第頁站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)練習(xí)試題1.信號(hào)系統(tǒng)CBTC正常情況下，在正線及輔助線上，電客車司機(jī)憑(___)行車。A、車載信號(hào)或地面信號(hào)B、車載信號(hào)顯示或行調(diào)命令C、行調(diào)命令或地面信號(hào)D、路票【正確答案】：B2.電客車需臨時(shí)清客時(shí)，行調(diào)應(yīng)及時(shí)通知司機(jī)及相關(guān)車站，司機(jī)應(yīng)及時(shí)廣播通知乘客，車站及時(shí)播放相關(guān)PA廣播，安排人員進(jìn)行清客，原則上2分鐘內(nèi)清客完畢，車站確認(rèn)清客完畢后及時(shí)向司機(jī)顯示(___)并報(bào)行調(diào)。A、“好了”手信號(hào)B、緊急停車手信號(hào)C、停車手信號(hào)D、發(fā)車手信號(hào)【正確答案】：A3.在移動(dòng)閉塞法，信號(hào)設(shè)備正常時(shí)，以下有關(guān)列車折返的說法，正確的是(___)。A、可自動(dòng)折返B、折返以人工駕駛實(shí)現(xiàn)C、人工排列折返進(jìn)路，進(jìn)路排列好后，司機(jī)憑地面信號(hào)顯示動(dòng)車進(jìn)行折返。D、人工排列進(jìn)路進(jìn)行折返【正確答案】：A4.進(jìn)行計(jì)軸立即復(fù)位操作前，正線及輔助線須由行調(diào)與車站行車值班員確認(rèn)該故障區(qū)段無車占用并通知車站后，車站行車值班員在IBP上首先操作“(___)”按鈕，然后操作對(duì)應(yīng)的故障區(qū)段按鈕“TAXXXX”,IBP上相關(guān)按鈕均加鉛封，進(jìn)行相應(yīng)按鈕操作前需進(jìn)行破鉛封。A、計(jì)軸預(yù)復(fù)位B、計(jì)軸復(fù)位C、計(jì)軸立即復(fù)位D、計(jì)軸延時(shí)復(fù)位【正確答案】：C5.各車站在站臺(tái)門和列車之間安裝有(___)（除高架站外）和安全擋板，可有效防止乘客被夾傷。A、激光探測(cè)器B、門狀態(tài)指示燈C、瞭望燈帶D、防踏空膠條【正確答案】：A6.當(dāng)班員工手機(jī)使用規(guī)定(___)。A、手機(jī)保管盒放于車控室安全位置，由值班站長負(fù)責(zé)手機(jī)存放和鑰匙保管B、嚴(yán)禁出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，對(duì)手機(jī)保管盒內(nèi)長期留存的手機(jī)和替換的手機(jī)，車站加強(qiáng)排查、處理。C、行車值班員負(fù)責(zé)核實(shí)手機(jī)上交情況，抽查是否存在攜帶手機(jī)上崗現(xiàn)象D、行車值班員當(dāng)班期間可以使用手機(jī)，但僅限于工作聯(lián)系。E、上崗員工可將車站電話告知親友，有急事通過車站電話聯(lián)系【正確答案】：B7.專運(yùn)列車車次號(hào)(___)。A、901～909B、601～699C、701～799D、801～849【正確答案】：A8.咨詢、建議、求助類訴求件回復(fù)時(shí)限為(___)。A、1日，收到后需當(dāng)天辦理B、2日C、1個(gè)工作日，收到后需當(dāng)天辦理D、2個(gè)工作日【正確答案】：C9.(___)負(fù)責(zé)便民傘的日常保管、交接，每班次當(dāng)面交接；交接時(shí)由雙方共同清點(diǎn)、確認(rèn)賬實(shí)相符后，共同在便民雨傘管理系統(tǒng)中確認(rèn)交接。A、值班站長B、行車值班員C、客運(yùn)值班員D、站長【正確答案】：A10.人為原因?qū)е落浺翡浵駚G失，隱患等級(jí)為(___)。A、H類B、A類C、B類D、C類【正確答案】：B11.組織做好防汛排班，接到防臺(tái)防汛(___)級(jí)及以上應(yīng)急響應(yīng)預(yù)警通知后，迅速組織、調(diào)配人員開展搶險(xiǎn)、保障工作。