第頁低壓綜合服務(wù)1?+2?級(jí)崗位能力認(rèn)證復(fù)習(xí)測(cè)試卷1.政府主管部門會(huì)同電網(wǎng)企業(yè)至少提前（）通知相關(guān)電力用戶實(shí)施有序用電措施，留足客戶時(shí)間裕量。A、1天B、3天C、5天D、7天【正確答案】：A2.現(xiàn)場(chǎng)缺陷管理流程包括缺陷的（）、（）、整改和（）等環(huán)節(jié)。A、核對(duì)B、發(fā)現(xiàn)C、缺陷處理驗(yàn)收D、以上都對(duì)【正確答案】：D3.國(guó)家電網(wǎng)辦〔2022〕336號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定：服務(wù)投訴快速處理?！?5598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）等渠道受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，(）答復(fù)處理意見。A、3個(gè)工作日內(nèi)B、5個(gè)工作日內(nèi)C、7個(gè)工作日內(nèi)D、9個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：B4.綜合能源運(yùn)營(yíng)管理公司與區(qū)域外能源公司進(jìn)行購(gòu)售電交易，通過電能的(____)增加收益。A、分散交易B、跨區(qū)交易C、綜合交易D、替代交易【正確答案】：B5.辦理智能交費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶發(fā)放智能交費(fèi)(），提醒客戶明白智能交費(fèi)的權(quán)利與義務(wù)、停復(fù)電流程、預(yù)警值和代扣值的用途等。A、協(xié)議B、一次性告知書C、說明D、材料【正確答案】：B6.砼桿橫向裂紋不宜超過(____)周長(zhǎng)。A、1/6B、1/5C、1/4D、1/3【正確答案】：D7.配電線路正桿時(shí)，桿上人員應(yīng)把鋼絲繩套固定在電桿距橫擔(dān)(____)m處。A、1.3B、1.5C、1.8D、2【正確答案】：B8.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2023〕482號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》用電檢查服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)檢查前私自向客戶泄露竊電、違約用電線索及（），或在工作過程中為被檢查客戶隱匿、消除、變更證據(jù)。A、檢查計(jì)劃B、檢查時(shí)間C、檢查任務(wù)D、檢查人員【正確答案】：A9.工作完工后，應(yīng)清掃整理現(xiàn)場(chǎng)，工作負(fù)責(zé)人(包括小組負(fù)責(zé)人)應(yīng)檢查（）的狀況。A、停電地段B、檢修地段C、工作地段D、桿塔上【正確答案】：C10.500戶以下的小區(qū)屬于（）小區(qū)。A、大B、中C、小【正確答案】：C11.對(duì)低壓客戶，合并（）環(huán)節(jié)，具備直接裝表?xiàng)l件的，勘查確定供電方案后當(dāng)場(chǎng)裝表接電A、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案答復(fù)B、現(xiàn)場(chǎng)勘查和裝表接電C、現(xiàn)場(chǎng)勘查和合同簽訂D、合同簽訂和裝表接電【正確答案】：B12.配電線路的導(dǎo)線固定后，應(yīng)檢查絕緣子無(____)。A、損傷B、緊固C、牢固D、燒傷【正確答案】：A13.由于用戶的責(zé)任造成供電企業(yè)對(duì)外停電，用戶應(yīng)按供電企業(yè)對(duì)外停電時(shí)間少供電量，乘以()供電企業(yè)平均售電單價(jià)給予賠償。A、本月份B、上月份C、停電時(shí)D、下個(gè)月【正確答案】：B14.利用臺(tái)區(qū)識(shí)別儀等設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，依據(jù)排查結(jié)果完成()中的圖形修正。A、營(yíng)銷系統(tǒng)B、采集系統(tǒng)C、同源系統(tǒng)D、PMS系統(tǒng)【正確答案】：C15.電力用戶只能同時(shí)選擇由(____)家售電公司代理參與市場(chǎng)交易。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A16.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2023〕482號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》，客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)后，應(yīng)提前與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，按照（）原則開展上門服務(wù)，遵守安全規(guī)章制度和保密規(guī)定。A、“一次勘查”B、“一次性解決”C、“高效處理”D、“一次裝表”【正確答案】：A17.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證供給用戶的()符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A、電壓波形B、供電電壓C、供電質(zhì)量D、供電頻率【正確答案】：C18.