2025年保安證考試練習(xí)冊(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的基本任務(wù)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行行政拘留D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)的任務(wù)包括維護(hù)秩序、預(yù)防違法犯罪、保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，行政拘留屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)，保安無(wú)此權(quán)限。2.某商場(chǎng)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自在電梯口哭泣，正確的處理流程是？A.直接將兒童帶至商場(chǎng)外尋找家長(zhǎng)B.詢(xún)問(wèn)兒童姓名、家長(zhǎng)信息后，通過(guò)商場(chǎng)廣播尋人C.要求兒童站在原地等待，自己繼續(xù)巡邏D.聯(lián)系商場(chǎng)前臺(tái)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)兒童是否與可疑人員接觸答案：B解析：兒童走失時(shí)，保安應(yīng)首先安撫兒童情緒，詢(xún)問(wèn)關(guān)鍵信息（如姓名、家長(zhǎng)特征），通過(guò)廣播快速聯(lián)系家長(zhǎng)，同時(shí)可配合監(jiān)控確認(rèn)位置，但不可擅自帶離服務(wù)區(qū)域。3.下列關(guān)于保安人員著裝規(guī)范的表述，正確的是？A.可以佩戴私人飾品（如項(xiàng)鏈、手鏈）以提升形象B.制服需保持整潔，標(biāo)志、號(hào)徽佩戴齊全C.夏季執(zhí)勤時(shí)可挽起制服衣袖至肘部以上D.非執(zhí)勤期間也需穿著制服以體現(xiàn)職業(yè)性答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及行業(yè)規(guī)范要求，保安制服需整潔，標(biāo)志齊全；禁止佩戴私人飾品，不得隨意修改制服（如挽袖），非執(zhí)勤期間應(yīng)著便裝。4.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主與外賣(mài)員因車(chē)輛停放糾紛引發(fā)肢體沖突，保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)采取的措施是？A.立即使用約束帶控制雙方當(dāng)事人B.大聲呵斥雙方停止行為，拉開(kāi)沖突距離C.直接撥打110等待警察處理D.記錄沖突過(guò)程后，要求雙方到物業(yè)辦公室協(xié)商答案：B解析：面對(duì)肢體沖突，保安應(yīng)優(yōu)先制止行為升級(jí)，通過(guò)語(yǔ)言和物理隔離（如拉開(kāi)雙方）控制現(xiàn)場(chǎng)，再視情況報(bào)警或協(xié)調(diào)，不可直接使用約束器械（需公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)）。5.關(guān)于消防器材的使用，下列操作正確的是？A.干粉滅火器使用前需倒置搖晃B.二氧化碳滅火器可直接用手握住噴管前端C.室內(nèi)消火栓使用時(shí)應(yīng)先打開(kāi)閥門(mén)再連接水帶D.消防應(yīng)急燈的測(cè)試應(yīng)每月手動(dòng)啟動(dòng)一次答案：D解析：干粉滅火器使用前需上下顛倒搖晃；二氧化碳滅火器噴管前端低溫，需戴手套；室內(nèi)消火栓應(yīng)先連接水帶再開(kāi)閥門(mén)；消防應(yīng)急燈需每月手動(dòng)測(cè)試，確保斷電時(shí)正常啟動(dòng)。6.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)某倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗被撬，正確的處置流程是？A.進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)檢查損失，記錄財(cái)物丟失情況B.立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)報(bào)警C.聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否為正常開(kāi)啟D.調(diào)取監(jiān)控后，自行分析可疑人員特征并追趕答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊跡象時(shí)，保安應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（不進(jìn)入、不破壞痕跡），立即報(bào)警，同時(shí)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，等待警方處理，不可自行調(diào)查或追趕。7.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的能力不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控C.組織火災(zāi)應(yīng)急疏散演練D.對(duì)初級(jí)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)答案：A解析：制定安全防范方案屬于高級(jí)保安員職責(zé)，中級(jí)保安員需掌握監(jiān)控操作、應(yīng)急演練組織及初級(jí)人員指導(dǎo)。8.某學(xué)校保安在上學(xué)時(shí)段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入校園，聲稱(chēng)要找“老師理論”，此時(shí)應(yīng)？A.檢查其身份證后放行B.告知其需登記并聯(lián)系被訪人確認(rèn)C.直接推搡其離開(kāi)學(xué)校大門(mén)D.