第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)安全管理，保障業(yè)主、住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、住戶、工作人員及來訪人員。第三條本制度旨在明確保安人員的職責(zé)、權(quán)限和考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范保安人員的行為，提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。第二章保安人員職責(zé)第四條保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行本小區(qū)保安制度，服從小區(qū)管理處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。第五條保安人員的主要職責(zé)如下：1.維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主、住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.監(jiān)控小區(qū)出入口，對進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記、檢查；3.對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行先期處置，并及時(shí)報(bào)告管理處；4.對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行盤查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處違法犯罪活動(dòng)；5.管理小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，確保設(shè)施完好；6.定期對小區(qū)進(jìn)行安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；7.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，維護(hù)交通秩序；8.配合管理處開展各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)小區(qū)形象；9.接受業(yè)主、住戶的咨詢和投訴，及時(shí)予以處理；10.完成管理處交辦的其他工作任務(wù)。第三章保安人員權(quán)限第六條保安人員有權(quán)對進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記、檢查，對違反規(guī)定者有權(quán)制止并報(bào)告管理處。第七條保安人員有權(quán)對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行先期處置，并在必要時(shí)采取必要的措施保護(hù)現(xiàn)場。第八條保安人員有權(quán)對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行盤查，并有權(quán)要求其出示有效證件。第九條保安人員有權(quán)對小區(qū)內(nèi)違反治安管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并有權(quán)將其帶至管理處接受處理。第十條保安人員有權(quán)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行管理，確保設(shè)施完好。第四章保安人員義務(wù)第十一條保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守本小區(qū)保安制度，維護(hù)小區(qū)的治安秩序。第十二條保安人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗或脫崗。第十三條保安人員應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，文明執(zhí)勤，禮貌待人。第十四條保安人員應(yīng)積極參加保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。第十五條保安人員應(yīng)保守小區(qū)的秘密，不得泄露業(yè)主、住戶的個(gè)人信息。第五章保安人員考核與獎(jiǎng)懲第十六條保安人員的考核分為日常考核和年度考核。第十七條日常考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等。第十八條年度考核內(nèi)容包括：工作業(yè)績、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等。第十九條對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對考核不合格的保安人員，根據(jù)情況給予警告、降職或解聘。第六章安全防范措施第二十條小區(qū)出入口設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記、檢查。第二十一條小區(qū)內(nèi)部設(shè)置巡邏路線，保安人員按照規(guī)定進(jìn)行巡邏。第二十二條小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒業(yè)主、住戶注意安全。第二十三條小區(qū)內(nèi)部公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施完好。第二十四條小區(qū)內(nèi)部設(shè)置消防設(shè)施，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施有效。第二十五條小區(qū)內(nèi)部設(shè)置應(yīng)急疏散通道，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。第七章附則第二十六條本制度由小區(qū)管理處負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十八條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)安全管理，維護(hù)小區(qū)業(yè)主、住戶的合法權(quán)益，保障小區(qū)安全穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有保安人員、物業(yè)管理人員以及進(jìn)入小區(qū)的業(yè)主、住戶、訪客等。第三條本制度遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法；3.服務(wù)至上，群眾滿意；4.公正公平，獎(jiǎng)懲分明。第二章保安人員管理第四條保安人員招聘1.保安人員應(yīng)具備良好的品行和職業(yè)道德，年齡在18周歲以上，身體健康，具有完全民事行為能力。2.招聘保安人員應(yīng)進(jìn)行面試、體檢、政審等程序，確保保安人員具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。3.保安人員錄用后，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處置等。第五條保安人員職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和本小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度；2.24小時(shí)在崗，確保小區(qū)安全；3.負(fù)責(zé)小區(qū)的巡邏、門衛(wèi)、監(jiān)控、消防等工作；4.對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；5.配合公安機(jī)關(guān)、消防部門等執(zhí)法機(jī)關(guān)開展相關(guān)工作；6.對小區(qū)業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六條保安人員培訓(xùn)1.定期對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力；2.