一、引言超市作為商品流通的關(guān)鍵終端，其進(jìn)場(chǎng)管理直接關(guān)系到商品質(zhì)量控制、運(yùn)營秩序維護(hù)及消費(fèi)者權(quán)益保障。規(guī)范的進(jìn)場(chǎng)流程與明確的合作協(xié)議，是超市與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)。本文從進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)范與合作協(xié)議范本兩部分展開，為超市運(yùn)營及供應(yīng)商合作提供實(shí)操指引。二、超市進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)范（一）進(jìn)場(chǎng)流程超市進(jìn)場(chǎng)需遵循“申請(qǐng)-審核-考察-簽約-準(zhǔn)備-驗(yàn)收”的閉環(huán)流程，確保供應(yīng)商及商品符合超市定位與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.申請(qǐng)?zhí)峤还?yīng)商需向超市招商部門提交以下材料：《超市進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表》（含供應(yīng)商基本信息、擬供應(yīng)商品類別/清單、供貨周期、結(jié)算方式等）；企業(yè)資質(zhì)文件（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證、法定代表人身份證明、銀行開戶許可證）；產(chǎn)品資質(zhì)文件（生產(chǎn)許可證/SC證、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、合格證、商標(biāo)注冊(cè)證/授權(quán)書、特殊商品許可證（如保健品“藍(lán)帽子”、化妝品生產(chǎn)許可證））；商品樣品（每類商品提供2-3件代表性樣品）。2.資質(zhì)審核超市招商部門聯(lián)合質(zhì)控、法務(wù)部門在5個(gè)工作日內(nèi)完成審核：企業(yè)資質(zhì)審核：核查企業(yè)合法性（是否存續(xù)、有無經(jīng)營異常）、經(jīng)營范圍是否涵蓋擬供應(yīng)商品；產(chǎn)品資質(zhì)審核：確認(rèn)產(chǎn)品資質(zhì)有效性（是否在有效期內(nèi)、是否與樣品一致）、是否符合國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；樣品審核：評(píng)估樣品的包裝、標(biāo)識(shí)（是否符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表、生產(chǎn)廠家信息）、感官質(zhì)量（如外觀、氣味、口感）。3.現(xiàn)場(chǎng)考察對(duì)審核通過的供應(yīng)商，超市需組織現(xiàn)場(chǎng)考察（重點(diǎn)針對(duì)食品、生鮮類供應(yīng)商），考察內(nèi)容包括：生產(chǎn)場(chǎng)地：是否符合GMP標(biāo)準(zhǔn)（如食品生產(chǎn)企業(yè)的清潔區(qū)、消毒流程）；倉儲(chǔ)條件：是否具備恒溫/冷藏/冷凍設(shè)施（如需）、庫存管理是否遵循“先進(jìn)先出”原則；質(zhì)量控制體系：是否有完善的質(zhì)檢流程（如原料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品檢驗(yàn)）、是否通過ISO9001等質(zhì)量認(rèn)證。4.合同簽訂現(xiàn)場(chǎng)考察合格后，雙方簽訂《超市商品合作協(xié)議》（范本見下文），明確合作內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。5.進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備供應(yīng)商需按照超市要求完成以下準(zhǔn)備工作：商品標(biāo)簽：按照超市規(guī)定的格式制作標(biāo)簽（含商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等）；包裝規(guī)范：商品包裝需符合超市的環(huán)保要求（如無過度包裝）、運(yùn)輸要求（如易碎品的防護(hù)包裝）；促銷物料：如需開展促銷活動(dòng)，需提前準(zhǔn)備促銷海報(bào)、展架、試用品等物料（需經(jīng)超市審核）。6.驗(yàn)收上架供應(yīng)商將商品送達(dá)超市后，超市倉儲(chǔ)部門進(jìn)行驗(yàn)收：數(shù)量驗(yàn)收：核對(duì)商品數(shù)量與送貨單是否一致；質(zhì)量驗(yàn)收：檢查商品是否有破損、變質(zhì)、過期等情況；包裝驗(yàn)收：檢查包裝是否符合超市要求、標(biāo)簽是否清晰完整。驗(yàn)收合格后，超市將商品分配至相應(yīng)貨架，錄入系統(tǒng)并定價(jià)銷售。