2024年貴陽社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共30題，每題1.5分，共45分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-20題）1.2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)”，貴陽市在落實(shí)這一部署中重點(diǎn)推進(jìn)的“三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”是：A.大數(shù)據(jù)電子信息、新能源汽車、生態(tài)食品B.磷煤化工、鋁加工、現(xiàn)代物流C.醬香白酒、文化旅游、生物醫(yī)藥D.先進(jìn)裝備制造、健康醫(yī)藥、特色農(nóng)業(yè)答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)居民王某（70歲）在小區(qū)廣場散步時(shí)被李某飼養(yǎng)的未牽繩寵物犬咬傷，責(zé)任承擔(dān)方式正確的是：A.王某自行承擔(dān)，因未主動(dòng)避讓B.李某承擔(dān)全部責(zé)任，因未對(duì)寵物采取安全措施C.物業(yè)承擔(dān)主要責(zé)任，因未盡到管理義務(wù)D.王某與李某各承擔(dān)50%責(zé)任答案：B（《民法典》第1246條規(guī)定，違反管理規(guī)定未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）3.貴陽市2024年政府工作報(bào)告指出，要深化“一圈兩場三改”建設(shè)，其中“三改”指的是：A.城鎮(zhèn)老舊小區(qū)、棚戶區(qū)、背街小巷改造B.農(nóng)貿(mào)市場、停車場、社區(qū)服務(wù)中心改造C.教育設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、養(yǎng)老設(shè)施改造D.河道治理、垃圾分類、智慧社區(qū)改造答案：A4.社區(qū)工作者小張?jiān)谌霊糇咴L中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張某（82歲）因子女長期在外地工作，近期出現(xiàn)情緒低落、食欲減退等情況。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，小張應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系的責(zé)任主體是：A.張某所在單位退管辦B.張某子女C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.區(qū)民政局答案：B（該法第18條規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料和精神慰藉的義務(wù)）5.某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·端午”主題活動(dòng)，計(jì)劃組織包粽子比賽、非遺文化講座和困難家庭慰問?；顒?dòng)預(yù)算需經(jīng)（）討論通過后實(shí)施。A.社區(qū)黨支部B.居民委員會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.居民會(huì)議答案：D（《城市居民委員會(huì)組織法》第10條規(guī)定，涉及居民利益的重要事項(xiàng)應(yīng)提請(qǐng)居民會(huì)議討論決定）（二）多項(xiàng)選擇題（21-30題）21.2024年貴陽市全面推進(jìn)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)任務(wù)包括：A.搭建社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)B.推廣“一碼通辦”社區(qū)事務(wù)C.為60歲以上老人免費(fèi)安裝智能安防設(shè)備D.建立社區(qū)數(shù)據(jù)共享機(jī)制答案：ABCD（依據(jù)《貴陽市“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)實(shí)施方案（2024-2026）》）22.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.依法依規(guī)B.尊重民俗習(xí)慣C.偏袒弱勢方D.促進(jìn)和諧共生答案：ABD（社區(qū)糾紛調(diào)解需保持中立，故C錯(cuò)誤）23.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者的職業(yè)倫理要求包括：A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.保守服務(wù)對(duì)象隱私C.優(yōu)先維護(hù)社區(qū)組織利益D.公平對(duì)待全體居民答案：ABD（職業(yè)倫理以服務(wù)對(duì)象和公眾利益為核心，C錯(cuò)誤）24.