2025年信息化建設(shè)管理師繼續(xù)教育試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段，以下哪個不是其需要考慮的因素？

A.技術(shù)可行性

B.財(cái)務(wù)預(yù)算

C.法規(guī)政策

D.項(xiàng)目進(jìn)度

答案：D

2.在信息化項(xiàng)目中，以下哪個不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.項(xiàng)目范圍

答案：D

3.信息化建設(shè)管理師在進(jìn)行需求分析時(shí)，以下哪種方法不是常用的？

A.調(diào)查法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.腳本編寫法

答案：D

4.以下哪個不是信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要職責(zé)？

A.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度

B.管理項(xiàng)目預(yù)算

C.控制項(xiàng)目質(zhì)量

D.負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷

答案：D

5.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目收尾階段，以下哪個不是其需要關(guān)注的工作？

A.項(xiàng)目總結(jié)

B.用戶培訓(xùn)

C.項(xiàng)目驗(yàn)收

D.項(xiàng)目推廣

答案：D

6.以下哪個不是信息化建設(shè)管理師需要具備的軟技能？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.技術(shù)能力

D.管理能力

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

7.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段，以下哪些是項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容？

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

8.以下哪些是信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.人員風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

E.外部風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

9.信息化建設(shè)管理師在進(jìn)行需求分析時(shí)，以下哪些是常用的分析方法？

A.調(diào)查法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.案例分析法

E.系統(tǒng)分析法

答案：ABCDE

10.以下哪些是信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目收尾階段需要完成的工作？

A.項(xiàng)目總結(jié)

B.用戶培訓(xùn)

C.項(xiàng)目驗(yàn)收

D.項(xiàng)目推廣

E.項(xiàng)目評估

答案：ABCDE

11.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是常用的溝通工具？

A.會議

B.郵件

C.電話

D.溝通錄播

E.項(xiàng)目管理軟件

答案：ABCDE

12.以下哪些是信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中需要遵循的原則？

A.客戶導(dǎo)向

B.質(zhì)量第一

C.進(jìn)度控制

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共12分）

13.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段，需要制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。（）

答案：√

14.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段最重要的工作之一。（）

答案：√

15.需求分析是信息化建設(shè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。（）

答案：√

16.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目收尾階段，不需要進(jìn)行項(xiàng)目評估。（）

答案：×

17.信息化建設(shè)管理師需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（）

答案：√

18.信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中，需要遵循客戶導(dǎo)向的原則。（）

答案：√

四、簡答題（每題6分，共36分）

19.簡述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要職責(zé)。

答案：

1.明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；

2.制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面；

3.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)；

4.制定項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；

5.分析項(xiàng)目可行性，評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

20.簡述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對措施。

答案：

1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：及時(shí)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，確保技術(shù)可行性；

2.人員風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；

4.管理風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理；

5.外部風(fēng)險(xiǎn)：積極應(yīng)對外部環(huán)境變化，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

21.簡述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目收尾階段需要完成的工作。

答案：

1.項(xiàng)目總結(jié)：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考；

2.用戶培訓(xùn)：確保用戶能夠熟練使用系統(tǒng)；

3.項(xiàng)目驗(yàn)收：確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，符合合同要求；

4.項(xiàng)目推廣：擴(kuò)大項(xiàng)目影響力，提高項(xiàng)目知名度；

5.項(xiàng)目評估：對項(xiàng)目進(jìn)行全面評估，為后續(xù)項(xiàng)目提供改進(jìn)方向。

22.簡述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中需要遵循的原則。

答案：

1.客戶導(dǎo)向：以客戶需求為導(dǎo)向，確保項(xiàng)目滿足客戶需求；

2.質(zhì)量第一：確保項(xiàng)目質(zhì)量，滿足項(xiàng)目要求；

3.進(jìn)度控制：確保項(xiàng)目進(jìn)度，按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)；

4.風(fēng)險(xiǎn)管理：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高項(xiàng)目執(zhí)行力。

23.簡述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目溝通管理中，如何確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

答案：

1.選擇合適的溝通方式，如會議、郵件、電話等；

2.確保溝通內(nèi)容清晰、簡潔，避免歧義；

3.積極傾聽，及時(shí)反饋，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性；

4.使用項(xiàng)目管理軟件，記錄溝通內(nèi)容，方便查詢；

5.定期進(jìn)行溝通評估，改進(jìn)溝通方式。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

24.某企業(yè)計(jì)劃建設(shè)一套信息化系統(tǒng)，以提高企業(yè)內(nèi)部管理效率。請你根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

情況：

1.企業(yè)規(guī)模較大，員工數(shù)量眾多；

2.企業(yè)內(nèi)部管理混亂，信息傳遞不暢；

3.企業(yè)對信息化系統(tǒng)需求較高，但預(yù)算有限；

4.企業(yè)所在地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差。

答案：

1.風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對措施：與有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商合作，確保技術(shù)可行性。

2.風(fēng)險(xiǎn)：人員風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對措施：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)。

3.風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對措施：合理規(guī)劃預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用。

4.風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對措施：選擇合適的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

25.某信息化建設(shè)項(xiàng)目已進(jìn)入收尾階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中遇到了一些問題。請你分析可能的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

