2025年保安員證書考試練習題庫模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某商場保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名顧客正在試衣間內偷竊衣物，正確的處理流程是：A.立即沖進去抓住顧客并搜身B.記錄時間、地點、人物特征后報告商場主管C.大聲呵斥并要求顧客交出物品D.封鎖試衣間出口等待警察到場答案：D解析：保安無執(zhí)法權，不得擅自限制他人人身自由或搜查身體。正確做法是固定現(xiàn)場證據(jù)（如監(jiān)控錄像），封鎖出口防止嫌疑人逃離，同時聯(lián)系公安機關處理。2.根據(jù)《保安服務管理條例》，下列哪項不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗出入服務區(qū)域人員的證件C.參與追索債務D.采用暴力手段處置糾紛答案：B解析：《條例》第二十九條規(guī)定，保安員可在服務區(qū)域內查驗有關人員證件、登記出入車輛和物品，屬于合法權限；限制人身自由、參與債務追索、暴力處置均被明確禁止。3.某小區(qū)發(fā)生持刀傷人事件，保安員到達現(xiàn)場后首先應采取的措施是：A.使用防暴鋼叉控制嫌疑人B.立即撥打120急救電話C.疏散周邊無關人員至安全區(qū)域D.記錄嫌疑人外貌特征答案：C解析：現(xiàn)場處置優(yōu)先保障人員安全，疏散無關人員可避免更多傷亡，是首要步驟；控制嫌疑人需在確保自身安全且具備裝備的前提下進行，急救電話應在疏散后同步撥打。4.消防滅火器使用時，正確的操作順序是：①拔掉保險銷②握住噴管前端③壓下壓把④站在上風方向A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A解析：使用滅火器時，需先站在上風方向（避免被煙火吹回），再拔掉保險銷，握住噴管前端對準火源根部，最后壓下壓把噴射。順序錯誤可能導致滅火失效或人員受傷。5.保安員在執(zhí)行押運任務時，發(fā)現(xiàn)押運車輛輪胎爆胎，正確的應對措施是：A.立即急剎車穩(wěn)定車輛B.雙手緊握方向盤保持直線行駛C.松開油門逐步降速D.打開雙閃燈并鳴笛示意后靠邊停車答案：C解析：爆胎時急剎車易導致車輛失控，正確做法是松開油門（減少動力輸入），雙手穩(wěn)握方向盤保持方向，待車速降低后輕踩剎車靠邊，同時開啟雙閃。6.下列哪項不屬于保安服務的基本原則？A.依法服務B.重點保護C.預防為主D.客戶至上答案：D解析：保安服務基本原則包括依法服務、預防為主、重點保護、服務群眾，“客戶至上”可能導致超越法律界限，不屬于基本原則。7.某大廈發(fā)生電梯困人事件，保安員到達后首先應：A.嘗試手動開啟電梯門B.通過電梯內通話裝置安撫被困人員C.聯(lián)系電梯維修人員D.查看電梯樓層顯示確定位置答案：B解析：被困人員易產(chǎn)生恐慌，通過通話裝置安撫（告知已到場、不要自行撬門）是首要措施，隨后確認位置并聯(lián)系專業(yè)維修，禁止非專業(yè)人員強行開門。8.根據(jù)《民法典》，保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)兒童獨自在公共區(qū)域哭泣，正確的處理方式是：A.詢問兒童家庭信息后送其回家B.聯(lián)系公安機關或社區(qū)工作人員C.暫時帶至保安室等待家長D.在現(xiàn)場張貼尋親啟事答案：B解析：未成年人脫離監(jiān)護人時，保安員應第一時間聯(lián)系公安或社區(qū)（具備核實身份的職責），避免自行帶離可能引發(fā)的法律風險。9.某企業(yè)保安在檢查訪客登記時，發(fā)現(xiàn)訪客出示的身份證與本人明顯不符，應：A.拒絕其進入并報警B.要求訪客提供其他有效證件C.登記后允許進入并報告主管D.沒收身份證交公安機關答案：A解析：使用假證件屬于違法行為，保安員應拒絕進入并立即報警，不得自行沒收證件（無執(zhí)法權）。10.