培訓(xùn)時(shí)間：2025年8月15日培訓(xùn)講師：XXX組織診斷培訓(xùn)課件

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避免在課室里使用手機(jī)--交談其他事宜--隨意進(jìn)出教室請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙上課時(shí)間歡迎：--提問題和積極回答問題--隨時(shí)指出授課內(nèi)容的不當(dāng)之處組織診斷之IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力BLM模型前言?

在美國(guó)季刊《商業(yè)與策略》這本書中，作者研究出了人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，與大腦中的兩條路徑相關(guān)：?

低區(qū)路與高區(qū)路?！皡^(qū)”指的是兩條神經(jīng)路徑在大腦前額葉皮層中對(duì)應(yīng)的區(qū)域，一個(gè)位置比較高，叫高區(qū)路，一個(gè)位置低一點(diǎn)，叫低區(qū)路。?

做決策時(shí)，低區(qū)路像戰(zhàn)術(shù)，追求立竿見影。高區(qū)路像戰(zhàn)略，追求從長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局的角度來(lái)謀劃。?

根據(jù)赫布理論，我們可以刻意用有效的方式來(lái)訓(xùn)練我們的大腦，讓我們的大腦形成高路區(qū)，擁有全局思考意識(shí)。1.

把所要做的事情的相關(guān)人、事、物都羅列出來(lái)，去一樣一樣分析，這步要怎么做？下一步要怎么做？為什么這么做？把自己抽離出來(lái)，站在一個(gè)更高的角度去審視。2.注意力訓(xùn)練的關(guān)鍵，是持續(xù)刺激大腦中的高區(qū)路，建立更強(qiáng)的神經(jīng)連接，養(yǎng)成習(xí)慣。具體方法是，身體坐直，把所有注意力都放在呼吸上，保持3-5分鐘。依賴關(guān)系?

Business

Leadership

Model是一個(gè)IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接

的方法與平臺(tái)-它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，

有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤市場(chǎng)結(jié)果

差距

業(yè)績(jī)

機(jī)會(huì)

戰(zhàn)略

市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

創(chuàng)新焦點(diǎn)

執(zhí)行

氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)

正式組織

人才領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀具體內(nèi)容?概述?????戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀討論?同一種語(yǔ)言?最基本的方法?邏輯的力量

?自上而下實(shí)施

?共同的目標(biāo)?執(zhí)行的跟蹤對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值

BLM使IBM成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而

為IBM帶來(lái)了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值市場(chǎng)結(jié)果

關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化價(jià)值觀IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)結(jié)果

關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化價(jià)值觀?

BLM

業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核心，它的運(yùn)用是IBM

的高層

管理者需要具備的基本能力和必備能力，通過積極的實(shí)踐得以發(fā)展。?

IBM

的高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機(jī)會(huì)的勘查與設(shè)計(jì)

以及項(xiàng)目的執(zhí)行來(lái)來(lái)推動(dòng)變革。?

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行計(jì)劃是高管層每年都要親自領(lǐng)導(dǎo)的。在獲得對(duì)外部市場(chǎng)的持續(xù)洞察、識(shí)別

新的機(jī)會(huì)、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

-

領(lǐng)導(dǎo)力是根本

領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀?

IBM

價(jià)值觀：

成就客戶，創(chuàng)新為要，誠(chéng)信負(fù)責(zé)?

作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保IBM價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保IBM價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分。?

IBM價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。市場(chǎng)結(jié)果差距

業(yè)績(jī)

機(jī)會(huì)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

-

價(jià)值觀是基礎(chǔ)戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。

業(yè)績(jī)差距

是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。

機(jī)會(huì)差距

是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一

種量化的評(píng)估。

業(yè)績(jī)差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖

創(chuàng)新焦點(diǎn)

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化價(jià)值觀市場(chǎng)結(jié)果機(jī)會(huì)差距