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，可行的解決措施有：A.聯(lián)合交警部門進(jìn)行清理B.組織居民議事會(huì)制定車位管理公約C.在小區(qū)公告欄公示車輛信息，限期自行處理D.由物業(yè)直接拖走并拍賣答案：ABC（物業(yè)無執(zhí)法權(quán)，D違反法定程序）25.社區(qū)服務(wù)站的基本職能包括：A.承接政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)B.組織開展社區(qū)志愿服務(wù)C.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)工作D.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛答案：ABD（指導(dǎo)業(yè)委會(huì)是居委會(huì)職責(zé)，服務(wù)站側(cè)重服務(wù)執(zhí)行）二、社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)（共20題，每題2分，共40分）（一）簡答題（26-28題）26.簡述社區(qū)工作中“需求導(dǎo)向”與“問題導(dǎo)向”的區(qū)別與聯(lián)系。答案：需求導(dǎo)向以居民實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集服務(wù)需求（如老年人希望增設(shè)日間照料中心）；問題導(dǎo)向聚焦社區(qū)現(xiàn)存矛盾（如垃圾清運(yùn)不及時(shí)）。二者聯(lián)系：需求未滿足可能轉(zhuǎn)化為問題（如養(yǎng)老需求未滿足導(dǎo)致獨(dú)居老人安全問題），問題解決需回應(yīng)潛在需求（解決垃圾問題需建立長效保潔機(jī)制滿足環(huán)境需求）。27.社區(qū)工作者在組織居民參與時(shí)，如何避免“參與形式化”？答案：①分層動(dòng)員：針對(duì)不同年齡、職業(yè)居民設(shè)計(jì)參與方式（如年輕人可通過線上議事，老年人參與線下座談會(huì)）；②過程賦權(quán)：讓居民全程參與方案制定、實(shí)施、監(jiān)督（如老舊小區(qū)改造中由居民投票選擇綠化方案）；③結(jié)果反饋：及時(shí)公示參與成果（如居民提議的健身器材安裝后，在公告欄展示前后對(duì)比）；④能力建設(shè)：開展議事規(guī)則培訓(xùn)，提升居民表達(dá)和協(xié)商能力。28.簡述“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制在社區(qū)治理中的具體應(yīng)用場景。答案：以社區(qū)困境兒童幫扶為例：社區(qū)（搭建服務(wù)平臺(tái)）鏈接社會(huì)工作者（開展個(gè)案輔導(dǎo)）、社區(qū)社會(huì)組織（組織興趣小組）、社區(qū)志愿者（提供課業(yè)輔導(dǎo)）、社會(huì)慈善資源（募集學(xué)習(xí)物資），形成“發(fā)現(xiàn)需求-專業(yè)介入-資源整合-持續(xù)服務(wù)”的閉環(huán)。如某社區(qū)發(fā)現(xiàn)8歲留守兒童小宇因父母務(wù)工長期缺愛、成績下滑，社區(qū)工作者通過“五社聯(lián)動(dòng)”，聯(lián)動(dòng)心理咨詢師（社工）、“陽光少年”公益組織（社會(huì)組織）、退休教師志愿者（志愿者）、基金會(huì)（慈善資源），為其提供心理疏導(dǎo)、課后托管、節(jié)日關(guān)懷，3個(gè)月后小宇情緒明顯改善，成績提升。（二）論述題（29-30題）29.結(jié)合貴陽“一圈兩場三改”實(shí)踐，論述社區(qū)工作者在老舊小區(qū)改造中的角色定位與工作方法。答案：角色定位：①政策宣傳員：向居民解讀“三改”中老舊小區(qū)改造的補(bǔ)貼政策、改造內(nèi)容（如加裝電梯、管網(wǎng)更新），消除信息差；②需求收集者：通過“院壩會(huì)”“入戶走訪”收集居民對(duì)改造的具體需求（如一樓居民關(guān)注防潮、頂樓居民希望隔熱）；③矛盾調(diào)解員：協(xié)調(diào)不同樓層居民對(duì)加裝電梯的分歧（如低層擔(dān)心采光、高層希望便利），組織協(xié)商確定補(bǔ)償方案；④進(jìn)度監(jiān)督者：跟蹤施工質(zhì)量，及時(shí)反饋居民對(duì)施工噪音、工期延誤的意見；⑤長效維護(hù)推動(dòng)者：引導(dǎo)居民成立自管小組，制定改造后公共設(shè)施維護(hù)公約（如電梯電費(fèi)分?jǐn)傄?guī)則）。工作方法：①運(yùn)用“參與式社區(qū)規(guī)劃”，邀請(qǐng)居民代表參與改造方案設(shè)計(jì)，通過“改造效果模擬圖”可視化呈現(xiàn)；②建立“改造議事廳”，每周固定時(shí)間由社區(qū)工作者、施工方、居民代表三方溝通；③針對(duì)特殊群體（如獨(dú)居老人、殘疾人）開展“一對(duì)一”需求確認(rèn)，確保改造兼顧公平；④改造后組織“開放日”，讓居民體驗(yàn)改造成果并提出優(yōu)化建議，形成“改造-反饋-提升”的良性循環(huán)。30.