第1篇一、背景及意義隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的民主意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，近年來，越級(jí)信訪問題日益突出，嚴(yán)重影響了信訪工作的正常秩序，損害了黨和政府的形象，加劇了社會(huì)矛盾。為切實(shí)解決越級(jí)信訪問題，維護(hù)信訪秩序，保障信訪渠道暢通，現(xiàn)制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，以人民為中心，依法依規(guī)整治越級(jí)信訪問題，維護(hù)信訪秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、整治目標(biāo)1.減少越級(jí)信訪數(shù)量，降低越級(jí)信訪比例。2.提高信訪辦理效率，縮短信訪事項(xiàng)辦理周期。3.優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪工作質(zhì)量。4.加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪工作水平。5.增強(qiáng)信訪工作法治化、規(guī)范化水平。四、整治措施（一）加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾法治意識(shí)1.開展信訪法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，普及信訪知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法信訪。2.利用各種媒體平臺(tái)，廣泛宣傳信訪工作的重要性和必要性，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高其宣傳教育和引導(dǎo)群眾依法信訪的能力。（二）暢通信訪渠道，提高信訪辦理效率1.完善信訪接待制度，確保信訪群眾能夠及時(shí)反映問題。2.建立信訪事項(xiàng)辦理跟蹤制度，對(duì)信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行全程監(jiān)督。3.優(yōu)化信訪事項(xiàng)辦理流程，縮短辦理周期，提高辦理效率。（三）強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為1.對(duì)越級(jí)信訪行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.對(duì)信訪工作人員違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處，絕不姑息。3.對(duì)信訪事項(xiàng)辦理過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正，確保信訪工作規(guī)范有序。（四）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪工作水平1.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.定期開展信訪干部培訓(xùn)，提升信訪干部的信訪業(yè)務(wù)水平。3.建立健全信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)信訪干部的工作積極性。（五）推進(jìn)信訪工作法治化、規(guī)范化1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪法律法規(guī)，確保信訪工作依法依規(guī)進(jìn)行。2.加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)，完善信訪工作流程，提高信訪工作規(guī)范化水平。3.推進(jìn)信訪工作信息化建設(shè)，提高信訪工作科技含量。五、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1個(gè)月）1.制定宣傳方案，明確宣傳內(nèi)容、形式和渠道。2.開展信訪法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，提高群眾法治意識(shí)。3.組織信訪干部培訓(xùn)，提升信訪工作水平。（二）排查整治階段（3個(gè)月）1.對(duì)越級(jí)信訪問題進(jìn)行全面排查，建立問題清單。2.對(duì)排查出的問題，制定整改措施，明確責(zé)任人和整改時(shí)限。3.嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，確保整改措施落實(shí)到位。（三）鞏固提升階段（6個(gè)月）1.對(duì)整治效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度。2.加強(qiáng)信訪工作信息化建設(shè)，提高信訪工作科技含量。3.持續(xù)推進(jìn)信訪工作法治化、規(guī)范化。六、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立越級(jí)信訪整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和督促檢查。（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)明確各級(jí)各部門在越級(jí)信訪整治工作中的責(zé)任，確保整治工作落到實(shí)處。（三）加大資金投入加大對(duì)信訪工作的資金投入，保障信訪工作順利開展。（四）嚴(yán)格考核問責(zé)將越級(jí)信訪整治工作納入績效考核，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)。七、預(yù)期效果通過實(shí)施本方案，預(yù)計(jì)在一年內(nèi)，越級(jí)信訪數(shù)量將明顯減少，信訪辦理效率將顯著提高，信訪工作法治化、規(guī)范化水平將得到進(jìn)一步提升，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧作出積極貢獻(xiàn)。八、總結(jié)本方案旨在解決越級(jí)信訪問題，維護(hù)信訪秩序，保障信訪渠道暢通。各級(jí)各部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保整治工作取得實(shí)效。同時(shí)，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度，推動(dòng)信訪工作持續(xù)健康發(fā)展。第2篇一、背景及意義隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮著重要作用。然而，近年來，越級(jí)信訪問題日益突出，嚴(yán)重影響了信訪工作的正常秩序，損害了黨和政府的形象。為切實(shí)解決越級(jí)信訪問題，提高信訪工作效能，現(xiàn)制定本整治方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，以人民為中心，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新工作方法，著力解決越級(jí)信訪問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、整治目標(biāo)1.提高信訪工作效能，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、有效解決。2.優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。3.強(qiáng)化源頭治理，減少越級(jí)信訪數(shù)量。4.建立健全信訪工作長效機(jī)制，提升信訪工作水平。四、整治措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立越級(jí)信訪整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和督促檢查整治工作。2.明確各級(jí)各部門責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。（二）強(qiáng)化宣傳教育1.加強(qiáng)對(duì)信訪政策的宣傳，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。2.通過多種渠道，廣泛宣傳信訪秩序的重要性，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映訴求。（三）優(yōu)化信訪工作流程1.簡化信訪事項(xiàng)受理程序，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。2.建立信訪事項(xiàng)分級(jí)處理機(jī)制，明確各級(jí)信訪部門的職責(zé)分工。3.推行信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)辦理全過程公開透明。（四）加強(qiáng)源頭治理1.深入開展矛盾糾紛排查化解工作，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群的走訪慰問，及時(shí)了解群眾訴求，解決實(shí)際問題。3.加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同解決信訪問題。（五）嚴(yán)格責(zé)任追究1.對(duì)越級(jí)信訪問題，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.