2025項(xiàng)目管理師考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.某項(xiàng)目在執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)A需要額外3天完成，而活動(dòng)B（非關(guān)鍵路徑）有5天浮動(dòng)時(shí)間。若項(xiàng)目經(jīng)理希望保持項(xiàng)目工期不變，最合理的應(yīng)對(duì)措施是：A.縮短活動(dòng)B的工期5天B.將活動(dòng)A與后續(xù)活動(dòng)并行執(zhí)行C.增加活動(dòng)A的資源投入以壓縮2天D.申請(qǐng)項(xiàng)目延期3天答案：C解析：關(guān)鍵路徑活動(dòng)A延誤3天，需壓縮其工期以彌補(bǔ)。活動(dòng)B的浮動(dòng)時(shí)間無(wú)法直接轉(zhuǎn)移給關(guān)鍵路徑；并行執(zhí)行（快速跟進(jìn)）可能增加風(fēng)險(xiǎn)；申請(qǐng)延期不符合保持工期的目標(biāo)。壓縮活動(dòng)A的工期2天可部分彌補(bǔ)延誤，剩余1天需結(jié)合其他措施，但選項(xiàng)中C為最優(yōu)。2.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)者通常是：A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目管理辦公室（PMO）C.高級(jí)管理層或發(fā)起人D.關(guān)鍵相關(guān)方代表答案：C解析：項(xiàng)目章程由項(xiàng)目發(fā)起人或高級(jí)管理層批準(zhǔn)，正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源開(kāi)展項(xiàng)目。3.在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）時(shí)，某團(tuán)隊(duì)將“用戶界面開(kāi)發(fā)”分解為“前端頁(yè)面設(shè)計(jì)”“后端接口聯(lián)調(diào)”“兼容性測(cè)試”三個(gè)子任務(wù)，這遵循了WBS的哪項(xiàng)原則？A.100%規(guī)則B.可交付成果導(dǎo)向C.層級(jí)清晰D.獨(dú)立可驗(yàn)證答案：B解析：WBS以可交付成果為導(dǎo)向，而非活動(dòng)?！坝脩艚缑骈_(kāi)發(fā)”的分解圍繞具體可交付的成果（頁(yè)面、接口、測(cè)試報(bào)告）展開(kāi)，符合該原則。4.某項(xiàng)目成本基準(zhǔn)為500萬(wàn)元，執(zhí)行到第3個(gè)月時(shí)，PV=150萬(wàn)元，EV=130萬(wàn)元，AC=140萬(wàn)元。此時(shí)項(xiàng)目的成本績(jī)效指數(shù)（CPI）和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）分別為：A.CPI=0.93，SPI=0.87B.CPI=0.93，SPI=0.80C.CPI=0.90，SPI=0.87D.CPI=0.90，SPI=0.80答案：A解析：CPI=EV/AC=130/140≈0.93；SPI=EV/PV=130/150≈0.87。5.質(zhì)量成本中，“產(chǎn)品交付后因客戶投訴產(chǎn)生的返工費(fèi)用”屬于：A.預(yù)防成本B.評(píng)估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：D解析：外部失敗成本指產(chǎn)品交付后因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的成本，如投訴處理、召回、賠償?shù)取?.資源平衡主要用于解決：A.資源需求超過(guò)可用資源的情況B.關(guān)鍵路徑過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題C.進(jìn)度計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀的風(fēng)險(xiǎn)D.相關(guān)方需求沖突答案：A解析：資源平衡通過(guò)調(diào)整活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，解決資源過(guò)度分配（如同一資源同時(shí)被多個(gè)活動(dòng)占用）的問(wèn)題，可能導(dǎo)致項(xiàng)目工期延長(zhǎng)。7.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有8名成員，其中2名新加入成員。根據(jù)溝通渠道公式，此時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部潛在的溝通渠道數(shù)為：A.28B.36C.15D.21答案：A解析：溝通渠道數(shù)=n(n1)/2，n=8，故8×7/2=28。8.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新的最頻繁階段是：A.