電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略解析一、引言：電商營(yíng)銷的時(shí)代挑戰(zhàn)與策略價(jià)值隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與電商行業(yè)的成熟，流量紅利逐漸消退，用戶獲取成本（CAC）持續(xù)高企，電商平臺(tái)面臨著“流量難尋、轉(zhuǎn)化難提、留存難守”的三重挑戰(zhàn)。在此背景下，精準(zhǔn)化、全鏈路、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與理論框架，從用戶洞察、流量獲取、轉(zhuǎn)化優(yōu)化、用戶運(yùn)營(yíng)四大核心環(huán)節(jié)展開(kāi)，系統(tǒng)解析電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的底層邏輯與落地方法。二、電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心框架：從用戶洞察到終身價(jià)值運(yùn)營(yíng)電商營(yíng)銷的本質(zhì)是“連接用戶需求與產(chǎn)品價(jià)值”，其核心框架可概括為“用戶洞察→流量獲取→轉(zhuǎn)化優(yōu)化→用戶運(yùn)營(yíng)”的全鏈路閉環(huán)（見(jiàn)圖1）。該框架以“用戶”為中心，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，實(shí)現(xiàn)從“流量引入”到“終身價(jià)值（LTV）提升”的閉環(huán)優(yōu)化。（一）用戶洞察：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)畫像構(gòu)建用戶洞察是營(yíng)銷的起點(diǎn)，其目標(biāo)是通過(guò)數(shù)據(jù)還原用戶的真實(shí)需求與行為特征，為后續(xù)策略提供依據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：包括用戶注冊(cè)信息（demographic數(shù)據(jù)）、行為數(shù)據(jù)（瀏覽、點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)）、交易數(shù)據(jù)（購(gòu)買記錄、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率）、社交數(shù)據(jù)（分享、評(píng)論、互動(dòng)）等。畫像構(gòu)建：通過(guò)標(biāo)簽體系與聚類分析生成用戶畫像。例如，用“性別、年齡、地域”等基礎(chǔ)標(biāo)簽，“購(gòu)物偏好（美妝/數(shù)碼）、消費(fèi)能力（高客單價(jià)/性價(jià)比）、行為特征（沖動(dòng)型/理性型）”等行為標(biāo)簽，“需求場(chǎng)景（日常剛需/節(jié)日禮品）”等場(chǎng)景標(biāo)簽，構(gòu)建“立體用戶畫像”。應(yīng)用場(chǎng)景：精準(zhǔn)推送（如向“25-30歲女性、偏好美妝、近期瀏覽過(guò)口紅”的用戶推送新色號(hào)口紅廣告）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（如針對(duì)“年輕媽媽、關(guān)注兒童安全”的用戶開(kāi)發(fā)兒童餐具）、活動(dòng)設(shè)計(jì)（如向“理性型用戶”推送“產(chǎn)品測(cè)評(píng)報(bào)告”，向“沖動(dòng)型用戶”推送“限時(shí)秒殺”）。（二）流量獲?。赫緝?nèi)站外的協(xié)同增長(zhǎng)流量是電商的“血液”，需通過(guò)站內(nèi)優(yōu)化與站外拓展實(shí)現(xiàn)協(xié)同增長(zhǎng)。站內(nèi)流量：搜索優(yōu)化（SEO/SEM）：通過(guò)關(guān)鍵詞調(diào)研（如“夏季連衣裙”“顯瘦T恤”）優(yōu)化商品標(biāo)題與描述，提升自然搜索排名；通過(guò)付費(fèi)搜索（如直通車、鉆展）定向投放，獲取精準(zhǔn)流量。推薦算法優(yōu)化：基于用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽歷史、購(gòu)買記錄），優(yōu)化平臺(tái)推薦邏輯（如“猜你喜歡”“為你推薦”），提升商品曝光率。例如，某電商平臺(tái)通過(guò)“協(xié)同過(guò)濾算法”，向?yàn)g覽過(guò)“運(yùn)動(dòng)鞋”的用戶推薦“運(yùn)動(dòng)襪”，推薦轉(zhuǎn)化率較隨機(jī)推薦高40%?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“秒殺、滿減、預(yù)售”等活動(dòng)，激發(fā)用戶參與意愿，提升站內(nèi)流量的活躍度。