鎖閉大門(mén)并啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置答案：B解析：校園安保需嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，要求訪客說(shuō)明事由、登記信息，并聯(lián)系被訪人確認(rèn)，不可隨意放行或暴力驅(qū)趕，緊急情況（如持械、情緒失控）再啟動(dòng)報(bào)警。9.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)中的禁止行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.參與追索債務(wù)、采用暴力手段解決糾紛C.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件D.泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安不得限制人身自由、搜查身體、參與債務(wù)追索、泄露秘密；但在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，經(jīng)授權(quán)可查驗(yàn)出入人員證件（如小區(qū)訪客登記）。10.暴雨天氣中，某地下車(chē)庫(kù)出現(xiàn)積水，保安應(yīng)首先？A.用沙袋封堵車(chē)庫(kù)入口，防止積水倒灌B.通知業(yè)主轉(zhuǎn)移地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛C.檢查排水泵是否正常啟動(dòng)D.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止車(chē)輛進(jìn)入答案：C解析：地下車(chē)庫(kù)防積水的核心是確保排水系統(tǒng)有效，應(yīng)首先檢查排水泵（自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)），同時(shí)設(shè)置警示、通知業(yè)主，但排水設(shè)備運(yùn)行是首要措施。11.某商場(chǎng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)人流密集，保安的重點(diǎn)巡查區(qū)域不包括？A.電梯口、樓梯間等通道B.收銀臺(tái)、珠寶柜臺(tái)等財(cái)物集中區(qū)C.商場(chǎng)外圍停車(chē)場(chǎng)D.消防通道、安全出口答案：C解析：人流密集場(chǎng)所的巡查重點(diǎn)是內(nèi)部通道（防擁堵）、財(cái)物區(qū)（防盜竊）、消防通道（防堵塞），外圍停車(chē)場(chǎng)非現(xiàn)場(chǎng)人流核心區(qū)域，可安排專(zhuān)人值守但非重點(diǎn)巡查。12.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑包裹的處理錯(cuò)誤的是？A.保持安全距離，使用工具（如長(zhǎng)棍）翻動(dòng)包裹B.立即打開(kāi)包裹檢查物品C.標(biāo)記位置并疏散周?chē)藛TD.報(bào)警并向主管報(bào)告答案：B解析：可疑包裹可能涉及危險(xiǎn)品，保安不可自行打開(kāi)，應(yīng)保持距離、疏散人員、報(bào)警處理。13.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊（未構(gòu)成犯罪），應(yīng)？A.當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行拘留B.扭送公安機(jī)關(guān)處理C.要求其賠償損失后放行D.記錄其信息并警告答案：B解析：保安無(wú)處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法人員應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)，由警方處理。14.夜間巡邏時(shí)，保安發(fā)現(xiàn)某商鋪窗戶(hù)未關(guān)且內(nèi)部有燈光，正確的做法是？A.進(jìn)入商鋪檢查是否有人B.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否為正常狀態(tài)C.用工具關(guān)閉窗戶(hù)后離開(kāi)D.記錄情況，次日向主管匯報(bào)答案：B解析：夜間商鋪異常需謹(jǐn)慎處理，應(yīng)首先聯(lián)系負(fù)責(zé)人確認(rèn)（如電話），確認(rèn)無(wú)人值守或異常后再報(bào)警，不可擅自進(jìn)入。15.某企業(yè)保安在檢查出入車(chē)輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛貨車(chē)貨物遮擋車(chē)牌，正確的處理是？A.要求司機(jī)移除遮擋物，確認(rèn)車(chē)牌后登記放行B.直接放行，因遮擋可能是無(wú)意行為C.記錄車(chē)輛特征，不做其他處理D.扣留車(chē)輛并等待警方處理答案：A解析：遮擋車(chē)牌屬交通違法行為，保安應(yīng)要求司機(jī)糾正（移除遮擋），確認(rèn)車(chē)牌信息后登記，無(wú)扣留權(quán)限，嚴(yán)重情況可報(bào)警。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安人員在執(zhí)勤中應(yīng)遵守的職業(yè)守則包括？A.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)勤D.鉆研技能，提升能力答案：ABCD解析：《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》明確職業(yè)守則包含遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、鉆研技能等要求。2.下列屬于保安服務(wù)中“守護(hù)”任務(wù)的是？A.對(duì)小區(qū)大門(mén)進(jìn)行24小時(shí)值守B.對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貴重物品進(jìn)行定點(diǎn)看護(hù)C.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的顧客進(jìn)行流動(dòng)巡查D.