業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距

領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)會(huì)差距：我們的研發(fā)小組開發(fā)出了新的技術(shù)平臺(tái)，這在國(guó)內(nèi)業(yè)界是一個(gè)潛在的顛覆性的技術(shù)。目前，我們預(yù)期第一先行者的機(jī)會(huì)在12-18個(gè)月內(nèi)如果在未來(lái)6個(gè)月能推出此技術(shù)。但我們目前的產(chǎn)品開發(fā)周期需要18-24個(gè)月，要取得成功，我們必須把這個(gè)周期縮短到6個(gè)月。負(fù)責(zé)人：XXX業(yè)績(jī)差距：過去的五年業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)，在此期間，產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。我們引進(jìn)六西格瑪?shù)膰L試失敗了，在過去12個(gè)月里我們失去了5%的市場(chǎng)份額。每一個(gè)百分點(diǎn)代表著約5億美元收入損失。我們要在未來(lái)24個(gè)月收復(fù)損失掉的市場(chǎng)份額。負(fù)責(zé)人：XXX業(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距的例子討論目標(biāo)?面向未來(lái)3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展，識(shí)別目前業(yè)務(wù)上存在的關(guān)鍵的業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距問題聚焦?回顧我們?cè)O(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在一些關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和財(cái)務(wù)性指標(biāo)上，是否存在差距？?與行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在哪些方面我們存在差距？?存在哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)差距）？（可以先初步討論，討論完市場(chǎng)洞察后再來(lái)回顧機(jī)會(huì)差距）?哪些是最關(guān)鍵的差距？（考慮結(jié)果性的大的差距，盡量具體和量化）作業(yè)輸出：差距描述-一個(gè)或兩句的差距陳述：?陳述的是業(yè)務(wù)結(jié)果，如收入，利潤(rùn)/貢獻(xiàn)，和市場(chǎng)份額。?形成差距的主要原因?有時(shí)間的約束和可量化。?有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人，承擔(dān)縮小差距的責(zé)任。討論

1–

差距分析有哪些業(yè)績(jī)差距?

有哪些機(jī)會(huì)差距？哪些差距最重要，為什么？形成差距的主要原因是什么？

差距類別：

差距描述：

形成差距的主要原因：

負(fù)責(zé)人：練習(xí)

1–

差距分析

關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)市場(chǎng)結(jié)果

差距

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化價(jià)值觀

戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)洞察力

創(chuàng)新焦點(diǎn)

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?

組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致?

了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)

險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么?

進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入

市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化?

對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了

基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍

，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)力了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)市場(chǎng)結(jié)果

差距

執(zhí)行氛圍與文化價(jià)值觀

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察1.宏觀分析2.競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向3.客戶分析市場(chǎng)洞察

領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境驅(qū)動(dòng)力技術(shù)與服務(wù)在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域里的趨勢(shì)和變化客戶需求與當(dāng)務(wù)之急的挑戰(zhàn)，為什么他的客戶選擇你客戶的產(chǎn)品與服務(wù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上發(fā)生了，正在發(fā)生什么變化？誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？誰(shuí)是你客戶的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)業(yè)界產(chǎn)生影響的生活方式，時(shí)尚以及文化的變化趨勢(shì)會(huì)影響市場(chǎng)的人口趨勢(shì)，這些趨勢(shì)代表的是機(jī)會(huì)還是威脅法律、政治政治，政府法律法規(guī)的變化市場(chǎng)洞察：對(duì)客戶，你，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響市場(chǎng)洞察力的缺失會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)槲覀兯捎玫闹涡畔⒑图僭O(shè)可能是有瑕疵的或錯(cuò)誤的。市場(chǎng)吸引力保持/投入●高增長(zhǎng)●市場(chǎng)領(lǐng)先者收獲●低增長(zhǎng)●市場(chǎng)領(lǐng)先者競(jìng)爭(zhēng)定位高低

再評(píng)估/投入

●高增長(zhǎng)

