醫(yī)藥有限公司銷售試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪種藥物屬于抗生素類藥物？A.布洛芬B.阿司匹林C.阿莫西林D.維生素C2.藥品儲(chǔ)存時(shí)，通常要求室溫控制在多少攝氏度之間？A.0-10℃

B.15-25℃

C.2-8℃D.30-35℃3.下列哪項(xiàng)不是藥品銷售時(shí)必須向顧客提供的信息？A.藥品名稱B.藥品價(jià)格C.藥品生產(chǎn)日期D.藥品研發(fā)者個(gè)人信息4.以下哪種情況屬于藥品不良反應(yīng)？A.藥品味道不佳B.藥品包裝破損C.服藥后出現(xiàn)皮疹D.藥品過(guò)期未變質(zhì)5.在藥品銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)遵循的首要原則是？A.利潤(rùn)最大化B.顧客需求滿足C.藥品品牌推廣D.銷售人員個(gè)人業(yè)績(jī)6.根據(jù)《藥品管理法》，藥品廣告應(yīng)經(jīng)過(guò)哪個(gè)部門審批？A.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局B.國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)C.國(guó)家藥品監(jiān)督管理局D.國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局7.以下哪種行為違反了藥品銷售規(guī)定？A.向顧客推薦適合其病情的藥品B.夸大藥品療效C.提供藥品使用說(shuō)明書D.告知顧客藥品副作用8.處方藥與非處方藥的主要區(qū)別在于？A.包裝顏色B.是否需要醫(yī)生處方C.價(jià)格高低D.銷售渠道9.藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下？A.能夠保持藥效的最長(zhǎng)期限B.從生產(chǎn)到銷售的時(shí)間C.藥品開封后的使用時(shí)間D.藥品研發(fā)到上市的時(shí)間10.以下哪種藥品屬于中成藥？A.青霉素B.板藍(lán)根顆粒C.胰島素D.布洛芬膠囊11.在藥品銷售中，銷售人員需具備的基本素質(zhì)不包括？A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.銷售技巧D.個(gè)人外貌12.藥品批發(fā)企業(yè)銷售藥品時(shí)，必須開具哪種單據(jù)？A.購(gòu)貨發(fā)票B.捐贈(zèng)證明C.收據(jù)D.臨時(shí)便條13.以下哪種情況不屬于藥品召回的范圍？A.藥品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題B.藥品包裝標(biāo)簽有誤C.藥品即將過(guò)期D.藥品可能危害人體健康14.根據(jù)GSP規(guī)定，藥品零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)？A.面積越大越好B.裝飾豪華C.與藥品儲(chǔ)存、陳列相適應(yīng)D.位于市中心15.銷售人員向顧客推薦藥品時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.利潤(rùn)優(yōu)先B.療效優(yōu)先C.品牌優(yōu)先D.顧客需求優(yōu)先16.以下哪種行為是合法的藥品銷售行為？A.無(wú)證銷售藥品B.銷售假藥C.在合法藥店銷售處方藥D.銷售過(guò)期藥品17.藥品銷售記錄應(yīng)保存至藥品有效期后多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年18.以下哪種藥品需要憑醫(yī)生處方購(gòu)買？A.感冒藥B.退燒藥C.抗生素D.維生素19.藥品生產(chǎn)企業(yè)改變影響藥品質(zhì)量的生產(chǎn)工藝時(shí)，必須？A.通知銷售人員B.報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門C.在企業(yè)內(nèi)部公示D.向消費(fèi)者說(shuō)明20.在藥品儲(chǔ)存過(guò)程中，應(yīng)定期檢查的內(nèi)容不包括？A.藥品有效期B.藥品包裝完整性C.藥品價(jià)格D.藥品儲(chǔ)存條件多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.藥品銷售人員應(yīng)具備的知識(shí)包括哪些？A.藥品專業(yè)知識(shí)B.法律法規(guī)知識(shí)C.銷售技巧D.心理學(xué)知識(shí)2.以下哪些行為屬于藥品銷售中的違法行為？A.銷售假藥B.夸大藥品療效C.無(wú)證銷售藥品D.銷售過(guò)期藥品3.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？A.控制溫度和濕度B.防止藥品污染C.分類存放D.定期盤點(diǎn)4.以下哪些屬于處方藥？A.抗生素B.感冒藥C.鎮(zhèn)靜劑D.維生素和礦物質(zhì)補(bǔ)充劑5.藥品銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)向顧客提供哪些信息？A.藥品名稱和規(guī)格B.藥品價(jià)格C.藥品生產(chǎn)廠家D.藥品使用方法和注意事項(xiàng)6.以下哪些因素可能影響藥品的質(zhì)量？A.儲(chǔ)存溫度B.光照條件C.包裝材料D.運(yùn)輸方式7.藥品召回的原因可能包括哪些？A.藥品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題B.藥品包裝標(biāo)簽有誤C.藥品即將過(guò)期D.藥品可能危害人體健康8.藥品銷售人員在與顧客溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括哪些？A.尊重顧客B.耐心傾聽C.提供準(zhǔn)確信息D.避免夸大宣傳9.以下哪些屬于藥品銷售企業(yè)的質(zhì)量管理職責(zé)？A.確保藥品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)B.建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系C.處理藥品質(zhì)量投訴D.監(jiān)督藥品銷售過(guò)程10.在藥品銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)如何對(duì)待顧客的投訴？A.認(rèn)真傾聽B.及時(shí)記錄C.積極解決D.推卸責(zé)任判斷題（每題2分，共20分）1.藥品銷售人員可以夸大藥品的療效來(lái)促進(jìn)銷售。（）2.處方藥可以隨意在藥店銷售，無(wú)需醫(yī)生處方。（）3.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制溫度和濕度，以確保藥品質(zhì)量。（）4.藥品銷售記錄可以隨意銷毀，無(wú)需保存。（）5.銷售人員向顧客推薦藥品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮藥品的利潤(rùn)。（）6.藥品召回是指藥品生產(chǎn)企業(yè)按照規(guī)定程序收回已上市銷售的存在安全隱患的藥品。（）7.銷售人員無(wú)需了解藥品的副作用，只需向顧客介紹藥品的療效。（）8.藥品銷售企業(yè)可以無(wú)證經(jīng)營(yíng)，只要保證藥品質(zhì)量即可。（）9.在藥品銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)向顧客提供準(zhǔn)確的藥品使用方法和注意事項(xiàng)。（）10.過(guò)期藥品只要外觀無(wú)異常，仍可繼續(xù)銷售。（）填空題（每題2分，共20分）1.藥品銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)遵循_________、誠(chéng)實(shí)信用的原則。2.根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，藥品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以_________為依據(jù)，不得含有虛假的內(nèi)容。3.藥品批發(fā)企業(yè)銷售藥品時(shí)，必須開具_(dá)________，并建立銷售記錄。4.處方藥必須憑_________購(gòu)買、使用。5.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制_________和_________，以確保藥品質(zhì)量。6.藥品召回是指藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括進(jìn)口藥品的境外制藥廠商）按照規(guī)定的程序收回_________上市銷售的存在安全隱患的藥品。7.藥品銷售人員應(yīng)具備_________知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和_________等。8.藥品銷售企業(yè)應(yīng)建立藥品銷售管理制度，明確_________、_________和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理要求。9.在藥品銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)向顧客提供準(zhǔn)確的藥品_________、_________、生產(chǎn)廠家等信息。10.藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能夠保持質(zhì)量的_________。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.C2.B3.D4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.D12.A13.C14.C15.D16.C17.D18.C19.B20.C多項(xiàng)選擇題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.

ABC判斷題：1.×