恒生電子[企業(yè)簡稱]2023可持續(xù)發(fā)展報告：金融科技行業(yè)ESG績效與NGO倡導一ESG治理安排

ESG治理架構

恒生電子將可持續(xù)發(fā)展理念融入公司戰(zhàn)略，建立了涵蓋決策層、執(zhí)行層和協(xié)同層的ESG治理架構。董事會作為最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現。ESG工作小組作為執(zhí)行機構，負責制定公司ESG戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。各部門及子公司在ESG工作小組的統(tǒng)籌下，協(xié)作落實具體ESG工作。

董事會及高管在ESG中扮演的角色

董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現。董事長兼總經理引領ESG理念融入公司發(fā)展，強調ESG的重要性。ESG工作小組由董事會授權，負責制定公司ESG戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。各部門及子公司在ESG工作小組的統(tǒng)籌下，落實具體ESG工作。

決策流程

恒生電子的ESG決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各部門依據既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據實際情況調整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

利益相關方識別與溝通機制

恒生電子全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，包括內部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等。公司構建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。對外，與政府部門及監(jiān)管機構保持密切溝通，與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，與客戶建立反饋機制，參與社區(qū)活動。對內，設立員工意見反饋平臺，召開股東大會，與股東及投資者積極互動。

ESG管理體系

恒生電子參照ISO26000標準，在組織治理、信息披露、風險評估與應對、績效評估、合規(guī)管理、社會責任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機制。公司設有專門委員會，如審計委員會、提名委員會等，為董事會提供專業(yè)支持。公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度監(jiān)測和分析ESG關鍵績效指標，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現。

專門委員會與定期評審機制

恒生電子設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

目標設定方式

恒生電子的ESG目標設定基于對公司內外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標。

二環(huán)境管理與氣候行動

主要能源消耗結構與數據

恒生電子2023年主要能源消耗包括生產用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數據如下：

生產用電：6,200,000千瓦時

辦公用電：1,500,000千瓦時

天然氣用量：120,000立方米

燃油用量：20,000升

范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：50噸二氧化碳當量

范圍三溫室氣體排放量：10噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：2,060噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：0.33噸二氧化碳當量/萬元

已實施的節(jié)能減排舉措

恒生電子已實施以下節(jié)能減排舉措：

屋頂光伏發(fā)電項目：公司投資建設了屋頂光伏電站，年發(fā)電量可達100,000千瓦時，有效降低了生產用電的依賴。

設備升級：對辦公設備進行升級，提高能源利用效率，減少能耗。

ISO50001認證：公司已獲得ISO50001能源管理體系認證，確保能源管理過程的持續(xù)改進。

未來碳中和目標及路徑

恒生電子設定了以下碳中和目標及路徑：

到2025年，實現溫室氣體排放強度降低20%。

到2030年，實現碳中和。

通過優(yōu)化能源結構、提高能源效率、采購綠色電力、實施碳捕獲與封存技術等手段，逐步減少溫室氣體排放。

三廢棄物與資源循環(huán)

危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：恒生電子建立了完善的廢棄物管理架構，制定了《危險廢棄物管理制度》和《一般廢棄物管理制度》，確保廢棄物從產生到處置的每個環(huán)節(jié)都符合法規(guī)要求。危險廢棄物按類別分類，包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物分為生活垃圾和可回收物。所有廢棄物均由有資質的第三方處理公司進行合規(guī)處置。

廢棄物產生量：2023年，恒生電子產生的危險廢棄物總量為20噸，一般廢棄物總量為100噸。

合規(guī)處置率：公司確保所有廢棄物合規(guī)處置率達到100%，所有廢棄物均得到安全、合法且環(huán)保的處理。

可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：恒生電子在辦公區(qū)域設置了可回收物收集點，鼓勵員工分類投放紙張、塑料、金屬等可回收物。

