2025年國民消費(fèi)教育法律知識(shí)競賽考試試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.賠償B.道歉C.修理D.更換答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。2.某超市在促銷活動(dòng)中宣稱“全場(chǎng)商品五折，僅限今日”，但消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)部分商品未打折。該行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。超市虛假宣傳促銷信息，未如實(shí)告知商品價(jià)格，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。3.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買手機(jī)，收到商品后想退貨，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列哪種情況不適用七日無理由退貨？（）A.手機(jī)已拆封但未使用B.手機(jī)屏幕有劃痕（消費(fèi)者收到時(shí)已存在）C.定制的手機(jī)殼（刻有個(gè)人姓名）D.未拆封的耳機(jī)答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，定制商品、鮮活易腐商品、在線下載或拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊不適用七日無理由退貨。選項(xiàng)C為定制商品，不可無理由退貨。4.某健身房推出“三年卡5000元，中途不退費(fèi)”的條款。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，該條款（）。A.有效，屬于雙方自愿約定B.無效，排除了消費(fèi)者主要權(quán)利C.部分有效，超過兩年的期限無效D.效力待定，需經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確認(rèn)答案：B解析：《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十一條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在實(shí)體卡面上記載投訴電話等信息，不得設(shè)定超過3個(gè)月的贖回等待期，且不得排除消費(fèi)者主要權(quán)利?！爸型静煌速M(fèi)”條款排除了消費(fèi)者要求退款的權(quán)利，屬于無效格式條款。5.消費(fèi)者購買的食品過期后食用，導(dǎo)致腹瀉住院。根據(jù)《食品安全法》，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向經(jīng)營者要求支付價(jià)款（）的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。A.2倍B.5倍C.10倍D.20倍答案：C解析：《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。6.某電商平臺(tái)商家在商品詳情頁標(biāo)注“假一賠十”，消費(fèi)者購買到假貨后，商家以“平臺(tái)規(guī)則只支持退一賠三”為由拒絕履行。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者應(yīng)（）。A.只能要求退一賠三B.可要求商家按“假一賠十”履行C.需與商家協(xié)商確定賠償標(biāo)準(zhǔn)D.向平臺(tái)主張“假一賠十”責(zé)任答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者作出的承諾超出法定責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。商家標(biāo)注“假一賠十”屬于自愿作出的更高承諾，消費(fèi)者可要求其履行。7.消費(fèi)者在美容院接受美容服務(wù)時(shí)，被推銷購買了一套高價(jià)護(hù)膚品（未提前告知價(jià)格）。該行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：D解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，包括獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。美容院未提前告知價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者被迫接受不合理價(jià)格，侵犯公平交易權(quán)。8.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于“最小必要”原則的要求？（）A.僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的信息B.收集信息的數(shù)量為實(shí)現(xiàn)目的的最低限度C.收集消費(fèi)者的家庭住址、健康狀況D.避免收集與服務(wù)無關(guān)的信息答案：C解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。收集家庭住址、健康狀況若與服務(wù)無關(guān)，則違反“最小必要”原則。9.消費(fèi)者購買的電動(dòng)車在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家以“需支付檢測(cè)費(fèi)”為由拒絕免費(fèi)維修。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家的行為（）。A.合法，檢測(cè)費(fèi)屬于合理成本B.不合法，保修期內(nèi)檢測(cè)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)C.合法，雙方可協(xié)商檢測(cè)費(fèi)承擔(dān)D.不合法，消費(fèi)者需自行承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可要求修理、更換、退貨，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。保修期內(nèi)的檢測(cè)費(fèi)屬于必要費(fèi)用，應(yīng)由商家承擔(dān)。10.某直播平臺(tái)主播在推廣一款保健品時(shí)，宣稱“服用1個(gè)月可治愈糖尿病”。根據(jù)《廣告法》，該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.合法廣告C.夸大宣傳D.合理推薦答案：A解析：《廣告法》第十七條規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他廣告涉及疾病治療功能。保健品廣告宣稱“治愈糖尿病”屬于虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。11.消費(fèi)者通過外賣平臺(tái)訂購的餐品中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)，要求商家賠償。根據(jù)《食品安全法》，商家應(yīng)（）。A.僅退還餐費(fèi)B.退還餐費(fèi)并賠償500元C.退還餐費(fèi)并賠償1000元D.退還餐費(fèi)并賠償損失的三倍（最低1000元）答案：D解析：《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可要求支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。餐品中混入異物屬于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，商家應(yīng)按此規(guī)定賠償。12.某商場(chǎng)張貼“本商場(chǎng)商品一經(jīng)售出，概不退換”的告示。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該告示（）。A.有效，屬于商家自主經(jīng)營權(quán)B.無效，排除了消費(fèi)者權(quán)利C.部分有效，貴重商品適用D.效力待定，需經(jīng)工商部門確認(rèn)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則無效?！案挪煌藫Q”條款無效。13.消費(fèi)者購買的手機(jī)電池在正常使用下突然爆炸，造成手部燒傷。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，消費(fèi)者可以向（）索賠。