根據(jù)《配電安規(guī)》，低壓配電網(wǎng)巡視時(shí)，（）觸碰裸露帶電部位。A、原則上不得B、可以C、禁止D、視情況【正確答案】：C19.供電質(zhì)量指電能質(zhì)量與（）。A、供電可靠性B、供電經(jīng)濟(jì)性C、供電服務(wù)質(zhì)量【正確答案】：A20.經(jīng)常有人工作的場(chǎng)所及施工車輛上宜配備急救箱，存放（），并應(yīng)指定專人經(jīng)常檢查、補(bǔ)充或更換。A、防蚊蟲藥品B、醫(yī)用繃帶C、創(chuàng)可貼D、急救用品【正確答案】：D21.單一制電價(jià)不適用于（）電價(jià)A、居民生活B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、大工業(yè)用電D、一般工商業(yè)【正確答案】：C22.根據(jù)輸、變、配電設(shè)備參數(shù)和負(fù)荷電流計(jì)算得出的線損是()。A、理論B、統(tǒng)計(jì)C、管理D、技術(shù)【正確答案】：A23.經(jīng)查實(shí)某電力客戶違約用電,應(yīng)按合同規(guī)定的條款和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定追究其()。A、行政責(zé)任B、賠償責(zé)任C、違約責(zé)任D、侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：C24.12米高的水泥電桿埋設(shè)深度為(____)米A、1.7B、1.8C、1.9D、1.6【正確答案】：C25.嚴(yán)重缺陷應(yīng)在(____)天內(nèi)消除。A、7B、10C、15D、30【正確答案】：D26.交流模擬量除了電壓、電流外，還包含（）A、總電能示值B、功率因數(shù)C、采集終端及計(jì)量設(shè)備的工況信息D、事件記錄數(shù)據(jù)【正確答案】：B27.架空絕緣導(dǎo)線(____)視為絕緣設(shè)備。A、根據(jù)情況B、可以C、不得D、應(yīng)【正確答案】：C28.RS485接口是（）通信接口。A、雙工串行B、雙工并行C、半雙工串行D、半雙工并行【正確答案】：C29.國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的()。A、地址B、負(fù)責(zé)人C、商業(yè)秘密D、電話號(hào)碼【正確答案】：C30.下列哪些不是綜合能源業(yè)務(wù)開展模式(____)。A、能源托管B、EPCC、以租代建D、設(shè)備買賣【正確答案】：D31.中斷供電將造成人身傷害的電力負(fù)荷為()。A、特一級(jí)負(fù)荷B、一級(jí)負(fù)荷C、二級(jí)負(fù)荷D、三級(jí)負(fù)荷【正確答案】：B32.根據(jù)營(yíng)銷質(zhì)量〔2023〕50號(hào)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于優(yōu)化95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，客戶對(duì)省級(jí)及以上政府政策、國(guó)網(wǎng)公司規(guī)定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可等訴求下派（）。A、業(yè)務(wù)申請(qǐng)B、建議C、意見D、舉報(bào)【正確答案】：B33.如何發(fā)現(xiàn)主站無數(shù)據(jù)終端有數(shù)據(jù)故障？（）A、先召測(cè)終端數(shù)據(jù)，后查詢數(shù)據(jù)庫(kù)B、先穿透電表數(shù)據(jù)，后查詢數(shù)據(jù)庫(kù)C、先查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，后穿透電表數(shù)據(jù)D、先查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，后召測(cè)終端數(shù)據(jù)【正確答案】：D34.發(fā)布災(zāi)害期間安全告知，外出作業(yè)人員至少()人一組。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B35.紅外線測(cè)溫通過接受被測(cè)目標(biāo)物體發(fā)射、反射和傳導(dǎo)的能量來測(cè)量其(____)。A、內(nèi)部溫度B、表面溫度C、內(nèi)部亮度D、表面亮度【正確答案】：B36.輸、配電線路發(fā)生短路會(huì)引起()。A、電壓不變，電流增大B、電流增大，電壓下降C、電壓升高，電流增大D、電壓降低，電流不變【正確答案】：B37.220V單相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱電壓的（）。A、+7%B、-7%C、+7%與-7%D、+7%與-10%【正確答案】：D38.什么是上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損折價(jià)上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損折價(jià)？A、全體工商業(yè)用戶市場(chǎng)購(gòu)電電價(jià)B、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用折合到實(shí)際用電量對(duì)應(yīng)的度電價(jià)格C、工商業(yè)用戶上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用折合到實(shí)際用電量對(duì)應(yīng)的度電價(jià)格D、全量用戶當(dāng)月上網(wǎng)電價(jià)【正確答案】：B39.