養(yǎng)老服務(wù)合同范本及注意事項(xiàng)引言隨著我國人口老齡化程度加深（截至2023年底，60歲及以上人口超2.6億），養(yǎng)老服務(wù)已成為社會(huì)剛需。養(yǎng)老服務(wù)合同作為明確服務(wù)提供者（機(jī)構(gòu)/個(gè)人）與接受者（老年人/監(jiān)護(hù)人）權(quán)利義務(wù)的法律文件，是防范糾紛、保障老年人合法權(quán)益的核心依據(jù)。本文結(jié)合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等規(guī)定，提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)合同范本及簽訂/履行注意事項(xiàng)，助力雙方規(guī)范合作。一、養(yǎng)老服務(wù)合同范本（通用版）養(yǎng)老服務(wù)合同合同編號(hào)：__________簽訂日期：______年____月____日（一）合同主體條款1.甲方（服務(wù)接受方）姓名：__________（老年人）性別：____年齡：____身份證號(hào)：__________（僅填寫前6位+后4位）監(jiān)護(hù)人：__________（若老年人為限制/無民事行為能力人，需填寫）與老年人關(guān)系：____身份證號(hào)：__________（僅填寫前6位+后4位）聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（服務(wù)提供方）機(jī)構(gòu)名稱：__________（需與營業(yè)執(zhí)照一致）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________注冊(cè)地址：__________服務(wù)場(chǎng)所地址：__________（需明確具體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地址）資質(zhì)證明：□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證□營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍含“養(yǎng)老服務(wù)”）□其他：__________（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及身體狀況，提供以下服務(wù)（可勾選/補(bǔ)充）：1.生活照料服務(wù)（★必選）：飲食：提供符合老年人營養(yǎng)需求的餐食（如低鹽、低糖、軟爛），每日____餐，特殊飲食需求（如素食、過敏食材規(guī)避）需提前確認(rèn)；起居：協(xié)助穿衣、洗漱、如廁、翻身（每____小時(shí)1次，預(yù)防壓瘡）、上下床等；清潔：定期洗澡（每周____次）、理發(fā)（每月____次）、修剪指甲（每____周1次），保持居住環(huán)境整潔（每日打掃_(dá)___次）。2.醫(yī)療護(hù)理服務(wù)（按需選擇）：基礎(chǔ)護(hù)理：測(cè)量血壓、血糖（每日____次）、用藥提醒（需甲方提供醫(yī)囑，乙方記錄用藥時(shí)間/劑量）；特殊護(hù)理：協(xié)助吸氧、導(dǎo)尿管/胃管護(hù)理（需具備相應(yīng)資質(zhì)護(hù)理人員操作）；緊急處置：突發(fā)疾病或意外時(shí)，立即撥打120并通知監(jiān)護(hù)人，配合送醫(yī)。3.精神慰藉與社會(huì)參與（建議包含）：心理支持：每日談心不少于____分鐘，關(guān)注情緒變化；活動(dòng)安排：每周組織____次集體活動(dòng)（如棋牌、健身、手工），每月____次外出散步（需監(jiān)護(hù)人同意）；親情聯(lián)絡(luò)：協(xié)助使用手機(jī)/視頻通話（每日____次），記錄家屬探視情況。4.其他定制服務(wù)（如陪同就醫(yī)、代買物品）：__________（需明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任）。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：乙方應(yīng)遵守《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》（GB____）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員需持有效護(hù)理員證/健康證。（三）服務(wù)期限1.本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止（固定期限）；2.期限屆滿前____天，雙方可協(xié)商續(xù)簽；若甲方繼續(xù)接受服務(wù)且乙方未提出異議，本合同自動(dòng)延續(xù)（無固定期限）。（四）費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月人民幣_(tái)_____元（含生活照料、精神慰藉）；增值服務(wù)費(fèi)：醫(yī)療護(hù)理______元/月、定制服務(wù)______元/月（若有）；其他費(fèi)用：水電費(fèi)______元/月、餐費(fèi)______元/月（若單獨(dú)收?。?.支付方式：甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用；支付方式：□銀行轉(zhuǎn)賬□微信/支付寶□現(xiàn)金（需乙方出具收據(jù)）；費(fèi)用調(diào)整：若遇物價(jià)上漲超過____%（如CPI漲幅），乙方需提前____天通知甲方，雙方協(xié)商調(diào)整。（五）雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利知情權(quán)：有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、人員資質(zhì)、費(fèi)用明細(xì)；選擇權(quán)：有權(quán)選擇服務(wù)項(xiàng)目，拒絕不合理要求；監(jiān)督權(quán)：有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議，要求乙方整改；隱私保護(hù)權(quán)：乙方不得泄露甲方個(gè)人信息（如病史、財(cái)產(chǎn)狀況）。2.甲方義務(wù)如實(shí)告知：提供老年人健康狀況（如高血壓、糖尿病）、過敏史、特殊需求等信息；按時(shí)支付：按約定支付費(fèi)用，逾期____天需承擔(dān)每日萬分之____的違約金；配合服務(wù)：遵守乙方規(guī)章制度（如作息時(shí)間、活動(dòng)紀(jì)律），不得干擾其他老年人。3.乙方權(quán)利費(fèi)用請(qǐng)求權(quán)：有權(quán)要求甲方支付費(fèi)用；管理制度權(quán)：有權(quán)制定合理的機(jī)構(gòu)規(guī)則（如探視時(shí)間）；緊急處置權(quán)：遇甲方突發(fā)危險(xiǎn)時(shí)，可采取必要措施（如臨時(shí)約束）并通知監(jiān)護(hù)人。4.