A.僅生產(chǎn)者B.僅銷售者C.生產(chǎn)者或銷售者D.生產(chǎn)者和銷售者共同答案：C解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。14.某教育機(jī)構(gòu)收取預(yù)付費(fèi)用后停業(yè)，未退還剩余費(fèi)用。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以向（）投訴。A.公安機(jī)關(guān)B.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門C.稅務(wù)部門D.民政部門答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條規(guī)定，各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。教育機(jī)構(gòu)預(yù)付式消費(fèi)糾紛由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門管轄。15.消費(fèi)者在超市購買的牛奶已過保質(zhì)期，但超市未及時(shí)下架。根據(jù)《食品安全法》，超市應(yīng)承擔(dān)（）。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.民事和行政責(zé)任答案：D解析：《食品安全法》第一百二十四條規(guī)定，經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得，并處以罰款（行政責(zé)任）；造成消費(fèi)者損害的，還需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。16.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售假冒偽劣商品，未采取必要措施的，應(yīng)（）。A.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任B.承擔(dān)連帶責(zé)任C.不承擔(dān)責(zé)任D.承擔(dān)按份責(zé)任答案：B解析：《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。17.消費(fèi)者購買的商品房出現(xiàn)墻體裂縫，經(jīng)鑒定為施工質(zhì)量問題。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以要求（）。A.退房并賠償損失B.僅修復(fù)裂縫C.開發(fā)商道歉D.物業(yè)公司賠償答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可要求退貨、更換、修理。商品房作為特殊商品，質(zhì)量問題嚴(yán)重影響使用的，消費(fèi)者可要求退房并賠償損失。18.某銀行未經(jīng)消費(fèi)者同意，將其個(gè)人信息提供給保險(xiǎn)公司用于推銷。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，該銀行侵犯了消費(fèi)者的（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.個(gè)人信息權(quán)益D.公平交易權(quán)答案：C解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第十條規(guī)定，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。銀行未經(jīng)同意提供個(gè)人信息，侵犯個(gè)人信息權(quán)益。19.消費(fèi)者在商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中抽中“一等獎(jiǎng)：價(jià)值1萬元鉆戒”，但領(lǐng)取時(shí)發(fā)現(xiàn)鉆戒實(shí)際價(jià)值僅1000元。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，商場(chǎng)的行為屬于（）。A.合法促銷B.虛假抽獎(jiǎng)C.商業(yè)賄賂D.低價(jià)傾銷答案：B解析：《反不正當(dāng)競爭法》第十條規(guī)定，經(jīng)營者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售不得謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)，不得對(duì)所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等作虛假或引人誤解的表示。商場(chǎng)虛假標(biāo)注獎(jiǎng)品價(jià)值，屬于虛假抽獎(jiǎng)。20.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，消協(xié)應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并通知投訴人。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有以下哪些權(quán)利？（）A.安全權(quán)B.結(jié)社權(quán)C.獲得知識(shí)權(quán)D.個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)答案：ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章明確規(guī)定了消費(fèi)者的九大權(quán)利，包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)。2.下列屬于經(jīng)營者義務(wù)的有（）。A.保證商品質(zhì)量B.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記C.不得強(qiáng)制交易D.提供購貨憑證答案：ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章規(guī)定，經(jīng)營者需履行保證質(zhì)量、標(biāo)明真實(shí)信息、不得強(qiáng)制交易、提供憑證或單據(jù)等義務(wù)。3.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得從事的行為包括（）。A.虛構(gòu)交易評(píng)價(jià)B.隱藏商品負(fù)面評(píng)價(jià)C.誘導(dǎo)消費(fèi)者給予好評(píng)D.利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費(fèi)者答案：ABCD解析：《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十九條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得虛構(gòu)交易、編造評(píng)價(jià)。4.消費(fèi)者因預(yù)付式消費(fèi)糾紛維權(quán)時(shí)，可采取的途徑有（）。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消協(xié)投訴C.向法院起訴D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（涉嫌詐騙時(shí)）答案：ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過協(xié)商和解、投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決；若經(jīng)營者涉嫌詐騙，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。5.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，處理消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循的原則包括（）。A.合法、正當(dāng)、必要B.公開、透明C.最小必要D.質(zhì)量保障答案：ABC解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第五條至第八條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，公開透明，最小必要，質(zhì)量保障（準(zhǔn)確性）等原則。6.下列情況中，經(jīng)營者需承擔(dān)民事責(zé)任的有（）。