招標信息反饋收集表設計模板一、引言招標信息反饋是招標全流程管理的重要環(huán)節(jié)，其核心價值在于通過供應商視角識別招標流程的薄弱環(huán)節(jié)、驗證招標文件的合理性、提升招標服務的滿意度，并為后續(xù)招標工作的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。一份科學設計的反饋收集表，既能高效收集有效信息，又能降低反饋人的填寫成本，是實現(xiàn)招標管理閉環(huán)的關鍵工具。二、招標信息反饋收集表設計原則在設計反饋表前，需明確以下原則，確保表格的實用性和科學性：1.**目標導向原則**反饋表的設計需圍繞招標管理的核心目標（如優(yōu)化流程、提升滿意度、降低風險）展開。例如，若目標是“提升招標文件質(zhì)量”，則需增加“條款清晰度”“合理性”等具體問題；若目標是“優(yōu)化流程效率”，則需聚焦“報名便捷性”“結(jié)果公示及時性”等環(huán)節(jié)。2.**全面覆蓋原則**需覆蓋招標全流程的關鍵節(jié)點，包括招標公告、招標文件、流程執(zhí)行、服務質(zhì)量等模塊，確保無遺漏。同時，需兼顧“定量數(shù)據(jù)”（如評分、選擇）與“定性數(shù)據(jù)”（如開放建議），實現(xiàn)信息的互補。3.**簡潔高效原則**問題需具體、明確，避免籠統(tǒng)或模糊（如避免“你對本次招標滿意嗎？”，需拆分為“對招標流程規(guī)范性的滿意度”）。表格長度需控制在1-2頁內(nèi)，避免反饋人因填寫負擔過重而放棄。4.**客觀中立原則**問題需避免引導性或傾向性表述（如避免“你認為本次招標流程很規(guī)范吧？”，需改為“你對本次招標流程的規(guī)范性打多少分？”），確保反饋結(jié)果的真實性。5.**可追溯性原則**表格需包含項目基本信息（如項目名稱、招標編號）和反饋人信息（如單位名稱、聯(lián)系人），便于后續(xù)針對具體問題進行追溯和溝通。三、招標信息反饋收集表模板（通用版）以下模板適用于各類招標項目（如工程招標、貨物招標、服務招標），可根據(jù)項目特點調(diào)整模塊或問題。**招標信息反饋表**項目名稱：______________________招標編號：______________________反饋單位：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________反饋時間：______年____月____日一、招標公告信息反饋（權(quán)重：20%）1.您認為招標公告的發(fā)布渠道（如官網(wǎng)、行業(yè)平臺、公共資源交易中心等）是否能有效覆蓋目標供應商群體？（可多選）□完全覆蓋□基本覆蓋□部分覆蓋□未覆蓋2.您認為招標公告中的信息（項目概況、報名要求、時間地點、聯(lián)系方式等）是否完整？□完全完整□基本完整□不完整（請說明缺失內(nèi)容：__________）3.您對招標公告內(nèi)容的可讀性打多少分？（1分=非常難讀，5分=非常易讀）□1分□2分□3分□4分□5分二、招標文件內(nèi)容反饋（權(quán)重：30%）1.您對招標文件中關鍵條款（如投標要求、評標標準、合同條款、技術規(guī)范）的清晰度打多少分？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）□1分□2分□3分□4分□5分2.您認為招標文件中的條款是否合理？（如資格條件、付款方式、違約條款等）□非常合理□合理□一般□不合理□非常不合理（請說明不合理之處：__________）3.您認為招標文件中的條款是否公平公正？（如是否針對特定供應商設置門檻）□非常公正□公正□一般□不公正□非常不公正（請說明不公正之處：__________）4.您認為招標文件中的內(nèi)容（如技術規(guī)范、商務要求、附件）是否完整？□完全完整□基本完整□不完整（請說明缺失內(nèi)容：__________）三、招標流程執(zhí)行反饋（權(quán)重：30%）1.您對報名流程的便捷性打多少分？（如資料提交方式、審核速度等）（1分=非常繁瑣，5分=非常便捷）□1分□2分□3分□4分□5分2.您認為開標評標流程是否規(guī)范？