例如，“618”“雙11”等大促活動(dòng)，通過(guò)“預(yù)熱期→爆發(fā)期→返場(chǎng)期”的節(jié)奏設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)流量的集中爆發(fā)。站外流量：社交媒體營(yíng)銷：依托微信、抖音、小紅書等平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容種草與社交裂變獲取流量。例如，小紅書的“美妝測(cè)評(píng)”筆記可引導(dǎo)用戶到電商平臺(tái)購(gòu)買；抖音的“直播帶貨”可實(shí)現(xiàn)即時(shí)轉(zhuǎn)化。KOL/KOC合作：選擇與品牌調(diào)性匹配的KOL（頭部/腰部/尾部）或KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者），通過(guò)其影響力觸達(dá)目標(biāo)用戶。例如，美妝品牌與小紅書腰部KOL合作發(fā)布“產(chǎn)品試用”筆記，成本低于頭部KOL，且用戶信任度更高。內(nèi)容營(yíng)銷：通過(guò)短視頻、直播、圖文等內(nèi)容形式，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，吸引用戶關(guān)注。例如，家居品牌通過(guò)短視頻展示“產(chǎn)品安裝過(guò)程”與“使用場(chǎng)景”，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。（三）轉(zhuǎn)化優(yōu)化：全鏈路的用戶決策引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)化是營(yíng)銷的核心目標(biāo)，需優(yōu)化用戶決策鏈路（從“認(rèn)知→興趣→決策→購(gòu)買”）中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提升轉(zhuǎn)化效率。認(rèn)知階段：通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷（如短視頻、KOL測(cè)評(píng)）傳遞產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注。例如，某手機(jī)品牌通過(guò)“性能測(cè)評(píng)”短視頻，突出“驍龍8Gen2處理器”“5000mAh電池”等賣點(diǎn)，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。興趣階段：通過(guò)“產(chǎn)品詳情頁(yè)”“用戶評(píng)價(jià)”“直播互動(dòng)”等方式，激發(fā)用戶興趣。例如，產(chǎn)品詳情頁(yè)需突出“核心賣點(diǎn)”（如“防藍(lán)光眼鏡”的“德國(guó)蔡司鏡片”“100%防藍(lán)光”）、“使用場(chǎng)景”（如“辦公室久坐”“熬夜追劇”）、“用戶評(píng)價(jià)”（如“戴了一周，眼睛不酸了”），提升用戶的購(gòu)買欲望。決策階段：通過(guò)“優(yōu)惠活動(dòng)”“信任背書”等方式，降低用戶決策門檻。例如，“滿200減30”“買一送一”等優(yōu)惠活動(dòng)，“正品保障”“7天無(wú)理由退換”等信任背書，“直播專屬價(jià)”等即時(shí)激勵(lì)，推動(dòng)用戶下單。購(gòu)買階段：優(yōu)化購(gòu)物流程，減少用戶流失。例如，支持“guest登錄”（無(wú)需注冊(cè)即可購(gòu)買）、“一鍵支付”（如微信支付、支付寶支付）、“物流實(shí)時(shí)跟蹤”（讓用戶了解訂單狀態(tài)），提升購(gòu)買體驗(yàn)。（四）用戶運(yùn)營(yíng)：從新客到忠實(shí)粉絲的生命周期管理用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是提升用戶留存率與終身價(jià)值（LTV），需基于“用戶生命周期”（新客→活躍用戶→高價(jià)值用戶→流失用戶）制定針對(duì)性策略。新客運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“新人禮包”（如滿100減20）、“專屬推薦”（如根據(jù)注冊(cè)信息推薦產(chǎn)品）、“引導(dǎo)關(guān)注”（如關(guān)注公眾號(hào)獲得優(yōu)惠券），提升新客轉(zhuǎn)化率?；钴S用戶運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“個(gè)性化推送”（如根據(jù)瀏覽歷史推薦產(chǎn)品）、“互動(dòng)活動(dòng)”（如“簽到領(lǐng)積分”“分享得優(yōu)惠券”）、“專屬權(quán)益”（如“會(huì)員日折扣”），提升用戶活躍度。