A.銷售過期食品導(dǎo)致消費(fèi)者中毒B.虛假宣傳商品功效C.拒絕履行“假一賠三”承諾D.未明示商品價(jià)格答案：ABCD解析：以上行為分別違反《食品安全法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，均需承擔(dān)民事責(zé)任（賠償、退貨、履行承諾等）。7.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能包括（）。A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律B.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督C.受理消費(fèi)者投訴并調(diào)解D.支持消費(fèi)者提起訴訟答案：ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行參與立法、監(jiān)督商品服務(wù)、受理投訴、支持訴訟等職能。8.下列商品中，適用七日無理由退貨的有（）。A.未拆封的圖書B.定制的婚紗照相冊(cè)C.在線下載的軟件D.未使用的衣服答案：AD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，定制商品（B）、在線下載的數(shù)字化商品（C）不適用無理由退貨；未拆封的圖書（A）、未使用的衣服（D）適用。9.消費(fèi)者購買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供的信息包括（）。A.商品的產(chǎn)地B.生產(chǎn)者C.用途D.有效期限答案：ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。10.根據(jù)《食品安全法》，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品包括（）。A.腐敗變質(zhì)的食品B.超范圍使用食品添加劑的食品C.未標(biāo)明生產(chǎn)日期的食品D.病死禽畜肉類答案：ABCD解析：《食品安全法》第三十四條規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、超范圍使用添加劑、標(biāo)簽不符合規(guī)定、病死禽畜肉類等食品。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.消費(fèi)者“知假買假”不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的懲罰性賠償。（）答案：×解析：最高人民法院《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持?！爸儋I假”可主張賠償。2.經(jīng)營者可以以“最終解釋權(quán)歸本公司所有”為由，單方面變更促銷活動(dòng)規(guī)則。（）答案：×解析：《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者不得以“最終解釋權(quán)”為由，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。3.消費(fèi)者通過直播購買商品，主播未審核商品資質(zhì)，導(dǎo)致買到假貨的，主播應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）答案：√解析：《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第十七條規(guī)定，直播營銷人員不得在直播中推銷不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，知道或應(yīng)當(dāng)知道商品存在問題仍推銷的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.預(yù)付卡余額在過期后歸經(jīng)營者所有。（）答案：×解析：《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十一條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)。余額過期不歸經(jīng)營者所有，消費(fèi)者可要求退還。5.消費(fèi)者個(gè)人信息中的“姓名、電話”屬于敏感個(gè)人信息，需取得單獨(dú)同意。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第二十八條規(guī)定，敏感個(gè)人信息包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等，姓名、電話一般不屬于敏感信息，無需單獨(dú)同意。6.商家在促銷活動(dòng)中“買一送一”的贈(zèng)品無需承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。（）答案：×解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下其提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；贈(zèng)品作為促銷手段，仍需承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。7.消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題與商家協(xié)商不成，可直接向法院起訴，無需先向行政部門投訴。（）答案：√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者可自主選擇維權(quán)途徑，協(xié)商、投訴、訴訟等無順序要求。8.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家的經(jīng)營行為無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×解析：《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營者知道或應(yīng)當(dāng)知道商家存在侵害消費(fèi)者權(quán)益行為而未采取措施的，需承擔(dān)連帶責(zé)任。9.消費(fèi)者購買的商品包裝上未標(biāo)明生產(chǎn)日期，屬于合法行為。（）答案：×解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)必須有生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期，未標(biāo)明的屬于違法行為。10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府機(jī)關(guān)，其作出的調(diào)解具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：×解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)組織，其調(diào)解結(jié)果需雙方自愿履行，無強(qiáng)制執(zhí)行力。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：2024年11月，李女士通過某電商平臺(tái)購買了一款標(biāo)價(jià)1999元的品牌羽絨服。收貨后發(fā)現(xiàn)衣服無品牌吊牌，且面料粗糙，懷疑是假貨。李女士聯(lián)系商家要求退貨并“假一賠三”，商家稱“平臺(tái)規(guī)則只支持七天無理由退貨，不支持賠償”，平臺(tái)則表示“已審核商家資質(zhì)，不承擔(dān)責(zé)任”。問題：1.李女士是否有權(quán)要求“假一賠三”？法律依據(jù)是什么？2.平臺(tái)是否需要承擔(dān)責(zé)任？為什么？答案：1.李女士有權(quán)要求“假一賠三”。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求退一賠三（不足500元的按500元）。商家銷售無品牌吊牌的疑似假貨，構(gòu)成欺詐，應(yīng)履行賠償責(zé)任。2.平臺(tái)可能需承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條，平臺(tái)知道或應(yīng)當(dāng)知道商家銷售假貨而未采取措施的，需承擔(dān)連帶責(zé)任。若李女士能證明平臺(tái)未審核商家售假行為或明知售假，平臺(tái)需擔(dān)責(zé)；若平臺(tái)已盡審核義務(wù)，則可能不承擔(dān)直接責(zé)任，但需協(xié)助李女士維權(quán)。案例二：2024年3月，張先