2025年網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練——桌面推演腳本場景設(shè)定本次網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練以一家大型金融企業(yè)“宏遠(yuǎn)金融集團(tuán)”為背景。宏遠(yuǎn)金融集團(tuán)業(yè)務(wù)廣泛，涵蓋銀行、證券、保險等多個領(lǐng)域，擁有龐大的客戶群體和復(fù)雜的信息系統(tǒng)。近期，集團(tuán)發(fā)現(xiàn)外部網(wǎng)絡(luò)攻擊活動日益頻繁，為檢驗和提升自身的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力，決定開展一次桌面推演演練。角色設(shè)定1.應(yīng)急指揮中心主任：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個應(yīng)急響應(yīng)工作，做出重大決策。2.技術(shù)專家團(tuán)隊：包括網(wǎng)絡(luò)工程師、安全分析師、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行技術(shù)分析和處理。3.業(yè)務(wù)部門代表：代表各業(yè)務(wù)部門，反饋事件對業(yè)務(wù)的影響，提出業(yè)務(wù)恢復(fù)需求。4.法務(wù)合規(guī)人員：負(fù)責(zé)處理與法律、合規(guī)相關(guān)的問題，提供法律建議。5.公關(guān)宣傳人員：負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布和輿情管理。事件背景宏遠(yuǎn)金融集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要部署在本地數(shù)據(jù)中心，同時通過云服務(wù)提供商提供部分輔助業(yè)務(wù)服務(wù)。集團(tuán)采用了防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等多種安全防護(hù)措施，但近期仍收到多次異常網(wǎng)絡(luò)流量的警報。演練流程初始事件觸發(fā)時間：上午9:00應(yīng)急指揮中心接到安全監(jiān)控系統(tǒng)的警報，顯示集團(tuán)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)連接，疑似遭受外部攻擊。技術(shù)專家團(tuán)隊迅速對警報進(jìn)行初步分析，發(fā)現(xiàn)有大量來自境外IP地址的異常流量試圖訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的敏感端口。應(yīng)急指揮中心主任宣布啟動網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，召集各相關(guān)人員到應(yīng)急指揮中心集中。信息收集與評估時間：上午9:15-9:30技術(shù)專家團(tuán)隊開始收集更多關(guān)于此次攻擊的信息，包括攻擊的來源、手段、受影響的系統(tǒng)范圍等。他們通過查看防火墻日志、入侵檢測系統(tǒng)記錄以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的審計日志，發(fā)現(xiàn)攻擊者使用了SQL注入漏洞，試圖獲取數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶信息。業(yè)務(wù)部門代表反饋，由于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器受到攻擊，部分客戶賬戶查詢和交易業(yè)務(wù)出現(xiàn)卡頓和報錯現(xiàn)象，對業(yè)務(wù)正常開展造成了一定影響。法務(wù)合規(guī)人員提醒，若客戶信息泄露，集團(tuán)將面臨嚴(yán)重的法律責(zé)任和聲譽損失。應(yīng)急指揮中心主任根據(jù)收集到的信息，評估此次事件的嚴(yán)重程度為二級（嚴(yán)重），并向上級管理層匯報。制定應(yīng)急策略時間：上午9:30-10:00技術(shù)專家團(tuán)隊提出以下應(yīng)急策略：1.立即對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行隔離，防止攻擊者進(jìn)一步擴大影響范圍。2.對受攻擊的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以便后續(xù)數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.分析SQL注入漏洞的具體情況，進(jìn)行漏洞修復(fù)。4.加強對其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全監(jiān)控，防止類似攻擊發(fā)生。業(yè)務(wù)部門代表對策略提出補充建議，要求在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，減少對客戶的影響。法務(wù)合規(guī)人員強調(diào)在處理過程中要注意保留相關(guān)證據(jù)，以備后續(xù)可能的法律糾紛。應(yīng)急指揮中心主任綜合各方意見，批準(zhǔn)了上述應(yīng)急策略，并下達(dá)執(zhí)行指令。執(zhí)行應(yīng)急措施時間：上午10:00-11:30技術(shù)專家團(tuán)隊按照應(yīng)急策略開始執(zhí)行相關(guān)措施：1.網(wǎng)絡(luò)工程師迅速調(diào)整防火墻策略，將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，只允許特定的管理和安全設(shè)備進(jìn)行訪問。