啟動(dòng)階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.收尾階段答案：C解析：執(zhí)行階段風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生或新風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，需持續(xù)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，記錄風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)、應(yīng)對(duì)措施效果等。9.某公司需采購(gòu)定制化的企業(yè)管理軟件，需求明確但技術(shù)復(fù)雜，供應(yīng)商需承擔(dān)主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。最適合的合同類(lèi)型是：A.固定總價(jià)合同（FFP）B.成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF）C.工料合同（T&M）D.成本加固定費(fèi)用合同（CPFF）答案：A解析：需求明確時(shí)，固定總價(jià)合同由供應(yīng)商承擔(dān)成本超支風(fēng)險(xiǎn)，適合技術(shù)復(fù)雜但范圍清晰的采購(gòu)。10.相關(guān)方分析矩陣中，“高權(quán)力低利益”的相關(guān)方應(yīng)采取的管理策略是：A.重點(diǎn)管理，及時(shí)溝通B.隨時(shí)告知，保持滿意C.監(jiān)督，確保不干擾D.維持現(xiàn)狀，最低限度溝通答案：B解析：高權(quán)力低利益的相關(guān)方（如高層領(lǐng)導(dǎo)）需保持其滿意，避免因忽視而影響項(xiàng)目，應(yīng)定期告知進(jìn)展。11.敏捷項(xiàng)目管理中，“每日站會(huì)”的主要目的是：A.詳細(xì)討論技術(shù)問(wèn)題B.同步進(jìn)度、識(shí)別障礙C.分配本周任務(wù)D.評(píng)估迭代成果答案：B解析：每日站會(huì)（Scrum）時(shí)間限制15分鐘，團(tuán)隊(duì)成員同步“昨日完成”“今日計(jì)劃”“遇到的障礙”，聚焦進(jìn)度同步和問(wèn)題解決。12.項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵輸出不包括：A.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)B.最終產(chǎn)品驗(yàn)收文件C.資源釋放計(jì)劃D.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新答案：D解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃在收尾階段無(wú)需更新，主要輸出包括驗(yàn)收文件、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、資源釋放等。13.某項(xiàng)目因需求變更導(dǎo)致范圍蔓延，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)：A.拒絕變更，維持原范圍B.分析變更對(duì)進(jìn)度、成本的影響C.更新范圍基準(zhǔn)D.召開(kāi)相關(guān)方會(huì)議討論答案：B解析：變更管理流程中，首先需評(píng)估變更影響，再提交變更控制委員會(huì)（CCB）審批，最后更新基準(zhǔn)。14.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間時(shí)，采用三點(diǎn)估算法，樂(lè)觀時(shí)間（O）=2天，最可能時(shí)間（M）=5天，悲觀時(shí)間（P）=14天，期望時(shí)間（tE）為：A.5天B.6天C.7天D.8天答案：B解析：tE=(O+4M+P)/6=(2+20+14)/6=36/6=6天。15.成本基準(zhǔn)是以下哪項(xiàng)的組成部分？A.項(xiàng)目管理計(jì)劃B.項(xiàng)目章程C.范圍基準(zhǔn)D.進(jìn)度基準(zhǔn)答案：A解析：成本基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，用于測(cè)量、監(jiān)督和控制項(xiàng)目成本。16.質(zhì)量管理中，“控制圖”的主要作用是：A.識(shí)別過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因C.比較實(shí)際質(zhì)量與目標(biāo)質(zhì)量D.確定質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)答案：A解析：控制圖通過(guò)上下控制限判斷過(guò)程是否穩(wěn)定，是否存在特殊原因?qū)е碌钠睢?7.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“規(guī)范階段”特征是：A.成員相互不信任，沖突頻繁B.角色明確，協(xié)作高效C.