1.原因：需求分析不足

解決方案：與用戶溝通，明確需求，重新調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。

2.原因：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理

解決方案：對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)。

3.原因：用戶培訓(xùn)不足

解決方案：加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，提高用戶操作熟練度。

4.原因：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定

解決方案：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

六、論述題（每題15分，共30分）

26.論述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中，如何提高項(xiàng)目成功率。

答案：

1.充分了解項(xiàng)目背景和需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)明確；

2.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面；

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保項(xiàng)目順利實(shí)施；

4.嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；

5.及時(shí)識別和應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

6.加強(qiáng)項(xiàng)目溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性；

7.定期進(jìn)行項(xiàng)目評估，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；

8.提高自身專業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識。

27.論述信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量。

答案：

1.充分了解項(xiàng)目需求和目標(biāo)，確保項(xiàng)目范圍明確；

2.制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃，合理分配資源，確保項(xiàng)目進(jìn)度；

3.嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目成本合理；

4.加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量；

5.定期進(jìn)行項(xiàng)目評估，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量；

6.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高項(xiàng)目執(zhí)行力；

7.關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高項(xiàng)目管理能力。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析：項(xiàng)目規(guī)劃階段主要關(guān)注項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)預(yù)算和法規(guī)政策，而項(xiàng)目進(jìn)度通常在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。

2.D

解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，項(xiàng)目范圍不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

3.D

解析：需求分析常用的方法包括調(diào)查法、訪談法和問卷調(diào)查法，腳本編寫法通常用于軟件測試階段。

4.D

解析：項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要職責(zé)包括監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、管理項(xiàng)目預(yù)算和控制系統(tǒng)質(zhì)量，項(xiàng)目營銷不屬于管理師職責(zé)。

5.D

解析：項(xiàng)目收尾階段需要關(guān)注項(xiàng)目總結(jié)、用戶培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目評估，項(xiàng)目推廣不屬于收尾階段工作。

6.C

解析：信息化建設(shè)管理師需要具備的軟技能包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力，技術(shù)能力屬于硬技能。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

7.ABCDE

解析：項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

8.ABCDE

解析：項(xiàng)目執(zhí)行階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。

9.ABCDE

解析：需求分析常用的分析方法包括調(diào)查法、訪談法、問卷調(diào)查法、案例分析和系統(tǒng)分析法。

10.ABCDE

解析：項(xiàng)目收尾階段需要完成的工作包括項(xiàng)目總結(jié)、用戶培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目推廣和項(xiàng)目評估。

11.ABCDE

解析：項(xiàng)目溝通管理中常用的溝通工具包括會議、郵件、電話、溝通錄播和項(xiàng)目管理軟件。

12.ABCDE

解析：信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中需要遵循的原則包括客戶導(dǎo)向、質(zhì)量第一、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

三、判斷題（每題2分，共12分）

13.√

解析：項(xiàng)目規(guī)劃階段需要制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

14.√

解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段的重要工作，有助于降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

15.√

解析：需求分析是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，有助于明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。

16.×

解析：項(xiàng)目收尾階段需要進(jìn)行項(xiàng)目評估，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。

17.√

解析：信息化建設(shè)管理師需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

18.√

解析：信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中需要遵循客戶導(dǎo)向的原則，以滿足客戶需求。

四、簡答題（每題6分，共36分）

19.明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面；組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)；制定項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；分析項(xiàng)目可行性，評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

解析：項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要職責(zé)包括明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍、制定項(xiàng)目計(jì)劃、組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、制定項(xiàng)目預(yù)算和分析項(xiàng)目可行性。

20.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：及時(shí)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，確保技術(shù)可行性；人員風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；管理風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理；外部風(fēng)險(xiǎn)：積極應(yīng)對外部環(huán)境變化，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

解析：項(xiàng)目執(zhí)行階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對措施應(yīng)針對每種風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)制定。

21.項(xiàng)目總結(jié)；用戶培訓(xùn)；項(xiàng)目驗(yàn)收；項(xiàng)目推廣；項(xiàng)目評估。

解析：項(xiàng)目收尾階段需要完成的工作包括項(xiàng)目總結(jié)、用戶培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目推廣和項(xiàng)目評估。

22.客戶導(dǎo)向；質(zhì)量第一；進(jìn)度控制；風(fēng)險(xiǎn)管理；團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

解析：信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目管理中需要遵循的原則包括客戶導(dǎo)向、質(zhì)量第一、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

23.選擇合適的溝通方式；確保溝通內(nèi)容清晰、簡潔；積極傾聽，及時(shí)反饋；使用項(xiàng)目管理軟件；定期進(jìn)行溝通評估。

解析：信息化建設(shè)管理師在項(xiàng)目溝通管理中，應(yīng)選擇合適的溝通方式，確保溝通內(nèi)容清晰，積極傾聽并反饋，使用項(xiàng)目管理軟件記錄溝通內(nèi)容，并定期進(jìn)行溝通評估。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

24.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：與有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商合作，確保技術(shù)可行性；人員風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：合理規(guī)劃預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：選擇合適的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

解析：針對企業(yè)規(guī)模大、管理混亂、預(yù)算有限和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差的情況，應(yīng)采取相應(yīng)的措施來應(yīng)對技術(shù)、人員、財(cái)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

25.需求分析不足：與用戶溝通，明確需求，重新調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理：對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)；用戶培訓(xùn)不足：加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，提高用戶操作熟練度；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

解析：針對用戶在使用過程中遇到的問題，應(yīng)分析原因，并采取相應(yīng)的解決方案，如優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)或優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

六、論述題（每題15分，共30分）

26.充分了解項(xiàng)目背景和需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)明確；制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保項(xiàng)目順利實(shí)施；嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算，確保項(xiàng)目資金合理使用；及時(shí)識別和應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)項(xiàng)目溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性；定期進(jìn)行項(xiàng)目評估，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；提高自身專業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識。

解析：提高項(xiàng)目成功率需要從項(xiàng)目背景和需求分析、