●市場(chǎng)參與者放棄●低增長(zhǎng)●市場(chǎng)參與者

市場(chǎng)定位框架高討論目標(biāo)?識(shí)別未來(lái)3年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響問題聚焦?宏觀分析-產(chǎn)業(yè)格局的變化帶給我們的影響，機(jī)遇和挑戰(zhàn)-整體市場(chǎng)空間（行業(yè)整體趨勢(shì)、外部環(huán)境的影響、產(chǎn)業(yè)鏈特征及變化趨勢(shì)）？-新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)及變化,從產(chǎn)品到解決方案和服務(wù)-本企業(yè)的機(jī)會(huì)評(píng)估（可參與空間）?客戶分析-可以通過哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將我們的客戶進(jìn)行分類？-他們的戰(zhàn)略重點(diǎn)、對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的需求偏好及痛點(diǎn)；他們面臨的壓力和挑戰(zhàn)有哪些？他們的關(guān)鍵購(gòu)買因素有哪些？?競(jìng)爭(zhēng)分析-主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、價(jià)值主張、主要競(jìng)爭(zhēng)策略/手段-目前的競(jìng)爭(zhēng)格局如何，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些值得我們借鑒的地方（標(biāo)桿分析）？討論

2

-

市場(chǎng)洞察趨勢(shì)機(jī)會(huì)威脅宏觀分析（市場(chǎng)、行業(yè)、技術(shù)等）客戶需求與痛點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略討論

2

-

市場(chǎng)洞察資源分析資源優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)財(cái)務(wù)技術(shù)市場(chǎng)地位/聲譽(yù)產(chǎn)品人員其他·我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.愿景2.戰(zhàn)略目標(biāo)3.近期目標(biāo)●●●組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)

業(yè)績(jī)

機(jī)會(huì)市場(chǎng)結(jié)果

差距

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化戰(zhàn)略意圖

領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略意圖-綱領(lǐng)意義，

感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性?

戰(zhàn)略目標(biāo):

有效的，合理的，靈活的運(yùn)營(yíng)模式贏得現(xiàn)有市場(chǎng)的增

長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力-產(chǎn)品，服務(wù)，市場(chǎng)，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī)?

近期目標(biāo):

業(yè)績(jī)可衡量的指標(biāo)-利潤(rùn)，成長(zhǎng)率，市場(chǎng)份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖

?

愿景:

可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期的，可持

續(xù)的獲利能力●●進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化1.未來(lái)業(yè)務(wù)組合2.創(chuàng)新模式3.資源利用市場(chǎng)結(jié)果

關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化價(jià)值觀創(chuàng)新焦點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)力增長(zhǎng)徒勞無(wú)功11%增長(zhǎng)明星29%面臨危機(jī)27%業(yè)績(jī)至上33%徒勞無(wú)功9%增長(zhǎng)明星18%面臨危機(jī)36%業(yè)績(jī)至上18%徒勞無(wú)功15%增長(zhǎng)明星12%面臨危機(jī)27%業(yè)績(jī)至上9%徒勞無(wú)功4%增長(zhǎng)明星19%面臨危機(jī)33%業(yè)績(jī)至上19%麥肯錫對(duì)美國(guó)大公司長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的一項(xiàng)跟蹤調(diào)查

這項(xiàng)研究對(duì)美國(guó)最大的100家公司進(jìn)行了跨越2個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的跟蹤觀察。低低高

高收入增長(zhǎng)股東總體回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)普爾500市場(chǎng)指數(shù)美國(guó)GDP第一個(gè)周期增長(zhǎng)業(yè)績(jī)矩陣徒勞無(wú)功增長(zhǎng)明星14%

面臨危機(jī)28%41%

業(yè)績(jī)至上14%

退出3%

退出36%

退出26%

退出18%“增長(zhǎng)引擎”?業(yè)務(wù)組合增長(zhǎng)?市場(chǎng)份額增加?并購(gòu)前人栽樹，后人乘涼很少是增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素比想象的更重要定義與特征成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤(rùn)的主要來(lái)源增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)和擴(kuò)張機(jī)會(huì)的來(lái)源產(chǎn)品/業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)管理重點(diǎn)與指標(biāo)近期的利潤(rùn)表現(xiàn)與現(xiàn)金流-利潤(rùn)（收入/支出）-ROIC-生產(chǎn)效率收入的增長(zhǎng)和投資回報(bào)-收入增長(zhǎng)-新客戶/關(guān)鍵客戶獲取-市場(chǎng)份額增長(zhǎng)-預(yù)期收益，凈現(xiàn)值回報(bào)的多少和成功的可能性-項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑-機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估-從創(chuàng)意到商用的成功概率時(shí)間和不確定性的水平H