乙方義務(wù)安全保障：提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的居住環(huán)境（如防滑地板、消防設(shè)施），防止甲方發(fā)生跌倒、燙傷等意外；服務(wù)記錄：每日記錄服務(wù)情況（如用藥、飲食、活動(dòng)），每月向甲方/監(jiān)護(hù)人提交《服務(wù)報(bào)告》；人員培訓(xùn)：定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、護(hù)理技能培訓(xùn)；應(yīng)急處理：制定《突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案》，每年演練____次。（六）合同解除與終止1.協(xié)商解除：雙方可隨時(shí)協(xié)商解除合同，需提前____天通知對(duì)方；2.法定解除：甲方有權(quán)解除的情形：乙方未按約定提供服務(wù)（如連續(xù)____天未做翻身護(hù)理）、服務(wù)人員虐待甲方、機(jī)構(gòu)存在重大安全隱患；乙方有權(quán)解除的情形：甲方嚴(yán)重違反規(guī)章制度（如多次毆打他人）、拖欠費(fèi)用超過____個(gè)月、老年人因病情需要轉(zhuǎn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)；3.終止情形：甲方死亡、合同期限屆滿且未續(xù)簽。解除后果：乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用；甲方需在解除后____天內(nèi)搬離服務(wù)場(chǎng)所（乙方需協(xié)助整理物品）。（七）違約責(zé)任1.乙方違約：若因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身傷害（如護(hù)理不當(dāng)致跌倒），需承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失；若泄露甲方隱私，需賠償精神損害撫慰金（不超過____元）。2.甲方違約：若甲方損壞乙方財(cái)物（如家具），需照價(jià)賠償；若監(jiān)護(hù)人未履行監(jiān)護(hù)職責(zé)（如拒絕支付費(fèi)用），乙方可向法院起訴。（八）爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式：□向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁（需明確仲裁委員會(huì)名稱）；□向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。（九）其他條款1.本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議（如服務(wù)內(nèi)容變更），補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：__________監(jiān)護(hù)人（簽字/蓋章）：__________（若有）乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________二、簽訂與履行養(yǎng)老服務(wù)合同的注意事項(xiàng)（一）簽訂前：核查資質(zhì)與明確需求1.核查乙方資質(zhì)：要求乙方提供營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍需含“養(yǎng)老服務(wù)”）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證（若為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）、從業(yè)人員資質(zhì)（護(hù)理員需持《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證》或《專項(xiàng)職業(yè)能力證書》）；通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢乙方是否有經(jīng)營異常、失信被執(zhí)行人等記錄。2.明確甲方需求：提前評(píng)估老年人的身體狀況（如是否需要全護(hù)理、半護(hù)理）、心理需求（如是否喜歡社交）、特殊要求（如宗教信仰、飲食禁忌）；將需求寫入合同（如“每日需協(xié)助服用降壓藥，藥品由甲方提供，乙方記錄用藥時(shí)間”），避免口頭約定引發(fā)糾紛。（二）簽訂時(shí)：嚴(yán)謹(jǐn)審查條款細(xì)節(jié)1.避免空白條款：合同中的空白處（如費(fèi)用、服務(wù)期限）需填寫完整，不得留空；若有未約定事項(xiàng)，需注明“無”或“雙方另行協(xié)商”。2.關(guān)注免責(zé)條款：乙方提供的格式合同中，若有“乙方不承擔(dān)任何責(zé)任”“甲方自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”等條款，需謹(jǐn)慎對(duì)待；根據(jù)《民法典》規(guī)定，此類條款若免除乙方主要責(zé)任（如護(hù)理不當(dāng)致傷），應(yīng)屬無效。3.明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：避免使用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“貼心照顧”等模糊表述，需具體到頻率（如“每周洗澡2次”）、方式（如“翻身每2小時(shí)1次”），便于后續(xù)考核服務(wù)質(zhì)量。（三）履行中：留存證據(jù)與動(dòng)態(tài)調(diào)整1.留存服務(wù)記錄：乙方應(yīng)每日填寫《服務(wù)日志》（如“上午9點(diǎn)協(xié)助老人穿衣，10點(diǎn)測(cè)量血壓130/80mmHg”），甲方/監(jiān)護(hù)人可每周查看并簽字確認(rèn)；甲方需保留支付憑證（如轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)）、服務(wù)報(bào)告（如每月的《健康評(píng)估表》），萬一發(fā)生糾紛，這些是關(guān)鍵證據(jù)。2.及時(shí)溝通反饋：若服務(wù)質(zhì)量不符合約定（如未按時(shí)喂藥），甲方應(yīng)立即向乙方提出書面異議（如《整改通知書》），要求乙方在____天內(nèi)整改；若老年人身體狀況變化（如新增糖尿?。?，需及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如增加血糖監(jiān)測(cè)）。（四）糾紛時(shí)：合理選擇解決途徑1.協(xié)商與調(diào)解：優(yōu)先選擇協(xié)商（如雙方就賠償金額達(dá)成一致），或向當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，成本低、效率高。2.仲裁與訴訟：若協(xié)商/調(diào)解不成，可根據(jù)合同約定選擇仲裁（一裁終局，效率高）或訴訟（可上訴，程序嚴(yán)謹(jǐn)）；若合同未約定爭(zhēng)議解決方式，可向乙方所在地法院起訴。結(jié)語養(yǎng)老