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ【正確答案】：C12.當(dāng)車站外地面的積水淹至出入口平臺(tái)(___)時(shí)，車站安裝完成防汛擋板，并利用沙袋、防汛薄膜做好阻水措施，車站關(guān)閉出入口。A、最高一級(jí)臺(tái)階B、第一級(jí)臺(tái)階C、最后三級(jí)臺(tái)階D、第三級(jí)臺(tái)階【正確答案】：A13.(___)是指未列入周（月）計(jì)劃需要臨時(shí)補(bǔ)充或者周（月）計(jì)劃中需調(diào)整的計(jì)劃。A、周（月）計(jì)劃B、日補(bǔ)充計(jì)劃C、臨時(shí)計(jì)劃D、搶修作業(yè)【正確答案】：B14.電客車列車識(shí)別號(hào)由(___)位數(shù)字組成.A、5B、6C、7D、8【正確答案】：D15.員工因私請(qǐng)假的，需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。如因突發(fā)事件而未能提前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)口頭向直屬上級(jí)請(qǐng)示并征得同意，回崗后(___)個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D16.車票在運(yùn)送途中，不得存放在(___)。A、鎖閉的配票盒B、鎖閉的票箱C、加封的信封D、鎖閉的手推車【正確答案】：C17.根據(jù)員工培訓(xùn)管理辦法，參考人員遲到(___)分鐘者不得進(jìn)入考場(chǎng)。A、10B、15C、5D、20【正確答案】：B18.供電車間相關(guān)施工作業(yè)(___)。A、先請(qǐng)點(diǎn)，后請(qǐng)令；先延點(diǎn)，后延令；先銷令，后銷點(diǎn)B、先請(qǐng)令，后請(qǐng)點(diǎn)；先延點(diǎn)，后延令；先銷點(diǎn)，后銷令C、先請(qǐng)令，后請(qǐng)點(diǎn)；先延點(diǎn)，后延令；先銷令，后銷點(diǎn)D、先請(qǐng)點(diǎn)，后請(qǐng)令；先延點(diǎn)，后延令；先銷點(diǎn)，后銷令【正確答案】：A19.(___)行車組織工作的基礎(chǔ)。A、操作員工作站B、運(yùn)行圖顯示工作站C、列車運(yùn)行圖DTI顯示時(shí)分【正確答案】：C20.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的加班：加班半天按(___)小時(shí)計(jì)算，全天按(___)小時(shí)計(jì)算。A、4；8.5B、5；8C、4；8D、4.5；8【正確答案】：C21.未按演練計(jì)劃開展應(yīng)急演練，隱患等級(jí)為(___)。A、H類B、A類C、B類D、C類【正確答案】：C22.以下是第一類生產(chǎn)信息的是(___)。A、消防類設(shè)備故障、誤報(bào)，不影響運(yùn)營生產(chǎn)的情況B、因車門/站臺(tái)門/障礙物探測(cè)器故障等導(dǎo)致載客列車緊制，或者載客列車在本站增晚1分鐘以上的事件（司機(jī)手動(dòng)駕駛除外）C、地鐵保護(hù)區(qū)巡查過程中，發(fā)現(xiàn)保護(hù)區(qū)地面存在違規(guī)施工的情況D、發(fā)生垂梯、廁所困人事件【正確答案】：D23.運(yùn)營前，首列電客車以SM模式限速(___)進(jìn)行不載客軋道。A、15km/hB、25km/hC、35km/hD、45km/h【正確答案】：D24.為滿足雙向行車需求，6號(hào)線在部分車站上/下行站臺(tái)頭端墻、尾端墻端頭門立柱處各設(shè)有一套PSL。以下沒有設(shè)立雙向PSL的車站是(___)。A、潘墩上/下行站臺(tái)B、沙京站上/下行站臺(tái)C、下洋站上/下行站臺(tái)D、蓮花站上/下行站臺(tái)【正確答案】：B25.票務(wù)備品每月(___)由綜合巡檢員與值班站長盤點(diǎn)，按實(shí)點(diǎn)數(shù)量填寫《車站票務(wù)備品盤點(diǎn)表》，已在備品柜加封的備品，須拆封盤點(diǎn)。