1核心業(yè)務(wù)延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力和利潤(rùn)貢獻(xiàn)Stayin

the

GameH

2成長(zhǎng)業(yè)務(wù)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、成長(zhǎng)為市場(chǎng)機(jī)會(huì)Compete

to

Win業(yè)務(wù)組合

-

三個(gè)成長(zhǎng)的地平線

H

3

新興機(jī)會(huì)

驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可行性、能力和價(jià)值、播種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)Change

the

Game關(guān)注成長(zhǎng)關(guān)注成本產(chǎn)品,

服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率?

發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)?

進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶?

推行新的渠道和交付路徑?

發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式?

建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng)?

提升業(yè)務(wù)靈活性?

發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu)?

優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力?

核心職能再造（改組）以提高效率企業(yè)創(chuàng)新

-

三種典型的模式創(chuàng)新領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新文化和管理創(chuàng)新政策和社區(qū)創(chuàng)新討論目標(biāo)?在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向作為輸入的基礎(chǔ)上，討論業(yè)務(wù)未來(lái)3-5年的戰(zhàn)略意圖問題聚焦?愿景：對(duì)整體業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的設(shè)想和藍(lán)圖?戰(zhàn)略目標(biāo)：3-5年后的業(yè)務(wù)特征和關(guān)鍵指標(biāo)體系，如收入、份額，人均服務(wù)產(chǎn)值，支撐的設(shè)備銷售收入等?主要發(fā)展路徑（發(fā)展節(jié)奏）：不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和主要發(fā)展思路是什么？主要階段性里程碑是什么？討論目標(biāo)?明確未來(lái)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點(diǎn)問題聚焦?從業(yè)務(wù)整體來(lái)看角度，其中的子業(yè)務(wù)或子產(chǎn)品各屬于H1、H2還是H3？為什么？?市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些創(chuàng)新實(shí)踐值得借鑒，未來(lái)我們可能采取哪些創(chuàng)新舉動(dòng)？討論3

-

戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新IBM戰(zhàn)略愿景：戰(zhàn)略目標(biāo)：近期目標(biāo)：討論3

-

戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新創(chuàng)新焦點(diǎn)思考：●●●應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1.

客戶選擇2.

價(jià)值主張3.

價(jià)值獲得4.

活動(dòng)范圍5.

持續(xù)價(jià)值6.

風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇1.

選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰(shuí)是你的客戶，誰(shuí)不是2.

在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？3.

快速增長(zhǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張1.

客戶需求

–

我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向2.

獨(dú)特性

–

客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)3.

有影響力

–

是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):

價(jià)值獲得市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距1.

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？2.

有其他的盈利模式嗎？領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):

活動(dòng)范圍市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距1.

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍2.

哪些外包、外購(gòu)？3.

與合作伙伴的協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀1.

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)2.

價(jià)值鏈中的地位3.

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)

–

快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。。。。市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):

價(jià)值持續(xù)增值領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀1.

不確定性2.

潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)，

對(duì)手，技術(shù)3.

全面視角

-

外部，內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):

業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理爾瑪連鎖賣場(chǎng)生產(chǎn)中心設(shè)計(jì)意大利—世界日本14注重“成本”的購(gòu)買者

“低成本”策略活動(dòng)范圍客戶選擇價(jià)值主張基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

例如:

眼鏡行業(yè)

注重“品質(zhì)”的購(gòu)買者“高品質(zhì)、時(shí)尚和健康”

的選擇注重“時(shí)尚”的購(gòu)買者“高質(zhì)量、追逐時(shí)尚”

的代言公司內(nèi)部

公司外部

遍布世界的沃零售

設(shè)計(jì)

中國(guó)—低成本

生產(chǎn)公司內(nèi)部

公司外部公司內(nèi)部

公司外部

品牌設(shè)計(jì)

生產(chǎn)零售

服務(wù)

在韓國(guó)獲得生

產(chǎn)許可，在中

國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)

品牌

零售時(shí)尚和精尖行業(yè)人才的窗口遍布全球的

Sunglass

Huts

和Lens

crafters

生產(chǎn)

品牌眼鏡店?

