學校后勤管理制度與職責說明一、引言學校后勤管理是保障教育教學活動正常開展的“生命線”，涉及物資保障、環(huán)境維護、餐飲服務、安全防控等多個領域，其專業(yè)化、規(guī)范化水平直接影響學校辦學質量與師生幸福感。為建立科學高效的后勤管理體系，明確崗位職責，提升服務效能，根據(jù)《中華人民共和國教育法》《學校后勤管理條例》及學校章程，結合我校實際情況，制定本制度與職責說明。二、總則（一）目的規(guī)范后勤管理行為，強化服務意識，保障校園安全穩(wěn)定，提高資源使用效益，為師生創(chuàng)造良好的學習、工作與生活環(huán)境。（二）依據(jù)以國家教育行政部門關于學校后勤管理的相關規(guī)定為依據(jù)，結合學校發(fā)展規(guī)劃與師生需求制定。（三）適用范圍本制度適用于學校后勤管理部門及全體后勤工作人員（包括正式職工、勞務派遣人員、臨時聘用人員），涵蓋后勤服務全流程。（四）基本原則1.服務導向：以教育教學為中心，以師生需求為導向，優(yōu)先保障一線需求。2.規(guī)范管理：建立健全流程化、標準化制度，確保各項工作有章可循。3.安全第一：將安全防控貫穿后勤工作始終，防范各類安全事故發(fā)生。4.效益優(yōu)先：合理配置資源，降低運行成本，提高資金與物資使用效率。5.公開透明：關鍵環(huán)節(jié)（如采購、招標）實行陽光操作，接受師生監(jiān)督。三、后勤管理組織架構學校設立后勤管理處（以下簡稱“后勤處”），作為后勤工作的主管部門，直接對校長辦公會負責。后勤處下設5個職能科室，具體架構如下：科室名稱主要職責物資管理科負責物資采購、驗收、存儲、發(fā)放與報廢管理；固定資產(chǎn)臺賬維護。校園環(huán)境科負責校園綠化、清潔、物業(yè)維護（水電、校舍、設施設備）；垃圾分類管理。餐飲服務科負責食堂運營管理；食品安全防控；菜品研發(fā)與營養(yǎng)搭配；師生用餐服務。安全管理科負責校園消防、水電安全；特種設備（電梯、鍋爐）監(jiān)管；應急預案制定與演練。綜合科負責后勤人員招聘、培訓、考核；文件歸檔；對外溝通協(xié)調；師生訴求處理。四、核心管理制度（一）物資管理制度1.采購管理采購范圍：教學設備、辦公物資、后勤耗材、食堂食材等。采購流程：（1）需求申報：各部門提交《物資采購申請表》，明確名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途。（2）審核審批：后勤處匯總需求，報分管校長審批；大額采購（如教學設備）需經(jīng)校長辦公會審議。（3）采購實施：小額物資采用詢價方式（不少于3家供應商）；大額物資通過公開招標或競爭性談判確定供應商。（4）合同簽訂：與供應商簽訂正式合同，明確標的、價格、交付時間、質量標準及違約責任。2.驗收與存儲驗收：物資送達后，由物資管理科、使用部門及紀檢人員共同驗收，核對數(shù)量、規(guī)格、質量，簽署《物資驗收單》；不合格物資要求供應商退換。存儲：建立物資倉庫，分類擺放（如固定資產(chǎn)、低值易耗品），標注名稱、規(guī)格、數(shù)量；定期盤點（每月一次），確保賬實相符。3.發(fā)放與報廢發(fā)放：使用部門憑《物資領用單》領取物資，倉庫管理員登記發(fā)放記錄；固定資產(chǎn)需辦理出庫手續(xù)，錄入臺賬。報廢：物資達到使用年限或損壞無法修復的，由使用部門提交《物資報廢申請表》，經(jīng)后勤處審核、分管校長批準后，按規(guī)定流程處置（如拍賣、回收）。（二）校園環(huán)境管理制度1.