京東集團[京東]2023ESG報告：NGO與學術(shù)機構(gòu)共同審視電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

京東集團將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

4.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構(gòu)保持密切溝通，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務(wù)的反饋。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

5.已建立的ESG管理體系

京東集團參照ISO26000標準，在組織治理、信息披露、風險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機制。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設(shè)定進行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

7.目標設(shè)定方式

京東集團結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

京東集團運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。2023年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,250,000兆瓦時

辦公用電：2,000,000兆瓦時

天然氣用量：4,500,000立方米

燃油用量：300,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為25,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為150噸二氧化碳當量/萬元

溫室氣體排放總量：2023年為27,150噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年為3,000噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：京東集團在多個倉庫和辦公樓頂安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)，2023年累計發(fā)電量達到5,000,000千瓦時，有效降低了電力消耗。

設(shè)備升級與更換：通過升級辦公設(shè)備、物流車輛等，提高能源利用效率，減少能源消耗。

ISO50001認證：京東集團已獲得ISO50001能源管理體系認證，確保能源管理持續(xù)改進。

4.未來碳中和目標及路徑

碳中和目標：京東集團計劃在2030年前實現(xiàn)運營活動的碳中和。

碳中和路徑：

提高能源效率，降低能源消耗；

增加可再生能源使用比例，減少化石能源依賴；

推廣綠色物流，優(yōu)化運輸路線；

實施碳捕集與封存技術(shù)；

積極參與碳交易市場，購買碳信用額度；

加強內(nèi)部碳排放管理，提高員工環(huán)保意識。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：京東集團對廢棄物進行嚴格分類，包括危險廢棄物和一般廢棄物。危險廢棄物按照國家相關(guān)標準進行分類，包括但不限于廢電池、廢油漆、廢化學品等；一般廢棄物則包括生活垃圾等。所有廢棄物均由具備資質(zhì)的第三方公司進行合規(guī)處置。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，京東集團產(chǎn)生的危險廢棄物總量為10,000千克，一般廢棄物總量為100,000千克。

合規(guī)處置率：公司危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：京東集團在辦公區(qū)域和物流中心設(shè)置了可回收物收集點，鼓勵員工和合作伙伴進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過分類、清洗、加工等環(huán)節(jié)，重新進入生產(chǎn)流程，如塑料瓶回收用于制造再生塑料制品。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，京東集團總耗水量為1,000,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過雨水收集系統(tǒng)、中水回用等技術(shù)手段，提高了水資源的循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：京東集團通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高生產(chǎn)效率等措施，降低原材料損耗率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：2023年，公司原材料損耗率降低至5%，關(guān)鍵原料消耗量較上年同期下降10%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

京東集團在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面已獲得以下認證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189：2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

京東集團實施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施：

質(zhì)量管理體系：建立以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和多項程序文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量管理流程的規(guī)范化。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工日常工作流程，提高操作規(guī)范性。

風險管理：通過風險評估機制，識別和評估產(chǎn)品全生命周期中的風險，并制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

京東集團建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保每一項投訴都能得到及時響應(yīng)與妥善解決。

投訴處理流程：包括投訴登記、評估、處理及分析等環(huán)節(jié)，確保投訴得到有效處理。

4.相關(guān)績效指標

京東集團在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：2023年不良事件率控制在0.5%以內(nèi)。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度達到97%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，京東集團研發(fā)投入總額為10億元，較上一年增長15%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入的比例為5%，較上一年提升1%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至2023年底，累計專利申請數(shù)量為2,500項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年底，累計專利授權(quán)數(shù)量為2,000項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年，專利申請數(shù)量為200項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年，專利授權(quán)數(shù)量為150項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與清華大學合作：共建智慧物流實驗室，共同研發(fā)智能物流解決方案。

與中國科學院合作：開展人工智能在電商領(lǐng)域的應(yīng)用研究，推動技術(shù)突破。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI技術(shù)應(yīng)用：利用AI技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高物流效率。

前沿檢測技術(shù)：引入基因測序技術(shù)，提升商品質(zhì)量檢測水平。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：京東集團通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘。

多元化指標：

性別分布：2023年女性員工占比為62%，男性員工占比為38%。

地域分布：2023年，京東集團在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,365人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：2023年，30歲以下員工為503人，30歲至50歲員工為785人，50歲以上員工為77人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：2023年安全培訓次數(shù)為60次，參與人次達1,391人次。

工傷率：2023年發(fā)生1起員工通勤交通事故導致的工傷事件，百萬工時可記錄工傷率為0.55次/小時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓總時長：2023年員工接受培訓平均時長為8.72小時。

培訓覆蓋率：2023年員工培訓覆蓋率為75.46%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等，2023年開展了24次培訓，覆蓋員工比例為100%。

技能培訓：包括檢驗前質(zhì)量控制培訓、實驗室生物安全培訓等。

安全培訓：包括信息安全意識培訓、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查平均得分為95%。

員工留存率：2023年員工留存率為90%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓覆蓋率

制度建設(shè)：京東集團建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應(yīng)商嚴格遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：2023年，公司向員工開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓24次，覆蓋的員工比例為100%，高級管理層員工比例也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：公司總部已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，表明公司在合規(guī)管理體系方面符合國際標準。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，體現(xiàn)了公司在反賄賂管理方面的國際標準合規(guī)性。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：京東集團建立了完善的內(nèi)部審計機制，董事會下設(shè)審計委員會，負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)監(jiān)測團隊開展環(huán)境監(jiān)測，檢測結(jié)果均達標。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，構(gòu)建完善的治理架構(gòu)。

技術(shù)與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全；實施嚴格的訪問控制和權(quán)限管理。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：2023年，因公司不正當競爭行為導致訴訟或行政處罰，涉案金額33萬元。公司已向監(jiān)管部門提交整改報告，積極配合調(diào)查工作，及時繳納罰款，并立即終止相關(guān)不當行為。

安全事件：報告期內(nèi)，公司數(shù)據(jù)安全事件和客戶隱私泄露事件涉及金額均為0，表明公司通過內(nèi)部和外部審核機制有效保障了信息安全和隱私保護。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

京東集團在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。

公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐，簽訂的合同包含環(huán)境保護條款，要求供應(yīng)商遵守環(huán)保法規(guī)和公司環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

京東集團建立了嚴格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)。

公司定期對供應(yīng)商進行ESG相關(guān)培訓和實地考察，提升供應(yīng)商在環(huán)境、社會及治理領(lǐng)域的認知水平與實踐能力，對不符合要求的供應(yīng)商采取輔導或退出機制。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

在設(shè)備采購方面，京東集團特別關(guān)注環(huán)保性能，如實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

在原材料采購方面，公司積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

京東集團與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項目，推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。

公司倡導綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。

與供應(yīng)商合作，開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平，共同推動供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年，京東集團慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設(shè)立XX慈善基金會京東專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向XX關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向XX民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為XX高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向XX人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合XX家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往XX開展科普義診活動。

覆蓋人次：2023年，公司實現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實現(xiàn)較大幅度增長，具體覆蓋人次為10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在XX地區(qū)，京東集團已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當?shù)鼐用瘛?/p>

通過XX平臺，向XX地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年開展志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期末，京東集團已有300名員工在XX志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務(wù)的人次為3,000人次，具體參與率為30%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（GRIStandards），同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）編制。

報告對標GRI標準中的多個披露項，包括經(jīng)濟績效、環(huán)境績效、社會績效和治理績效等方面。