高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“VIP專屬服務(wù)”（如專屬客服、優(yōu)先發(fā)貨）、“定制化產(chǎn)品”（如“專屬刻字”“限量款”）、“高端活動(dòng)”（如“品牌發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)”），提升用戶忠誠(chéng)度。流失用戶運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“流失原因分析”（如未購(gòu)買的原因是價(jià)格高還是流程復(fù)雜）、“召回活動(dòng)”（如“流失用戶專屬折扣”“短信召回”），提升用戶復(fù)購(gòu)率。三、核心策略深度解析：落地的關(guān)鍵方法（一）精準(zhǔn)流量策略：用大數(shù)據(jù)鎖定高價(jià)值用戶精準(zhǔn)流量策略的核心是“讓合適的廣告觸達(dá)合適的用戶”，需通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)：1.用戶分層：用RFM模型（Recency：最近一次購(gòu)買時(shí)間；Frequency：購(gòu)買頻率；Monetary：購(gòu)買金額）將用戶分為“高價(jià)值用戶（R近、F高、M高）”“潛在價(jià)值用戶（R近、F中、M中）”“流失用戶（R遠(yuǎn)、F低、M低）”等群體。2.需求預(yù)測(cè)：通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法（如協(xié)同過(guò)濾、決策樹(shù)）分析用戶行為數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶需求。例如，用戶瀏覽了“嬰兒奶粉”，則可能需要“嬰兒紙尿褲”“嬰兒濕巾”等產(chǎn)品。3.定向投放：通過(guò)廣告平臺(tái)（如微信廣告、抖音廣告）的定向功能（如性別、年齡、地域、興趣、行為），將廣告投放給目標(biāo)用戶。例如，向“25-30歲女性、關(guān)注母嬰、最近瀏覽過(guò)嬰兒奶粉”的用戶投放“嬰兒紙尿褲”廣告。（二）內(nèi)容營(yíng)銷：從“流量吸引”到“信任轉(zhuǎn)化”的內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容營(yíng)銷的關(guān)鍵是“傳遞價(jià)值”，需結(jié)合“用戶需求”與“產(chǎn)品特點(diǎn)”設(shè)計(jì)內(nèi)容，提升用戶的信任度與轉(zhuǎn)化意愿。內(nèi)容形式選擇：短視頻：適合展示“產(chǎn)品使用場(chǎng)景”（如美妝產(chǎn)品的“妝容教程”、家居產(chǎn)品的“安裝過(guò)程”），時(shí)長(zhǎng)控制在15-60秒，突出“視覺(jué)沖擊”。直播：適合“互動(dòng)與即時(shí)轉(zhuǎn)化”（如服裝產(chǎn)品的“試穿展示”、零食產(chǎn)品的“試吃推薦”），通過(guò)“福利發(fā)放”（如“直播專屬價(jià)”“限時(shí)秒殺”）提升轉(zhuǎn)化。圖文：適合“深度講解”（如電子產(chǎn)品的“參數(shù)測(cè)評(píng)”、美妝產(chǎn)品的“成分分析”），通過(guò)“邏輯清晰”的內(nèi)容提升用戶的信任度。內(nèi)容優(yōu)化技巧：痛點(diǎn)切入：針對(duì)用戶的“痛點(diǎn)”（如“夏天容易脫妝”），提出產(chǎn)品的“解決方案”（如“持妝24小時(shí)的粉底液”）。場(chǎng)景化表達(dá)：將產(chǎn)品融入“用戶場(chǎng)景”（如“辦公室久坐”“周末郊游”），讓用戶產(chǎn)生“代入感”。信任背書：加入“用戶評(píng)價(jià)”“KOL推薦”“權(quán)威認(rèn)證”（如“ISO9001認(rèn)證”），提升內(nèi)容的可信度。（三）社交裂變：低成本增長(zhǎng)的底層邏輯與玩法設(shè)計(jì)社交裂變的核心是“利用用戶的社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)病毒式增長(zhǎng)”，其底層邏輯是“利益驅(qū)動(dòng)+社交貨幣”（用戶通過(guò)分享獲得利益，同時(shí)向好友傳遞“有價(jià)值”的信息）。常見(jiàn)裂變玩法：拼團(tuán)：用戶邀請(qǐng)好友一起購(gòu)買，獲得更低價(jià)格（如“3人拼團(tuán)享5折”）。例如，某生鮮電商平臺(tái)的“拼團(tuán)活動(dòng)”，用戶邀請(qǐng)2個(gè)好友一起購(gòu)買“進(jìn)口水果”，獲得8折優(yōu)惠，活動(dòng)期間新用戶增長(zhǎng)了20%?？硟r(jià)：用戶邀請(qǐng)好友幫忙砍價(jià)，獲得免費(fèi)或低價(jià)產(chǎn)品（如“砍價(jià)0元拿”）。例如，某電商平臺(tái)的“砍價(jià)活動(dòng)”，用戶邀請(qǐng)5個(gè)好友幫忙砍價(jià)，即可免費(fèi)獲得“電動(dòng)牙刷”，活動(dòng)傳播率達(dá)1:5（每個(gè)用戶邀請(qǐng)5個(gè)好友）。