自考專業(yè)(市場營銷學(xué))真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）商品廣告成功的基礎(chǔ)在于（）

A.商品的包裝是否新穎

B.廣告費(fèi)用是否合理

C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)

D.能否引起消費(fèi)者的注意

正確答案：D

2、（單選題）在談判的價格磋商中，賣方可能會說：“你們期待多少折扣?”這種陳述屬于有效威脅特征的（）

A.終結(jié)性

B.具體性

C.抽象性

D.表述的清晰性

正確答案：C

3、（單選題）廣告的階段目標(biāo)應(yīng)根據(jù)下列哪種因素確定?

A.廣告總體目標(biāo)

B.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

C.廣告總體策略

D.企業(yè)市場策略

正確答案：B

4、（單選題）許多大的零售商都要求她們的供應(yīng)商就訂單、發(fā)票以及裝運(yùn)通知單等方面與其進(jìn)行充分的交流。這反映了渠道沖突原因中（）

A.溝通困難

B.感知偏差

C.目標(biāo)不相容

D.角色失稱

正確答案：A

5、（單選題）采用銷售量配額的過程中，如果企業(yè)當(dāng)年期望的市場增長率為15%,意味著（）

A.每個銷售人員的配額為上年度配額的15%

B.每個銷售人員的配額為上年度配額的115%

C.每個銷售人員的配額為上年度配額的105%

D.每個銷售人員的配額為上年度配額的85%

正確答案：B

6、（單選題）談判開始，雙方立場均謹(jǐn)慎、現(xiàn)實，盡量尋求適合各方談判需要的不同談判方式。這種談判風(fēng)格屬于（）

A.軟弱型模式

B.進(jìn)取型模式

C.合作型模式

D.強(qiáng)有力型模式

正確答案：A

7、（單選題）在跨文化談判中，更習(xí)慣釆用較直接溝通方式的國家是（）

A.法國

B.美國

C.日本

D.俄羅斯

正確答案：B

8、（單選題）消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是（）

A.需求者

B.使用者

C.決策者

D.購買者

正確答案：D

9、（單選題）根據(jù)銷售方格理論，下列關(guān)于銷售人員類型的說法正確的是（）

A.客戶關(guān)系導(dǎo)向型的銷售人員很注重人脈的拓展，把客戶關(guān)系看得很重要而容易忽視銷售任務(wù)的完成

B.銷售技術(shù)導(dǎo)向型的銷售人員特別注重業(yè)績的達(dá)成，把銷售任務(wù)看得很重要而不顧客戶的感受

C..強(qiáng)力銷售導(dǎo)向型的銷售人員對于銷售任務(wù)和客戶關(guān)系都能照顧得到，比較溫和地處理二者的矛盾

D.事不關(guān)己導(dǎo)向型的銷售人員往往致力于追求自身的能力提升，而將銷售任務(wù)和客戶擱置一邊不予理會

正確答案：C

10、（單選題）在企業(yè)廣告的商標(biāo)策略中，最簡單而又最重要的內(nèi)容是為產(chǎn)品（）

A.取好的名稱

B.設(shè)計好的標(biāo)識

C.選擇恰當(dāng)?shù)念伾?/p>

D.繪制醒目的圖案

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）竄貨按照動機(jī)不同可分為（）

A.惡性竄貨

B.自然性竄貨

C.自發(fā)性竄貨

D.良性竄貨

E.流動性竄貨

正確答案：ABD

2、（多選題）下列屬于市場營銷信息系統(tǒng)的有（）

A.內(nèi)部報告系統(tǒng)

B.營銷調(diào)研系統(tǒng)

C.營銷情報系統(tǒng)

D.營銷決策支持系統(tǒng)

E.物流信息系統(tǒng)

正確答案：ABCD

3、（多選題）在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（）

A.氣氛活躍

B.節(jié)約時間

C.減少耗費(fèi)

D.相互啟發(fā)

E.便于統(tǒng)計分析

正確答案：ABCD

4、（多選題）下列各項中，屬于宗教信仰對商務(wù)談判產(chǎn)生影響的途徑的有（）

A.政治事務(wù)

B.法律制度

C.國別政策

D.社會交往與個人行為

E.節(jié)假日與工作時間

正確答案：ABCDE

5、（多選題）根據(jù)消費(fèi)者在購買商品時的反映程度，可將消費(fèi)態(tài)度分為（）

A.積極態(tài)度

B.消極態(tài)度

C.完全相信

D.部分相信

E.不相信

正確答案：CDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標(biāo)

2、（填空題）在簡單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

3、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

4、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟(jì)活動的______。

正確答案：基本準(zhǔn)則

5、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點、區(qū)域范圍

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）名詞解釋：廣告營銷研究

正確答案：廣告營銷研究。它是對企業(yè)運(yùn)用廣告保持和開拓市場活動規(guī)律的研究，廣告營銷是市場營銷組合的組成部分它包括廣告環(huán)境調(diào)查、廣告費(fèi)用預(yù)算、廣告策劃、廣告效果研究、廣告市場策略、廣告心理研究等內(nèi)容。

2、（問答題）簡述讓步策略的實施步驟。

正確答案：(1)比較讓步與不讓步的預(yù)期損益;

(2)確定讓步方式;

(3)選擇讓步時機(jī);

(4)衡量讓步結(jié)果。

3、（問答題）簡述利率變化對儲蓄的影響。

正確答案：以“利率變化對小王儲蓄的影響”為例：

(1)利率變化產(chǎn)生的替代效應(yīng)

當(dāng)利率上升時，相對于年輕時的消費(fèi)而言，年老時消費(fèi)的成本低了。因此替代效應(yīng)使小王年老時消費(fèi)得更多，而年輕時消費(fèi)更少。也就是替代效應(yīng)使小王儲蓄更多。

(2)利率變化產(chǎn)生的收入效應(yīng)

當(dāng)利率上升時，小王移動到更高的無差異曲線，她現(xiàn)在的狀況比以前變好了。只要兩個時期的消費(fèi)品都是正常物品，小王就會傾向于利用這種福利的增加在兩個時期享受更多的消費(fèi)。也就是收入效應(yīng)使小王儲蓄減少。

(3)利率對儲蓄的最終影響既取決于收入效

應(yīng)又取決于替代效應(yīng)如果高利率的替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)，小王儲蓄增加;如果收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)，小王儲蓄減少。

4、（問答題）簡述售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些。

正確答案：售后服務(wù)的內(nèi)容1.送貨上門;2.安裝服務(wù);3.包裝服務(wù);4.維修和檢修服務(wù);5.開通客戶免費(fèi)服務(wù)熱線電話;6.做好電話回訪和人員回訪;7.建立客戶檔案;8.妥善處理客戶的投訴。

5、（問答題）名詞解釋：工農(nóng)產(chǎn)品綜合比價

正確答案：指的是某個時間內(nèi)農(nóng)村工業(yè)品零售價格指數(shù)與農(nóng)產(chǎn)品收購價格指數(shù)之間的比例關(guān)系。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分?jǐn)?shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D