物業(yè)關(guān)系協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本物業(yè)關(guān)系協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方（物業(yè)管理單位）與乙方（業(yè)主）雙方簽訂，旨在明確物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，確保物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

二、物業(yè)管理范圍

1.物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)對(duì)乙方所擁有的物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于：

（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)和保養(yǎng)；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；

（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括消防安全、治安管理等；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更換；

（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的管理和維護(hù)；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的籌備和組織。

2.乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合物業(yè)管理單位的工作，并承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理單位的規(guī)章制度；

（2）愛護(hù)公共設(shè)施，合理使用物業(yè)；

（3）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用；

（4）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；

（5）配合物業(yè)管理單位進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。

三、物業(yè)管理費(fèi)用

1.物業(yè)管理費(fèi)用由乙方按照物業(yè)管理單位規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納，繳納方式為____。

2.物業(yè)管理費(fèi)用包括以下內(nèi)容：

（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)費(fèi)用，包括消防安全、治安管理等；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的維護(hù)和管理費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理單位工作人員的工資、福利和培訓(xùn)費(fèi)用。

3.乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，如逾期繳納，物業(yè)管理單位有權(quán)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任。

四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1.物業(yè)管理單位應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下服務(wù)：

（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)和保養(yǎng)；

（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括消防安全、治安管理等；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的維護(hù)和管理；

（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的籌備和組織。

2.物業(yè)管理單位應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因物業(yè)管理單位原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，乙方有權(quán)要求物業(yè)管理單位進(jìn)行整改或賠償損失。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方支付滯納金。

2.乙方違反本協(xié)議約定的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.物業(yè)管理單位未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求物業(yè)管理單位改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交物業(yè)管理單位所在地的人民法院訴訟解決。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

甲方（物業(yè)管理單位）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

乙方（業(yè)主）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

八、物業(yè)管理單位職責(zé)

1.物業(yè)管理單位應(yīng)依法履行物業(yè)管理職責(zé)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切活動(dòng)進(jìn)行管理。

2.物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，并向業(yè)主公示，確保業(yè)主了解并遵守。

3.物業(yè)管理單位應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或報(bào)告相關(guān)部門處理。

4.物業(yè)管理單位應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見和建議，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行民主監(jiān)督。

5.物業(yè)管理單位應(yīng)妥善保管業(yè)主的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。

九、業(yè)主權(quán)利和義務(wù)

1.業(yè)主享有以下權(quán)利：

（1）了解物業(yè)管理單位的管理和服務(wù)內(nèi)容；

（2）參與業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)；

（3）監(jiān)督物業(yè)管理單位的經(jīng)營(yíng)管理；

（4）對(duì)物業(yè)管理單位的服務(wù)提出意見和建議；

（5）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)享有合法權(quán)益。

2.業(yè)主承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理單位的規(guī)章制度；

（2）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用及有關(guān)費(fèi)用；

（3）愛護(hù)公共設(shè)施，合理使用物業(yè)；

（4）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；

（5）配合物業(yè)管理單位進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。

十、物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整

1.物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整前，物業(yè)管理單位應(yīng)提前向業(yè)主公示調(diào)整方案，并征求業(yè)主意見。

3.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整后，業(yè)主應(yīng)按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。

十一、物業(yè)維修基金

1.物業(yè)管理單位應(yīng)設(shè)立物業(yè)維修基金，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換和養(yǎng)護(hù)。

2.物業(yè)維修基金的籌集、管理和使用應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理單位的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)維修基金。

十二、物業(yè)管理合同終止

1.本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，物業(yè)管理合同終止。

2.物業(yè)管理合同終止后，物業(yè)管理單位應(yīng)將物業(yè)移交乙方，并結(jié)清雙方的債權(quán)債務(wù)。

3.物業(yè)管理合同終止后，乙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款。

十三、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的解釋權(quán)歸物業(yè)管理單位所有。

十四、簽字蓋章

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（物業(yè)管理單位）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

乙方（業(yè)主）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

十五、物業(yè)管理單位的義務(wù)和責(zé)任

1.物業(yè)管理單位應(yīng)保證物業(yè)管理的質(zhì)量和效率，確保業(yè)主的生活和工作環(huán)境安全、舒適。

2.物業(yè)管理單位應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

3.物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4.物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)。

5.物業(yè)管理單位應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理合同的約定，妥善處理業(yè)主投訴，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。

十六、業(yè)主的投訴和處理

1.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理單位的意見和建議，可以通過以下途徑進(jìn)行投訴：

（1）向物業(yè)管理單位書面提出；

（2）通過物業(yè)管理單位設(shè)立的投訴電話、電子郵箱等渠道提出；

（3）向物業(yè)管理單位所在地的物業(yè)管理主管部門投訴。

2.物業(yè)管理單位應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

3.物業(yè)管理單位應(yīng)將投訴處理結(jié)果向業(yè)主進(jìn)行反饋，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)工作。

十七、物業(yè)管理單位的監(jiān)督管理

1.物業(yè)管理單位應(yīng)自覺接受業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。

2.物業(yè)管理單位應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的評(píng)議。

3.物業(yè)管理單位應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理合同的約定，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并向業(yè)主公布審計(jì)結(jié)果。

