小區(qū)物業(yè)公眾號解決方案在線發(fā)布物業(yè)服務信息，方便住戶查詢。物業(yè)常見問題自動問答，減輕客服壓力。物業(yè)特色服務可在線預約。線上線下一體化服務，全面提高服務質(zhì)量。做這個方案之前，我想過很久，作為某普通小區(qū)的一名業(yè)主，在小區(qū)的居住生活中有很多問題需要跟物業(yè)溝通，例如：樓上裝修太吵了，物業(yè)能不能跟對方協(xié)商下裝修時間？家里的水管又漏水了，物業(yè)能不能盡快來修？小區(qū)內(nèi)能不能舉辦個二手交易市場？因為自己有很多東西雖說用不到，但是丟掉也很可惜，很希望能和鄰居們彼此置換，一方面不浪費物品錢財，一方面也能和小區(qū)住戶有個人際交往；再例如，小區(qū)內(nèi)有沒有拼車信息？我的上班路線是否和某位有私家車的鄰居一樣，是否可以搭個順風車？再例如，這月的物業(yè)費能不能在微信上查詢繳納？諸如此類，很多問題，原本很簡單，很容易解決，但是卻因為跟物業(yè)的溝通不到位或者不易溝通，導致了簡單的問題對生活帶來很多困擾，所以我在想有沒有一個線上的、便捷的工具或者溝通方式，能讓我們更容易與物業(yè)進行溝通，從而享受到更全面優(yōu)質(zhì)的服務，同時也不會給物業(yè)增加太多的工作壓力?；谝陨系囊恍┫敕?，加上本人的工作性質(zhì)，我一直在思考，如果將微信公眾號和小區(qū)物業(yè)服務結合起來，會給我們的生活和物業(yè)的工作帶來什么樣的變化，慢慢的就有了以下的一個方案，歡迎從事物業(yè)工作的專業(yè)人士指導交流。方案詳情及解說：用戶綁定：小區(qū)住戶在公眾號填寫姓名、電話、所屬樓棟號、樓層、房間號等資料注冊綁定，物業(yè)管理人員在后臺查看用戶注冊信息并審核。物業(yè)費查詢：物業(yè)管理人員在后臺導入小區(qū)所有用戶的物業(yè)費信息（包含停車費、物業(yè)費、公攤水費、公攤電費等），業(yè)主輸入自己的注冊姓名或手機號即可查詢物業(yè)費金額并可在線繳納，如下圖：報修服務：物業(yè)管理在后臺設置報修種類，例如下水道報修、電路報修等，業(yè)主在手機端選擇報修類型、填寫報修內(nèi)容提交，物業(yè)處理后在后臺錄入處理結果，用戶手機微信可收到處理通知。發(fā)布信息。跳蚤市場：用戶可將生活中閑置的物品發(fā)布在公眾號，所有業(yè)主都可以看到交易信息并聯(lián)系賣家實現(xiàn)線下的支付交易，促進小區(qū)內(nèi)居民和諧關系。小區(qū)活動：物業(yè)可在公眾號發(fā)布、組織一些活動，業(yè)主在微信報名參加，后臺統(tǒng)計報名、參加人數(shù)。通知消息:物業(yè)可通過后臺，在公眾號上向所有業(yè)主發(fā)送各種通知消息，例如停水通知、燃氣通知、停電通知、停車場通知、電梯通知、門禁通知等，用戶在手機微信可查收通知消息。此類通知消息不占用公眾號信息推送四次，每月可發(fā)送多次。處理結果通知：物業(yè)收到用戶投訴、報修等信息，處理后可在后臺錄入處理結果，用戶手機微信可收到處理信息通知。移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一次革命.如何用好互聯(lián)網(wǎng)這一全新的工具