對(duì)學(xué)校放學(xué)時(shí)段的校門(mén)進(jìn)行秩序維護(hù)答案：ABD解析：守護(hù)指固定目標(biāo)的安全看護(hù)（如大門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、校門(mén)），流動(dòng)巡查屬于“巡邏”任務(wù)。3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安引導(dǎo)人員疏散的正確做法是？A.優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體B.指示使用電梯快速撤離C.提醒用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行D.封鎖未起火樓層的安全出口，防止火勢(shì)蔓延答案：AC解析：火災(zāi)時(shí)禁止使用電梯（可能斷電）；安全出口需保持暢通，不可封鎖；應(yīng)優(yōu)先疏散弱勢(shì)群體，提示防煙技巧。4.保安人員在查驗(yàn)居民身份證時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括？A.確認(rèn)證件照片與本人是否一致B.檢查證件是否在有效期內(nèi)C.詢(xún)問(wèn)持證人戶(hù)籍地址等信息驗(yàn)證D.隨意扣押他人身份證答案：ABC解析：保安可查驗(yàn)證件（核對(duì)照片、有效期、信息），但不可扣押身份證（《居民身份證法》規(guī)定僅公安機(jī)關(guān)可依法扣押）。5.下列哪些行為可能導(dǎo)致保安承擔(dān)法律責(zé)任？A.發(fā)現(xiàn)有人斗毆未制止，導(dǎo)致傷亡擴(kuò)大B.如實(shí)向公安機(jī)關(guān)提供執(zhí)勤中記錄的案件線索C.泄露客戶(hù)單位的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)密D.按照主管要求對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身答案：ACD解析：保安有制止違法犯罪的義務(wù)（不作為可能擔(dān)責(zé)）；泄露商業(yè)秘密、非法搜身屬違法行為；如實(shí)提供線索是合法行為。6.人員密集場(chǎng)所保安需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有？A.消防通道堆放雜物B.電氣線路老化裸露C.顧客攜帶寵物進(jìn)入D.自動(dòng)扶梯護(hù)手帶破損答案：ABD解析：消防通道堵塞、電氣隱患、扶梯故障均屬安全隱患；攜帶寵物一般不直接威脅安全（除非引發(fā)沖突）。7.保安在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括？A.保持警戒距離，禁止無(wú)關(guān)人員靠近B.嚴(yán)格按照預(yù)定路線行駛，不得擅自更改C.交接財(cái)物時(shí)需雙方核對(duì)簽字確認(rèn)D.押運(yùn)途中可因個(gè)人原因臨時(shí)停車(chē)答案：ABC解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格路線、保持警戒、規(guī)范交接，不可因個(gè)人原因停車(chē)。8.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列表述正確的是？A.需明確服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限B.保安公司可單方面降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.客戶(hù)單位應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)D.合同終止后，保安需返還客戶(hù)單位的相關(guān)資料答案：ACD解析：保安服務(wù)合同需雙方協(xié)商一致，不可單方面降低標(biāo)準(zhǔn)；其他選項(xiàng)符合《民法典》及行業(yè)規(guī)范。9.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.以調(diào)解為主，避免矛盾激化C.記錄糾紛過(guò)程及處理結(jié)果D.對(duì)不聽(tīng)勸阻者立即使用警械答案：ABC解析：處理糾紛需中立調(diào)解、記錄過(guò)程，警械使用需符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定（僅限制止違法犯罪，不可隨意使用）。10.下列關(guān)于保安職業(yè)道德的表述，正確的是？A.職業(yè)榮譽(yù)感是做好保安工作的動(dòng)力B.保密義務(wù)僅適用于國(guó)家秘密，不包括商業(yè)秘密C.文明執(zhí)勤要求使用禮貌用語(yǔ)，尊重他人D.廉潔自律要求不接受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物饋贈(zèng)答案：ACD解析：保安需保守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密（《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定）；其他選項(xiàng)符合職業(yè)道德要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保安人員可以在非執(zhí)勤期間穿著制服參與私人活動(dòng)。（×）解析：制服僅限執(zhí)勤時(shí)穿著，非執(zhí)勤期間應(yīng)著便裝，避免身份混淆。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安應(yīng)立即用手將其拉離電源。（×）解析：應(yīng)使用絕緣工具（如木棍）切斷電源，直接用手可能導(dǎo)致自身觸電。3.保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，可要求其出示身份證并進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。（√）解析：經(jīng)授權(quán)，保安可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和證件查驗(yàn)。4.