高級市場調(diào)研崗位面試題目本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、選擇題（每題2分，共20分）1.在市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量不包括：A.均值B.中位數(shù)C.標準差D.眾數(shù)2.以下哪種方法不屬于定性研究方法？A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.觀察法3.在進行市場細分時，企業(yè)通常依據(jù)的變量不包括：A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.組織變量4.以下哪個指標不屬于品牌資產(chǎn)評估的指標？A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認知度D.產(chǎn)品銷量5.在市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是：A.研究結(jié)論B.研究方法C.研究背景D.數(shù)據(jù)分析6.以下哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.便利抽樣7.在進行競爭對手分析時，通常不會考慮的因素是：A.競爭對手的市場份額B.競爭對手的營銷策略C.競爭對手的研發(fā)投入D.競爭對手的員工數(shù)量8.以下哪種方法不屬于數(shù)據(jù)分析中的描述性統(tǒng)計方法？A.頻率分析B.相關(guān)分析C.回歸分析D.累積頻率分析9.在進行市場調(diào)研時，用于收集二手數(shù)據(jù)的主要途徑不包括：A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)報告C.問卷調(diào)查D.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)10.以下哪個指標不屬于客戶滿意度評估的指標？A.客戶推薦率B.客戶投訴率C.客戶購買頻率D.客戶留存率二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述市場調(diào)研的基本流程。2.簡述定性研究和定量研究的區(qū)別。3.簡述市場細分的步驟。4.簡述品牌資產(chǎn)的定義及其構(gòu)成要素。5.簡述市場調(diào)研報告的主要結(jié)構(gòu)。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述市場調(diào)研在企業(yè)管理中的作用。2.論述如何進行有效的競爭對手分析。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)運動鞋的企業(yè)，近年來市場競爭激烈，公司業(yè)績有所下滑。為了找出問題所在，公司決定進行一次市場調(diào)研。問題：（1）該公司應(yīng)采用哪些市場調(diào)研方法？（2）該公司應(yīng)從哪些方面進行市場調(diào)研？2.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)智能手機的企業(yè)，近年來市場份額有所下降。為了提升市場份額，公司決定進行一次市場調(diào)研。問題：（1）該公司應(yīng)采用哪些市場調(diào)研方法？（2）該公司應(yīng)從哪些方面進行市場調(diào)研？答案與解析一、選擇題1.C解析：標準差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，不是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量。2.C解析：問卷調(diào)查屬于定量研究方法，其他選項均屬于定性研究方法。3.D解析：組織變量通常用于組織市場細分，而不是消費者市場細分。4.D解析：產(chǎn)品銷量屬于銷售數(shù)據(jù)，不是品牌資產(chǎn)評估的指標。5.C解析：市場調(diào)研報告通常首先呈現(xiàn)研究背景，以便讀者了解研究的背景和目的。6.D解析：便利抽樣屬于非概率抽樣，其他選項均屬于概率抽樣。7.D解析：競爭對手的員工數(shù)量通常不會影響競爭對手分析，其他選項均屬于競爭對手分析的重要因素。8.C解析：回歸分析屬于推斷性統(tǒng)計方法，其他選項均屬于描述性統(tǒng)計方法。9.C解析：問卷調(diào)查是收集一手數(shù)據(jù)的方法，其他選項均屬于收集二手數(shù)據(jù)的方法。10.B解析：客戶投訴率是負向指標，其他選項均是正向指標。二、簡答題1.市場調(diào)研的基本流程包括：（1）確定研究目的（2）制定研究計劃（3）收集數(shù)據(jù)（4）分析數(shù)據(jù)（5）撰寫報告（6）結(jié)果呈現(xiàn)2.定性研究和定量研究的區(qū)別：（1）研究目的：定性研究旨在深入了解現(xiàn)象背后的原因和動機，定量研究旨在通過數(shù)據(jù)分析得出普遍規(guī)律。（2）研究方法：定性研究采用訪談、觀察等方法，定量研究采用問卷調(diào)查、實驗等方法。