綠化管理制定校園綠化規(guī)劃，選擇適合本地氣候的植物；定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治（每季度至少一次）。劃分綠化責任區(qū)，由校園環(huán)境科負責日常養(yǎng)護，確保綠化覆蓋率不低于規(guī)定標準。2.清潔管理實行“分區(qū)包干制”，將校園劃分為教學區(qū)、生活區(qū)、運動區(qū)等，明確清潔人員職責。每日清潔要求：教學樓走廊、樓梯、衛(wèi)生間每日打掃2次；校園道路、廣場每日清掃1次；垃圾日產(chǎn)日清，分類投放。3.設施維護建立《校園設施臺賬》，記錄校舍、水電管線、教學設備、體育設施的使用情況。定期檢查（每月一次）：對水電設施、電梯、鍋爐等進行安全檢查，及時維修損壞部件；校舍墻面、地面出現(xiàn)裂縫、滲漏等問題，24小時內(nèi)啟動維修流程。（三）餐飲服務管理制度1.食品安全防控食材采購：選擇有資質的供應商，索要營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、檢驗檢疫證明；禁止采購過期、變質、來源不明的食材。加工流程：嚴格遵守《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》，生熟分開處理，加工設備定期消毒；菜品制作完成后，留存樣品（不少于125克），冷藏保存48小時。人員管理：食堂工作人員需持健康證上崗，每日晨檢（測量體溫、檢查手部衛(wèi)生）；定期開展食品安全培訓（每季度一次）。2.餐飲服務規(guī)范菜單制定：每周公布菜單，確保菜品營養(yǎng)均衡（葷素搭配、粗細結合）；提供特色菜品（如民族餐、素食），滿足不同師生需求。用餐環(huán)境：食堂內(nèi)保持整潔，桌椅擺放整齊；設置意見箱，收集師生對菜品質量、服務態(tài)度的意見，每月反饋整改情況。（四）安全管理制度1.消防管理建立《消防設施臺賬》，定期檢查滅火器、消防栓、應急照明等設備（每月一次），確保完好有效。制定《校園消防應急預案》，每年開展2次消防演練（師生參與率不低于90%）；明確消防通道位置，禁止占用。2.水電安全定期檢查水電管線，更換老化線路；禁止私拉亂接電線，規(guī)范使用大功率電器（如熱得快、電火鍋）。節(jié)約用水用電：教學樓、宿舍安裝節(jié)能設備（如感應燈、節(jié)水龍頭）；每日下班前檢查水電關閉情況。3.特種設備管理電梯、鍋爐等特種設備需定期檢測（每年一次），取得檢驗合格證書；操作人員需持特種作業(yè)證上崗，嚴格遵守操作規(guī)范。（五）人員管理制度1.招聘與培訓后勤人員招聘需符合崗位資質要求（如廚師需持廚師證、電工需持電工證）；勞務派遣人員由第三方公司負責資質審核。新員工入職培訓：包括學校規(guī)章制度、崗位職責、安全知識、服務禮儀等（培訓時間不少于3天）；在職員工每年開展2次業(yè)務培訓（如食品安全、設備操作）。2.考核與獎懲實行“量化考核制”，考核指標包括工作態(tài)度、工作效率、服務質量、安全績效等（占比分別為20%、30%、30%、20%）。考核結果與績效工資掛鉤：優(yōu)秀（90分以上）發(fā)放120%績效；合格（70-89分）發(fā)放100%績效；不合格（70分以下）發(fā)放80%績效，連續(xù)2次不合格者予以辭退。設立“后勤服務標兵”獎項，每年評選10名優(yōu)秀員工，給予精神與物質獎勵；對違反制度（如遲到早退、食品安全事故）的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款或解除勞動合同。