民政行業(yè)職業(yè)鑒定試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計30分）1、（單選題）赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：A

2、（單選題）某公司經(jīng)過幾年的發(fā)展后，在戰(zhàn)略方面積累了很多經(jīng)驗和教訓，所以決定分析一下公司的優(yōu)勢和劣勢。下列不屬于優(yōu)勢和劣勢的內(nèi)容是()。

A.公司高層管理者之間比較團結(jié)，凝聚力強

B.公司銷售渠道方面比競爭對手弱

C.市場增長迅速，提高了對企業(yè)產(chǎn)品的需求

D.公司研發(fā)部開發(fā)了-項降低成本的新技術(shù)

正確答案：C

3、（單選題）By“theuninitiatedindividual”(Para.1，Line.4)theauthorreferstotheperson

A.whohasnotbeeninstructedhowtousealifepreserver

B.whohasalittleexperienceinusingalifepreserver

C.whousesalifepreserverwithoutpermission

D.whobecomesnervousbeforeadisaster

正確答案：A

4、（單選題）Whatwouldhappenifapersonweresupportedbythelifepreserverinawrongposition?

A.Thewaveswouldmovehimbackwards.

B.Thewaterwouldchokehim.

C.Hewouldimmediatelysinktothebottom.

D.Hewouldbeexhaustedorunconscious.

正確答案：D

5、（單選題）下列決策哪一種更傾向于程序化決策?()

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.多元化經(jīng)營

C.企業(yè)合并

D.原材料訂購

正確答案：D

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（判斷題）殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，需求第一。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

正確答案：

正確

3、（判斷題）職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。

正確答案：

正確

4、（判斷題）工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準則。

正確答案：

正確

5、（判斷題）禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個方面要求。

正確答案：

正確

6、（判斷題）殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費者購買商品和接受不必要的服務(wù)。

正確答案：

正確

7、（判斷題）社會公德是社區(qū)居民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）社會主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以為人民服務(wù)為核心外，還包括堅持集體主義。

正確答案：

正確

9、（判斷題）殯儀服務(wù)機構(gòu)的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

正確答案：

正確

10、（判斷題）職業(yè)守則是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

正確答案：

正確

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）世界各國國情不同，其劃分職業(yè)的標準有所區(qū)別。根據(jù)西方國家的一些學者提出的理論，將職業(yè)分為三種類型：

正確答案：（1）按腦力勞動和體力勞動的性質(zhì)、層次進行分類。這種分類方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍領(lǐng)工作人員兩大類。白領(lǐng)工作人員包括：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷售人員、辦公室人員。藍領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類似的工人、非運輸性的技工、運輸裝置機工人、農(nóng)場以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。這種分類方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級性。

（2）按心理的個別差異進行分類。把人格類型劃分為六種，即現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型。與其相對應(yīng)的是六種職業(yè)類型。

（3）依據(jù)各個職業(yè)的主要職責或“從事的工作”進行分類。這種分類方法較為普遍，我們教材講的就是這種。

2、（問答題）公墓工作主要職責？

正確答案：1、按照上級文件精神規(guī)定，堅持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和