小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對策小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對策來源:《敖漢黨政干部論壇》作者:張雅麗蔣清秀發(fā)布日期:2010年06月30日16:54:55城鎮(zhèn)是由小區(qū)組成的，小區(qū)是城鎮(zhèn)的窗口，因為它直接反映城鎮(zhèn)的文明程度。敖漢旗近年來城鎮(zhèn)建設(shè)快速發(fā)展，住宅小區(qū)如雨后春筍，現(xiàn)在面積已逾100萬平方米。這樣一方面增加了新惠鎮(zhèn)的亮點，而另一方面隨著住宅小區(qū)的增多，入住人員的龐雜，在城市管理領(lǐng)域也出現(xiàn)了諸多問題。尤其是小區(qū)物業(yè)管理越來越復(fù)雜而困難。物業(yè)管理其實是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅僅是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的事，而需要有關(guān)部門及相關(guān)業(yè)主協(xié)同解決。一、小區(qū)物業(yè)管理存在的主要問題敖漢旗物業(yè)管理方面存在的主要問題有：管理機制不健全，業(yè)主委員會選舉不規(guī)范；各有關(guān)部門不能互相溝通，管理理念陳舊，管理形式單一，業(yè)主素質(zhì)參差不齊。（一）物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)準入機制不健全敖漢旗物業(yè)管理體制單一薄弱至今還不能有效解決，如服務(wù)企業(yè)的準入機制。幾個規(guī)模較大的小區(qū)、物業(yè)管理公司同開發(fā)商捆綁進入，不交物業(yè)費不給樓房鑰匙，物業(yè)費的高與低都是霸王條款。以銀河花城小區(qū)為例，小區(qū)第一期房交工是2008年1月1日，交付時必須交清不知是誰規(guī)定的各種費用，其中有線電視收視費，煤氣管道開通費，物業(yè)管理費，衛(wèi)生費、辦理出入證件費等等，業(yè)主不交，鑰匙就到不了手。至今出入證也未辦。但錢是收了。更何況在業(yè)主毫不知情的情況下，銀河花城小區(qū)已經(jīng)兩易物業(yè)服務(wù)公司。由于交房之初物業(yè)管理服務(wù)公司進入不規(guī)范，致使業(yè)主一開始就多有怨言，免不了就產(chǎn)生抵觸情緒，因此物業(yè)管理服務(wù)部門工作也就越來越難開展，以致?lián)Q了別的物業(yè)公司，因遺留問題太多，所以開展工作非常困難。久而久之，形成惡性循環(huán)。造成業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)部門關(guān)系緊張，致使物業(yè)沒有管理的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。銀河花城小區(qū)院內(nèi)的健身器械，剛安上就弄壞了，一方面是質(zhì)量問題。另一方面也是管理不到位的問題。（二）業(yè)主委員會的成立不規(guī)范外地的經(jīng)驗和當?shù)氐默F(xiàn)實都表明，住宅小區(qū)的管理必須依靠全體業(yè)主，而全體業(yè)主的積極性怎樣調(diào)動？至今仍未得到解決。多數(shù)小區(qū)業(yè)主根本沒有統(tǒng)一的意志，各人自掃門前雪的現(xiàn)象很普遍。而要想解決這一問題，只能通過業(yè)主選出民意，體察民情，從居民的實際情況出發(fā)，解決居民的實際困難。3、物業(yè)管理牽涉面廣。涉及城建、環(huán)保、安全、消防、工商、物價部門等等。所有有償服務(wù)機構(gòu)進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。幫助成立協(xié)調(diào)組織，以便避免互相推諉扯皮現(xiàn)象。如熱力公司、液化氣公司、廣播電視局、自來水公司、供電公司等形成有效為民服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，對物業(yè)齊抓共管。4、授予居委會一定的監(jiān)督管理權(quán)。一方面監(jiān)督各相關(guān)服務(wù)部門，另一方面對居民進行不定期的思想政治教育，提高所有業(yè)主的政治覺悟，讓其發(fā)揚主人翁精神，在享有權(quán)利的同時，也履行在物業(yè)管理中的一些義務(wù)。自覺遵守有關(guān)管理規(guī)約。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部門和共用設(shè)施設(shè)備使用、保護和環(huán)境衛(wèi)生維護的有關(guān)規(guī)章制度。按照國家有關(guān)規(guī)定交納某些資金。（二）選舉產(chǎn)生名符其實的業(yè)主委員會很多物業(yè)管理水平高的城市主要經(jīng)驗就是成立能夠辦實事并且能代表業(yè)主利益的業(yè)主委員會。因為一些事情無法讓所有業(yè)主都到場，有些業(yè)主也確實說不清，道不明，一些事情也只能靠代表同相關(guān)責任者協(xié)商，這樣就必須得認認真真的選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會的產(chǎn)生應(yīng)該充分發(fā)揮社區(qū)、居委會的作用。只有強化社區(qū)的屬地管理，授其監(jiān)督指導權(quán)，并給予相應(yīng)的政治經(jīng)濟待遇。讓社區(qū)居委會做具體工作，在屬地入戶宣傳《物業(yè)管理條例》；宣傳成立業(yè)主委員會的重要性和必要性。說服業(yè)主認真選舉業(yè)主代表。然后居委會審查代表資格，召開代表大會選舉業(yè)主委員會侯選人。公布侯選人后，業(yè)主沒有異意后，進行選舉。然后產(chǎn)生名符其實的能為業(yè)主辦實事，能對物業(yè)管理服務(wù)有幫助的業(yè)主委員會。當然這些人也應(yīng)當給予相應(yīng)的勞動報酬。（三）業(yè)主嚴格自律，共建和諧小區(qū)小區(qū)物業(yè)管理是落實科學發(fā)展觀的要求，目的是使小區(qū)更和諧，讓居民更加幸福安寧。是“以人為本”的要求。但“人”的問題還是需要人“自身”來解決，解決小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題主要對策還是來源于居民自身。做為業(yè)主都應(yīng)潔身自律，以建造和諧小區(qū)為已任。奉公守法，加強自律，嚴格要求家庭成員，自己不損壞公物，損壞了照價賠償，協(xié)助各級服務(wù)部門管理好物業(yè)，維護小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)安全