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)專家對受攻擊的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全量備份，并將備份文件存儲到安全的存儲介質(zhì)中。3.安全分析師深入分析SQL注入漏洞，確定漏洞的具體位置和成因。開發(fā)團(tuán)隊根據(jù)分析結(jié)果，緊急編寫漏洞修復(fù)代碼，并進(jìn)行測試。4.監(jiān)控團(tuán)隊加強對其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并攔截了幾起試圖利用相同漏洞進(jìn)行攻擊的行為。在執(zhí)行過程中，業(yè)務(wù)部門代表實時反饋業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)由于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器隔離而完全中斷，要求盡快恢復(fù)部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)恢復(fù)與數(shù)據(jù)驗證時間：上午11:30-12:30技術(shù)專家團(tuán)隊完成漏洞修復(fù)后，開始逐步恢復(fù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，并對修復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測試。經(jīng)過多次測試和驗證，確認(rèn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性后，開始恢復(fù)受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)部門代表對恢復(fù)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行功能和數(shù)據(jù)驗證，發(fā)現(xiàn)部分交易數(shù)據(jù)存在丟失和錯誤的情況。數(shù)據(jù)恢復(fù)專家根據(jù)之前的備份文件，對丟失和錯誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)和修正。經(jīng)過反復(fù)核對和驗證，確保所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。外部溝通與輿情管理時間：下午1:00-2:00公關(guān)宣傳人員制定對外信息發(fā)布方案，及時向客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)通報此次網(wǎng)絡(luò)安全事件的情況。發(fā)布內(nèi)容包括事件的發(fā)生時間、經(jīng)過、目前的處理進(jìn)展以及集團(tuán)采取的保障措施等，強調(diào)集團(tuán)對客戶信息安全的重視和承諾。同時，公關(guān)宣傳人員密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時回應(yīng)公眾的疑問和關(guān)切，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，避免不實信息的傳播?？偨Y(jié)與評估時間：下午2:00-3:00應(yīng)急指揮中心組織召開總結(jié)會議，各相關(guān)人員對此次演練進(jìn)行回顧和總結(jié)。技術(shù)專家團(tuán)隊匯報了事件的技術(shù)處理過程和經(jīng)驗教訓(xùn)，指出集團(tuán)在安全漏洞管理和應(yīng)急響應(yīng)流程方面存在的不足，建議加強對系統(tǒng)漏洞的定期掃描和修復(fù)，完善應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的細(xì)節(jié)。業(yè)務(wù)部門代表對業(yè)務(wù)恢復(fù)的及時性和效果表示滿意，但強調(diào)在未來的應(yīng)急演練中要更加注重業(yè)務(wù)連續(xù)性的保障。法務(wù)合規(guī)人員提醒要加強員工的法律和合規(guī)意識培訓(xùn)，確保在處理網(wǎng)絡(luò)安全事件時嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。公關(guān)宣傳人員總結(jié)了輿情管理的經(jīng)驗，提出要建立更加完善的輿情監(jiān)測和應(yīng)對機制。應(yīng)急指揮中心主任對本次演練進(jìn)行了全面評估，肯定了各部門在演練中的表現(xiàn)，同時要求各部門根據(jù)總結(jié)會議提出的建議，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)體系。后續(xù)跟進(jìn)時間：下午3:00-4:00應(yīng)急指揮中心制定后續(xù)跟進(jìn)計劃，明確各部門的任務(wù)和時間節(jié)點：1.技術(shù)部門在一周內(nèi)完成對系統(tǒng)漏洞的全面掃描和修復(fù)，完善安全防護(hù)措施。2.業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方案進(jìn)行修訂和優(yōu)化，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。3.法務(wù)合規(guī)部門組織開展法律和合規(guī)意識培訓(xùn)，確保員工在日常工作中遵守相關(guān)規(guī)定。4.公關(guān)宣傳部門建立常態(tài)化的輿情監(jiān)測機制，及時掌握公眾對集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注度和評價。模擬對話內(nèi)容初始事件觸發(fā)階段監(jiān)控人員：“主任，安全監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出警報，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)連接，大量來自境外IP的流量試圖訪問敏感端口?！