2025年藥店職員培訓試題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品？A.維生素C片B.復方甘草片C.布洛芬緩釋膠囊D.板藍根顆粒2.依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥店陰涼庫的溫度應控制在？A.0-10℃B.不超過20℃C.2-8℃D.10-30℃3.顧客購買含麻黃堿類復方制劑時，單次零售數(shù)量不得超過？A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）4.以下關于處方藥銷售的說法，正確的是？A.處方藥可開架自選B.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時可銷售處方藥C.必須憑醫(yī)師開具的處方銷售D.非處方藥轉(zhuǎn)換的處方藥可直接銷售5.拆零藥品的包裝上應注明的信息不包括？A.藥品名稱B.用法用量C.生產(chǎn)企業(yè)D.拆零日期6.顧客咨詢兒童用藥時，最關鍵的注意事項是？A.推薦進口藥品B.嚴格按體重或年齡計算劑量C.優(yōu)先選擇膠囊劑D.無需關注藥品禁忌癥7.藥品陳列時，同一藥品的不同批號應如何擺放？A.按生產(chǎn)日期混放B.按批號分開，先進先出C.按有效期遠近任意擺放D.新批號覆蓋舊批號8.以下哪種藥品需冷藏保存？A.胰島素注射液B.阿司匹林腸溶片C.六味地黃丸D.藿香正氣水9.顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，正確的處理流程是？A.立即反駁顧客，否認問題B.記錄投訴信息，留存藥品樣品，上報處理C.要求顧客提供購買憑證后不予理睬D.直接退換藥品，不做記錄10.關于中藥飲片的管理，錯誤的是？A.需定期養(yǎng)護，防止蟲蛀、霉變B.調(diào)劑時可手抓稱量C.裝斗前需復核，清斗并記錄D.標簽應注明品名、產(chǎn)地、規(guī)格11.老年人服用降壓藥時，最需要提醒的是？A.自行調(diào)整劑量以快速降壓B.服藥后立即起床活動C.監(jiān)測血壓并避免突然體位變化D.與降糖藥同時服用無需間隔12.以下哪種情況不屬于藥品不良反應？A.正常用法用量下出現(xiàn)的皮疹B.超劑量服用后出現(xiàn)的惡心C.合格藥品引起的肝損傷D.按說明書使用后的頭暈13.藥店營業(yè)場所的溫濕度應控制在？A.溫度10-30℃，濕度35%-75%B.溫度2-10℃，濕度45%-65%C.溫度0-20℃，濕度20%-50%D.溫度20-35℃，濕度60%-80%14.顧客購買甲類非處方藥時，店員應？A.無需任何指導直接銷售B.詢問癥狀，確認適用后推薦C.強制搭配其他藥品D.要求出示處方15.發(fā)現(xiàn)近效期藥品（剩余6個月）時，正確的處理是？A.繼續(xù)正常銷售，不做標識B.集中擺放并標注“近效期”，優(yōu)先推薦C.直接下架銷毀D.重新貼簽延長有效期二、判斷題（每題1分，共10分）1.非處方藥可以不憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用，因此無需進行用藥指導。（）2.含興奮劑目錄所列物質(zhì)的藥品，需在包裝或說明書上標注“運動員慎用”。（）3.藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應分開陳列，中藥材與中藥飲片可同柜存放。（）4.執(zhí)業(yè)藥師只需在處方審核時在崗，其他時間可離崗。（）5.拆零工具（如藥匙、剪刀）需定期清潔消毒。（）6.顧客購買中藥飲片時，店員可根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整處方劑量。（）7.冷藏藥品運輸時，可使用普通保溫箱，無需監(jiān)測溫度。（）8.發(fā)現(xiàn)藥品過期后，應立即下架，放入不合格品區(qū)，并記錄處理。（）9.顧客咨詢中藥配伍禁忌時，應告知“中藥無副作用，可隨意搭配”。（）10.藥店應建立藥品追溯體系，確保藥品可追溯到購進、銷售全過程。（）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述處方審核的“四查十對”具體內(nèi)容。2.列舉5種需要重點提醒顧客的用藥注意事項（如特殊儲存條件、飲食禁忌等）。3.藥品陳列的基本原則有哪些？請至少列出4項。4.當顧客因服用本店售出的藥品出現(xiàn)不良反應時，店員應如何處理？5.