選擇執(zhí)行需量電價(jià)計(jì)費(fèi)方式的兩部制用戶，每月每千伏安用電量達(dá)到（）的，當(dāng)月需量電價(jià)按90%執(zhí)行。A、230千瓦時(shí)以上B、180千瓦時(shí)及以上C、260千瓦時(shí)以上D、260千瓦時(shí)及以上【正確答案】：D40.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)缺陷管理辦法》文件規(guī)定，金屬計(jì)量箱箱體或箱門未接地屬于（）缺陷。A、一般缺陷（輕微）B、一般缺陷（輕度）C、嚴(yán)重缺陷D、危急缺陷【正確答案】：B41.根據(jù)營(yíng)銷質(zhì)量〔2023〕50號(hào)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于優(yōu)化95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，頻繁停電投訴受理時(shí)需要確認(rèn)客戶裝表時(shí)間超過（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月【正確答案】：B42.在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按()確定。A、供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬B、維護(hù)工作歸屬C、設(shè)施所在位置的地理歸屬D、設(shè)施承建單位歸屬【正確答案】：A43.電力運(yùn)行事故因()原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、電力線路故障B、電力系統(tǒng)瓦解C、不可抗力和用戶自身的過錯(cuò)D、除電力部門差錯(cuò)外的【正確答案】：C1.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2023〕482號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》用電檢查服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定，反竊查違檢查時(shí)，客戶不愿意配合檢查或者無法聯(lián)系客戶的，可邀請(qǐng)（）等無利益關(guān)系第三方現(xiàn)場(chǎng)見證。A、居委會(huì)B、物業(yè)C、公證D、公安【正確答案】：BCD2.巡視人員在巡視中一般通過（）的方法對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。A、看B、聽C、嗅D、測(cè)E、摸【正確答案】：ABCDE3.自備應(yīng)急電源的種類包括：()。A、獨(dú)立于正常電源的發(fā)電機(jī)組B、UPS不間斷供應(yīng)電源C、蓄電池、干電池D、其他新型自備應(yīng)急電源技術(shù)（設(shè)備）【正確答案】：ABCD4.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)辦〔2022〕336號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定，停電限電及時(shí)告知.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，(）；臨時(shí)檢修停電，(）；故障停電，及時(shí)發(fā)布信息。A、提前7通知用戶或進(jìn)行公告B、提前24通知重要用戶C、提前通知重要用戶或進(jìn)行公告D、提前24小時(shí)通知用戶【正確答案】：AB5.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)辦〔2022〕336號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定，價(jià)費(fèi)政策公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）、“95598”網(wǎng)站等渠道公開（）。A、電價(jià)B、服務(wù)流程C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、服務(wù)程序【正確答案】：ACD6.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》(國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/4）272-2022)規(guī)定：投訴工單責(zé)任認(rèn)定中，單位責(zé)任是指因（）等導(dǎo)致的客戶投訴。A、電力設(shè)備隱患B、供電公司電網(wǎng)投入不足C、供電單位人員責(zé)任D、信息系統(tǒng)問題【正確答案】：BD7.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》規(guī)定：供電企業(yè)不得對(duì)客戶工程指定()。A、設(shè)計(jì)B、施工C、驗(yàn)收D、供貨【正確答案】：ABD8.在營(yíng)銷系統(tǒng)中，退補(bǔ)處理分類有三種，分別為（）。A、退補(bǔ)電量B、退補(bǔ)電費(fèi)C、違約竊電D、全減另發(fā)【正確答案】：ABD9.