開(kāi)始形成共識(shí)，沖突減少D.成員專(zhuān)注于任務(wù)，績(jī)效高峰答案：C解析：規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)開(kāi)始建立規(guī)則，沖突減少，成員逐步合作。18.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，“風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估”屬于：A.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)C.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析D.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析答案：C解析：定性風(fēng)險(xiǎn)分析通過(guò)評(píng)估概率和影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。19.采購(gòu)管理中，“建議書(shū)評(píng)價(jià)技術(shù)”主要用于：A.規(guī)劃采購(gòu)B.實(shí)施采購(gòu)C.控制采購(gòu)D.結(jié)束采購(gòu)答案：B解析：實(shí)施采購(gòu)階段需對(duì)供應(yīng)商建議書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇中標(biāo)方。20.項(xiàng)目相關(guān)方管理的核心目標(biāo)是：A.滿足所有相關(guān)方的需求B.識(shí)別關(guān)鍵相關(guān)方并管理其期望C.減少相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的干擾D.確保相關(guān)方完全支持項(xiàng)目答案：B解析：相關(guān)方需求可能沖突，核心是識(shí)別關(guān)鍵相關(guān)方，通過(guò)溝通管理其期望，而非滿足所有需求。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的輸入包括：A.商業(yè)論證B.協(xié)議（合同）C.組織過(guò)程資產(chǎn)D.項(xiàng)目管理計(jì)劃答案：ABC解析：?jiǎn)?dòng)階段輸入包括商業(yè)論證、協(xié)議、組織過(guò)程資產(chǎn)等，項(xiàng)目管理計(jì)劃在規(guī)劃階段制定。2.進(jìn)度壓縮的方法包括：A.趕工B.資源平衡C.快速跟進(jìn)D.關(guān)鍵鏈法答案：AC解析：進(jìn)度壓縮包括趕工（增加資源）和快速跟進(jìn)（并行活動(dòng)），資源平衡可能延長(zhǎng)工期，關(guān)鍵鏈法是進(jìn)度計(jì)劃方法。3.成本估算的工具與技術(shù)有：A.類(lèi)比估算B.參數(shù)估算C.三點(diǎn)估算D.自下而上估算答案：ABCD解析：成本估算常用工具包括類(lèi)比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上估算等。4.質(zhì)量控制的技術(shù)包括：A.帕累托圖B.流程圖C.統(tǒng)計(jì)抽樣D.標(biāo)桿對(duì)照答案：AC解析：質(zhì)量控制（監(jiān)控質(zhì)量）的技術(shù)有帕累托圖（識(shí)別主要問(wèn)題）、統(tǒng)計(jì)抽樣等；流程圖、標(biāo)桿對(duì)照屬于質(zhì)量規(guī)劃工具。5.資源管理的過(guò)程包括：A.規(guī)劃資源管理B.估算活動(dòng)資源C.獲取資源D.建設(shè)團(tuán)隊(duì)答案：ABCD解析：資源管理包括規(guī)劃、估算、獲取、建設(shè)、管理、釋放資源六個(gè)過(guò)程。6.有效溝通的要素包括：A.發(fā)送者明確信息B.接收者反饋確認(rèn)C.使用復(fù)雜專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)D.選擇合適的溝通渠道答案：ABD解析：有效溝通需信息明確、渠道合適、反饋確認(rèn)；使用復(fù)雜術(shù)語(yǔ)可能導(dǎo)致理解障礙。7.消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略包括：A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：ABCD解析：消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避（消除風(fēng)險(xiǎn)）、轉(zhuǎn)移（風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方）、減輕（降低概率/影響）、接受（被動(dòng)或主動(dòng)）。8.采購(gòu)管理的輸出包括：A.采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)（SOW）B.選定的賣(mài)方C.協(xié)議D.