公司致力于哪些業(yè)

務(wù)活動(dòng)？（What）?

如何聯(lián)結(jié)公司的各

業(yè)務(wù)活動(dòng)？（How）?

如何選擇最合適業(yè)

務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？

（Where）與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一致

并作出貢獻(xiàn)???????可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理市場(chǎng)試驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)

客戶價(jià)值

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

技術(shù)轉(zhuǎn)變

行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)洞察力業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新???客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲取?活動(dòng)范圍??價(jià)值持續(xù)增值風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)比現(xiàn)有的與期望的能力要求新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖?

這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升

了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求?

我們是否建立在現(xiàn)

有能力上？?

能否獲得所要的新

能力？?

我們有能力管理潛

在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？創(chuàng)新焦點(diǎn)?

新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)的嗎？?

客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以

滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？?

創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-

客戶選擇-

價(jià)值主張-

價(jià)值獲取-

活動(dòng)范圍-

價(jià)值增值-

風(fēng)險(xiǎn)管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-

客戶選擇-

價(jià)值主張-

價(jià)值獲取-

活動(dòng)范圍-

價(jià)值增值-

風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵

創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

對(duì)市場(chǎng)的洞察力

?

這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?

?

這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？

?

客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？

?

正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么?

?

是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來(lái)？討論目標(biāo)?基于市場(chǎng)洞察和需要解決的關(guān)鍵差距，討論并就業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)初步達(dá)成共識(shí)?可能需要針對(duì)不同子業(yè)務(wù)或細(xì)分客戶群分別設(shè)計(jì)（可先分別做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，然后再看是否可以合并）關(guān)鍵問題?業(yè)務(wù)范疇的定義?當(dāng)前業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的哪幾項(xiàng)要素需要改變才能幫助我們縮小或者關(guān)閉差距？?新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能的主要執(zhí)行挑戰(zhàn)有哪些？討論4：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)

Current設(shè)計(jì)期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)選擇客戶價(jià)值主張

價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值增值風(fēng)險(xiǎn)管理

誰(shuí)是你的客戶？

怎樣實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（差異）？怎樣獲利？有其他贏利模式嗎？經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍怎樣建立持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)在價(jià)值鏈中的角色有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？怎樣管理的？練習(xí)

4

-業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值增值風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)

4.1

-當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能的執(zhí)行挑戰(zhàn)選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值增值風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)

4.2

-期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值觀市場(chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)差距

戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察

執(zhí)行氛圍與文化

關(guān)鍵任務(wù)

依賴關(guān)系

正式組織

人才氛圍與文化

機(jī)會(huì)?

滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來(lái)完成的，哪些

任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

的基礎(chǔ)

。?

為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括

人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理

位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)?

人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力

和行動(dòng)來(lái)實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。?

創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī)，

使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)1.

支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)2.

主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing

activity)，包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措，3.

可以從以下幾個(gè)方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營(yíng)銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)4.

是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)5.

年度性的、可按季度跟蹤衡量并識(shí)別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，譬如資源、設(shè)施等。市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距影響者?

在不損害消費(fèi)者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙

贏關(guān)系47考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系

內(nèi)部的互相依賴關(guān)系

供應(yīng)商（與交易相關(guān)的同盟者）

外包合作伙伴

顧客與渠道

興趣社區(qū)/團(tuán)體

?

對(duì)于每一方來(lái)講，什么是他們的興趣和動(dòng)機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？48檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系?

信任?

同盟?

靈活性?

權(quán)責(zé)?

澄清?

你們之間的承諾是值得依賴的嗎？?

雙方是否擁有共同的目標(biāo)?

承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？?

各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？?