簡述含麻黃堿類復方制劑的銷售管理要求（包括登記內(nèi)容、數(shù)量限制等）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：顧客張女士（58歲）到店購買感冒藥，自述“鼻塞、流清涕3天，無發(fā)熱，有高血壓病史，長期服用氨氯地平片”。貨架上有復方氨酚烷胺片（含對乙酰氨基酚、金剛烷胺、人工牛黃等）、酚麻美敏片（含偽麻黃堿）、風寒感冒顆粒（中成藥）。問題：（1）應優(yōu)先推薦哪種藥品？為什么？（2）需向張女士重點提醒哪些用藥注意事項？案例2：某藥店在月度盤點時發(fā)現(xiàn)，貨架上一盒頭孢克肟膠囊（批號20230101，有效期至2025年6月）的實際數(shù)量比系統(tǒng)記錄少3盒，且其中1盒外包裝有明顯拆封痕跡。問題：（1）可能的原因有哪些？（2）應采取哪些處理措施？答案一、單項選擇題1.B（復方甘草片含阿片粉，屬于特殊管理藥品）2.B（GSP規(guī)定陰涼庫溫度≤20℃）3.A（含麻黃堿制劑單次銷售≤2盒）4.C（處方藥必須憑處方銷售）5.C（拆零包裝需注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、拆零日期、藥店名稱，無需生產(chǎn)企業(yè)）6.B（兒童用藥需嚴格按體重/年齡計算劑量）7.B（藥品陳列應按批號分開，遵循先進先出）8.A（胰島素需2-8℃冷藏）9.B（投訴處理需記錄信息、留存樣品、上報）10.B（中藥飲片調(diào)劑需使用計量工具，不可手抓）11.C（老年人降壓藥需監(jiān)測血壓，避免體位性低血壓）12.B（超劑量服用屬于用藥錯誤，非不良反應）13.A（營業(yè)場所溫度10-30℃，濕度35%-75%）14.B（甲類非處方藥需提供用藥指導）15.B（近效期藥品應標注并優(yōu)先推薦）二、判斷題1.×（非處方藥仍需指導，避免誤用）2.√（含興奮劑藥品需標注“運動員慎用”）3.×（中藥材與中藥飲片應分開存放）4.×（執(zhí)業(yè)藥師需全程在崗，處方藥銷售時必須在崗）5.√（拆零工具需定期清潔消毒）6.×（中藥飲片需按醫(yī)師處方調(diào)配，不可自行調(diào)整劑量）7.×（冷藏藥品運輸需使用冷藏設備并監(jiān)測溫度）8.√（過期藥品需下架至不合格品區(qū)并記錄）9.×（需告知中藥配伍禁忌，如“十八反十九畏”）10.√（藥店需建立藥品追溯體系）三、簡答題1.四查十對：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。2.重點提醒事項：①需冷藏的藥品（如胰島素）需告知顧客保存方法；②含酒精的藥品（如藿香正氣水）提醒服藥期間禁止飲酒；③需空腹服用的藥品（如奧美拉唑）告知服藥時間；④駕駛或操作機械前慎用的藥品（如含馬來酸氯苯那敏的感冒藥）；⑤慢性病長期用藥的依從性（如降壓藥不可隨意停藥）。3.陳列原則：①按劑型、用途、儲存要求分類陳列；②藥品與非藥品分開，內(nèi)服藥與外用藥分開；③處方藥與非處方藥分柜擺放（處方藥閉架）；④特殊管理藥品（如含麻黃堿制劑）專柜陳列并上鎖；⑤拆零藥品集中存放于拆零專柜，保留原包裝；⑥近效期藥品標注明顯標識。4.處理步驟：①立即停止銷售剩余藥品，留存樣品；②安撫顧客情緒，詢問不良反應癥狀、發(fā)生時間、用藥劑量；③建議顧客及時就醫(yī)，并記錄不良反應信息（包括藥品名稱、批號、顧客信息等）；④24小時內(nèi)向藥店質(zhì)量負責人報告，同時通過國家藥品不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報；⑤配合監(jiān)管部門調(diào)查，必要時召回同批號藥品。5.銷售管理要求：①查驗購買者身份證并登記（姓名、身份證號、聯(lián)系電話）；②單次銷售不超過2個最小包裝；③不得開架銷售，需專人管理；④發(fā)現(xiàn)超過正常需求購買的，立即報告當?shù)厮幤繁O(jiān)管部門；⑤登記信息保存至少5年。四、案例分析題案例1：（1）優(yōu)先推薦風寒感冒顆粒。原因：張女士癥狀為鼻塞、流清涕（風寒感冒典型表現(xiàn)），且有高血壓病史；酚麻美敏片含偽麻黃堿（可能升高血壓），復方氨酚烷胺片含金剛烷胺（可能引起頭暈，高血壓患者慎用），風寒感冒顆粒為中成藥，無偽麻黃堿等成分，更適合高血壓患者。（2）提醒事項：①服藥期間監(jiān)測血壓，如有頭暈、頭痛及時停藥并就醫(yī)；②避免同時服用其他含對乙酰氨基酚的藥品（防止過量）；③注意保暖，多飲溫水；④若3天癥狀無緩解，需就醫(yī)；⑤與降壓藥（氨氯地平）間隔1-2小時服用。案例2：（1）可能原因：①銷售時未及時錄入系統(tǒng)，導致賬實不符；②藥品被顧客拆封后未購買，店員未及時歸位；③存在漏掃、錯掃條碼的情況；④可能發(fā)生藥品被盜（如拆封后藏匿）；⑤盤