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡和可疑腳印，正確的處理是：A.沿痕跡追蹤可疑人員B.保護現(xiàn)場并報告主管及公安機關C.用清水沖洗痕跡避免破壞環(huán)境D.擴大巡邏范圍尋找其他線索答案：B解析：可疑痕跡可能是案件線索，保安員應保護現(xiàn)場（設置警戒），避免破壞證據(jù)，同時報告上級和警方，不可擅自追蹤（可能遭遇危險）。11.下列哪種情況保安員可以實施正當防衛(wèi)？A.嫌疑人已停止攻擊并試圖逃離B.同事被持刀歹徒攻擊時C.為阻止小偷逃跑而推搡致其摔倒D.顧客因糾紛辱罵保安答案：B解析：正當防衛(wèi)需針對正在進行的不法侵害，同事被攻擊時屬于“正在進行”，可實施防衛(wèi)；嫌疑人逃離、辱罵（未危及人身安全）、推搡阻止逃跑（可能過當）均不符合條件。12.大型活動安保中，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾區(qū)有人投擲物品，首先應：A.立即沖上去控制投擲者B.用擴音器提醒觀眾注意安全C.報告現(xiàn)場指揮中心D.查看是否造成人員受傷答案：D解析：優(yōu)先確認是否有人員受傷（生命安全第一），再報告指揮中心并協(xié)助控制嫌疑人，避免因盲目行動擴大傷害。13.某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費糾紛與保安發(fā)生爭執(zhí)，業(yè)主動手推搡保安，保安的正確應對是：A.用防暴棍擊打業(yè)主手臂B.后退保持安全距離并報警C.抓住業(yè)主手腕限制其行動D.辱罵業(yè)主迫使對方停止答案：B解析：保安應避免肢體沖突，保持安全距離（后退1-2米），同時呼叫同事支援并報警，使用器械或限制行動可能構成防衛(wèi)過當。14.消防應急燈的持續(xù)照明時間應不低于：A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘答案：B解析：根據(jù)《建筑設計防火規(guī)范》，應急照明和疏散指示系統(tǒng)的持續(xù)供電時間一般場所不少于60分鐘，超高層建筑不少于90分鐘，普通場所按60分鐘標準。15.保安員在執(zhí)行守護任務時，發(fā)現(xiàn)服務單位倉庫門窗被撬，正確的處置流程是：①封鎖現(xiàn)場②報告公安機關③檢查損失④保護痕跡A.①④②③B.④①②③C.②①④③D.①②④③答案：A解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場后，首先封鎖周邊（防止無關人員進入），保護現(xiàn)場痕跡（如撬痕、腳印），再報告公安機關，最后配合檢查損失情況，不可提前翻動現(xiàn)場。16.下列哪項屬于保安服務中的“重點保護對象”？A.服務區(qū)域內的公共設施B.客戶指定的貴重物品C.所有進入?yún)^(qū)域的人員D.消防通道的暢通答案：B解析：重點保護對象通常由客戶明確指定（如金庫、展品），公共設施、人員安全屬于常規(guī)保護范圍，消防通道屬于保障安全的條件，非“重點對象”。17.保安員在進行安全檢查時，對拒絕配合的人員應：A.強行帶至檢查室B.記錄其信息并禁止進入C.報告公安機關處理D.告知其有權拒絕但需承擔后果答案：C解析：安全檢查需雙方自愿，拒絕配合時保安員無強制權，應報告公安機關（如屬于特殊場所需強制檢查的，由警方執(zhí)行）。18.某商場發(fā)生火災，煙霧較大時，保安員引導疏散的正確方法是：A.讓人群彎腰貼近地面前行B.打開所有電梯供疏散使用C.指揮人群朝光亮處奔跑D.用濕毛巾捂住口鼻直立行走答案：A解析：火災煙霧中有毒氣體在上層，彎腰低姿（離地面30cm）可減少吸入；電梯可能斷電，光亮處可能是火勢方向，濕毛巾捂口鼻需彎腰而非直立。19.根據(jù)《保安服務管理條例》，保安員上崗時應攜帶：A.保安服務合同B.保安員證C.身份證原件D.健康證明答案：B解析：條例規(guī)定保安員上崗應著統(tǒng)一服裝并攜帶保安員證，身份證可攜帶復印件，合同和健康證明非上崗必備。