A、1日B、15日C、30日D、最后一天【正確答案】：D26.電客車反向進(jìn)站停妥后，司機(jī)無法進(jìn)入站臺(tái)使用(___)操作站臺(tái)門及進(jìn)行立崗作業(yè)，需由接崗司機(jī)及站務(wù)人員配合完成相關(guān)作業(yè)。A、PSLB、LOWC、IBPD、PSD【正確答案】：A27.下列哪個(gè)(___)不是重要票務(wù)鑰匙？A、TVM門鑰匙B、硬幣回收箱支架鑰匙C、解行箱鑰匙D、保險(xiǎn)柜鑰匙【正確答案】：A28.車站控制室IBP盤上分別針對(duì)上、下行各設(shè)置(___)個(gè)緊急停車按鈕（EMP），每側(cè)站臺(tái)各設(shè)置(___)個(gè)EMP。A、1、2B、2、1C、2、2D、2、4【正確答案】：A29.對(duì)所負(fù)責(zé)清潔區(qū)域，達(dá)到清潔要求；保潔區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)垃圾、污漬等情況，保潔人員應(yīng)在(___)分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并處理。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B30.行車值班員保管的鑰匙應(yīng)按(___)統(tǒng)一擺放在鑰匙柜內(nèi)，相同區(qū)域鑰匙用同一種顏色鑰匙牌，嚴(yán)禁將鑰匙隨意放在其他區(qū)域，門禁卡集中放置在門禁卡專用盒中。A、區(qū)域B、接收時(shí)間C、數(shù)量D、重量【正確答案】：A31.考試進(jìn)行代考的代考方與被代考方，隱患等級(jí)為(___)。A、H類B、A類C、B類D、C類【正確答案】：A32.當(dāng)啟動(dòng)防內(nèi)澇(___)級(jí)響應(yīng)時(shí)，生產(chǎn)綜合室組織各室/站區(qū)做好防臺(tái)防汛24小時(shí)值班的預(yù)排班準(zhǔn)備。A、ⅤB、ⅣC、ⅢD、Ⅱ【正確答案】：A33.正線全線信號(hào)聯(lián)鎖故障時(shí)所有車站均為閉塞車站，所有車站必須向(___)報(bào)點(diǎn)。A、前方站B、后方站C、行調(diào)D、鄰站【正確答案】：D34.延誤證明發(fā)放時(shí)限不超過(___)（含延誤當(dāng)日），乘客可在線網(wǎng)任一車站領(lǐng)取，超時(shí)不予發(fā)放。A、3日B、7日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日【正確答案】：B35.臨時(shí)客運(yùn)列車車次號(hào)(___)。A、001～599B、601～699C、701～799D、801～849【正確答案】：B36.6號(hào)線全高站臺(tái)門高度為(___)。A、2.10mB、2.05mC、2.00mD、2.15m【正確答案】：B37.當(dāng)啟動(dòng)防臺(tái)防汛Ⅲ級(jí)響應(yīng)或風(fēng)力達(dá)(___)級(jí)，除搶修等緊急情況外，營前高架站的高空作業(yè)和戶外作業(yè)禁止作業(yè)，確保人身安全。A、6B、7C、8D、9【正確答案】：B38.車站電腦每周至少組織(___)次殺毒工作，如有異常及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)綜合室相關(guān)工程師。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A39.值班站長保管的備用鑰匙/門禁卡，應(yīng)統(tǒng)一建立臺(tái)帳，將相關(guān)鑰匙/門禁卡放在專用盒內(nèi)并貼上封條由當(dāng)班行車值班員和當(dāng)班(___)雙人加封，鎖在車站控制室的備品柜內(nèi)，一旦拆封使用需重新封存。A、另一名車站員工B、綜合巡檢員C、值班站長D、（副）站區(qū)長【正確答案】：C1.行車調(diào)度命令是指揮列車(___)和(___)，只能由行車調(diào)度發(fā)布。