銀行公司治安防范管理辦法

一、總則1.目的本辦法旨在加強銀行公司的安全防范工作，保障銀行公司全體員工的人身安全和公司的財產(chǎn)安全，維護正常的經(jīng)營秩序，提升銀行公司應(yīng)對各類安全風(fēng)險的能力，確保銀行公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，同時更好地履行社會責(zé)任，為客戶提供安全可靠的服務(wù)環(huán)境。2.依據(jù)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，以及銀行行業(yè)監(jiān)管要求，結(jié)合本銀行公司的實際情況制定本辦法。3.指導(dǎo)思想秉持銀行公司“以客戶為中心，穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全防范工作貫穿于銀行公司運營的各個環(huán)節(jié)，通過全員參與、科學(xué)管理、技術(shù)防范等手段，構(gòu)建全面、系統(tǒng)、高效的安全防范體系。二、適用范圍本辦法適用于銀行公司全體員工、各營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備、辦公場所及附屬設(shè)施等，同時涉及與銀行公司有業(yè)務(wù)往來的客戶在銀行公司所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)活動。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.安全防范管理委員會成立以銀行公司高層領(lǐng)導(dǎo)為核心的安全防范管理委員會，作為銀行公司安全防范工作的最高決策機構(gòu)。負責(zé)制定安全防范工作的戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策，協(xié)調(diào)解決安全防范工作中的重大問題，確保安全防范工作與銀行公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。2.安全保衛(wèi)部門-作為安全防范工作的執(zhí)行和管理部門，負責(zé)制定和實施安全防范工作計劃、制度和操作規(guī)程。-組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見并跟蹤落實。-負責(zé)銀行公司各類安全設(shè)施設(shè)備的選型、采購、安裝、維護和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。-組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。-與外部相關(guān)部門（如公安機關(guān)、消防部門等）保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理各類安全事件。3.各部門及分支機構(gòu)職責(zé)-各部門及分支機構(gòu)負責(zé)人是本部門、本機構(gòu)安全防范工作的第一責(zé)任人，負責(zé)組織本部門、本機構(gòu)員工落實安全防范制度和措施。-配合安全保衛(wèi)部門開展安全檢查、隱患排查等工作，及時整改存在的問題。-在日常工作中加強對員工的安全教育，提高員工的安全防范意識，督促員工遵守安全防范規(guī)定。四、管理內(nèi)容與流程1.人員防范管理-員工入職與離職管理-新員工入職前，人力資源部門應(yīng)進行背景調(diào)查，確保員工背景清白、無不良記錄。-離職員工應(yīng)及時辦理工作交接和相關(guān)權(quán)限注銷手續(xù)，安全保衛(wèi)部門負責(zé)收回其工作證件、門禁卡等相關(guān)物品。-員工日常行為規(guī)范-員工應(yīng)嚴格遵守銀行公司的安全防范規(guī)定，不得隨意泄露公司機密信息、客戶資料等。-在營業(yè)場所，員工應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境和人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。-非營業(yè)時間，未經(jīng)許可員工不得擅自進入營業(yè)場所和重要區(qū)域。-外來人員管理-外來人員進入銀行公司辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點等區(qū)域，必須進行登記，說明來訪事由，經(jīng)被訪人確認后，由專人陪同方可進入。-對于施工、維修等外來作業(yè)人員，應(yīng)提前進行資質(zhì)審核，簽訂安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任和作業(yè)要求，并在作業(yè)期間進行全程監(jiān)督。2.營業(yè)場所安全管理-營業(yè)場所建設(shè)與布局-新建、改建營業(yè)場所應(yīng)符合安全防范相關(guān)標準和規(guī)范，合理規(guī)劃出入口、通道、柜臺等設(shè)施布局，設(shè)置必要的安全防范設(shè)施，如防彈玻璃、防尾隨聯(lián)動互鎖安全門、監(jiān)控系統(tǒng)等。-營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標識，如“注意安全”“禁止吸煙”等。-營業(yè)期間安全管理-營業(yè)場所應(yīng)安排專人負責(zé)安全保衛(wèi)工作，定時進行巡邏檢查。-柜員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，妥善保管現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等物品，確保業(yè)務(wù)操作安全。-營業(yè)場所的門窗應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，除正常業(yè)務(wù)往來外，不得隨意開啟。-非營業(yè)期間安全管理-非營業(yè)期間，營業(yè)場所應(yīng)進行全面清場，關(guān)閉電源、門窗等，確保無人員滯留。-安裝必要的報警設(shè)備，并確保設(shè)備處于正常運行狀態(tài)，與公安機關(guān)報警中心實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。3.自助設(shè)備安全管理-自助設(shè)備選址與安裝-自助設(shè)備的選址應(yīng)充分考慮安全因素，選擇在人員流動較大、光線充足、監(jiān)控覆蓋良好的區(qū)域。-安裝自助設(shè)備時，應(yīng)確保設(shè)備安裝牢固，具備防撬、防砸、防盜等功能，同時配備必要的監(jiān)控設(shè)備和報警裝置。-自助設(shè)備日常維護與巡檢-定期對自助設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。維護人員在進行設(shè)備維護時，應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，做好安全防護措施。-建立自助設(shè)備巡檢制度，定時對設(shè)備進行巡查，檢查設(shè)備外觀是否完好、周邊環(huán)境是否正常等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。