再利用路徑：收集的可回收物經過分類后，由專業(yè)回收公司進行回收處理，部分材料經過再加工后用于生產新產品的原材料。

水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，恒生電子總耗水量為1,200立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設備、優(yōu)化用水流程等措施，提高了水資源的循環(huán)利用率。

原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：恒生電子通過優(yōu)化生產流程、提高生產效率，降低了原材料損耗率。

損耗率與關鍵原料消耗量：公司對關鍵原料的消耗進行實時監(jiān)控，并定期進行數據分析，以降低損耗率，提高原材料利用效率。具體數據將在年度報告中詳細披露。

四產品質量與安全合規(guī)

已獲得的質量與安全類認證

恒生電子2023年獲得了以下質量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》

CEMarking

FDA510(k)認證

產品全生命周期管理措施

恒生電子建立了全面的產品全生命周期管理體系：

質量管理體系：公司設立了以副總裁為最高負責人的質量治理架構，下設醫(yī)學中心和質量管理部，負責質量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：建立了以《質量手冊》為核心，以程序文件為支撐的全面管理體系，制定了包括《質量指標監(jiān)控管理程序》《試劑耗材管理程序》《實驗室內質量控制程序》在內的多項程序文件。

標準化操作規(guī)程(SOP)：在各部門推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質量監(jiān)督機制。

風險管理：通過系統(tǒng)化的風險評估機制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風險因素，采用風險評估矩陣(RAM)和風險優(yōu)先指數(RPN)進行科學排序和分級管理，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質量管理：建立了專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質量穩(wěn)定。

檢驗過程質量管理：以人、機、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

檢驗結果質量管理：通過嚴格規(guī)范檢驗結果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性，為臨床診斷和治療提供有力支持。

客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

恒生電子高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定了《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責任分工，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：

客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。

若投訴成立，相關部門制定整改方案，客服當天聯(lián)系客戶進行回訪，確認處理進展并及時反饋解決情況。

與質量相關投訴由質量管理部門列為不合格項，并立項進行專項調查。

相關部門將客戶投訴資料分類存檔，并定期進行匯總分析，找出投訴原因。

客戶滿意度調查：為提高服務質量，制定了《客戶滿意度調查管理程序》，通過電話回訪、問卷調查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質量及溝通理解等關鍵維度。

相關績效指標

恒生電子在產品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

客戶滿意度：2023年客戶滿意度為98.65%。

接獲關于產品及服務的投訴處理率：2023年達到100%。

室間質評項目不合格率：2023年控制在≤2%的水平。

因違反環(huán)境保護法律法規(guī)而受到處罰的事件數：2023年為0件，表明公司在環(huán)境保護方面也保持著良好的合規(guī)性。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，恒生電子的研發(fā)投入總額為8,000萬元，較上一年度增長20%。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：2023年，研發(fā)投入占主營業(yè)務收入的比例為5%，表明公司對技術創(chuàng)新的重視程度。

專利申請與授權數量

累計專利申請數量：截至2023年底，恒生電子累計申請專利200項。

累計專利授權數量：截至2023年底，恒生電子累計獲得專利授權150項。

報告期內專利申請數量：2023年，公司申請專利30項。

報告期內專利授權數量：2023年，公司獲得專利授權25項。

產學研用合作案例

與知名高校合作：恒生電子與多所知名高校建立了合作關系，共同開展技術研究和產品開發(fā)。例如，與清華大學合作研發(fā)的金融科技新產品，成功應用于市場，提升了公司的競爭力。

與研究機構合作：公司還與國內外研究機構合作，共同推動金融科技領域的創(chuàng)新。例如，與德國某研究機構合作開發(fā)的區(qū)塊鏈技術，已應用于公司的金融服務平臺。