（如是否按規(guī)定時間開標、評標委員會組成是否符合要求、過程是否透明等）□非常規(guī)范□規(guī)范□一般□不規(guī)范□非常不規(guī)范（請說明不規(guī)范之處：__________）3.您認為中標結(jié)果公示是否及時？（如是否在規(guī)定時間內(nèi)公示、公示內(nèi)容是否完整）□非常及時□及時□一般□不及時□非常不及時（請說明延遲原因：__________）4.您對本次招標流程的透明度打多少分？（如是否公開評標標準、是否告知未中標原因等）（1分=非常不透明，5分=非常透明）□1分□2分□3分□4分□5分四、服務質(zhì)量反饋（權(quán)重：15%）1.您對招標工作人員的專業(yè)度（如解答問題的準確性、業(yè)務熟悉程度）打多少分？（1分=非常不專業(yè)，5分=非常專業(yè)）□1分□2分□3分□4分□5分2.您對招標工作人員的響應速度（如回復郵件、電話的及時性）打多少分？（1分=非常慢，5分=非?？欤?分□2分□3分□4分□5分3.您認為招標工作人員的溝通有效性（如是否能清晰理解您的需求、是否能解決問題）如何？□非常有效□有效□一般□無效□非常無效（請說明具體問題：__________）五、其他建議（權(quán)重：5%）1.您對本次招標工作有哪些改進建議？（可從流程、文件、服務等方面說明）_____________________________________________________________________2.您希望未來招標工作在哪些方面加強？（如信息發(fā)布、流程簡化、溝通機制等）_____________________________________________________________________備注：1.請在□內(nèi)打“√”，開放題請用正楷填寫；2.反饋信息將嚴格保密，僅用于招標工作改進；3.反饋方式：可通過以下方式提交：線下：提交紙質(zhì)版至招標代理機構(gòu)辦公地點（地址：______）。四、模板優(yōu)化指南通用模板需根據(jù)項目類型、招標主體、反饋目的進行調(diào)整，以下是具體優(yōu)化方向：1.按項目類型調(diào)整工程招標：增加“施工圖紙清晰度”“現(xiàn)場踏勘安排合理性”等問題；貨物招標：增加“技術參數(shù)合理性”“樣品要求明確性”等問題；服務招標：增加“服務內(nèi)容界定清晰度”“驗收標準合理性”等問題。2.按招標主體調(diào)整政府/公共資源招標：增加“政策執(zhí)行合規(guī)性”（如是否符合《招標投標法》要求）、“信息公開及時性”等問題；企業(yè)內(nèi)部招標：增加“成本控制有效性”（如是否符合企業(yè)預算要求）、“供應商協(xié)同效率”等問題。3.按反饋目的調(diào)整滿意度跟蹤：增加“與以往招標工作的對比滿意度”（如“本次招標比上一次更高效嗎？”）；問題定位：針對近期投訴較多的環(huán)節(jié)（如“報名流程”），增加更具體的問題（如“報名資料要求是否過于繁瑣？”）。五、反饋收集與應用注意事項1.反饋方式的多樣性需提供線上+線下多種反饋渠道（如官網(wǎng)系統(tǒng)、郵箱、紙質(zhì)表格），滿足不同供應商的習慣（如部分中小企業(yè)可能更傾向于紙質(zhì)反饋）。2.反饋信息的保密性需在反饋表中明確“信息保密”承諾，避免反饋人因擔心“報復”而隱瞞真實意見。例如，可標注“反饋單位及個人信息僅用于內(nèi)部統(tǒng)計，不對外公開”。3.反饋結(jié)果的閉環(huán)管理統(tǒng)計分析：采用定量+定性結(jié)合的方式分析結(jié)果（如用柱狀圖展示各模塊滿意度得分，用詞云分析開放題中的高頻建議）；改進措施：針對得分較低的模塊（如“招標流程執(zhí)行”得分低于3分），制定具體改進措施（如“簡化報名資料要求”“優(yōu)化評標結(jié)果公示流程”）；結(jié)果反饋：將改進措施通過郵件、官網(wǎng)等方式告知反饋人，形成“收集-分析-改進-反饋”的閉環(huán)，提升供應商的參與感。4.長期跟蹤與迭代需建立反饋數(shù)據(jù)庫，跟蹤同一供應商在多次招標中的反饋變化（如“某供應商連續(xù)三次對‘服務質(zhì)量’打低分”），識別長期存在的問題，實現(xiàn)招標工作的持續(xù)優(yōu)化。六、結(jié)語招標信息反饋收