十八、不可抗力

1.因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。

2.不可抗力事件發(fā)生后，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)向業(yè)主和物業(yè)管理主管部門報(bào)告，并采取必要措施減輕損失。

十九、協(xié)議的修改和補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十、協(xié)議的解除

1.在以下情況下，本協(xié)議可由雙方協(xié)商解除：

（1）物業(yè)管理合同到期；

（2）物業(yè)管理單位因故撤出物業(yè)管理區(qū)域；

（3）物業(yè)管理單位或業(yè)主單方違約，經(jīng)協(xié)商無法解決；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2.協(xié)議解除后，物業(yè)管理單位應(yīng)將物業(yè)移交乙方，并結(jié)清雙方的債權(quán)債務(wù)。

二十一、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交物業(yè)管理單位所在地的人民法院訴訟解決。

二十二、協(xié)議的生效和終止

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

本協(xié)議的未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，友好協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理單位）和乙方（業(yè)主）均應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。

甲方（物業(yè)管理單位）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

乙方（業(yè)主）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

二十三、物業(yè)管理單位的權(quán)利

1.物業(yè)管理單位有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，保障物業(yè)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。

2.物業(yè)管理單位有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。

3.物業(yè)管理單位有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故、自然災(zāi)害等情況采取應(yīng)急措施。

4.物業(yè)管理單位有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

5.物業(yè)管理單位有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為向有關(guān)部門報(bào)告。

二十四、業(yè)主的權(quán)利

1.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理單位的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)管理情況。

2.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理單位的經(jīng)營(yíng)管理提出意見和建議。

3.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理單位提供物業(yè)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為進(jìn)行制止和舉報(bào)。

5.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理單位對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。

二十五、物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整

1.物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前向業(yè)主公示，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。

3.物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)合理、公開、透明。

二十六、物業(yè)管理合同的解除

1.雙方協(xié)商一致，可以解除物業(yè)管理合同。

2.因物業(yè)管理單位原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不合格，業(yè)主有權(quán)解除物業(yè)管理合同。

3.因業(yè)主原因?qū)е挛飿I(yè)管理活動(dòng)無法進(jìn)行，物業(yè)管理單位有權(quán)解除物業(yè)管理合同。

二十七、物業(yè)管理合同的終止

1.物業(yè)管理合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，物業(yè)管理合同終止。

2.物業(yè)管理單位依法解散或被撤銷，物業(yè)管理合同終止。

二十八、爭(zhēng)議解決方式

1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決物業(yè)管理活動(dòng)中的爭(zhēng)議。

2.協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理單位所在地的人民法院提起訴訟。

二十九、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（物業(yè)管理單位）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

乙方（業(yè)主）：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：

簽字：

日期：

三十、物業(yè)管理合同續(xù)簽

1.本協(xié)議期滿前，物業(yè)管理單位有權(quán)提出續(xù)簽合同意向，并與業(yè)主協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.雙方同意續(xù)簽合同的，應(yīng)在本協(xié)議期滿前30日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。

3.續(xù)簽合同的內(nèi)容和期限應(yīng)與原合同保持一致，或經(jīng)雙方協(xié)商一致后作出調(diào)整。

三十一、物業(yè)管理合同的解除條件

1.物業(yè)管理單位有下列情形之一的，業(yè)主有權(quán)解除物業(yè)管理合同：

（1）未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；

（2）未按照規(guī)定履行物業(yè)管理職責(zé)，嚴(yán)重影響業(yè)主權(quán)益；

（3）擅自改變物業(yè)管理方式，損害業(yè)主利益；

（4）因物業(yè)管理單位原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。

2.業(yè)主有下列情形之一的，物業(yè)管理單位有權(quán)解除物業(yè)管理合同：

（1）未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；

（2）違反國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，嚴(yán)重影響物業(yè)管理活動(dòng)；

（3）故意損壞公共設(shè)施，造成重大損失；

（4）其他嚴(yán)重違約行為。

三十二、物業(yè)管理合同的終止條件

1.物業(yè)管理合同因以下原因終止：

（1）合同期滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除；

（3）物業(yè)管理單位依法解散或被撤銷；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)轉(zhuǎn)讓，新的業(yè)主不接受原物業(yè)管理合同；

（5）其他法律規(guī)定或合同約定的終止條件。

三十三、物業(yè)管理合同解除或終止后的處理

1.物業(yè)管理合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.物業(yè)管理單位應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施和資料完整移交給業(yè)主或新的物業(yè)管理單位。

3.業(yè)主或新的物業(yè)管理單位應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的物業(yè)管理職責(zé)。

三十四、通知和公告

1.雙方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)限進(jìn)行通知和公告。

2.任何一方變更通知方式或地址的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

三十五、協(xié)議的簽署和生效

1.本協(xié)議由甲乙雙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）簽字蓋章后生效。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

三十六、協(xié)議的適用法律

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

三十七、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議附件包括但不限于：

（1）物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；

（3