A、運(yùn)行的命令B、口頭指示C、書面命令D、口頭命令E、書面指示【正確答案】：AB2.專項(xiàng)安全獎(jiǎng)包括(___)等。A、安全生產(chǎn)先進(jìn)集體B、安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人C、防止事故獎(jiǎng)D、其他類專項(xiàng)安全獎(jiǎng)E、先進(jìn)個(gè)人【正確答案】：ABCD3.下列有關(guān)列車反向運(yùn)行說法,正確的是A、在反向ATP正常的情況下,電客車反向運(yùn)行前必須得到行調(diào)的命令B、遇ATP軌旁設(shè)備故障時(shí),行調(diào)通知司機(jī)以RM模式運(yùn)行C、在反向ATP故障或未投入使用的情況下,除特殊情況外,載客列車原則上不能反方向運(yùn)行D、工程車需在明確行車計(jì)劃和進(jìn)路排列好的情況下方可反方向運(yùn)行E、行調(diào)在ATS上排列進(jìn)路，電客車根據(jù)ATP允許速度以SM模式憑車載信號(hào)運(yùn)行【正確答案】：ACD4.心跳驟停的指征(___)A、呼吸斷續(xù)或停止B、皮膚蒼白或明顯發(fā)紺C、神志喪失D、大動(dòng)脈搏動(dòng)消失E、抽搐【正確答案】：ABCD5.員工在職培訓(xùn)方式有(___)。A、集中授課B、師徒帶教C、線上授課D、線上自學(xué)E、線下自學(xué)【正確答案】：ACD6.以下關(guān)于反向運(yùn)行說法正確的是(___)。A、在反向ATP故障或未投入使用的情況下,除降級(jí)運(yùn)營時(shí)組織單線雙方向運(yùn)行或開行救援列車外,載客列車原則上不能反方向運(yùn)行B、:反向ATP正常的情況下,電客車反向運(yùn)行前必須得到行調(diào)的命令C、行調(diào)在ATS上排列進(jìn)路,電客車根據(jù)ATP允許速度以SM模式憑車載信號(hào)運(yùn)行,電客車反向運(yùn)行,遇ATP軌旁設(shè)備故障時(shí),行調(diào)通知司機(jī)以RM模式運(yùn)行D、工程車需在明確行車計(jì)劃和進(jìn)路排列好的情況下方可反方向運(yùn)行E、在反向ATP故障或未投入使用的情況下,除降級(jí)運(yùn)營時(shí)組織單線雙方向運(yùn)行或開行救援列車外,載客列車允許反方向運(yùn)行【正確答案】：ABCD7.發(fā)布口頭命令的內(nèi)容有(___)A、正線開行工程車/調(diào)試車B、允許越過引導(dǎo)信號(hào)、禁止信號(hào)C、變更閉塞方式D、列車救援E、遇無線通訊故障時(shí)的口頭命令或口頭指示【正確答案】：BCD8.下列屬于三類有責(zé)乘客投訴的是(___)。A、對(duì)乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為B、譏笑、漫罵乘客，講有侮乘客自尊心和人格的話C、由于員工工作失誤，造成乘客經(jīng)濟(jì)損失10元及以上D、提前關(guān)站或延遲開站時(shí)間達(dá)10分鐘及以上E、提前關(guān)站或延誤開站時(shí)間10分鐘以內(nèi)【正確答案】：ABCD9.實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間發(fā)生下列情形之一的，運(yùn)營事業(yè)部有權(quán)終止實(shí)習(xí)，并不與應(yīng)屆實(shí)習(xí)生簽訂勞動(dòng)合同(___)。A、違反運(yùn)營事業(yè)部規(guī)章制度的B、實(shí)習(xí)期間，出現(xiàn)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次或曠工累計(jì)達(dá)2天的情況C、實(shí)習(xí)期間，請(qǐng)假累計(jì)超過10個(gè)工作日的。特殊情況經(jīng)培訓(xùn)部分管領(lǐng)導(dǎo)審批的除外D、實(shí)習(xí)期間，在各類考試中有作弊行為的E、違反實(shí)習(xí)期間相關(guān)協(xié)議上約定的其它條款【正確答案】：ACD10.