20.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關且室內有翻動痕跡，正確的做法是：A.進入室內查看情況B.聯(lián)系住戶確認是否外出C.在窗外觀察并報告主管D.用對講機呼叫同事協(xié)助撬窗檢查答案：C解析：未經(jīng)允許不得進入他人住宅（侵犯隱私權），應在窗外觀察（不破壞現(xiàn)場），報告主管后聯(lián)系住戶核實，確認異常再報警。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)行秩序維護任務時，需重點關注的安全隱患包括：A.消防通道堆放雜物B.電梯內乘客超載C.商場自動扶梯逆向行走D.兒童在噴泉池邊玩耍答案：ABCD解析：消防通道堵塞、電梯超載、扶梯逆向行走（易摔倒）、兒童靠近危險區(qū)域（噴泉池可能漏電或墜落）均屬于需及時制止的安全隱患。2.下列屬于保安員義務的有：A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶單位秘密C.參加保安業(yè)務培訓D.執(zhí)行客戶的所有指令答案：ABC解析：保安員需遵守法律法規(guī)、保守秘密、參加培訓；客戶指令若違法（如非法拘禁），保安員有權拒絕，故D錯誤。3.大型活動安保中，保安員的職責包括：A.疏導人員和車輛B.檢查入場物品C.處理突發(fā)醫(yī)療事件D.維護現(xiàn)場秩序答案：ABD解析：處理醫(yī)療事件屬于醫(yī)護人員職責，保安員可協(xié)助撥打120并維持現(xiàn)場秩序，不直接處理。4.消防“四懂四會”中的“四會”包括：A.會使用消防器材B.會報火警C.會組織疏散逃生D.會撲救初期火災答案：ABCD解析：“四會”指會報警、會使用器材、會撲救初火、會疏散逃生，是保安員必須掌握的消防技能。5.保安員在處置糾紛時，應遵循的原則有：A.保持中立B.優(yōu)先調解C.避免肢體接觸D.記錄全過程答案：ABCD解析：處置糾紛需中立（不偏袒）、優(yōu)先調解（化解矛盾）、避免沖突（防止升級）、記錄過程（留存證據(jù)）。6.下列哪些情況保安員應立即報警？A.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物B.目睹持刀搶劫C.業(yè)主投訴物業(yè)收費過高D.發(fā)現(xiàn)未成年人獨自滯留深夜街頭答案：ABD解析：爆炸物、持刀搶劫屬于刑事案件，未成年人深夜滯留可能涉及失蹤，均需報警；物業(yè)收費糾紛屬民事爭議，應引導協(xié)商或訴訟。7.保安服務中使用的裝備包括：A.防暴鋼叉B.對講機C.強光手電D.辣椒噴霧答案：ABC解析：辣椒噴霧屬于限制使用的警械，保安員不得配備；防暴鋼叉、對講機、強光手電是合法裝備。8.保安員在巡邏時需記錄的內容包括：A.巡邏時間、路線B.發(fā)現(xiàn)的異常情況C.處理措施及結果D.天氣和環(huán)境狀況答案：ABCD解析：巡邏記錄需全面，包括時間、路線、異常（如設施損壞）、處理（如報修）、環(huán)境（如暴雨影響監(jiān)控），為后續(xù)工作提供依據(jù)。9.下列屬于違反治安管理行為的有：A.盜竊他人財物價值500元B.故意損毀小區(qū)公共設施C.非法攜帶管制刀具D.因糾紛毆打他人致輕微傷答案：ABCD解析：盜竊（不論金額）、損毀財物、攜帶管制刀具、毆打他人（輕微傷）均違反《治安管理處罰法》，需治安處罰。10.保安員在執(zhí)行隨身護衛(wèi)任務時，應注意：A.保持與護衛(wèi)對象1-2米距離B.觀察周邊環(huán)境動態(tài)C.提前規(guī)劃逃生路線D.禁止護衛(wèi)對象與陌生人交談答案：ABC解析：護衛(wèi)時需保持安全距離（便于觀察和反應）、關注環(huán)境（如可疑人員）、規(guī)劃路線（如遇危險可撤離）；禁止交談侵犯隱私，錯誤。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以根據(jù)客戶要求，對進入小區(qū)的外賣人員進行搜身檢查。