（二）資質(zhì)要求供應(yīng)商及商品需滿足以下資質(zhì)要求：1.企業(yè)資質(zhì)：具備有效的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證；具備與供應(yīng)商品相適應(yīng)的生產(chǎn)/經(jīng)營資質(zhì)（如食品生產(chǎn)企業(yè)需具備SC證，化妝品經(jīng)營企業(yè)需具備化妝品經(jīng)營許可證）；無重大違法記錄（如未被列入“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”）。2.產(chǎn)品資質(zhì)：具備有效的生產(chǎn)許可證（如食品SC證、化妝品生產(chǎn)許可證）；具備第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的近期質(zhì)檢報(bào)告（有效期內(nèi)，一般為6個(gè)月）；具備產(chǎn)品合格證（每批商品需附合格證）；商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)授權(quán)書（如使用他人商標(biāo)）；特殊商品需具備相應(yīng)許可證（如保健品需具備“藍(lán)帽子”標(biāo)志、進(jìn)口商品需具備報(bào)關(guān)單及檢驗(yàn)檢疫證明）。3.其他要求：商品需符合國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如GB____《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》）；商品包裝需符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》要求（如標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、聯(lián)系方式等）；生鮮類商品需具備溯源憑證（如蔬菜的產(chǎn)地證明、肉類的檢驗(yàn)檢疫證明）。（三）費(fèi)用管理超市與供應(yīng)商的費(fèi)用需明確約定，確保透明性與合法性。常見費(fèi)用包括：1.進(jìn)場(chǎng)費(fèi)：供應(yīng)商首次進(jìn)入超市的費(fèi)用，一次性收取，金額根據(jù)超市規(guī)模、商品類別而定（如大型超市進(jìn)場(chǎng)費(fèi)為1-5萬元）。2.條碼費(fèi)：供應(yīng)商為商品申請(qǐng)超市系統(tǒng)條碼的費(fèi)用，按每個(gè)條碼收?。ㄈ缑總€(gè)條碼____元）。3.堆頭費(fèi)/端架費(fèi)：供應(yīng)商使用超市堆頭、端架等特殊陳列位置的費(fèi)用，按時(shí)間段收?。ㄈ缍杨^費(fèi)為每月____元）。4.促銷費(fèi)：供應(yīng)商開展促銷活動(dòng)的費(fèi)用（如試吃、打折、滿減），按活動(dòng)場(chǎng)次收取（如每場(chǎng)促銷費(fèi)____元）。5.管理費(fèi)：超市為供應(yīng)商提供倉儲(chǔ)、物流、營銷等服務(wù)的費(fèi)用，按銷售額的一定比例收?。ㄈ?%-3%）。費(fèi)用管理要求：超市需向供應(yīng)商明確各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)（如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)依據(jù)超市的招商政策，條碼費(fèi)依據(jù)系統(tǒng)維護(hù)成本）；費(fèi)用需在《合作協(xié)議》中明確約定，不得收取未約定的費(fèi)用；支付方式需明確（如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)在合同簽訂后7日內(nèi)支付，條碼費(fèi)在商品上架后10日內(nèi)支付）；合同終止后，超市需在30日內(nèi)退還供應(yīng)商未使用的促銷費(fèi)、堆頭費(fèi)等費(fèi)用（如促銷活動(dòng)未開展，堆頭未使用）。（四）運(yùn)營規(guī)范1.商品管理：陳列要求：商品需按照超市的陳列標(biāo)準(zhǔn)擺放（如分類陳列、價(jià)格標(biāo)簽與商品對(duì)應(yīng)），保持貨架整潔；庫存管理：供應(yīng)商需保證商品庫存充足（如生鮮類商品需每日補(bǔ)貨），遵循“先進(jìn)先出”原則，定期檢查庫存商品的保質(zhì)期（如每周檢查一次，臨期商品需提前1個(gè)月下架）；質(zhì)量控制：供應(yīng)商需保證商品質(zhì)量穩(wěn)定，不得提供過期、變質(zhì)、假冒偽劣商品（如超市抽檢發(fā)現(xiàn)商品不合格，供應(yīng)商需在24小時(shí)內(nèi)召回并更換）。2.