2024年沈陽社區(qū)工作者考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2023年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議提出“推動以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設”，沈陽市2024年政府工作報告中明確將“提升社區(qū)治理效能”作為重點任務，其中核心抓手是：A.推廣“紅色物業(yè)”模式B.深化“兩鄰”社區(qū)建設（與鄰為善、以鄰為伴）C.推進智慧社區(qū)全覆蓋D.加強社區(qū)工作者職業(yè)體系建設答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致人損害，若無法查明具體侵權(quán)人，以下責任承擔方式正確的是：A.由物業(yè)服務企業(yè)承擔全部賠償責任B.由可能加害的建筑物使用人給予補償，但若能證明自己不是侵權(quán)人則免責C.由社區(qū)居民委員會承擔補充責任D.由受害方自行承擔損失答案：B3.沈陽市某社區(qū)擬開展“一老一小”服務需求調(diào)研，最適合采用的調(diào)研方法是：A.文獻研究法（查閱歷年社區(qū)服務記錄）B.問卷調(diào)查法（覆蓋全社區(qū)18-70歲居民）C.深度訪談法（選取獨居老人、困境兒童家庭）D.觀察法（在社區(qū)活動中心蹲點記錄）答案：C（注：“一老一小”屬特殊群體，需針對性訪談獲取真實需求）4.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商議事時，發(fā)現(xiàn)部分居民因利益分歧爭執(zhí)激烈，此時應優(yōu)先采取的干預策略是：A.直接提出折中方案要求表決B.暫停討論，單獨與沖突方溝通情緒C.邀請街道干部介入強制調(diào)解D.播放類似案例視頻引導理性討論答案：B（注：情緒管理是協(xié)商前提，需先緩和沖突）5.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（注：2020年修訂后任期調(diào)整為5年）6.某社區(qū)推行“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，其核心目標是：A.強化黨組織對社區(qū)治理的引領(lǐng)作用B.減少社區(qū)工作者行政負擔C.增加黨員參與社區(qū)服務的考核指標D.推動社區(qū)物業(yè)企業(yè)黨建聯(lián)建答案：A7.針對社區(qū)內(nèi)失業(yè)青年就業(yè)難問題，社區(qū)工作者聯(lián)系區(qū)人社局開展“訂單式”技能培訓，這體現(xiàn)了社區(qū)的：A.政治功能B.經(jīng)濟功能C.服務功能D.教育功能答案：C8.社會工作者在社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛計劃”時，運用個案管理方法的關(guān)鍵步驟是：A.建立兒童及其家庭檔案B.鏈接教育、醫(yī)療、心理等多方資源C.定期組織親子互動活動D.評估服務效果并調(diào)整計劃答案：B（注：個案管理核心是資源整合）9.沈陽市2024年民生工程提出“打造100個‘15分鐘便民生活圈’”，社區(qū)工作者在推進過程中應重點關(guān)注：A.引入大型商業(yè)綜合體B.完善便利店、早餐點、社區(qū)食堂等基礎業(yè)態(tài)C.建設24小時自助圖書館D.規(guī)劃社區(qū)健身步道答案：B（注：便民生活圈以滿足日常基本需求為核心）10.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，若一方當事人拒絕繼續(xù)調(diào)解，正確的處理方式是：A.告知當事人可向人民法院提起訴訟B.要求街道司法所介入強制調(diào)解C.聯(lián)合物業(yè)斷水斷電施壓D.組織其他居民評議是非答案：A11.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，正確的程序是：①居民小組討論提出草案②社區(qū)黨委審核③居民會議表決通過④公示征求意見A.①→④→②→③B.②→①→④→③C.①→②→④→③D.④→①→②→③答案：C（注：需經(jīng)起草、審核、公示、表決四步）12.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化階段的重點任務是：A.每日統(tǒng)計居民核酸檢測數(shù)據(jù)B.建立“重點人群健康檔案”并動態(tài)跟蹤C.組織全員應急演練每月1次D.強制要求居民接種疫苗答案：B13.