邀請(qǐng)有禮：用戶邀請(qǐng)好友注冊(cè)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)（如“邀請(qǐng)1個(gè)好友注冊(cè)，得20元優(yōu)惠券”）。例如，某社交電商平臺(tái)的“邀請(qǐng)有禮”活動(dòng)，用戶邀請(qǐng)好友注冊(cè)并下單，即可獲得“傭金”，推動(dòng)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)了30%。裂變?cè)O(shè)計(jì)要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)吸引力：獎(jiǎng)勵(lì)需符合用戶需求（如美妝用戶需要“化妝品小樣”，母嬰用戶需要“嬰兒玩具”）。流程簡(jiǎn)單性：裂變流程需“一步完成”（如用小程序或二維碼分享，好友點(diǎn)擊即可參與），避免“復(fù)雜操作”導(dǎo)致用戶流失。傳播便利性：支持“微信好友”“朋友圈”“微信群”等多種傳播方式，提升傳播效率。（四）技術(shù)賦能：營(yíng)銷自動(dòng)化與智能優(yōu)化技術(shù)是營(yíng)銷效率提升的關(guān)鍵，需通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化與智能優(yōu)化實(shí)現(xiàn)“降本增效”。營(yíng)銷自動(dòng)化：通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)（如騰訊營(yíng)銷云、阿里云營(yíng)銷自動(dòng)化），實(shí)現(xiàn)“用戶行為觸發(fā)→自動(dòng)推送”的流程。例如，用戶瀏覽了“手機(jī)”但未購(gòu)買，系統(tǒng)自動(dòng)推送“手機(jī)優(yōu)惠券”；用戶購(gòu)買了“手機(jī)”，系統(tǒng)自動(dòng)推送“手機(jī)配件”推薦。智能優(yōu)化：通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化營(yíng)銷策略，例如：廣告優(yōu)化：通過(guò)“A/B測(cè)試”（如測(cè)試不同廣告文案、圖片的效果），選擇轉(zhuǎn)化率最高的廣告版本；通過(guò)“實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)（RTB）”，根據(jù)用戶的“價(jià)值”（如購(gòu)買概率）調(diào)整廣告出價(jià)。推薦優(yōu)化：通過(guò)“協(xié)同過(guò)濾算法”，根據(jù)用戶的“瀏覽歷史”與“購(gòu)買記錄”，推薦“個(gè)性化產(chǎn)品”，提升推薦轉(zhuǎn)化率。四、落地執(zhí)行要點(diǎn)：從策略到結(jié)果的關(guān)鍵保障（一）團(tuán)隊(duì)搭建：跨職能協(xié)作的組織設(shè)計(jì)電商營(yíng)銷需要“跨職能團(tuán)隊(duì)”的協(xié)作，核心角色包括：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門工作。數(shù)據(jù)分析師：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析與報(bào)告，為策略提供數(shù)據(jù)支持。內(nèi)容創(chuàng)作者：負(fù)責(zé)內(nèi)容制作（短視頻、直播、圖文），傳遞產(chǎn)品價(jià)值。廣告投放專員：負(fù)責(zé)廣告投放（站內(nèi)、站外），優(yōu)化廣告效果?？头藛T：負(fù)責(zé)用戶反饋與售后，提升用戶體驗(yàn)。（二）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：可量化的效果評(píng)估體系數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)是“驗(yàn)證策略有效性”的關(guān)鍵，需建立“可量化的指標(biāo)體系”（見(jiàn)表1）：環(huán)節(jié)核心指標(biāo)說(shuō)明流量獲取新增用戶數(shù)、流量來(lái)源占比、CAC（用戶獲取成本）衡量流量獲取的效率與成本轉(zhuǎn)化優(yōu)化轉(zhuǎn)化率（點(diǎn)擊→下單）、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)衡量轉(zhuǎn)化的效果用戶運(yùn)營(yíng)留存率（7日/30日留存）、LTV（終身價(jià)值）衡量用戶運(yùn)營(yíng)的效果廣告投放CTR（點(diǎn)擊率）、CVR（轉(zhuǎn)化率）、ROI（投資回報(bào)率）衡量廣告投放的效果（三）風(fēng)險(xiǎn)控制：合規(guī)與用戶體驗(yàn)的平衡合規(guī)性：遵守《廣告法》《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，避免“虛假宣傳”（如“全網(wǎng)最低價(jià)”需有證據(jù)支持）、“誤導(dǎo)消費(fèi)者”（如“減肥產(chǎn)品”不能宣稱“無(wú)效退款”）。