人員管理：促銷員：供應(yīng)商如需派駐促銷員，需提前向超市提交促銷員的身份證復(fù)印件、健康證（如食品類促銷員），經(jīng)超市培訓(xùn)合格后方可上崗（培訓(xùn)內(nèi)容包括超市規(guī)章制度、商品知識(shí)、服務(wù)禮儀）；行為規(guī)范：促銷員需遵守超市的規(guī)章制度（如不得誤導(dǎo)消費(fèi)者、不得擅自調(diào)整商品價(jià)格），如需請(qǐng)假需提前向超市申請(qǐng)。3.促銷管理：促銷申請(qǐng)：供應(yīng)商如需開展促銷活動(dòng)，需提前7天向超市提交促銷方案（包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、商品、促銷方式、人員安排），經(jīng)超市審核通過后執(zhí)行；促銷執(zhí)行：供應(yīng)商需按照審核通過的方案開展促銷活動(dòng)（如促銷商品的價(jià)格需與方案一致，促銷物料需符合超市要求），超市有權(quán)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；促銷評(píng)估：促銷活動(dòng)結(jié)束后，供應(yīng)商需向超市提交促銷評(píng)估報(bào)告（包括銷售額、客流量、消費(fèi)者反饋等），超市有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整后續(xù)促銷方案。4.售后服務(wù)：退換貨：供應(yīng)商需接受消費(fèi)者的退換貨要求（如商品質(zhì)量問題7天內(nèi)可退換，包裝未破損、不影響二次銷售的商品30天內(nèi)可退換），退換貨的費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)；投訴處理：供應(yīng)商需設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線（如400-XXX-XXXX），負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴及退換貨事宜（消費(fèi)者投訴需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決），超市有權(quán)監(jiān)督供應(yīng)商的售后服務(wù)執(zhí)行情況。三、超市商品合作協(xié)議范本超市商品合作協(xié)議甲方（超市）：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（供應(yīng)商）：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方為從事商品零售的企業(yè)，乙方為從事商品生產(chǎn)/經(jīng)營的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方供應(yīng)商品給甲方銷售事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.商品類別：乙方供應(yīng)的商品類別為______________________（如食品、日用品、化妝品等），具體商品清單見附件一。2.供貨范圍：乙方負(fù)責(zé)向甲方的______________________門店（如所有門店、指定門店）供應(yīng)商品。3.結(jié)算方式：雙方采用______________________結(jié)算方式（如月結(jié)、實(shí)銷實(shí)結(jié)），結(jié)算周期為______________________（如每月25日結(jié)算上月銷售額），乙方需在結(jié)算日前向甲方提供增值稅發(fā)票。二、費(fèi)用條款1.進(jìn)場(chǎng)費(fèi)：乙方需向甲方支付進(jìn)場(chǎng)費(fèi)人民幣_(tái)_____________________元（大寫：______________________），在本合同簽訂后7日內(nèi)支付。2.條碼費(fèi)：乙方需向甲方支付條碼費(fèi)人民幣_(tái)_____________________元/每個(gè)條碼（大寫：______________________/每個(gè)條碼），在商品上架后10日內(nèi)支付。3.堆頭費(fèi)：乙方需向甲方支付堆頭費(fèi)人民幣_(tái)_____________________元/月（大寫：______________________/月），在每月5日前支付。4.促銷費(fèi)：乙方需向甲方支付促銷費(fèi)人民幣_(tái)_____________________元/場(chǎng)（大寫：______________________/場(chǎng)），在促銷活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)支付。5.管理費(fèi)：乙方需向甲方支付管理費(fèi)，按每月銷售額的______________________%（大寫：______________________%）計(jì)算，在每月結(jié)算時(shí)一并支付。三、資質(zhì)保證1.乙方保證具備有效的企業(yè)資質(zhì)（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證、生產(chǎn)/經(jīng)營許可證等），并在資質(zhì)有效期內(nèi)及時(shí)更換。