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，社區(qū)工作者在配合社區(qū)矯正工作時，主要職責是：A.對矯正對象進行刑罰執(zhí)行B.協(xié)助開展教育幫扶和社會關(guān)系修復C.監(jiān)督矯正對象24小時行動軌跡D.決定矯正對象的獎懲措施答案：B14.某社區(qū)老年人反映“社區(qū)活動中心棋牌室空間小、設備舊”，社區(qū)工作者通過“議事協(xié)商會”促成居民自籌部分資金、街道配套補貼，完成升級改造。這體現(xiàn)了社區(qū)治理的：A.政府主導模式B.社會參與模式C.市場運作模式D.自治共治模式答案：D15.社會工作者為獨居老人開展“銀齡互助”服務，組織低齡老人結(jié)對幫助高齡老人，其理論依據(jù)是：A.社會支持理論B.優(yōu)勢視角理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.認知行為理論答案：B（注：挖掘低齡老人的能力優(yōu)勢）16.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民涉及個人隱私的疾病史，正確的處理方式是：A.標注為特殊信息供社區(qū)內(nèi)部共享B.僅記錄必要信息并嚴格保密C.上報街道民政部門備案D.在居民檔案中公開備注提醒答案：B17.沈陽市某社區(qū)推行“民生微實事”項目，由居民投票決定5萬元以下的小型公益項目，這一機制的意義在于：A.減輕街道財政負擔B.提升居民參與社區(qū)事務的主體性C.規(guī)范社區(qū)工作者權(quán)力運行D.增加社區(qū)考核評優(yōu)指標答案：B18.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動時，有居民質(zhì)疑“浪費公共資源”，社區(qū)工作者回應的最佳方式是：A.“這是街道要求的任務，必須完成?！盉.“活動經(jīng)費來自居民自籌，不花財政錢?！盋.“我們做了需求調(diào)研，90%居民支持舉辦。”D.“不參與的居民可以不來，不用提意見。”答案：C19.某社區(qū)兒童在公共綠地玩耍時被狗咬傷，狗主人拒絕賠償，社區(qū)工作者應首先：A.聯(lián)系派出所介入調(diào)查B.協(xié)助受害者家屬收集證據(jù)C.組織雙方進行調(diào)解D.建議受害者起訴狗主人答案：C（注：社區(qū)調(diào)解是首選程序）20.社區(qū)工作者在撰寫《2023年度社區(qū)工作總結(jié)》時，重點應突出：A.完成的上級考核指標數(shù)量B.居民參與解決的實際問題案例C.獲得的表彰獎勵情況D.社區(qū)工作者個人工作量統(tǒng)計答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.沈陽市“兩鄰”社區(qū)建設的主要內(nèi)容包括：A.構(gòu)建“與鄰為善”的和諧人際關(guān)系B.打造“以鄰為伴”的共建共享生活圈C.推動鄰舍互助、鄰里共享D.強化鄰域聯(lián)動、鄰政協(xié)同答案：ABCD2.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.服務居民，奉獻社區(qū)B.公平公正，廉潔自律C.保守秘密，保護隱私D.精通法律，嚴格執(zhí)法答案：ABC（注：社區(qū)工作者無執(zhí)法權(quán)）3.社區(qū)應急管理的重點工作包括：A.制定應急預案并定期演練B.建立特殊群體應急聯(lián)系清單C.儲備必要的應急物資D.組織居民參加消防培訓答案：ABCD4.社會工作專業(yè)方法在社區(qū)治理中的應用形式有：A.個案工作（針對困難家庭）B.小組工作（如親子教育小組）C.社區(qū)工作（推動環(huán)境改造）D.行政工作（落實政策文件）答案：ABC5.社區(qū)居民委員會的職責包括：A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.代行基層政府行政職能答案：ABC（注：居委會是自治組織，不代行行政職能）6.社區(qū)文化建設的具體措施可以是：A.組織社區(qū)文藝團隊定期演出B.設立社區(qū)歷史文化展示墻C.開展“好鄰居”評選活動D.強制居民參加文化講座答案：ABC7.針對社區(qū)內(nèi)流動兒童教育問題，社區(qū)工作者可采取的措施有：A.聯(lián)系學校落實就近入學政策B.組建志愿者課后輔導小組C.向教育部門反映學位緊張問題D.要求家長簽訂監(jiān)護責任書答案：ABC8.社區(qū)協(xié)商議事的基本原則包括：A.自愿參與B.平等對話C.依法協(xié)商D.少數(shù)服從多數(shù)答案：ABCD9.社區(qū)工作者在開展需求評估時，常用的工具和方法有：A.問卷調(diào)查（設計李克特量表）B.