用戶隱私保護(hù)：遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》（PIPL），不泄露用戶數(shù)據(jù)（如“用戶手機(jī)號(hào)”“購(gòu)買記錄”），需獲得用戶同意后方可收集與使用數(shù)據(jù)。用戶體驗(yàn)：避免“過(guò)度營(yíng)銷”（如頻繁推送廣告），影響用戶體驗(yàn)。例如，某電商平臺(tái)通過(guò)“用戶偏好設(shè)置”，讓用戶選擇“推送頻率”（如“每天1條”“每周2條”），提升用戶滿意度。五、案例分析：成功電商平臺(tái)的營(yíng)銷策略實(shí)踐（一）某綜合電商平臺(tái)：直播帶貨的全鏈路優(yōu)化策略：1.主播選擇：采用“頭部KOL+平臺(tái)自播”組合，頭部KOL負(fù)責(zé)“流量吸引”（如某知名主播的直播觀看人數(shù)達(dá)1000萬(wàn)），平臺(tái)自播負(fù)責(zé)“日常轉(zhuǎn)化”（如每天12小時(shí)的自播，覆蓋不同時(shí)間段的用戶）。2.內(nèi)容優(yōu)化：直播內(nèi)容包括“產(chǎn)品展示”（如服裝的“試穿效果”、零食的“試吃推薦”）、“互動(dòng)游戲”（如“猜價(jià)格贏優(yōu)惠券”）、“福利發(fā)放”（如“直播專屬價(jià)”“限時(shí)秒殺”）。3.站內(nèi)聯(lián)動(dòng)：通過(guò)“直播預(yù)告”（如首頁(yè)banner展示直播時(shí)間）、“推薦列表曝光”（如直播中的產(chǎn)品優(yōu)先展示在推薦列表），提升直播流量。結(jié)果：直播帶貨轉(zhuǎn)化率提升了30%，GMV增長(zhǎng)了50%，占平臺(tái)總GMV的20%。（二）某垂直電商平臺(tái)：社交裂變的用戶增長(zhǎng)奇跡策略：1.拼團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)：推出“3人拼團(tuán)享5折”活動(dòng)，產(chǎn)品選擇“高頻剛需”（如“紙巾”“洗衣液”），價(jià)格設(shè)置“低于市場(chǎng)價(jià)”（如紙巾的拼團(tuán)價(jià)為10元，市場(chǎng)價(jià)為20元）。2.流程簡(jiǎn)化：用戶通過(guò)“小程序”參與拼團(tuán)，點(diǎn)擊“發(fā)起拼團(tuán)”，選擇產(chǎn)品，邀請(qǐng)好友（通過(guò)微信好友、朋友圈分享），好友加入后拼團(tuán)成功，即可購(gòu)買。3.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：拼團(tuán)成功的用戶可獲得“額外優(yōu)惠券”（如滿50減10），鼓勵(lì)復(fù)購(gòu)。結(jié)果：拼團(tuán)活動(dòng)帶來(lái)了20%的新用戶增長(zhǎng)，GMV增長(zhǎng)了40%，裂變傳播率達(dá)1:4（每個(gè)用戶邀請(qǐng)4個(gè)好友）。（三）某新銳品牌：精準(zhǔn)推薦與私域運(yùn)營(yíng)的組合拳策略：1.精準(zhǔn)推薦：通過(guò)“用戶行為數(shù)據(jù)”（如瀏覽、點(diǎn)擊、購(gòu)買記錄），采用“協(xié)同過(guò)濾算法”推薦個(gè)性化產(chǎn)品。例如，用戶瀏覽了“面膜”，則推薦“同品牌的爽膚水”“乳液”等產(chǎn)品。2.私域運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“企業(yè)微信社群”運(yùn)營(yíng)，定期推送“產(chǎn)品信息”（如“新品上市”）、“互動(dòng)活動(dòng)”（如“社群專屬折扣”“簽到領(lǐng)積分”）、“用戶反饋”（如“收集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)”），提升用戶粘性。結(jié)果：精準(zhǔn)推薦轉(zhuǎn)化率提升了25%，私域社群的復(fù)購(gòu)率達(dá)35%，高于平臺(tái)平均復(fù)購(gòu)率（20%）。六、未來(lái)趨勢(shì)：電商營(yíng)銷的進(jìn)化方向（一）AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷：從“千人一面”到“千人千面”隨著AI技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化營(yíng)銷將成為主流。例如，用“生成式AI”（如ChatGPT、MidJourney）生成“個(gè)性化內(nèi)容”（如根據(jù)用戶的“興趣”