-自助設(shè)備現(xiàn)金管理-自助設(shè)備加鈔、清機等操作應(yīng)嚴格按照規(guī)定流程進行，確?，F(xiàn)金安全。加鈔、清機過程應(yīng)在監(jiān)控下進行，雙人操作，相互監(jiān)督。-加強對自助設(shè)備現(xiàn)金庫存的管理，合理控制現(xiàn)金存量，確保滿足客戶取款需求的同時，降低現(xiàn)金風(fēng)險。4.金庫安全管理-金庫建設(shè)與設(shè)施配備-金庫應(yīng)按照國家和行業(yè)標準進行建設(shè)，具備完善的安全防范設(shè)施，如堅固的墻體、庫門，先進的監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。-金庫內(nèi)設(shè)置不同功能區(qū)域，如現(xiàn)金保管區(qū)、貴金屬保管區(qū)等，實行分類存放管理。-金庫人員管理-金庫工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)過嚴格的安全培訓(xùn)和背景審查。-嚴格限制進入金庫的人員范圍，非金庫工作人員因工作需要進入金庫的，必須經(jīng)過嚴格的審批程序，由金庫專人陪同方可進入。-金庫業(yè)務(wù)操作管理-現(xiàn)金、貴金屬等物品的出入庫應(yīng)嚴格按照規(guī)定的流程進行操作，做到手續(xù)完備、賬目清楚。-定期對金庫進行盤點，確保賬實相符。盤點過程應(yīng)雙人操作，記錄詳細。5.信息安全管理-信息系統(tǒng)安全-建立完善的信息系統(tǒng)安全管理制度，加強對銀行公司信息系統(tǒng)的日常維護和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。-采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等技術(shù)手段，保障信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件發(fā)生。-客戶信息保護-員工應(yīng)嚴格遵守客戶信息保護制度，不得泄露、出售客戶信息。在業(yè)務(wù)操作過程中，妥善保管客戶資料，確?？蛻粜畔踩?。-對于涉及客戶信息的系統(tǒng)操作，應(yīng)進行嚴格的權(quán)限管理和審計，記錄所有操作行為。6.消防安全管理-消防設(shè)施配備與維護-銀行公司各營業(yè)場所、辦公區(qū)域等應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)施器材完好有效。-設(shè)置明顯的消防安全標識和疏散指示標志，保持疏散通道暢通無阻。-消防知識培訓(xùn)與演練-定期組織員工進行消防知識培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等方面。-制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，檢驗和提高銀行公司應(yīng)對火災(zāi)事故的應(yīng)急處置能力。7.應(yīng)急處置管理-應(yīng)急預(yù)案制定-制定完善的各類應(yīng)急預(yù)案，包括搶劫、盜竊、火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。-應(yīng)急演練與培訓(xùn)-定期組織應(yīng)急演練，通過實戰(zhàn)模擬，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。-對應(yīng)急演練情況進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。-應(yīng)急處置流程-突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進行處置，如報警、疏散人員、保護現(xiàn)場等。-相關(guān)部門和人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工，迅速響應(yīng)，協(xié)同配合，共同應(yīng)對突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-員工有權(quán)獲得必要的安全防范培訓(xùn)，以提高自身的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。-員工有權(quán)對銀行公司的安全防范工作提出意見和建議，對安全隱患進行舉報。-在面臨安全威脅時，員工有權(quán)采取合理的自我保護措施，確保自身安全。-義務(wù)-員工應(yīng)遵守銀行公司的安全防范制度和操作規(guī)程，積極參與安全防范工作。-發(fā)現(xiàn)安全隱患或安全事件時，員工有義務(wù)及時報告，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。-員工應(yīng)妥善保管銀行公司的各類資產(chǎn)和信息，不得泄露公司機密和客戶信息。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-客戶有權(quán)在安全、舒適的環(huán)境中辦理銀行業(yè)務(wù)，銀行公司應(yīng)保障客戶在營業(yè)場所內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。-客戶對銀行公司的安全防范措施有知情權(quán)，銀行公司應(yīng)通過適當(dāng)方式向客戶進行宣傳和告知。-義務(wù)-客戶應(yīng)遵守銀行公司營業(yè)場所的相關(guān)規(guī)定，配合銀行公司工作人員的管理。-在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶應(yīng)妥善保管自身財物和個人信息，防止信息泄露和財物損失。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部監(jiān)督-安全保衛(wèi)部門定期對各部門、各分支機構(gòu)的安全防范工作進行檢查和監(jiān)督，檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運行情況、人員操作規(guī)范等。-審計部門定期對安全防范工作進行專項審計，審查安全防范費用的使用情況、安全管理制度的合規(guī)性等。-外部監(jiān)督-接受公安機關(guān)、銀行業(yè)監(jiān)管部門等外部機構(gòu)的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改落實。-鼓勵客戶和社會公眾對銀行公司的安全防范工作進行監(jiān)督，對客戶反饋的問題和建議及時進行處理和回復(fù)。2.考核機制-建立安全防范工作績效考核體系將安全防范工作納入銀行公司整體績效考核體系，對各部門、各分支機構(gòu)的安全防范工作進行量化考核?？己酥笜税ò踩贫葓?zhí)行情況、安全事故發(fā)生次數(shù)、客戶滿意度等。-獎勵與處罰-對在安全防范工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括物質(zhì)獎勵、榮譽證書等。-對違反安