（）答案：×解析：搜身屬于限制人身自由，保安員無此權限，只能檢查攜帶物品是否符合規(guī)定。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，保安員應立即用手拉開觸電者。（）答案：×解析：應先切斷電源或用絕緣物體（干燥木棍）挑開電線，直接接觸會導致自身觸電。3.保安服務合同中可以約定保安員承擔客戶的經(jīng)濟損失賠償責任。（）答案：×解析：根據(jù)《民法典》，保安服務屬于提供安全防范服務，非財產(chǎn)保管，不得約定賠償經(jīng)濟損失（超出職責范圍）。4.保安員在緊急情況下，可以臨時征用他人車輛用于追趕違法嫌疑人。（）答案：×解析：征用權屬于執(zhí)法機關，保安員無此權利，需報警由警方處理。5.夜間巡邏時，保安員可以關閉部分照明設施以節(jié)約用電。（）答案：×解析：照明是安全保障，關閉可能導致安全隱患，巡邏時需確保照明充足。6.客戶單位發(fā)生盜竊案件后，保安員應立即清理現(xiàn)場以便恢復正常秩序。（）答案：×解析：需保護現(xiàn)場等待警方勘查，清理現(xiàn)場會破壞證據(jù)。7.保安員有權查驗進入學校的社會人員身份證件。（）答案：√解析：學校屬于重點單位，保安員可依法查驗外來人員證件，確保校園安全。8.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明壓力正常可以使用。（）答案：×解析：紅色區(qū)域表示壓力不足（或超壓），綠色為正常，黃色為超壓但可應急使用。9.保安員在執(zhí)勤中受傷，由所在保安公司承擔工傷保險責任。（）答案：√解析：根據(jù)《工傷保險條例》，保安公司應為員工繳納工傷保險，執(zhí)勤受傷屬工傷范圍。10.大型活動安保中，保安員可以根據(jù)人流情況臨時調整疏散通道方向。（）答案：√解析：為避免擁擠踩踏，保安員可在確保安全的前提下臨時調整疏散方向，但需明確指引。四、情景分析題（每題10分，共3題）情景一：某超市周末客流量大，一名男子在生鮮區(qū)與收銀員發(fā)生爭執(zhí)，男子情緒激動，打翻貨架上的商品，并撿起碎玻璃威脅“誰過來就捅誰”。問題：作為現(xiàn)場保安員，應如何處置？答案：1.立即通過對講機呼叫附近同事支援，同時報告值班主管啟動應急預案；2.保持安全距離（3米以上），用平和語氣安撫男子（“我們理解您的不滿，有什么問題我們慢慢解決”），避免刺激其情緒；3.引導周邊顧客向安全區(qū)域疏散（如遠離生鮮區(qū)的通道），設置臨時警戒防止無關人員靠近；4.觀察男子動作（是否有接近他人的趨勢），若其持續(xù)威脅，立即撥打110報警并說明現(xiàn)場有兇器；5.待警方到達后，配合控制男子，提供現(xiàn)場監(jiān)控錄像及目擊者信息；6.事后清理現(xiàn)場碎玻璃（戴手套避免受傷），統(tǒng)計損失并向超市管理部門匯報。情景二：某小區(qū)夜間11點，保安員巡邏時發(fā)現(xiàn)3樓住戶窗戶冒出黑煙，伴有焦糊味，敲門無人應答。問題：請列出處置步驟及依據(jù)。答案：步驟1：確認火情。通過窗戶觀察是否有明火（黑煙可能是電器短路或初期火災），用手背觸碰房門（若發(fā)燙說明內部火勢較大，不可強行進入）。依據(jù)：《消防法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)火災應立即報警，不得延誤。步驟2：立即撥打119報警（說明地址、樓層、冒煙情況），同時聯(lián)系小區(qū)物業(yè)關閉該單元燃氣閥門（若有），啟動消防警報通知其他住戶疏散。依據(jù)：《保安服務管理條例》要求保安員在突發(fā)事件中履行報告和協(xié)助救援職責。步驟3：使用樓道內的滅火器（若火勢較小且無明火）嘗試從窗戶方向噴射（需確認自身安全），但禁止強行破門（可能因氧氣進入加劇火勢）。依據(jù)：《火災事故調查規(guī)定》，保護現(xiàn)場有助于后續(xù)原因認定。步驟4：引導樓內住戶從安全出口疏散（提醒用濕毛巾捂口鼻、低姿前