各方對(duì)某一問題是否達(dá)成了一致的理解?關(guān)鍵任務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵任務(wù)1關(guān)鍵任務(wù)2關(guān)鍵任務(wù)3關(guān)鍵任務(wù)4….關(guān)鍵任務(wù)N練習(xí)5：關(guān)鍵任務(wù)各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述

-

關(guān)鍵任務(wù)#：XX?關(guān)鍵任務(wù)的描述：任務(wù)描述?衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑里程碑

相

互

依

賴

關(guān)

系50?與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系措施?完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才價(jià)值觀?????管理幅度和管理跨度管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位置執(zhí)行－正式組織

市場(chǎng)結(jié)果

差距

業(yè)績(jī)

機(jī)會(huì)

支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,

包括建立相應(yīng)的

1.

組織架構(gòu)，管理體系和流程，

2.

資源和權(quán)力如何在組織中分配

-

授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制，

信息和知識(shí)管理

3.

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

4.

管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括執(zhí)行－人才領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系創(chuàng)新焦點(diǎn)思想能力承諾

價(jià)值觀1.

關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求

-

才需求詳細(xì)定義2.

人才和能力的差距及挑戰(zhàn)

–

欠缺哪些能力3.

獲得

–

內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取4.

激勵(lì)與保留領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系人才價(jià)值觀市場(chǎng)結(jié)果

差距

業(yè)績(jī)

機(jī)會(huì)

念

態(tài)度，

行為

個(gè)人，團(tuán)隊(duì)

成功，失敗1.文化

-

社會(huì)管制系統(tǒng)，

規(guī)范2.組織氛圍

-

對(duì)工作環(huán)境的感知執(zhí)行－文化與組織氛圍

價(jià)值，

信戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)70%執(zhí)行氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織相互依賴關(guān)系人才價(jià)值觀28%

市場(chǎng)結(jié)果

差距

業(yè)績(jī)

機(jī)會(huì)??領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？

素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力

風(fēng)格

提供清楚的方向？樹立高的期望值？減少官僚作風(fēng)？讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——領(lǐng)導(dǎo)力的角色

領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性

文化變革的杠桿?

參與

-

鼓勵(lì)人們做出的選擇，

鼓勵(lì)參與，發(fā)展社會(huì)關(guān)系，用

團(tuán)體共識(shí)和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)承諾?

領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為

–

言行明確并始終如一?

信息支持

-

信息是否能夠支

持對(duì)的決策和對(duì)的行為?

獎(jiǎng)勵(lì)

–

什么行為/結(jié)果會(huì)得

到獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是否可以真正起

到激勵(lì)作用？文化與組織氛圍

組織氛圍維度責(zé)任

(人們可以決定如何完成他們的工作的感覺).靈活性

(鼓勵(lì)新想法和新方法)團(tuán)隊(duì)承諾

(互相幫助，額外努力，相互信任，團(tuán)隊(duì)自豪感）明確性

(理解愿景和方向并為之努力).團(tuán)隊(duì)承諾

(互相幫助，額外努力，相互信任，團(tuán)隊(duì)自豪感）明確性

(理解愿景和方向并為之努力).獎(jiǎng)勵(lì)

(對(duì)高績(jī)效的認(rèn)可）明確性

(理解愿景和方向并為之努力).標(biāo)準(zhǔn)

(員工感覺到重點(diǎn)放在改善業(yè)績(jī)上并盡最大努力，包括設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)）

關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織

執(zhí)行當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？

人才當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要任務(wù)時(shí)，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和正式的考核系統(tǒng)是否支持這些任務(wù)的完成以及所要求的綜合

性？業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差距當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些因素間缺乏一致性時(shí)，差距就有可能出現(xiàn)。

氛圍與文化業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力分配方式能為關(guān)鍵任務(wù)的完成賦予活力嗎？現(xiàn)有文化中是否有阻礙任務(wù)完成的因素呢？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進(jìn)行評(píng)估

從客戶角度看，增加價(jià)值所需的具體任務(wù)是哪些？與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的

相互依賴關(guān)系怎樣？風(fēng)險(xiǎn)是否已被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估和管理？根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是切實(shí)保證組織的長(zhǎng)短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展

關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織

文化氛圍?價(jià)值支持業(yè)務(wù)方向嗎??我們需要培養(yǎng)哪種文化??

基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，我們是否清

楚地知道要完成哪些關(guān)鍵任

務(wù)？?

