2025合同管理-客戶需求識別與評估本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于年月日簽訂：甲方（以下簡稱“客戶”）：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（以下簡稱“服務提供方”）：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方委托乙方提供客戶需求識別與評估服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍1.1乙方將根據(jù)甲方的要求，提供與客戶需求識別與評估相關(guān)的專業(yè)服務，包括但不限于：（1）通過調(diào)研、訪談、問卷等方式，識別甲方客戶的實際需求；（2）對客戶需求進行分析與整理，形成詳細的評估報告；（3）根據(jù)評估結(jié)果，為甲方提供改進建議或優(yōu)化方案。1.2服務的具體內(nèi)容及方式詳見本合同的附件，附件與本合同具有同等法律效力。第二條服務方式2.1乙方將組建專業(yè)團隊，由項目負責人、需求分析師及相關(guān)支持人員組成，確保服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。2.2乙方將按照以下步驟開展工作：（a）需求調(diào)研：通過問卷、訪談、焦點小組等方式收集甲方客戶的需求信息；（b）需求分析：對收集到的信息進行分類、整理，識別關(guān)鍵需求和潛在問題；（c）評估與反饋：根據(jù)分析結(jié)果，形成評估報告，并與甲方進行溝通確認。2.3乙方將嚴格按照甲方的要求，確保服務過程的透明性與規(guī)范性。第三條評估方法3.1乙方將采用定性和定量相結(jié)合的方法，對客戶需求進行評估，確保評估結(jié)果的科學性和準確性。3.2定性評估：通過訪談、觀察等方法，了解甲方客戶的需求特征和情感傾向。3.3定量評估：通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，量化客戶需求的具體指標。3.4評估結(jié)果將作為甲方制定客戶管理策略的重要依據(jù)。第四條雙方權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按時提交評估報告，并根據(jù)報告內(nèi)容提出修改意見；（2）有權(quán)要求乙方對評估過程中使用的數(shù)據(jù)和方法進行說明；（3）有權(quán)使用乙方提供的評估報告及相關(guān)資料。4.2甲方的義務：（1）按時向乙方提供所需的信息、數(shù)據(jù)及其他支持材料；（2）配合乙方開展需求調(diào)研工作，確保調(diào)研過程的順利進行；（3）支付本合同約定的服務費用。4.3乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供真實、準確的資料和信息；（2）有權(quán)在服務過程中合理使用甲方提供的數(shù)據(jù)和資料；（3）有權(quán)收取本合同約定的服務費用。4.4乙方的義務：（1）嚴格按照本合同約定的服務范圍和方式進行工作；（2）確保評估結(jié)果的客觀性、公正性和準確性；（3）對甲方提供的confidential信息承擔保密義務。第五條服務期限5.1本合同的服務期限為年，自年月日起至年月日止。5.2若雙方在服務期限屆滿前達成一致，可續(xù)簽本合同，具體條款另行約定。第六條服務費用6.1本合同總服務費用為人民幣元（大寫：）。6.2付款方式：甲方應于本合同簽訂之日起日內(nèi)支付總費用的%作為定金，剩余費用于服務期限結(jié)束之日起日內(nèi)結(jié)清。6.3若因甲方原因?qū)е路諢o法按期完成，乙方有權(quán)要求甲方支付相應服務費用。第七條保密條款7.1雙方應對在履行本合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他confidential信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。7.2本條款的效力不因本合同的終止而失效。第八條違約責任8.1若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為每日‰。8.2若乙方未按約定完成服務內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費用。第九條爭議解決9.1本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。附件：服務內(nèi)容及方式（附件內(nèi)容略）甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：