睉?yīng)急指揮中心主任：“立即啟動網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，通知技術(shù)專家團(tuán)隊、業(yè)務(wù)部門代表、法務(wù)合規(guī)人員和公關(guān)宣傳人員到應(yīng)急指揮中心集合?！毙畔⑹占c評估階段技術(shù)專家A：“通過查看防火墻日志和入侵檢測系統(tǒng)記錄，初步判斷攻擊者使用了SQL注入漏洞，試圖獲取數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶信息?！睒I(yè)務(wù)部門代表：“目前部分客戶賬戶查詢和交易業(yè)務(wù)出現(xiàn)卡頓和報錯現(xiàn)象，對業(yè)務(wù)正常開展造成了一定影響?！狈▌?wù)合規(guī)人員：“如果客戶信息泄露，我們將面臨嚴(yán)重的法律責(zé)任和聲譽損失，一定要注意保護(hù)相關(guān)證據(jù)?！睉?yīng)急指揮中心主任：“根據(jù)目前掌握的情況，此次事件嚴(yán)重程度評估為二級，我馬上向上級管理層匯報?！敝贫☉?yīng)急策略階段技術(shù)專家B：“我們建議立即對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行隔離，對受攻擊的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，分析并修復(fù)SQL注入漏洞，同時加強對其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全監(jiān)控?！睒I(yè)務(wù)部門代表：“在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，要盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，減少對客戶的影響。”法務(wù)合規(guī)人員：“處理過程中要嚴(yán)格按照法律規(guī)定保留證據(jù)，避免后續(xù)的法律風(fēng)險?！睉?yīng)急指揮中心主任：“綜合各方意見，批準(zhǔn)上述應(yīng)急策略，立即執(zhí)行?！眻?zhí)行應(yīng)急措施階段網(wǎng)絡(luò)工程師：“已經(jīng)調(diào)整防火墻策略，將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器隔離出來，只允許特定的管理和安全設(shè)備進(jìn)行訪問?！睌?shù)據(jù)恢復(fù)專家：“受攻擊的數(shù)據(jù)庫全量備份已完成，備份文件存儲在安全的存儲介質(zhì)中?！卑踩治鰩煟骸敖?jīng)過分析，已確定SQL注入漏洞的具體位置和成因，開發(fā)團(tuán)隊正在編寫修復(fù)代碼?！北O(jiān)控團(tuán)隊：“發(fā)現(xiàn)幾起試圖利用相同漏洞攻擊其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的行為，已成功攔截?！睒I(yè)務(wù)部門代表：“部分業(yè)務(wù)由于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器隔離而完全中斷，希望盡快恢復(fù)部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)?！睒I(yè)務(wù)恢復(fù)與數(shù)據(jù)驗證階段技術(shù)專家C：“漏洞修復(fù)已完成，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接逐步恢復(fù)，正在進(jìn)行全面測試?！睒I(yè)務(wù)部門代表：“恢復(fù)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行功能和數(shù)據(jù)驗證時，發(fā)現(xiàn)部分交易數(shù)據(jù)存在丟失和錯誤的情況。”數(shù)據(jù)恢復(fù)專家：“我們將根據(jù)備份文件對丟失和錯誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)和修正?！蓖獠繙贤ㄅc輿情管理階段公關(guān)宣傳人員：“我們制定了對外信息發(fā)布方案，將及時向客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)通報事件情況，強調(diào)我們對客戶信息安全的重視和承諾?！睉?yīng)急指揮中心主任：“密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時回應(yīng)公眾的疑問和關(guān)切，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向?！笨偨Y(jié)與評估階段技術(shù)專家D：“通過這次演練，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)在安全漏洞管理和應(yīng)急響應(yīng)流程方面存在不足，建議加強對系統(tǒng)漏洞的定期掃描和修復(fù)，完善應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的細(xì)節(jié)。”業(yè)務(wù)部門代表：“業(yè)務(wù)恢復(fù)的及時性和效果基本滿意，但未來要更加注重業(yè)務(wù)連續(xù)性的保障?！狈▌?wù)合規(guī)人員：“要加強員工的法律和合規(guī)意識培訓(xùn)，確保在處理網(wǎng)絡(luò)安全事件時嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)?！惫P(guān)宣傳人員：“建立更加完善的輿情監(jiān)測和應(yīng)對機制，及時掌握公眾對集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注度和評價?！睉?yīng)急指揮中心主任：“大家總結(jié)得都