小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安應(yīng)首先聯(lián)系寵物主人協(xié)商賠償，無(wú)需報(bào)警。（×）解析：涉及人身傷害需立即報(bào)警，由警方處理責(zé)任認(rèn)定，不可自行協(xié)商代替法律程序。5.消防演練中，保安需指導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，彎腰沿墻撤離。（√）解析：這是防煙逃生的正確方法，保安需掌握并指導(dǎo)他人。6.保安可以接受客戶(hù)單位委托，參與經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解。（√）解析：保安可在授權(quán)范圍內(nèi)參與民事糾紛調(diào)解（非暴力方式），但不得使用威脅、恐嚇等手段。7.夜間巡邏時(shí)，保安應(yīng)盡量選擇光線昏暗的角落查看，以發(fā)現(xiàn)潛在隱患。（×）解析：夜間巡邏應(yīng)重點(diǎn)檢查光線昏暗區(qū)域，但需保持自身安全，避免單獨(dú)進(jìn)入封閉、無(wú)照明的角落。8.保安服務(wù)公司為提升效率，可將部分保安服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他公司。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止轉(zhuǎn)包保安服務(wù)，需由本公司直接提供服務(wù)。9.保安在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施詐騙，應(yīng)記錄其特征后自行追捕。（×）解析：保安無(wú)追捕權(quán)，應(yīng)報(bào)警并提供線索，由警方處理。10.新入職保安可先上崗執(zhí)勤，3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦保安員證。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安需持證上崗，未取得證件不得從事保安服務(wù)。四、情景分析題（共3題，每題10分，共30分）情景一：某超市周末促銷(xiāo)，人流激增，一名顧客因排隊(duì)插隊(duì)與另一名顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，繼而引發(fā)推搡，周?chē)罕娋奂瘒^，部分貨架被撞倒，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。問(wèn)題：如果你是現(xiàn)場(chǎng)保安，應(yīng)如何處理？答案：1.立即上前，大聲喝止雙方：“請(qǐng)停止沖突！這里是公共場(chǎng)合，有問(wèn)題我們一起解決?！蓖瑫r(shí)用身體隔開(kāi)兩人，防止肢體接觸升級(jí)。2.疏散圍觀群眾，引導(dǎo)至安全區(qū)域，避免擁擠導(dǎo)致二次傷害（如踩傷、貨架倒塌）。3.檢查是否有人員受傷（如被推倒的顧客、被貨架砸到的老人），若有受傷立即聯(lián)系急救（撥打120）。4.詢(xún)問(wèn)雙方事由（如插隊(duì)細(xì)節(jié)、沖突起因），記錄在場(chǎng)證人信息（姓名、聯(lián)系方式）。5.若雙方情緒仍激動(dòng)，聯(lián)系超市客服人員協(xié)助調(diào)解；若無(wú)法調(diào)和或涉及財(cái)物損失（如貨架商品損壞），撥打110報(bào)警，由警方處理。6.安排其他保安恢復(fù)被撞倒的貨架，清理地面雜物，確保通道暢通，避免再次發(fā)生意外。7.事后向主管匯報(bào)事件經(jīng)過(guò)，填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（如促銷(xiāo)期間增加保安崗、設(shè)置排隊(duì)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)）。情景二：某小區(qū)保安夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)1棟2單元樓梯間有濃煙冒出，伴隨焦糊味，敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答，推測(cè)可能是室內(nèi)起火。問(wèn)題：請(qǐng)描述具體處置流程及依據(jù)。答案：處置流程：1.確認(rèn)火情：用手背輕觸房門(mén)（若發(fā)燙，不可貿(mào)然進(jìn)入），觀察門(mén)縫是否有火光，判斷火勢(shì)大小。2.立即報(bào)警：撥打119火警電話，說(shuō)明地址（小區(qū)1棟2單元X室）、火情（濃煙、焦糊味）、是否有人被困（敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答，可能無(wú)人或昏迷）。3.啟動(dòng)小區(qū)消防應(yīng)急程序：按下就近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，觸發(fā)警報(bào)，通知消防控制室值班人員（需確認(rèn)其已接警并啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)設(shè)備，如消防泵、防煙風(fēng)機(jī)）。4.疏散周邊住戶(hù)：通過(guò)消防廣播（“1棟2單元發(fā)生火情，請(qǐng)2單元及相鄰單元住戶(hù)沿安全樓梯有序撤離，不要乘坐電梯”），并逐戶(hù)敲門(mén)提醒（尤其是老人、兒童住戶(hù)）。5.準(zhǔn)備消防器材：從樓層消防箱取出滅火器、水帶（若火勢(shì)較小可嘗試控制，但需確保自身安全），在安全區(qū)域等待消防人員。6.引導(dǎo)消防車(chē)入場(chǎng)：清理小區(qū)消防通道（若有車(chē)輛堵塞，聯(lián)系車(chē)主移車(chē)或聯(lián)系物業(yè)啟用道閘），指引消防車(chē)至起火單元樓下。7.配合消防人員：提供房間內(nèi)可能的情況（如是否有燃?xì)夤?、住?hù)是否常在家），協(xié)助疏散未撤離的人員。依據(jù)：《消防法》第四十四條規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)立即報(bào)警；《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求單位制定滅火