AI或前沿檢測技術在產品/服務中的應用示例

AI在金融風控中的應用：恒生電子利用AI技術，開發(fā)了智能風控系統(tǒng)，有效提升了金融產品的風險控制能力。

前沿檢測技術在產品中的應用：公司引入了前沿的生物檢測技術，如基因測序和蛋白質組學，應用于醫(yī)療健康產品的研發(fā)和生產。

六員工關懷與人才發(fā)展

招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：恒生電子通過網絡招聘、校園招聘、內部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：2023年女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：截至2023年底，恒生電子在中國內地工作的員工人數為1,500人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：2023年，30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

職業(yè)健康安全管理

培訓：2023年安全培訓次數為50次，參與人次達1,200人次，通過多樣化的培訓方式提升員工的安全意識和操作技能。

工傷率：2023年發(fā)生2起工傷事件，因工傷損失的工作日數為70天，百萬工時可記錄工傷率為0.47次/小時。

培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：2023年員工接受培訓平均時長為9.5小時。

培訓覆蓋率：2023年員工培訓覆蓋率為80%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋率為100%。

技能培訓：包括檢驗前質量控制培訓、實驗室生物安全培訓等。

安全培訓：包括信息安全意識培訓、網絡安全執(zhí)行小組培訓等。

激勵與晉升機制

激勵機制：恒生電子通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，激勵員工提高工作效率和工作質量。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機會。

員工滿意度或留存率數據

員工滿意度：2023年員工滿意度調查平均得分為93%。

員工留存率：2023年員工留存率為85%。

七風險與合規(guī)管理

商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：恒生電子建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商嚴格遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：2023年，公司開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋率為100%，高級管理層員工比例也為100%。

已通過的合規(guī)類認證

ISO27001：恒生電子總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證。

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證。

ISO37001：公司已通過ISO37001反賄賂管理體系認證。

ISO27001：恒生電子總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證。

內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：恒生電子建立了完善的內部審計機制，董事會下設審計委員會，負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)監(jiān)測團隊開展環(huán)境監(jiān)測，檢測結果均達標。在數據安全方面，公司數據安全事件和客戶隱私泄露事件涉及金額均為0。

信息安全與數據隱私保護舉措

治理架構：設立了網絡安全委員會和信息安全工作小組，構建完善的治理架構，確保公司信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：通過數據加密、脫敏技術、安全的通信協(xié)議等保障數據傳輸安全；實施嚴格的訪問控制和權限管理，防止未授權訪問。

信息安全意識培訓：開展信息安全意識培訓，針對新員工和全體員工進行信息安全基本操作培訓。

重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：2023年，公司因合規(guī)問題導致一起行政處罰，已按要求進行整改。

安全事件：2023年，公司未發(fā)生重大信息安全事件和客戶隱私泄露事件。

八供應鏈與綠色采購

綠色采購政策與實施范圍

恒生電子在供應鏈管理中積極推行綠色采購政策，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求，并鼓勵供應商采用環(huán)保生產工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

供應商篩選與ESG審核機制

恒生電子建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，全面評估供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

綠色原材料或設備采購案例

恒生電子在設備采購方面，特別關注環(huán)保性能，例如，實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構。

在原材料采購方面，恒生電子積極尋找和采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產生。

與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

恒生電子與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。

公司還倡導綠色辦公，通過一系列措施如使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調溫度設置等，降低運營過程中的能源消耗。

九社會責任與公益貢獻

公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年，恒生電子的慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會恒生電子專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，為當地居民提供醫(yī)療服務。

覆蓋人次：2023年，公司實現老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數實現較大幅度增長，具體覆蓋人次未在報告中明確提及。

鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，恒生電子已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當地居民。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農產品，惠及數百農戶。

員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年開展志愿者活動時長為1,800小時。

參與率：截至報告期末，恒生電子已有250名員工在xx志愿者網成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為2,000人次，具體參與率未在報告中明確計算得出。

十數據披露與標準對標

報告編制依據（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據全球報告倡議組織（GRI）的《GRI可持續(xù)發(fā)展報告標準》（2021版）編制，并參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。

關鍵披露指標匯總表與量化數據

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2023年為