焦點小組訪談（邀請不同群體代表）C.社區(qū)地圖繪制（標注服務設施分布）D.統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)（引用人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)）答案：ABCD10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括：A.主體多元化（政府、社會、居民共同參與）B.方式法治化（依據(jù)法律法規(guī)開展工作）C.手段智能化（運用大數(shù)據(jù)、小程序等技術(shù)）D.目標精準化（針對具體問題設計服務）答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以居委會名義直接處罰隨意堆放垃圾的居民。（）答案：×（注：居委會無行政處罰權(quán)）2.社區(qū)養(yǎng)老服務中心可以引入專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)運營，提升服務質(zhì)量。（）答案：√3.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）答案：×（注：可由戶代表或居民小組代表參加）4.社區(qū)工作者應將居民的個人求助信息在工作群內(nèi)共享，以便快速響應。（）答案：×（注：需保護隱私）5.社區(qū)協(xié)商中，若意見無法統(tǒng)一，應尊重多數(shù)人意愿，少數(shù)人必須服從。（）答案：×（注：需兼顧少數(shù)人合理訴求）6.社區(qū)內(nèi)的基督教家庭聚會點屬于非法宗教活動，應立即取締。（）答案：×（注：需區(qū)分合法宗教活動與非法聚會）7.社會工作者為服務對象提供服務時，應避免價值判斷，保持中立。（）答案：√8.社區(qū)志愿服務隊可以收取適當費用，用于活動成本支出。（）答案：√（注：非盈利性收費允許）9.老舊小區(qū)改造方案應經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。（）答案：√（注：依據(jù)《民法典》第278條）10.社區(qū)工作者在調(diào)解矛盾時，應優(yōu)先站在弱勢方立場，維護公平。（）答案：×（注：應保持中立）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述沈陽市“兩鄰”社區(qū)建設對社區(qū)工作者的能力要求。答案：①群眾工作能力：善于與居民溝通，建立信任關(guān)系，推動鄰里互助；②資源整合能力：鏈接社區(qū)單位、社會組織、志愿者等多元主體，形成共建合力；③矛盾調(diào)解能力：運用法治思維和柔性方法化解鄰里糾紛；④創(chuàng)新服務能力：圍繞“與鄰為善、以鄰為伴”設計特色活動（如鄰里食堂、共享工具庫）；⑤數(shù)字治理能力：利用“兩鄰”平臺等數(shù)字化工具提升服務效率。2.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)事務時，如何避免“參與冷漠”現(xiàn)象？答案：①需求導向：通過調(diào)研確定居民關(guān)心的“關(guān)鍵小事”（如停車、綠化），提升參與針對性；②降低門檻：設置“微參與”形式（如線上投票、1小時志愿活動），吸引不同群體；③正向激勵：通過“積分兌換”“榮譽表彰”等方式強化參與獲得感；④能力建設：開展協(xié)商技巧培訓，讓居民“會參與”；⑤成果可視化：及時反饋參與成效（如公示改造前后對比圖），增強參與信心。3.簡述社區(qū)工作中“個案管理”與“個案工作”的區(qū)別。答案：①服務對象：個案工作側(cè)重個人/家庭問題解決；個案管理針對復雜需求對象（如多重困境的老人）。②服務內(nèi)容：個案工作聚焦心理、行為干預；個案管理強調(diào)跨部門資源整合（如鏈接醫(yī)療、就業(yè)、居住支持）。③服務角色：個案工作者主要是支持者、治療者；個案管理者是協(xié)調(diào)者、資源鏈接者。④服務周期：個案工作周期相對固定；個案管理需長期跟蹤調(diào)整。4.社區(qū)內(nèi)某棟樓因下水道堵塞導致居民矛盾激化，作為社區(qū)工作者應如何處理？答案：①快速響應：第一時間到現(xiàn)場查看情況，安撫居民情緒；②調(diào)查原因：聯(lián)系物業(yè)排查堵塞點（是否為公共管道/住戶私排），調(diào)取維修記錄；③協(xié)商責任：若屬公共管道，協(xié)調(diào)物業(yè)動用維修基金；若屬住戶責任，組織雙方協(xié)商賠償；④臨時處置：聯(lián)系專業(yè)疏通人員先解決堵塞問題，避免矛盾升級；⑤長效預防：組織業(yè)主討論制定《共用設施維護公約》，明確日常維護責任；⑥跟蹤反饋：事后回訪居民，確保問題徹底解決。