醫(yī)院7S管理實(shí)施綱要演講人：日期:目錄CATALOGUE02整理整頓專(zhuān)項(xiàng)規(guī)范03清潔清掃執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)04素養(yǎng)安全體系構(gòu)建05節(jié)約效能優(yōu)化策略06成果持續(xù)固化機(jī)制017S管理基本理念017S管理基本理念PART7S體系來(lái)源與內(nèi)涵7S起源7S管理起源于日本，以5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）為基礎(chǔ)，結(jié)合安全、節(jié)約兩個(gè)要素形成。7S內(nèi)涵7S與其他管理方法關(guān)系7S管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約七個(gè)方面，旨在提高員工素質(zhì)，提高工作效率，保障患者安全。7S管理與其他管理方法，如精益管理、六西格瑪?shù)扔芯o密聯(lián)系，互相補(bǔ)充，共同提高醫(yī)院管理水平。123醫(yī)療場(chǎng)景適用性分析患者安全員工素質(zhì)工作效率設(shè)備管理通過(guò)7S管理，可以減少醫(yī)療差錯(cuò)和事故，提高患者安全。7S管理可以?xún)?yōu)化醫(yī)療流程，提高工作效率，縮短患者等待時(shí)間。7S管理強(qiáng)調(diào)員工素養(yǎng)和自律，有助于提高員工素質(zhì)和醫(yī)院整體形象。7S管理可以規(guī)范醫(yī)療設(shè)備的管理和使用，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高設(shè)備利用率。管理目標(biāo)與核心價(jià)值7S管理的目標(biāo)是提高醫(yī)院管理水平，實(shí)現(xiàn)患者滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。管理目標(biāo)核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑7S管理的核心價(jià)值是持續(xù)改進(jìn)和追求卓越，通過(guò)不斷優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、降低成本，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)7S管理的目標(biāo)和核心價(jià)值，需要領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷完善醫(yī)院管理體系，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。02整理整頓專(zhuān)項(xiàng)規(guī)范PART藥品耗材分類(lèi)存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)按照藥品性質(zhì)分類(lèi)根據(jù)藥品的性質(zhì)、劑型、用途等因素進(jìn)行分類(lèi)，如口服藥、外用藥、針劑等，確保分類(lèi)合理、方便取用。定期盤(pán)點(diǎn)與清理建立藥品耗材的定期盤(pán)點(diǎn)和清理制度，確保賬物相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理過(guò)期、變質(zhì)等問(wèn)題。危險(xiǎn)藥品特殊管理對(duì)危險(xiǎn)藥品實(shí)行特殊管理，設(shè)置專(zhuān)門(mén)存儲(chǔ)區(qū)域，采取雙人雙鎖、專(zhuān)用賬冊(cè)等措施，確保安全。耗材按需求領(lǐng)用根據(jù)臨床科室的需求，制定耗材領(lǐng)用計(jì)劃，避免積壓和浪費(fèi)。醫(yī)療設(shè)備定點(diǎn)定位方案設(shè)備定位標(biāo)識(shí)清晰對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定位，設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)，以便快速找到和使用。設(shè)備管理責(zé)任人明確醫(yī)療設(shè)備的責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和管理。設(shè)備操作流程規(guī)范制定醫(yī)療設(shè)備的操作流程和規(guī)范，確保操作人員正確使用和保養(yǎng)設(shè)備。設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)按照設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和保養(yǎng)要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。廢棄物品處理流程廢棄物分類(lèi)收集廢棄物安全處理廢棄物暫存與標(biāo)識(shí)廢棄物處理記錄將廢棄物分為感染性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物等類(lèi)別，進(jìn)行分類(lèi)收集和處理。設(shè)置廢棄物暫存區(qū)域，對(duì)廢棄物進(jìn)行暫存，并在暫存區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別和區(qū)分。采取安全、有效的處理方式，對(duì)廢棄物進(jìn)行處理，防止環(huán)境污染和人員感染。對(duì)廢棄物的處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括處理時(shí)間、方式、數(shù)量等信息，以便追蹤和管理。03清潔清掃執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)PART院感防控消毒制度確保消毒劑濃度、消毒器械的使用和維護(hù)符合標(biāo)準(zhǔn)，定期更換消毒劑種類(lèi)。消毒劑和消毒器械管理對(duì)診療區(qū)域、醫(yī)療器械、患者用品等進(jìn)行規(guī)范消毒，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。消毒操作規(guī)范定期開(kāi)展消毒知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員消毒意識(shí)和操作技能。醫(yī)護(hù)人員消毒知識(shí)培訓(xùn)定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確保消毒效果達(dá)標(biāo)。消毒效果監(jiān)測(cè)區(qū)域責(zé)任制劃分確定責(zé)任區(qū)域制定清潔計(jì)劃落實(shí)清潔責(zé)任監(jiān)督與檢查根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，將醫(yī)院劃分為若干區(qū)域，明確每個(gè)區(qū)域的清潔責(zé)任人。每個(gè)區(qū)域制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃，包括清潔頻次、清潔方法和清潔工具等。