采購(gòu)文檔答案：BCD解析：采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)是規(guī)劃采購(gòu)的輸出；實(shí)施采購(gòu)輸出選定的賣(mài)方和協(xié)議；控制采購(gòu)輸出采購(gòu)文檔更新。9.相關(guān)方參與評(píng)估矩陣的等級(jí)通常包括：A.不知曉B.抵制C.中立D.支持答案：ABCD解析：常見(jiàn)等級(jí)為不知曉、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)，用于評(píng)估相關(guān)方當(dāng)前參與水平與期望水平的差距。10.敏捷項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括：A.需求逐步明確B.固定周期迭代（Sprint）C.嚴(yán)格的階段門(mén)審查D.客戶持續(xù)參與答案：ABD解析：敏捷強(qiáng)調(diào)迭代開(kāi)發(fā)、需求漸進(jìn)明細(xì)、客戶持續(xù)參與；嚴(yán)格階段門(mén)是瀑布模型特點(diǎn)。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的困境某公司啟動(dòng)“智能客服系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，工期6個(gè)月，預(yù)算200萬(wàn)元。項(xiàng)目經(jīng)理李某在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，僅與技術(shù)總監(jiān)簡(jiǎn)單溝通后便制定了項(xiàng)目章程，未召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議。規(guī)劃階段，團(tuán)隊(duì)快速完成了WBS分解（共3層），但未定義WBS詞典；進(jìn)度計(jì)劃僅標(biāo)注了關(guān)鍵活動(dòng)，未明確依賴關(guān)系；成本估算采用類(lèi)比法，參考了3年前類(lèi)似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。執(zhí)行2個(gè)月后，出現(xiàn)以下問(wèn)題：客戶提出新增“多語(yǔ)言支持”功能，認(rèn)為“這是基礎(chǔ)需求，合同里應(yīng)該包含”；開(kāi)發(fā)組因需求不清晰，多次返工，進(jìn)度延誤2周；測(cè)試組發(fā)現(xiàn)服務(wù)器兼容性問(wèn)題，需額外采購(gòu)設(shè)備，成本超支15萬(wàn)元；前端工程師小王與后端工程師小張因接口標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議，發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，團(tuán)隊(duì)士氣低落。問(wèn)題：1.分析項(xiàng)目當(dāng)前問(wèn)題的根本原因。（10分）2.提出針對(duì)性的解決措施。（10分）答案：1.根本原因分析：（1）啟動(dòng)階段：未充分識(shí)別相關(guān)方（客戶需求未明確），項(xiàng)目章程制定不規(guī)范（未通過(guò)啟動(dòng)會(huì)議確認(rèn)目標(biāo)和范圍）；（2）規(guī)劃階段：WBS不完整（無(wú)WBS詞典，導(dǎo)致需求邊界模糊）；進(jìn)度計(jì)劃缺乏活動(dòng)依賴關(guān)系（無(wú)法有效監(jiān)控關(guān)鍵路徑）；成本估算方法不合理（類(lèi)比法未考慮技術(shù)變化，數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)）；（3）執(zhí)行階段：變更管理缺失（客戶需求變更未走流程）；需求管理不到位（需求文件未確認(rèn)，導(dǎo)致返工）；風(fēng)險(xiǎn)管理缺失（未識(shí)別服務(wù)器兼容性風(fēng)險(xiǎn)）；團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題（沖突解決機(jī)制缺失，溝通不暢）。2.解決措施：（1）啟動(dòng)與規(guī)劃補(bǔ)漏：召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)客戶、技術(shù)總監(jiān)等關(guān)鍵相關(guān)方確認(rèn)項(xiàng)目章程和范圍；完善WBS詞典，明確每個(gè)工作包的責(zé)任人和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；重新制定進(jìn)度計(jì)劃，使用緊前關(guān)系繪圖法（PDM）明確活動(dòng)依賴；采用參數(shù)估算更新成本基準(zhǔn)（結(jié)合當(dāng)前硬件價(jià)格和開(kāi)發(fā)效率）。（2）變更管理：建立變更控制流程，針對(duì)客戶“多語(yǔ)言支持”需求，評(píng)估對(duì)進(jìn)度（需增加2周）、成本（需額外30萬(wàn)元）的影響，提交CCB審批，更新范圍基準(zhǔn)后實(shí)施。