自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）在銷售三角理論中，銷售人員對(duì)自身缺乏信心的表現(xiàn)不包括（）

A.認(rèn)為自己不適合做銷售，資質(zhì)不行

B.擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)遭客戶為難

C.害怕被客戶拒絕，心理壓力大

D.擔(dān)心做的是“蝕本生意”

正確答案：D

2、（單選題）有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）

A.3種

B.4種

C.5種

D.6種

正確答案：C

3、（單選題）消費(fèi)者的消費(fèi)支出不但受當(dāng)前收入水平的影響，而且也受自己過(guò)去收入水平和消費(fèi)水平的影響，指的是消費(fèi)行為哪方面特性?（）

A.習(xí)慣性

B.示范性

C.不可逆性

D.復(fù)雜性

正確答案：C

4、（單選題）MT公司經(jīng)過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實(shí)旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（）

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.形象差異化

D.渠道差異化

正確答案：C

5、（單選題）貴方某先生的問(wèn)題提得很好，我曾經(jīng)在某一份資料上看過(guò)有關(guān)這一問(wèn)題的記載，就記憶所及，大概是……”。這種答復(fù)談判對(duì)手的技巧是（）

A.以問(wèn)代答

B.避正答偏

C.答非所問(wèn)

D.推卸責(zé)任

正確答案：D

6、（單選題）世界市場(chǎng)中的后起者能夠采納低價(jià)格，產(chǎn)品差異化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種營(yíng)銷手段直截了當(dāng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的市場(chǎng)陣地進(jìn)行滲透式進(jìn)攻，以堅(jiān)決競(jìng)爭(zhēng)者的防線，這種戰(zhàn)略是（）

A.滲透戰(zhàn)略

B.蠶食戰(zhàn)略

C.迂回進(jìn)攻

D.游擊進(jìn)攻

正確答案：A

7、（單選題）與大陸法相比，英美法的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)（）

A.成文法

B.法典化

C.邏輯性

D.判例性

正確答案：D

8、（單選題）下列指標(biāo)中既是分析評(píng)價(jià)廣告媒體效率的重要指標(biāo)，也是決定媒體費(fèi)用高低的指標(biāo)之一的是（）

A.收視率

B.千人成本

C.接觸頻率

D.廣告信息接收人數(shù)量

正確答案：D

9、（單選題）在物流信息系統(tǒng)分析階段，需要提交的書(shū)面材料是（）

A.子系統(tǒng)分析報(bào)告

B.系統(tǒng)方案說(shuō)明書(shū)

C.規(guī)劃方案報(bào)告

D.系統(tǒng)體系說(shuō)明書(shū)

正確答案：B

10、（單選題）按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社會(huì)需要

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）消費(fèi)者的社會(huì)心理特征包括（）

A.從眾心理

B.攀比心理

C.消費(fèi)流行

D.信任心理

E.隨機(jī)心理

正確答案：ABC

2、（多選題）按照發(fā)布時(shí)所采用的媒體進(jìn)行分類，廣告可分為（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.售點(diǎn)廣告

D.國(guó)外廣告

E.促銷廣告

正確答案：ABC

3、（多選題）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論包括（）

A.戰(zhàn)略同盟理論

B.企業(yè)核心能力理論

C.戰(zhàn)略再造理論

D.知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

E.資源再配置理論

正確答案：ABCD

4、（多選題）下列各項(xiàng)中，屬于新產(chǎn)品的是（）

A.現(xiàn)有產(chǎn)品

B.變型產(chǎn)品

C.多樣化產(chǎn)品

D.目前可得到的產(chǎn)品

E.技術(shù)型新產(chǎn)品

正確答案：BCE

5、（多選題）消費(fèi)者的態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為中的功能有（）A.順應(yīng)功能B.識(shí)別功能C.價(jià)值表現(xiàn)功能D.自我保護(hù)功能E.導(dǎo)向功能正確答案：ABCD第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國(guó)最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實(shí)現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

3、（填空題）零售渠道的服務(wù)對(duì)象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

4、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

5、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）結(jié)合實(shí)際，試敘述銷售渠道管理中常存在的問(wèn)題及解決策略。

正確答案：銷售渠道管理中常存在的問(wèn)題：1.渠道不統(tǒng)一引發(fā)生產(chǎn)商與中間商之間的矛盾;2.渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大;3.渠道覆蓋面過(guò)廣;4.企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn);5.企業(yè)不能很好地控制和管理終端;6.忽略渠道的后續(xù)管理;7.盲目自建網(wǎng)絡(luò);8.新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂。解決策略(略)

2、（問(wèn)答題）制造談判僵局的技巧有哪些?

正確答案：(1)在制造僵局之前，應(yīng)考慮自己是否有順利地打破僵局的能力;

(2)能夠從對(duì)方行為中找到某些僵局形成的原因;

(3)確保僵局的形成不是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的人身攻擊;

(4)在制造僵局之前，應(yīng)確信能夠得到己方高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3、（問(wèn)答題）名詞解釋：中位數(shù)

正確答案：是指將總體或樣本數(shù)據(jù)按由小到大或由大到小順序排列起來(lái)，形成一個(gè)數(shù)列，居干數(shù)列中間位置的那個(gè)數(shù)據(jù)。

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述運(yùn)輸?shù)母拍钜约吧唐愤\(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作程序。

正確答案：運(yùn)輸?shù)亩x：用運(yùn)輸設(shè)備將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送。商品運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)操作程序主要包括以下幾項(xiàng)：

(1)商品的托運(yùn)和承運(yùn)。

(2)商品的裝車和卸車。

(3)商品的到達(dá)與交付。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋：補(bǔ)償貿(mào)易

正確答案：承諾技術(shù)輸入方以有關(guān)產(chǎn)品來(lái)償付購(gòu)買(mǎi)技術(shù)和設(shè)備的費(fèi)用，這種技術(shù)經(jīng)營(yíng)形式稱為補(bǔ)償貿(mào)易。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量=