五、崗位職責說明（一）后勤管理處主任1.全面負責后勤處工作，制定年度工作計劃與目標，報校長辦公會審批。2.協(xié)調后勤處與其他部門（如教務處、學生處）的關系，保障教育教學需求。3.審批重大采購項目、資金使用計劃；監(jiān)督各項制度執(zhí)行情況。4.負責后勤人員隊伍建設，組織招聘、培訓與考核工作。5.處理后勤突發(fā)事件（如食品安全事故、水電故障），啟動應急預案。（二）物資管理科科長1.制定物資采購計劃，審核各部門需求申報；組織采購實施與合同簽訂。2.負責物資驗收、存儲與發(fā)放管理，確保賬實相符。3.維護固定資產(chǎn)臺賬，定期盤點；辦理物資報廢手續(xù)。4.監(jiān)督供應商履約情況，評估供應商資質（每年一次）。（三）校園環(huán)境科科長1.制定校園綠化與清潔計劃，組織實施日常養(yǎng)護與清潔工作。2.負責校舍、水電設施、體育設施的維護與維修，確保正常使用。3.管理垃圾分類工作，指導師生正確投放垃圾。4.處理校園環(huán)境投訴（如衛(wèi)生問題、設施損壞），24小時內(nèi)反饋處理結果。（四）餐飲服務科科長1.負責食堂運營管理，制定菜單與定價，確保菜品質量與營養(yǎng)。2.監(jiān)督食品安全防控工作，檢查食材采購、加工、留樣流程。3.管理食堂工作人員，組織培訓與考核；處理用餐投訴（如菜品質量、服務態(tài)度）。4.核算食堂成本，控制運營費用，確保收支平衡。（五）安全管理科科長1.制定校園安全管理制度與應急預案，組織消防、水電安全檢查。2.負責特種設備（電梯、鍋爐）的監(jiān)管，確保檢測合格。3.開展安全培訓與演練（如消防演練、防詐騙培訓），提高師生安全意識。4.處理安全事故（如火災、水電事故），配合有關部門調查。（六）綜合科科長1.負責后勤人員招聘、培訓、考核的組織工作；管理人事檔案。2.處理后勤處日常事務（如文件歸檔、會議安排、對外溝通）。3.收集師生訴求（如后勤服務意見、建議），協(xié)調相關科室解決。4.負責后勤處經(jīng)費預算與報銷管理，確保資金使用規(guī)范。（七）具體崗位職責（示例）采購員：尋找供應商，比價議價；辦理采購手續(xù)，跟進貨物交付；整理采購檔案。保管員：負責物資存儲與發(fā)放；定期盤點，核對臺賬；維護倉庫環(huán)境（防潮、防火、防盜）。清潔工：完成責任區(qū)清潔工作；收集分類垃圾；維護清潔工具（如掃帚、拖把）。廚師：按照菜單制作菜品；遵守食品安全操作規(guī)范；保持廚房衛(wèi)生。安全員：定期檢查消防、水電設施；參與安全演練；記錄安全隱患與整改情況。六、監(jiān)督與考核機制（一）監(jiān)督體系1.內(nèi)部監(jiān)督：后勤處定期開展自我檢查（每月一次），重點檢查制度執(zhí)行、服務質量、安全防控等情況。2.師生監(jiān)督：設立后勤服務意見箱（校園內(nèi)）、網(wǎng)上投訴平臺（學校官網(wǎng)），定期收集師生意見（每月一次）；每學期開展一次“后勤服務滿意度調查”，結果向全校公示。3.上級監(jiān)督：接受教育行政部門、紀檢部門對后勤工作的檢查與指導，及時整改存在的問題。（二）考核辦法1.考核周期：月度考核（每月末）、年度考核（每年12月）。2.考核主體：后勤處主任、各科室科長、師生代表（占比分別為40%、30%、30%）。3.考核結果應用：（1）月度考核：優(yōu)秀員工給予500元獎金；不合格員工扣發(fā)當月績效的20%。（2）年度考核：優(yōu)秀員工給予1000元獎金，并優(yōu)先考慮晉升；不合格員工予以降