屬于運(yùn)行智能電能表顯示故障的有（）。A、黑屏B、花屏C、斷續(xù)顯示D、殘像和拖尾【正確答案】：ABCD10.現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)做到文明執(zhí)規(guī)，取證過程應(yīng)做到()，用戶不在場(chǎng)的宜邀請(qǐng)第三方證人，在執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)應(yīng)做好記錄A、合理B、合法C、合規(guī)D、合乎程序【正確答案】：BCD11.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》規(guī)定：不準(zhǔn)擅自變更客戶用電信息、對(duì)外泄露客戶(）。A、個(gè)人資料B、個(gè)人信息C、商業(yè)秘密D、商業(yè)機(jī)密【正確答案】：BC12.《第三監(jiān)管周期輸配電價(jià)營(yíng)銷專業(yè)落地執(zhí)行工作指引》中，工商業(yè)用戶辦理（）業(yè)務(wù)，視為用電主體發(fā)生變更。A、過戶B、更名C、分戶D、并戶【正確答案】：ACD13.單表位計(jì)量箱要求在計(jì)量箱的（）和（）等2處裝設(shè)運(yùn)維標(biāo)識(shí)。A、計(jì)量箱觀察窗（戶槽）B、出線開關(guān)箱門C、電能表表殼D、出線開關(guān)下側(cè)進(jìn)戶線【正確答案】：AD14.表箱不得安裝于（）及危險(xiǎn)場(chǎng)所。A、桿上B、用戶室內(nèi)C、獨(dú)立圍墻內(nèi)D、外墻【正確答案】：ABC15.對(duì)新分配用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)首抄，無法紅外抄表的，應(yīng)(），完成首抄后與(）數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。A、拍照取證B、抄表例日零點(diǎn)C、紅外零點(diǎn)D、系統(tǒng)采集【正確答案】：AD16.工作單查詢功能能查詢到(____)。A、在途工單B、已歸檔工單C、終止工單D、掛起工單【正確答案】：ABCD17.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》中規(guī)定：下列（）屬于特別重大供電服務(wù)質(zhì)量事件？A、國(guó)家有關(guān)部委（單位）查實(shí)屬供電部門主觀責(zé)任，并被國(guó)家有關(guān)部委（單位）行政處罰的供電服務(wù)質(zhì)量事件B、中央或全國(guó)性新聞媒體、主要門戶網(wǎng)站等曝光屬供電部門主觀責(zé)任，并產(chǎn)生重大負(fù)面影響的供電服務(wù)質(zhì)量事件C、給客戶或企業(yè)造成100萬元及以上直接經(jīng)濟(jì)損失的供電服務(wù)質(zhì)量事件D、國(guó)網(wǎng)公司認(rèn)定的其他特別重大供電服務(wù)質(zhì)量事件【正確答案】：ABCD18.供電企業(yè)不得對(duì)客戶受電工程指定()。A、監(jiān)理單位B、施工單位C、設(shè)計(jì)單位D、設(shè)備材料供應(yīng)單位【正確答案】：BCD19.通信介質(zhì)可采用()。A、無線B、有線C、電力線載波D、光纖【正確答案】：ABCD20.供電企業(yè)供電的額定電壓低壓供電為(）。A、單相為220伏B、三相為380伏C、10千伏D、35千伏【正確答案】：AB21.對(duì)高壓新裝電力客戶應(yīng)在接電后的(）完成采集建設(shè)調(diào)試并在客戶歸檔后(）抄表周期進(jìn)行首次遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表。A、當(dāng)天B、當(dāng)月C、第一個(gè)D、第二個(gè)【正確答案】：BC22.以下屬于一般農(nóng)業(yè)用電的是(）。A、稻田排灌B、農(nóng)產(chǎn)品初加工C、農(nóng)副食品加工D、脫?！菊_答案】：ABD23.根據(jù)營(yíng)銷質(zhì)量〔2023〕50號(hào)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于優(yōu)化95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，收費(fèi)類投訴業(yè)務(wù)判定要點(diǎn)新增（），將客戶反映（）場(chǎng)景降級(jí)為（），減少不屬實(shí)投訴派發(fā)。A、確認(rèn)收費(fèi)判定要點(diǎn)B、客戶舉證C、但實(shí)際未收取D、舉報(bào)E、意見【正確答案】：ACE24.客戶申請(qǐng)為39千瓦三相用電，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，接入供電電壓為(____)；電能表規(guī)格為為(____)。A、交流220VB、交流380VC、5（60）AD、3*5（60）A【正確答案】：BD1.