5.簡述社區(qū)工作者在推進“智慧社區(qū)”建設中的注意事項。答案：①避免“重技術(shù)輕服務”：技術(shù)應用需以解決居民實際需求為核心（如智能門禁方便老人刷卡）；②關(guān)注“數(shù)字鴻溝”：為老年人、兒童等群體保留線下服務渠道（如人工登記）；③保障數(shù)據(jù)安全：建立居民信息保護制度，防止泄露；④推動共建共享：引導物業(yè)、企業(yè)參與技術(shù)開發(fā)（如社區(qū)小程序接入周邊商戶服務）；⑤注重培訓推廣：開展“智能手機使用”等培訓，提升居民技術(shù)應用能力。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：沈陽市鐵西區(qū)某老舊社區(qū)（建成于1990年，居民1200戶，60歲以上占45%）擬啟動電梯加裝工程。1單元（6層，共12戶）中，1-2樓居民以“影響采光、房價貶值”為由反對，3-6樓居民強烈支持，雙方多次在業(yè)主群爭吵，甚至出現(xiàn)辱罵行為。社區(qū)工作者小王介入后，組織了第一次協(xié)商會，但1-2樓居民拒絕參會，會議不歡而散。問題：如果你是小王，下一步應如何推進電梯加裝工作？答案：（1）情緒疏導：分別上門與1-2樓居民溝通，傾聽其擔憂（如采光影響、房屋貶值預期），表達理解，建立信任；（2）專業(yè)支撐：邀請規(guī)劃部門現(xiàn)場測量，出具《電梯加裝對采光影響評估報告》；聯(lián)系房產(chǎn)中介提供同小區(qū)已加裝電梯樓棟的房價數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)化解疑慮；（3）利益平衡：參考《沈陽市既有住宅加裝電梯管理辦法》，建議3-6樓居民按樓層系數(shù)（如3樓1.2、4樓1.5）分攤更多費用，給予1-2樓適當補償（如免費使用電梯、公共區(qū)域保潔服務）；（4）分層協(xié)商：先與1-2樓居民單獨溝通補償方案，達成初步共識后，再組織全體業(yè)主會議討論；（5）政策宣傳：發(fā)放《遼寧省電梯加裝補貼政策》（2024年每部補貼15萬元），說明政府資金可降低居民自籌比例；（6）持續(xù)跟進：協(xié)商一致后協(xié)助辦理規(guī)劃審批、施工監(jiān)督等手續(xù)，確保工程順利實施；事后組織“電梯使用文明公約”簽署，避免后續(xù)矛盾。案例2：大東區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲，高血壓病史），子女在外地工作。社區(qū)工作者小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)張奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有摔倒痕跡，張奶奶躺在地上呻吟。小李立即撥打120，并聯(lián)系其子女。送醫(yī)后診斷為腦溢血，經(jīng)搶救脫離危險。張奶奶子女因工作無法長期照料，希望社區(qū)協(xié)助解決后續(xù)照護問題。問題：作為小李，應如何為張奶奶提供持續(xù)性支持？答案：（1）建立檔案：完善張奶奶的健康檔案（記錄病史、過敏藥物、子女聯(lián)系方式），標注為“重點關(guān)懷對象”；（2）醫(yī)療聯(lián)動：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪，指導用藥和康復訓練；（3）生活照料：鏈接“時間銀行”志愿者，提供每周3次的送餐、打掃服務；協(xié)調(diào)物業(yè)開通“一鍵呼叫”服務（按門鈴物業(yè)即上門）；（4）心理支持：聯(lián)系社工機構(gòu)開展“銀齡陪伴”服務，安排志愿者每周2次陪張奶奶聊天，緩解孤獨感；（5）家庭溝通：與張奶奶子女定期溝通，建議其委托本地親屬或付費購買專業(yè)養(yǎng)老服務（如日間照料中心）；（6）長效機制：以張奶奶案例為契機，在社區(qū)開展“獨居老人關(guān)愛行動”，建立“社區(qū)—物業(yè)—志愿者”三級巡查制度，每2天至少1次電話或上門問候；（7）資源整合：申請區(qū)民政局“特殊困難老年人居家適老化改造”項目，為張奶奶家安裝防滑地板、扶手等設施，降低再次摔倒風險。六、公文寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合社區(qū)文書風格，字數(shù)400字左右。背景：為弘揚“與鄰為善”文化，皇姑區(qū)黃河街道長江社區(qū)擬于2024年6月15日（周六）9:00-16:00在社區(qū)廣場舉辦“鄰里文化節(jié)”?；顒觾?nèi)容包括：①鄰里美食分享（居民自帶拿手菜，設置“最佳味道”評選）；②“老鄰居”故事分享會