2.乙方保證具備有效的產(chǎn)品資質(zhì)（生產(chǎn)許可證、質(zhì)檢報(bào)告、合格證、商標(biāo)注冊(cè)證等），并在產(chǎn)品上架前向甲方提供。3.乙方保證提供的商品符合國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得提供過期、變質(zhì)、假冒偽劣商品。四、運(yùn)營規(guī)范1.商品管理：乙方需按照甲方的要求制作商品標(biāo)簽、包裝（標(biāo)簽內(nèi)容包括商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等）；乙方需保證商品庫存充足（如生鮮類商品需每日補(bǔ)貨），遵循“先進(jìn)先出”原則，定期檢查庫存商品的保質(zhì)期（如每周檢查一次，臨期商品需提前1個(gè)月下架）；若甲方抽檢發(fā)現(xiàn)商品不合格，乙方需在24小時(shí)內(nèi)召回并更換，承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.人員管理：乙方如需派駐促銷員，需提前向甲方提交促銷員的身份證復(fù)印件、健康證（如食品類促銷員），經(jīng)甲方培訓(xùn)合格后方可上崗；促銷員需遵守甲方的規(guī)章制度（如不得誤導(dǎo)消費(fèi)者、不得擅自調(diào)整商品價(jià)格），如需請(qǐng)假需提前向甲方申請(qǐng)。3.促銷管理：乙方如需開展促銷活動(dòng)，需提前7天向甲方提交促銷方案（包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、商品、促銷方式、人員安排），經(jīng)甲方審核通過后執(zhí)行；乙方需按照審核通過的方案開展促銷活動(dòng)（如促銷商品的價(jià)格需與方案一致，促銷物料需符合甲方要求），甲方有權(quán)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。4.售后服務(wù)：乙方需設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線（如400-XXX-XXXX），負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴及退換貨事宜；消費(fèi)者投訴需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決；商品質(zhì)量問題7天內(nèi)可退換，包裝未破損、不影響二次銷售的商品30天內(nèi)可退換，退換貨的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。五、違約責(zé)任1.若乙方未按合同約定提供商品（如逾期30天未供貨），甲方有權(quán)終止合同，要求乙方退還未使用的費(fèi)用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失（如甲方的銷售額損失）。2.若乙方提供的商品連續(xù)3次檢測(cè)不合格，甲方有權(quán)終止合同，要求乙方召回所有不合格商品，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用（如甲方的賠償費(fèi)用）。3.若乙方未按合同約定支付費(fèi)用（如逾期10天未支付進(jìn)場(chǎng)費(fèi)），甲方有權(quán)收取滯納金（按未支付金額的______________________%/日計(jì)算，最高不超過未支付金額的30%），并有權(quán)終止合同。4.若甲方未按合同約定退還費(fèi)用（如合同終止后30天內(nèi)未退還未使用的促銷費(fèi)），乙方有權(quán)要求甲方退還，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失（如乙方的利息損失）。六、爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、合同終止1.雙方協(xié)商一致可以終止合同。2.乙方逾期30天未供貨的，甲方有權(quán)終止合同。3.乙方提供的商品連續(xù)3次檢測(cè)不合格的，甲方有權(quán)終止合同。4.合同終止后，雙方需在30日內(nèi)完成結(jié)算（如甲方需退還未使用的費(fèi)用，乙方需召回未銷售的商品）。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______________________年（如1年），期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.本合同附件（如商品清單、促銷方案）為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________代表（簽字）：______________________日期：______年______月______日乙方（蓋章）：_____