（3）數(shù)據(jù)類型：定性研究收集文本、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，定量研究收集數(shù)值等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（4）樣本大?。憾ㄐ匝芯繕颖据^小，定量研究樣本較大。（5）數(shù)據(jù)分析方法：定性研究采用內(nèi)容分析、主題分析等方法，定量研究采用統(tǒng)計方法。3.市場細分的步驟：（1）確定細分變量：包括地理變量、心理變量、行為變量等。（2）劃分細分市場：根據(jù)細分變量將市場劃分為不同的細分市場。（3）評估細分市場：評估每個細分市場的規(guī)模、增長潛力、競爭程度等。（4）選擇目標市場：選擇最適合公司的目標市場。（5）制定營銷策略：為每個目標市場制定相應(yīng)的營銷策略。4.品牌資產(chǎn)的定義及其構(gòu)成要素：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠帶來超額收益的資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)由以下構(gòu)成要素：（1）品牌知名度：消費者對品牌的認知程度。（2）品牌認知度：消費者對品牌品質(zhì)的感知程度。（3）品牌忠誠度：消費者對品牌的忠誠程度。（4）品牌聯(lián)想：消費者對品牌產(chǎn)生的聯(lián)想。5.市場調(diào)研報告的主要結(jié)構(gòu)：（1）標題（2）摘要（3）研究背景（4）研究目的（5）研究方法（6）數(shù)據(jù)分析（7）研究結(jié)論（8）建議（9）附錄三、論述題1.市場調(diào)研在企業(yè)管理中的作用：（1）了解市場需求：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解市場需求，從而制定更符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）評估市場機會：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以評估市場機會，從而做出更明智的決策。（3）分析競爭對手：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以分析競爭對手，從而制定更有效的競爭策略。（4）評估營銷效果：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以評估營銷效果，從而優(yōu)化營銷策略。（5）提升客戶滿意度：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解客戶需求，從而提升客戶滿意度。2.如何進行有效的競爭對手分析：（1）確定競爭對手：列出主要競爭對手，包括直接競爭對手和間接競爭對手。（2）收集競爭對手信息：收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、營銷策略、市場份額等信息。（3）分析競爭對手優(yōu)勢：分析競爭對手的優(yōu)勢，包括產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、成本優(yōu)勢等。（4）分析競爭對手劣勢：分析競爭對手的劣勢，包括產(chǎn)品劣勢、品牌劣勢、成本劣勢等。（5）制定競爭策略：根據(jù)競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，制定相應(yīng)的競爭策略。四、案例分析題1.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)運動鞋的企業(yè)，近年來市場競爭激烈，公司業(yè)績有所下滑。為了找出問題所在，公司決定進行一次市場調(diào)研。問題：（1）該公司應(yīng)采用哪些市場調(diào)研方法？（2）該公司應(yīng)從哪些方面進行市場調(diào)研？答案：（1）該公司可以采用以下市場調(diào)研方法：-問卷調(diào)查：收集消費者對該公司運動鞋的滿意度和需求。-深度訪談：深入了解消費者對該公司運動鞋的看法和建議。-焦點小組：收集消費者對該公司運動鞋的反饋和建議。-觀察法：觀察消費者在購買運動鞋時的行為和選擇。（2）該公司應(yīng)從以下方面進行市場調(diào)研：-產(chǎn)品質(zhì)量：調(diào)查消費者對該公司運動鞋的質(zhì)量評價。-價格：調(diào)查消費者對該公司運動鞋的價格接受程度。-品牌形象：調(diào)查消費者對該公司品牌的認知和評價。-營銷策略：調(diào)查消費者對該公司營銷策略的評價。-競爭對手：調(diào)查消費者對競爭對手運動鞋的評價。2.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)智能手機的企業(yè)，近年來市場份額有所下降。為了提升市場份額，公司決定進行一次市場調(diào)研。問題：（1）該公司應(yīng)采用哪些市場調(diào)研方法？（2）該公司應(yīng)從哪些方面進行市場調(diào)研？答案：（1）該公司可以采用以下市場調(diào)研方法：-問卷調(diào)查：收集消費者對該公司智能手機的滿意度和需求。-深度訪談：深入了解消費者對該公司智能手機的看法和建議。-焦點小組：收集消費者對該公司智能手機的反饋和建議。-觀察法：觀察消費者在