某社區(qū)擬創(chuàng)建“全國示范性老年友好型社區(qū)”，請(qǐng)從社區(qū)服務(wù)、環(huán)境支持、文化活動(dòng)三個(gè)維度，論述具體創(chuàng)建措施。答案：社區(qū)服務(wù)維度：①完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施：在15分鐘生活圈內(nèi)建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，提供助餐、助浴、醫(yī)療護(hù)理等“一站式”服務(wù)；引入“時(shí)間銀行”，組織低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購等服務(wù)并儲(chǔ)存服務(wù)時(shí)長；②鏈接專業(yè)資源：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂合作協(xié)議，為65歲以上老人每年提供免費(fèi)體檢，建立健康檔案；聯(lián)合心理咨詢機(jī)構(gòu)開展“銀齡心理課堂”，緩解空巢老人孤獨(dú)感。環(huán)境支持維度：①適老化改造：對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行防滑處理，增設(shè)無障礙扶手；在公共區(qū)域設(shè)置“老年友好標(biāo)識(shí)”（如放大字體的導(dǎo)向牌、語音提示裝置）；②安全保障：安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人居住區(qū)域；為行動(dòng)不便老人家中安裝一鍵呼叫設(shè)備，與社區(qū)服務(wù)站、120急救平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。文化活動(dòng)維度：①開展“銀齡風(fēng)采”系列活動(dòng)：組織老年書法繪畫展、廣場舞比賽、戲曲票友會(huì)，搭建社交平臺(tái)；②推動(dòng)“代際融合”：組織小學(xué)生與老人開展“口述歷史”活動(dòng)，由老人講述貴陽發(fā)展故事，培養(yǎng)青少年敬老意識(shí)；③普及老年教育：與老年大學(xué)合作開設(shè)智能手機(jī)使用、養(yǎng)生保健等課程，幫助老人融入數(shù)字生活。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：觀山湖區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有6棟居民樓，286戶居民。2024年3月啟動(dòng)加裝電梯工程，1單元（共7層）部分居民因利益分歧引發(fā)矛盾：3樓及以上居民（24戶）支持加裝，1-2樓居民（8戶）反對(duì)，認(rèn)為電梯井會(huì)遮擋采光、降低房屋價(jià)值，多次到社區(qū)吵鬧，甚至阻礙施工。問題：如果你是該社區(qū)工作者，如何化解這一矛盾？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w解決方案。答案：①全面收集信息：通過入戶走訪、問卷調(diào)查，詳細(xì)記錄1-2樓居民的具體訴求（如采光影響數(shù)據(jù)、房屋評(píng)估報(bào)告），3樓以上居民的核心需求（便利出行），同時(shí)咨詢規(guī)劃部門確認(rèn)電梯設(shè)計(jì)是否符合國家采光標(biāo)準(zhǔn)（大寒日日照不低于2小時(shí)）。②組織專業(yè)協(xié)商：邀請(qǐng)電梯公司技術(shù)人員現(xiàn)場講解電梯井尺寸、安裝位置對(duì)采光的實(shí)際影響（如采用透明玻璃井道減少遮擋）；請(qǐng)房產(chǎn)評(píng)估師說明加裝電梯對(duì)不同樓層房價(jià)的影響（一般3樓以上增值5%-8%，1-2樓貶值2%-3%），提出補(bǔ)償方案（如從電梯維護(hù)基金中提取部分資金對(duì)1-2樓居民進(jìn)行一次性補(bǔ)償，或由受益方按樓層比例分?jǐn)傃a(bǔ)償款）。③制定調(diào)解協(xié)議：組織居民簽訂《電梯加裝鄰里協(xié)議》，明確補(bǔ)償方式（如3-7樓分別按1:1.2:1.5:1.8:2的比例出資補(bǔ)償1-2樓）、施工期間的降噪防塵措施（如避開早8點(diǎn)前、晚6點(diǎn)后施工）、電梯后期維護(hù)責(zé)任（全體住戶按樓層分?jǐn)傠娰M(fèi)、維修費(fèi)）。④跟進(jìn)執(zhí)行：施工期間每日巡查，及時(shí)處理居民對(duì)噪音、灰塵的投訴；電梯投入使用后，定期組織居民代表檢查運(yùn)行情況，確保協(xié)議落實(shí)。案例二：云巖區(qū)某社區(qū)有8名獨(dú)居老人（年齡75-89歲），其中3人患有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)病。社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分老人因子女不在身邊，存在“做飯難”（頓頓吃面條）、“就醫(yī)難”（獨(dú)自打車去醫(yī)院）、“孤獨(dú)感強(qiáng)”（長期不出門）等問題。