組織保安人員進(jìn)行體能訓(xùn)練，增強(qiáng)其身體素質(zhì)；3.定期組織保安人員進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德教育。第七條保安人員考核1.對保安人員實(shí)行績效考核，考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)急處置能力、服務(wù)質(zhì)量等；2.考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。第八條保安人員獎(jiǎng)懲1.對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對違反規(guī)章制度、工作不負(fù)責(zé)任的保安人員給予批評教育或處分。第三章物業(yè)管理區(qū)域管理第九條小區(qū)出入口管理1.小區(qū)出入口實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的身份和車輛；2.未經(jīng)允許，禁止外來人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；3.對小區(qū)內(nèi)的外賣、快遞等人員，應(yīng)進(jìn)行登記并嚴(yán)格控制其活動(dòng)范圍。第十條小區(qū)內(nèi)部管理1.保安人員應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)部的安全巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時(shí)報(bào)告；2.嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)的公共場所，確保公共秩序；3.加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)寵物、自行車、電動(dòng)車等的管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔。第十一條消防安全管理1.保安人員應(yīng)熟悉小區(qū)消防設(shè)施的位置和操作方法；2.定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效；3.發(fā)現(xiàn)火情，立即報(bào)警并組織人員撲救。第四章應(yīng)急處置第十二條突發(fā)事件處置1.保安人員應(yīng)熟悉小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案；2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置；3.保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)、消防部門等執(zhí)法機(jī)關(guān)開展相關(guān)工作。第十三條緊急疏散1.保安人員應(yīng)熟悉小區(qū)緊急疏散路線和應(yīng)急疏散點(diǎn)；2.發(fā)生緊急情況時(shí)，組織業(yè)主、住戶進(jìn)行緊急疏散；3.確保人員安全疏散到指定地點(diǎn)。第五章附則第十四條本制度由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十七條本制度如有未盡事宜，由小區(qū)物業(yè)管理處根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。第十八條本制度如需修改，由小區(qū)物業(yè)管理處提出修改意見，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)討論通過后，報(bào)相關(guān)管理部門備案。第3篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)小區(qū)安全管理，保障業(yè)主、住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有保安人員、物業(yè)管理公司和業(yè)主、住戶。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格管理、服務(wù)至上”的原則。第二章保安人員管理第四條保安人員招聘1.保安人員應(yīng)具備以下條件：（1）年滿18周歲，身體健康，無犯罪記錄；（2）具有初中及以上學(xué)歷；（3）具備一定的法律、治安管理知識(shí)；（4）持有保安員資格證書。2.招聘程序：（1）發(fā)布招聘信息；（2）應(yīng)聘者提交相關(guān)資料；（3）面試、體檢；（4）錄用。第五條保安人員培訓(xùn)1.新聘保安人員需參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）小區(qū)基本情況介紹；（2）法律法規(guī)知識(shí)；（3）治安管理知識(shí)；（4）服務(wù)禮儀；（5）應(yīng)急處理能力。2.在職保安人員每年至少參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）新法律法規(guī)；（2）業(yè)務(wù)技能；（3）服務(wù)理念。第六條保安人員職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)門衛(wèi)制度，對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)；2.24小時(shí)巡邏小區(qū)，確保小區(qū)安全；3.對小區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；4.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，制止、處理小區(qū)內(nèi)的違法行為；5.配合公安機(jī)關(guān)、物業(yè)管理公司開展相關(guān)工作。第七條保安人員權(quán)益1.保安人員享有國家規(guī)定的工資、福利待遇；2.保安人員享有休息、休假的權(quán)利；3.保安人員有權(quán)拒絕違法、違規(guī)的指令。第三章小區(qū)門衛(wèi)制度第八條小區(qū)門衛(wèi)制度1.小區(qū)大門實(shí)行24小時(shí)值班制度，門衛(wèi)人員需持證上崗；2.凡進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛，門衛(wèi)人員需進(jìn)行登記、查驗(yàn)；3.未經(jīng)允許，禁止外來人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；4.對小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行分類管理，外來車輛需登記、收費(fèi)；5.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部區(qū)域。第九條門衛(wèi)人員職責(zé)1.嚴(yán)格履行門衛(wèi)職責(zé)，確保小區(qū)安全；2.主動(dòng)熱情地為業(yè)主、住戶提供服務(wù)；3.及時(shí)制止、處理小區(qū)內(nèi)的違法行為；4.配合公安機(jī)關(guān)、物業(yè)管理公司開展相關(guān)工作。第四章應(yīng)急處理第十條應(yīng)急預(yù)案1.小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.保安人員需迅速報(bào)告上級，并采取相應(yīng)措施；3.物業(yè)管理公司需及時(shí)通知相關(guān)部門，并組織力量進(jìn)行處置。第十一條應(yīng)急處理程序1.保安人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即報(bào)告上級；2.上級接到報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；3.保安人員按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)措施；4.物業(yè)管理公司通知相關(guān)部門，并組織力量進(jìn)行處置；5.處置結(jié)束后，保安人員向上級報(bào)告處理情況。第五章獎(jiǎng)懲制度第十二條獎(jiǎng)勵(lì)1.對在工作中表現(xiàn)突出的