（3）質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制：組織需求評(píng)審會(huì)，與客戶確認(rèn)需求文件并簽字；針對(duì)服務(wù)器兼容性問(wèn)題，采購(gòu)兼容設(shè)備（使用管理儲(chǔ)備），同時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，記錄后續(xù)測(cè)試需增加兼容性測(cè)試環(huán)節(jié)。（4）團(tuán)隊(duì)管理：召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，明確接口標(biāo)準(zhǔn)由架構(gòu)師統(tǒng)一制定；采用沖突解決技術(shù)（如合作/解決問(wèn)題），促進(jìn)小王和小張達(dá)成共識(shí)；定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升士氣。案例2：新能源汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度管理某車(chē)企計(jì)劃研發(fā)新型動(dòng)力電池，項(xiàng)目關(guān)鍵路徑為：需求分析（2周）→原型設(shè)計(jì)（4周）→材料測(cè)試（3周）→量產(chǎn)準(zhǔn)備（5周）。執(zhí)行到第5周時(shí)，原型設(shè)計(jì)僅完成60%（原計(jì)劃應(yīng)完成100%），且發(fā)現(xiàn)材料供應(yīng)商A的交貨延遲3周（材料測(cè)試依賴供應(yīng)商A的材料）。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：原型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有2名成員被臨時(shí)調(diào)往其他項(xiàng)目；材料測(cè)試團(tuán)隊(duì)有1名專(zhuān)家可用（原計(jì)劃2名）；公司高層要求項(xiàng)目必須按原工期（14周）交付。問(wèn)題：1.計(jì)算當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度偏差（SV）和關(guān)鍵路徑延誤時(shí)間。（5分）2.提出3種以上進(jìn)度壓縮方案，并評(píng)估其可行性。（15分）答案：1.進(jìn)度計(jì)算：原計(jì)劃第5周結(jié)束時(shí)，關(guān)鍵路徑應(yīng)完成需求分析（2周）+原型設(shè)計(jì)（3周，因原型設(shè)計(jì)共4周，第5周時(shí)已進(jìn)行3周），EV=2+3=5周；實(shí)際第5周結(jié)束時(shí)，原型設(shè)計(jì)完成60%，EV=2（需求分析）+4×60%=2+2.4=4.4周；PV=5周（第5周計(jì)劃價(jià)值），SV=EVPV=4.45=0.6周（進(jìn)度延誤0.6周）。關(guān)鍵路徑延誤：原型設(shè)計(jì)剩余4×40%=1.6周，原計(jì)劃剩余43=1周，故延誤0.6周；加上材料供應(yīng)商延遲3周，總關(guān)鍵路徑延誤0.6+3=3.6周（約4周）。2.進(jìn)度壓縮方案及可行性評(píng)估：（1）趕工：為原型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)增加1名臨時(shí)成員（成本增加5萬(wàn)元），將剩余1.6周的原型設(shè)計(jì)壓縮至1周（需加班）?？尚行裕盒璐_認(rèn)臨時(shí)成員的技術(shù)能力，成本在預(yù)算內(nèi)（原預(yù)算含應(yīng)急儲(chǔ)備），可行。（2）快速跟進(jìn)：將材料測(cè)試與原型設(shè)計(jì)剩余部分并行（原計(jì)劃順序執(zhí)行）。需確保原型設(shè)計(jì)的部分成果可用于材料測(cè)試（如初步設(shè)計(jì)參數(shù)），可能增加測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)（需額外質(zhì)量檢查），但可節(jié)省1.6周?？尚行裕盒枧c測(cè)試團(tuán)隊(duì)確認(rèn)技術(shù)可行性，風(fēng)險(xiǎn)可控，可行。（3）資源優(yōu)化：將材料測(cè)試團(tuán)隊(duì)的1名專(zhuān)家從其他項(xiàng)目調(diào)回（需協(xié)調(diào)資源部門(mén)），同時(shí)延長(zhǎng)每日工作時(shí)間（從8小時(shí)到10小時(shí)），將材料測(cè)試的3周壓縮至2周（因?qū)＜倚侍嵘??？尚行裕盒韪邔訁f(xié)調(diào)資源，可能影響其他項(xiàng)目，但公司要求必須交付，可行。（4）外包部分工作：將量產(chǎn)準(zhǔn)備階段的“生產(chǎn)線調(diào)試”外包給第三方（成本增加10萬(wàn)元），縮短量產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間2周。可行性：需評(píng)估外包商資質(zhì)，成本在管理儲(chǔ)備范圍內(nèi)，可行。四、論述題（共