公司級(jí)以下公共基礎(chǔ)課內(nèi)容包括(___)等，課時(shí)由部門、中心自行規(guī)定。A、部門B、中心C、車間D、班組文化制度E、崗位職責(zé)【正確答案】：ABCD11.以下屬于A、B、C類施工計(jì)劃的定義(___)。A類：影響正線及輔助線行車的施工B類：車輛段、停車場(chǎng)的施工C類：在車站、主變電所、OCC范圍內(nèi)不影響行車的施工D、C類：在車輛段、主變電所、OCC范圍內(nèi)不影響行車的施工E、B類：車站的施工【正確答案】：ABC12.考生不服從監(jiān)考工作人員的管理，有下列行為之一的，鑒定為擾亂考場(chǎng)及考試工作場(chǎng)所秩序，運(yùn)營事業(yè)部視情節(jié)輕重，予以記過及以上行政處分(___)。A、在考場(chǎng)內(nèi)交流考試內(nèi)容的B、故意擾亂考點(diǎn)、考場(chǎng)、評(píng)卷場(chǎng)所等考試工作場(chǎng)所秩序的C、拒絕、妨礙考試工作人員履行管理職責(zé)的D、威脅、侮辱、誹謗、誣陷監(jiān)考工作人員或者其他考生的E、未經(jīng)監(jiān)考工作人員同意在考試過程中擅自離開考場(chǎng)的【正確答案】：BCD13.當(dāng)營前聯(lián)鎖設(shè)備故障時(shí)，影響信號(hào)設(shè)備使用的聯(lián)鎖區(qū)包括(___)A、營前聯(lián)鎖區(qū)B、鶴上聯(lián)鎖區(qū)C、蓮花聯(lián)鎖區(qū)D、鄭和聯(lián)鎖區(qū)E、下洋聯(lián)鎖區(qū)【正確答案】：ABD14.各室/站區(qū)必須對(duì)防汛重點(diǎn)及薄弱點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，如工程接口、外部區(qū)域接口的易澇點(diǎn)、倒灌風(fēng)險(xiǎn)大的出入口、商業(yè)區(qū)接口、(___)等區(qū)域進(jìn)行巡查A、各站出入口B、風(fēng)亭/井C、水泵D、設(shè)備房E、區(qū)間隧道【正確答案】：ABCD15.各車站配備一定數(shù)量的防臺(tái)防汛物資:(___)、雨衣、雨靴、(___)、吸水膨脹袋、防洪塑料膜、防淹擋板等A、一次性雨衣B、雨傘C、沙袋D、消防斧E、消防戰(zhàn)斗服【正確答案】：AC16.保潔班長工作職責(zé)(___)A、服從站務(wù)人員的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成車站衛(wèi)生清潔工作B、監(jiān)督保潔人員執(zhí)行運(yùn)營分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)給予批評(píng)糾正。按時(shí)參加車站組織的月度綜合治理工作會(huì)C、做好與車站工作人員的溝通，及時(shí)了解車站的工作要求并傳達(dá)至每位保潔人員D、完成上級(jí)交辦的其他工作E、監(jiān)督保潔工作，完成每月保潔考核【正確答案】：ABCD17.車站正常情況下的清客流程包括(___)。A、列車清客作業(yè)由站臺(tái)崗及站臺(tái)保安負(fù)責(zé)B、清客人員嚴(yán)格按照“三步一回頭”的方式進(jìn)行清客作業(yè)C、清客時(shí)，站臺(tái)崗和站臺(tái)保安須及時(shí)上車，兩人各負(fù)責(zé)連續(xù)兩節(jié)車廂的清客工作，分別從列車的中部開始往兩端進(jìn)行清客作業(yè)D、根據(jù)實(shí)際情況由站臺(tái)崗或站臺(tái)保安在站臺(tái)指定位置向司機(jī)顯示“好了”信號(hào)E、列車清客作業(yè)由客服崗及站臺(tái)保安負(fù)責(zé)【正確答案】：ABCD18.下列關(guān)于運(yùn)營前檢查作業(yè)程序，說法正確的是(___)。