對(duì)信訪工作不力、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的，依法依規(guī)追究責(zé)任。3.對(duì)信訪工作成績突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)信訪干部教育培訓(xùn)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。2.選拔任用政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的干部從事信訪工作。3.加強(qiáng)信訪干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保信訪工作公正、公平、公開。五、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1個(gè)月）1.制定越級(jí)信訪整治方案，明確整治目標(biāo)、措施和責(zé)任。2.通過多種渠道，廣泛宣傳整治方案，提高群眾知曉率。（二）組織實(shí)施階段（3個(gè)月）1.深入開展矛盾糾紛排查化解工作，解決群眾合理訴求。2.優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。3.加強(qiáng)源頭治理，減少越級(jí)信訪數(shù)量。（三）總結(jié)評(píng)估階段（1個(gè)月）1.對(duì)整治工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找不足，提出改進(jìn)措施。2.對(duì)整治工作進(jìn)行通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。六、保障措施（一）加強(qiáng)組織保障1.成立越級(jí)信訪整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和督促檢查整治工作。2.明確各級(jí)各部門責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。（二）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障1.將越級(jí)信訪整治工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，確保整治工作順利開展。2.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與越級(jí)信訪整治工作，拓寬資金來源。（三）加強(qiáng)制度保障1.制定越級(jí)信訪整治工作制度，明確整治工作流程、責(zé)任追究等內(nèi)容。2.加強(qiáng)對(duì)信訪工作制度的執(zhí)行力度，確保整治工作取得實(shí)效。七、預(yù)期效果通過實(shí)施本整治方案，預(yù)計(jì)將取得以下效果：1.越級(jí)信訪數(shù)量明顯減少，信訪工作秩序得到有效維護(hù)。2.信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、有效解決，群眾滿意度明顯提高。3.信訪工作效能得到提升，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。八、結(jié)語越級(jí)信訪整治工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，需要各級(jí)各部門共同努力。讓我們以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。第3篇一、背景及意義隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障群眾合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。然而，近年來，越級(jí)信訪問題日益突出，嚴(yán)重影響了信訪工作的正常秩序，損害了黨和政府的形象。為切實(shí)解決越級(jí)信訪問題，提高信訪工作效能，現(xiàn)制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，以人民為中心，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新工作方法，依法依規(guī)解決信訪問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。三、整治目標(biāo)1.降低越級(jí)信訪數(shù)量，實(shí)現(xiàn)信訪總量持續(xù)下降。2.提高信訪辦理質(zhì)量，確保群眾訴求得到及時(shí)有效解決。3.優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪工作效率。4.加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪工作人員素質(zhì)。5.建立健全信訪工作長效機(jī)制，形成全社會(huì)共同參與的信訪工作格局。四、整治措施（一）加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾法律意識(shí)1.利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳信訪法律法規(guī)和政策措施，提高群眾依法信訪意識(shí)。2.開展信訪法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)，普及信訪知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求。3.加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高其法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。（二）暢通信訪渠道，方便群眾反映問題1.建立健全信訪接待制度，確保群眾訴求得到及時(shí)受理。2.推進(jìn)信訪信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理、查詢、反饋等功能。3.加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成信訪工作合力。（三）強(qiáng)化源頭治理，減少越級(jí)信訪發(fā)生1.深入開展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾反映的問題。2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群的排查，重點(diǎn)關(guān)注民生保障、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面的信訪問題。3.建立健全信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)可能引發(fā)越級(jí)信訪的問題提前預(yù)警、及時(shí)處置。（四）規(guī)范信訪辦理，提高信訪辦理質(zhì)量1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，確保群眾訴求得到及時(shí)解決。2.加強(qiáng)對(duì)信訪事項(xiàng)辦理過程的監(jiān)督，確保辦理結(jié)果公正、公平、公開。3.建立信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)辦理質(zhì)量進(jìn)行考核。（五）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪工作水平1.加強(qiáng)信訪干部教育培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.完善信訪干部選拔任用機(jī)制，選拔政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的干部擔(dān)任信訪工作。3.加強(qiáng)信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)信訪干部工作積極性。（六）建立健全信訪工作長效機(jī)制1.建立健全信訪工作責(zé)任制，明確各級(jí)各部門的信訪工作職責(zé)。2.建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將信訪工作納入各級(jí)各部門績效考核體系。3.建立健全信訪工作信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪工作數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立越級(jí)信訪整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查和考核評(píng)估整治工作。（二）加大資金投入各級(jí)財(cái)政要加大對(duì)信訪工作的資金投入，確保整治工作順利開展。（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查對(duì)整治工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，對(duì)工作不力、問題突出的單位和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)。六、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1個(gè)月）1.制定整治方案，明確整治目標(biāo)、措施和責(zé)任分工。2.開展宣傳教育活