計(jì)量、負(fù)控裝置工作時(shí)，應(yīng)有防止電流互感器二次側(cè)開路、電壓互感器二次側(cè)短路和防止相間短路、相對(duì)地短路、電弧灼傷的措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》中規(guī)定：對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量事件隱瞞不報(bào)、處置不當(dāng)，造成事件升級(jí)的，嚴(yán)格追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：已結(jié)清欠費(fèi)的復(fù)電登記業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)為客戶恢復(fù)送電，送電后1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》中規(guī)定：三類過錯(cuò)，情節(jié)較輕，給客戶或企業(yè)造成1萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失，引起客戶不良感知或給企業(yè)造成輕微不良影響的供電服務(wù)過錯(cuò)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.2013年標(biāo)準(zhǔn)的三相智能表載波模塊不可用于09版標(biāo)準(zhǔn)三相電能表，09版標(biāo)準(zhǔn)三相智能表載波模塊也不能用于2013年標(biāo)準(zhǔn)三相電能表。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（修訂版）》規(guī)定：低壓非居民的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電企業(yè)各環(huán)節(jié)合計(jì)辦理時(shí)間不超過5個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)常有人工作的場(chǎng)所應(yīng)配備急救箱，存放急救用品，并應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.收費(fèi)沖正原則上應(yīng)當(dāng)日處理。(）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.在檢測(cè)設(shè)備，測(cè)量距離時(shí)應(yīng)保持相應(yīng)電壓等級(jí)的安全距離。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)終止供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.優(yōu)先應(yīng)用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、95598網(wǎng)站等自有渠道收費(fèi)方式，清理關(guān)閉電費(fèi)充值卡，提升自有渠道交費(fèi)金額比例A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.作業(yè)人員作業(yè)過程中，應(yīng)隨時(shí)檢查安全帶是否拴牢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》(國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/4）272-2022)規(guī)定：A客戶致電95598反映頻繁停電，國(guó)網(wǎng)客服查詢到停電信息編號(hào)123456789，對(duì)相關(guān)故障停電進(jìn)行解釋安撫，同時(shí)查詢掉電記錄確認(rèn)近二個(gè)月停電次數(shù)超過3次，下派頻繁停電投訴。次日B客戶致電也來電投訴頻繁停電,經(jīng)查與A客戶屬同一線路供電，國(guó)網(wǎng)客服又下派投訴，是否正確？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.不涉及電網(wǎng)、設(shè)備、人身安全或不影響計(jì)量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性，但會(huì)引發(fā)用戶投訴，需在近期內(nèi)安排消除的缺陷屬于一般缺陷（輕度）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.在低壓用電設(shè)備上停電工作前，應(yīng)驗(yàn)明確無電壓，方可工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.380（220）伏分布式電源接入系統(tǒng)方案的有效期為三個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究、試驗(yàn)等單位的附屬工廠，有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國(guó)家計(jì)劃，或?qū)ν獬惺苌a(chǎn)、修理業(yè)務(wù)的生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。(）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.電能表底度值可以清零，也可以根據(jù)要求設(shè)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》規(guī)定:不準(zhǔn)違反供電企業(yè)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。(）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.客戶一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)不同電價(jià)類別的用電，應(yīng)分