A、行車值班員利用施工調(diào)度管理系統(tǒng)或《A/C施工登記本》與值班站長共同確認(rèn)本站A類施工已經(jīng)銷點(diǎn)并出清B、值班站長使用手電筒(探照燈)確認(rèn)站內(nèi)線路出清和無異物侵入站臺(tái)線路限界C、設(shè)備集中站接到行調(diào)測(cè)試道岔的通知后，對(duì)有關(guān)道岔在車站LOW上進(jìn)行試驗(yàn)D、通過車站ISCS確認(rèn)大、小系統(tǒng)和扶梯開啟并運(yùn)作正常E、行車值班員將車站照明模式設(shè)置為工作模式；打開車站所有導(dǎo)向燈箱【正確答案】：ABCD19.下列屬于一類有責(zé)乘客投訴的是(___)。A、服務(wù)工作中未能運(yùn)用服務(wù)知識(shí)與技巧B、不及時(shí)放置警示牌，誤導(dǎo)乘客C、不主動(dòng)維持乘客購票和候車秩序D、沒能禮貌、耐心解答乘客的問題及幫助有困難的乘客E、譏笑、漫罵乘客，講有侮乘客自尊心和人格的話【正確答案】：ABCD20.以下哪些選項(xiàng)不屬于第一類生產(chǎn)信息？A、人員跳（墮）軌、進(jìn)入隧道、自殺等事件B、臨時(shí)取消計(jì)劃內(nèi)的施工作業(yè)C、發(fā)生遺失車票、現(xiàn)金、鑰匙；賬實(shí)不符的情況D、發(fā)生垂梯、廁所困人事件E、突發(fā)性大客流【正確答案】：BC21.巡查中發(fā)現(xiàn)有(___)等新增建設(shè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按流程報(bào)告A、圍擋B、鉆探C、樁機(jī)D、堆土E、開挖施工【正確答案】：ABCD22.在運(yùn)營生產(chǎn)中，發(fā)生下列情況或造成下列后果之一的為重大事故：(___)。A、人員重傷50人以上100人以下B、直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬元以上1億元以下C、連續(xù)中斷行車24小時(shí)以上的D、人員死亡3人以上10人以下E、連續(xù)中斷行車12小時(shí)以上的【正確答案】：ABC23.下列售票員票務(wù)結(jié)算內(nèi)容中，說法正確的是(___)A、綜合巡檢員與售票員共同清點(diǎn)計(jì)算實(shí)收金額和BOM收入B、可以通過核算BOM及SC的交易記錄、BOM小單得出BOM收入C、將結(jié)算的現(xiàn)金、車票數(shù)據(jù)填寫到票務(wù)作業(yè)平臺(tái)、《客運(yùn)值班員交接班本》并做好審核、確認(rèn)工作D、運(yùn)營結(jié)束后夜班售票員交還客服中心鑰匙，同時(shí)在《票務(wù)鑰匙使用記錄本》確認(rèn)E、運(yùn)營結(jié)束后夜班售票員交還客服中心鑰匙，同時(shí)在《車站鑰匙/門禁卡借用登記本》確認(rèn)【正確答案】：ACD24.安全處罰分為(___)。A、行政處罰B、經(jīng)濟(jì)處罰C、行政處分D、行政誡勉E、通報(bào)批評(píng)【正確答案】：AB25.列車駕駛模式中對(duì)應(yīng)不正確的是(___)A、非受限人工駕駛模式（NRM）B、受限的人工駕駛模式（SM）C、受限的人工駕駛模式（RM）D、列車全自動(dòng)駕駛模式（SM）E、列車全自動(dòng)駕駛模式（AM）【正確答案】：BD26.發(fā)生運(yùn)營生產(chǎn)安全事故事件時(shí)，按“先通后復(fù)”的原則，(___)，積極采取措施。A、快報(bào)告B、快處理C、快開通D、快響應(yīng)E、快恢復(fù)【正確答案】：ABC27.以下有關(guān)引導(dǎo)信號(hào)的說法，正確的是(___)A、表示準(zhǔn)許列車進(jìn)入車站或段場(chǎng)。B、晝間為展開黃色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng)。C、晝間為展開的綠色信號(hào)旗上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動(dòng)。D、夜間為黃色燈光高舉頭上左右搖動(dòng)E、夜間為白色信號(hào)燈光高舉頭上左右搖動(dòng)?！菊_答案】：ABD28.