問題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)該群體的服務(wù)方案，要求包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施、資源整合方式。答案：服務(wù)目標(biāo)：3個(gè)月內(nèi)解決8名獨(dú)居老人的基本生活需求，6個(gè)月內(nèi)提升其生活質(zhì)量和心理狀態(tài)，1年內(nèi)建立長效關(guān)愛機(jī)制。具體措施：（1）生活照料：①建立“愛心食堂”：與社區(qū)周邊餐飲企業(yè)合作，為老人提供低價(jià)營養(yǎng)餐（早中晚15元/餐），每日11點(diǎn)、17點(diǎn)由志愿者送餐上門；②設(shè)立“代辦服務(wù)崗”：社區(qū)工作者和志愿者每周固定時(shí)間為老人代購藥品、生活用品，幫助繳納水電費(fèi)。（2）健康管理：①簽約家庭醫(yī)生：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為8名老人配備專屬家庭醫(yī)生，每周上門測血壓、血糖，每月開展健康講座（如糖尿病飲食注意事項(xiàng)）；②建立“健康檔案”：記錄老人病史、用藥情況，與120急救中心共享信息，確保突發(fā)疾病時(shí)能快速響應(yīng)。（3）心理關(guān)懷：①開展“銀齡陪伴”活動(dòng)：組織大學(xué)生志愿者、社區(qū)低齡老人與服務(wù)對(duì)象結(jié)成“1+1”陪伴對(duì)子，每周至少2次上門聊天、協(xié)助打掃衛(wèi)生；②開設(shè)“老年社交圈”：在社區(qū)活動(dòng)室每周三開展“茶話會(huì)”，組織老人一起下棋、聽評(píng)書，緩解孤獨(dú)感。資源整合方式：①政府資源：申請(qǐng)區(qū)民政局“獨(dú)居老人關(guān)愛”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于購買餐飲服務(wù)和健康管理；②社會(huì)資源：聯(lián)系本地愛心企業(yè)捐贈(zèng)微波爐（方便老人熱飯）、智能手環(huán)（監(jiān)測心率、定位）；③社區(qū)資源：動(dòng)員黨員、物業(yè)工作人員加入志愿者隊(duì)伍，提供時(shí)間支持；④專業(yè)資源：邀請(qǐng)心理咨詢師為老人開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，為志愿者進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)。四、公文寫作題（共1題，35分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)反詐倡議書。背景：近期，觀山湖區(qū)某社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起電信詐騙案件，包括“保健品虛假宣傳”“冒充公檢法”“刷單返利”等類型，涉及金額8萬余元，受害者多為60歲以上老人和全職媽媽。社區(qū)擬聯(lián)合派出所開展“全民反詐·守護(hù)家園”宣傳活動(dòng)，需向全體居民發(fā)出倡議。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗易懂，具有號(hào)召力，字?jǐn)?shù)800字左右。答案：全民反詐·守護(hù)家園——致XX社區(qū)居民的一封信親愛的社區(qū)居民：近期，我們社區(qū)接連發(fā)生3起電信詐騙案件：王奶奶因“免費(fèi)領(lǐng)取保健品”被誘導(dǎo)購買8000元無效藥品，李女士接到“法院傳票”電話后轉(zhuǎn)賬5萬元“證明清白”，全職媽媽小張為“刷單賺傭金”先后投入3萬元……這些案例的受害者就生活在我們身邊，辛苦攢下的血汗錢瞬間化為烏有，有的甚至因過度自責(zé)引發(fā)家庭矛盾。詐騙分子的手段不斷翻新，但核心套路離不開“高收益誘惑”“緊急情況恐嚇”“情感綁架”。為守護(hù)大家的“錢袋子”，社區(qū)聯(lián)合觀山湖派出所發(fā)起“全民反詐·守護(hù)家園”行動(dòng)，在此向全體居民發(fā)出倡議：一、學(xué)反詐知識(shí)，做“明白人”請(qǐng)主動(dòng)關(guān)注“國家反詐中心”APP、“貴陽反詐”微信公眾號(hào)，每周花10分鐘學(xué)習(xí)典型案例（如“保健品詐騙”常用“免費(fèi)體檢”“專家講座”開場，“冒充公檢法”會(huì)要求“保密”“轉(zhuǎn)賬到安全賬戶”）。社區(qū)將于每周六上午9點(diǎn)在社區(qū)活動(dòng)室開展“反詐小課堂”，邀請(qǐng)民警現(xiàn)場講解最新騙術(shù)，歡迎帶父母、孩子一起參與。二、守反詐底線，做“清醒人”牢記“三不原則”：不輕信陌生電話、短信（無論對(duì)方說“中獎(jiǎng)”“涉案”都要核實(shí)）；不透露個(gè)人信息（銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼是“安全密碼”，誰都不能給）；不轉(zhuǎn)賬匯款（凡是要求“先打錢再辦事”的，99%是詐騙）。家中老人接到可疑電話時(shí)，年輕人要及時(shí)幫忙甄別；看到鄰居在ATM機(jī)