將清潔責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保每個(gè)區(qū)域都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔工作。定期對(duì)區(qū)域清潔情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)急救藥品進(jìn)行定期清潔和檢查，確保藥品的質(zhì)量和有效性。急救藥品的清潔和管理對(duì)急救區(qū)域進(jìn)行定期消毒，減少細(xì)菌和病毒的滋生。急救區(qū)域的衛(wèi)生消毒01020304確保急救設(shè)備和器材的清潔和完好，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。急救設(shè)備和器材的清潔對(duì)急救區(qū)域的垃圾進(jìn)行及時(shí)清理和處理，保持環(huán)境整潔。急救區(qū)域的垃圾處理急救區(qū)域清潔要求04素養(yǎng)安全體系構(gòu)建PART醫(yī)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化行為訓(xùn)練6px6px6px醫(yī)護(hù)人員需接受系統(tǒng)的醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的醫(yī)療操作技能考核，確保各項(xiàng)操作熟練掌握。操作技能考核制定并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員的著裝、行為舉止和溝通等方面的禮儀規(guī)范。禮儀規(guī)范010302加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)作配合，提高整體醫(yī)療水平。團(tuán)隊(duì)協(xié)作04定期檢查和維護(hù)醫(yī)療設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和安全性。醫(yī)療設(shè)施安全危險(xiǎn)源識(shí)別與防范加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。感染控制規(guī)范藥品的采購(gòu)、存儲(chǔ)和使用流程，確保藥品安全。藥品管理建立危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)和報(bào)告機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)應(yīng)急事件處置流程應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)急演練應(yīng)急事件報(bào)告制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)應(yīng)急事件的處置程序和責(zé)任人。儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急處理所需資源的充足。定期組織應(yīng)急演練，提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)作水平。建立應(yīng)急事件報(bào)告機(jī)制，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)方報(bào)告。05節(jié)約效能優(yōu)化策略PART能源消耗控制指標(biāo)能源計(jì)量與統(tǒng)計(jì)分析對(duì)醫(yī)院各科室、各設(shè)備的能源消耗進(jìn)行計(jì)量和統(tǒng)計(jì)分析，制定能源消耗指標(biāo)。01節(jié)能技術(shù)應(yīng)用推廣和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備，如高效節(jié)能燈具、節(jié)能鍋爐等，降低能源消耗。02能源管理責(zé)任制建立能源管理責(zé)任制，明確各科室、各崗位的能源管理職責(zé)，加強(qiáng)能源消耗的監(jiān)管和考核。03高值設(shè)備共享機(jī)制設(shè)備使用培訓(xùn)加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)設(shè)備的操作水平和使用效率。03根據(jù)臨床需求和設(shè)備使用情況，合理配置設(shè)備，避免設(shè)備閑置和重復(fù)購(gòu)置。02優(yōu)化設(shè)備配置建立共享平臺(tái)建立高值設(shè)備共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備跨科室、跨醫(yī)院共享，提高設(shè)備使用效率。01耗材精細(xì)化管理建立耗材采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)行集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，降低采購(gòu)成本。耗材采購(gòu)管理對(duì)耗材使用情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，實(shí)行精細(xì)化管理，減少浪費(fèi)和濫用。耗材使用監(jiān)控建立耗材回收和再利用機(jī)制，對(duì)可回收的耗材進(jìn)行回收和再利用，降低醫(yī)療成本。耗材回收與再利用06成果持續(xù)固化機(jī)制PART設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組通過(guò)定期或不定期的質(zhì)量檢查，確保醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。反饋與改進(jìn)機(jī)制收集患者、員工和家屬的反饋意見(jiàn)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。風(fēng)險(xiǎn)管理措施對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，制定有效的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。持續(xù)改進(jìn)流程建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作規(guī)范，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。質(zhì)量改善循環(huán)系統(tǒng)科室考評(píng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定科室考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?？己诉^(guò)程公開(kāi)透明確?？己诉^(guò)程公開(kāi)、公平、公正，避免主觀臆斷。獎(jiǎng)懲機(jī)制明確根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格科室進(jìn)行處罰?？己私Y(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與科室績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參與。文化推廣長(zhǎng)效計(jì)劃員工培訓(xùn)與教