地鐵6號(hào)線的行車組織和運(yùn)營管理工作，必須以安全運(yùn)送乘客、滿足設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的需要，實(shí)現(xiàn)(___)的運(yùn)營服務(wù)為宗旨。A、用心服務(wù)B、快速便捷C、安全至上D、以人為本E、安全第一【正確答案】：ABCD29.下列更換TVM錢箱操作要求，說法正確的是(___)A、當(dāng)班綜合巡檢員或者以上崗位可單人負(fù)責(zé)回收箱的更換工作，更換下來的回收箱即時(shí)放入手推車中，并及時(shí)送返A(chǔ)FC票務(wù)室B、TVM結(jié)賬須清空硬幣找零箱、循環(huán)找零箱后再更換硬幣回收箱C、更換錢箱時(shí)，需雙人共同確認(rèn)TVM內(nèi)是否有遺留或者散落的現(xiàn)金，若有則立即取出，記錄在《特殊票款登記表》D、TVM因故障等情況導(dǎo)致無法進(jìn)行結(jié)賬操作，車站需回收錢箱，按照實(shí)點(diǎn)數(shù)填報(bào)《TVM清點(diǎn)記錄》，并將異常情況進(jìn)行備注E、TVM結(jié)賬列印單、清幣小單及TVM故障小單規(guī)整后全部上交線網(wǎng)管控中心【正確答案】：ABCD30.公眾責(zé)任險(xiǎn)應(yīng)收集的理賠資料包括(___)。A、當(dāng)事人的身份證復(fù)印件B、病歷復(fù)印件C、付款簽收單（一式三份）D、涉及財(cái)產(chǎn)損失的還應(yīng)具備相關(guān)證明（圖片、發(fā)票）E、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的稅務(wù)發(fā)票、用藥清單?！菊_答案】：ABCD31.以下車站屬于潘墩聯(lián)鎖區(qū)控制范圍的是(___)A、潘墩站B、樟嵐站C、下洋站D、十洋站E、鄭和站【正確答案】：ABC32.凡在保密工作中有下列情節(jié)之一的，應(yīng)當(dāng)追究當(dāng)事人責(zé)任(___)。A、丟失或未經(jīng)審批銷毀涉密文件的B、以非法手段取得涉密文件的C、未經(jīng)許可，擅自擴(kuò)大秘密知悉范圍的D、未經(jīng)許可，接觸秘密的E、未經(jīng)許可，擅自帶離密件的【正確答案】：ABCD33.下列站臺(tái)崗接發(fā)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是(___)。A、重點(diǎn)巡視是否有乘客站在黃色安全線外、下車區(qū)域，倚靠站臺(tái)門或堆積在扶梯處B、客流較大時(shí)引導(dǎo)上車乘客往車廂中部走。C、列車燈閃即將關(guān)門，站在列車運(yùn)行方向尾端靠近緊停按鈕位置（扶梯入口的滑動(dòng)門一側(cè)）D、所在站臺(tái)門無乘客上下時(shí)，可免除用語，攔截動(dòng)作無需執(zhí)行E、標(biāo)準(zhǔn)用語先上后下注意安全【正確答案】：ABC34.下列有關(guān)站務(wù)員的職責(zé)的說法，正確的是(___)。A、監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)，出現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)B、負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作，負(fù)責(zé)本班客服中心的衛(wèi)生及安全C、保管當(dāng)班現(xiàn)金、車票、票據(jù)票務(wù)鑰匙及票務(wù)備品等D、負(fù)責(zé)協(xié)助客值進(jìn)行現(xiàn)金及車票的回收、清點(diǎn)工作E、做好各項(xiàng)施工登記和注銷手續(xù)【正確答案】：ABCD35.監(jiān)控錄像分為(___)等。A、公共區(qū)域錄像B、辦公場(chǎng)所錄像C、設(shè)備房錄像D、車載錄像E、錄音錄像【正確答案】：ABCD1.在未開放或非售票的站、場(chǎng)乘車由當(dāng)事人負(fù)責(zé)并視情節(jié)輕重移交司法機(jī)關(guān)追究肇事者相應(yīng)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.