有哪些事情是我們需要很好

地執(zhí)行以便提供給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？?組織結(jié)構(gòu)支持關(guān)鍵活動(dòng)的

實(shí)施嗎？?我們需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)

構(gòu)以完成關(guān)鍵任務(wù)嗎？?評(píng)估體系與戰(zhàn)略相一致嗎？戰(zhàn)略&業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

人才

分析一致性：我們的一致性如何??

我們有完成任務(wù)所需的技能嗎？?

我們有對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)必要的訓(xùn)練嗎？?

我們有這種能力還是需要找外面的資源？PART

01討論目標(biāo)?制定組織能力(“執(zhí)行模型”)，以支撐戰(zhàn)略目標(biāo)和期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，并關(guān)閉差距問題聚焦?基于關(guān)鍵任務(wù)對(duì)組織/人才/文化氛圍及領(lǐng)導(dǎo)力的要求，這些方面需要發(fā)生哪些改變才能夠支撐關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施？?存在哪些組織的障礙及問題？?根據(jù)問題的根因分析，結(jié)合戰(zhàn)略意圖和期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求，需要采取哪些關(guān)鍵任務(wù)才能彌補(bǔ)差距并落實(shí)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？?識(shí)別實(shí)施這些關(guān)鍵任務(wù)的措施、里程碑及對(duì)內(nèi)外部的相互依賴關(guān)系以及關(guān)鍵的行動(dòng)討論6：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能力與關(guān)鍵任務(wù)一致的組織能力可能的障礙正式組織–組織模式、組織架構(gòu)、關(guān)鍵崗位–人員和活動(dòng)的區(qū)域分布–流程、系統(tǒng)、授權(quán)–業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)等人才–需要的關(guān)鍵人才（數(shù)量、類別、技能要求）–如何獲取這些人才？–人才的培養(yǎng)、激勵(lì)和保留文化–文化–組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)力–領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)戰(zhàn)略和執(zhí)行上的角色討論6

-組織能力機(jī)會(huì)命中放棄收獲影響高可行性低解決方案的優(yōu)先級(jí)排序矩陣高

影響:?

改變明顯?

解決80%的問題?

將簡(jiǎn)化并提升效果力

可行性:

?

邊界范圍內(nèi)

?

決策者可控范圍

?

現(xiàn)實(shí)的解決這些問題

?

技術(shù)上可行

?

一定時(shí)間內(nèi)合理的回報(bào)你的建議!你的行動(dòng)!深層原因分析

目標(biāo)：識(shí)別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本

–

不要只是治標(biāo)

步驟：1.2.3.4.5.6.7.弄清差距：我們是否都同意、理解并能齊心協(xié)力地面對(duì)差距？直覺調(diào)查

(頭腦風(fēng)暴)：我們?yōu)槭裁从胁罹啵坎罹酁槭裁磿?huì)存在？弱點(diǎn)在哪里？挑戰(zhàn)根本原因的每一種假設(shè)：為什么？為什么？為什么？將答案分別歸類到BLM的不同部分中去(核對(duì)假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，看是否涵蓋了所有部分)檢查模型的一致性，識(shí)別每一部分中最重要的問題建立行動(dòng)計(jì)劃來(lái)淡化最重要的根本原因

通常情況下，差距是由壞的戰(zhàn)略造

成，或者由于四部分中的一個(gè)或多

個(gè)不協(xié)調(diào)造成，或是由于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

間不協(xié)調(diào)而造成的。分析根本原因：為什么？為什么為什么

因?yàn)楦驹蚋驹?/p>

問題“在過去的兩年中，公司沒有能抓住在新興市場(chǎng)中的價(jià)值x萬(wàn)美元的收入機(jī)會(huì)”

因?yàn)椤拔覀儾惶宄袌?chǎng)的走向”“我們沒有做市場(chǎng)調(diào)查所需的技能和能力”

“我們的組織機(jī)構(gòu)中沒

有任何專門為市場(chǎng)調(diào)查

而準(zhǔn)備的資源”(機(jī)會(huì)差距)(市場(chǎng)洞察力)為什么

(正式組織/人才)問題/障礙深