證人交通費(fèi)補(bǔ)償方式：以現(xiàn)金形式發(fā)放，發(fā)放金額以實(shí)際金額為準(zhǔn)，每位證人為每個(gè)事件作證僅發(fā)放一次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.員工排班原則上每月工時(shí)不超過“本月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)±36小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)；周工時(shí)不超過“周標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)±8小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)（請(qǐng)休假情況除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.書面調(diào)度命令號(hào)碼范圍101—199。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.日補(bǔ)充計(jì)劃當(dāng)日申報(bào)，當(dāng)日?qǐng)?zhí)行；臨時(shí)計(jì)劃當(dāng)日申報(bào)，當(dāng)日?qǐng)?zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.當(dāng)中央列車自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)能正常監(jiān)控列車運(yùn)行位置時(shí)，各站不必向行調(diào)報(bào)點(diǎn)；臨時(shí)加開列車時(shí)，車站不向行調(diào)報(bào)點(diǎn)但需記錄列車到發(fā)點(diǎn)并向接車站報(bào)發(fā)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.半高站臺(tái)門縱向組合總長度約113.58m，高度為1.50m，其中滑動(dòng)門全開寬度為1.90m（與端頭門連接的滑動(dòng)門全開寬度為1.37m），應(yīng)急門開度1.10m（單扇），端頭門活動(dòng)門凈開度為1.10m。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.站臺(tái)門開關(guān)門控制優(yōu)先級(jí)從高到低依次為：就地級(jí)、站臺(tái)級(jí)、車站級(jí)、系統(tǒng)級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.理賠費(fèi)用在500到2000元的，經(jīng)車站服務(wù)部負(fù)責(zé)人同意后，方可從應(yīng)急基金中支取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.培訓(xùn)組織按形式分類：內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.車站客運(yùn)服務(wù)信息發(fā)布應(yīng)遵循“準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.四不放過原則：是指事故調(diào)查分析和處理的基本原則，具體包括事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過,防范措施沒有落實(shí)不放過，廣大員工沒有受到教育不放過。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.一級(jí)安全教育由對(duì)應(yīng)層級(jí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)