2024年下半年丹東中聯(lián)大酒店有限公司校招筆試題帶答案一、常識判斷（110題）1.丹東中聯(lián)大酒店所在的丹東市，其市花是（）A.杜鵑花B.玫瑰花C.牡丹花D.百合花答案：A。丹東市的市花是杜鵑花。2.酒店服務(wù)行業(yè)中，以下哪種行為不符合禮儀規(guī)范（）A.與客人交談時保持微笑和眼神交流B.在客人面前整理自己的頭發(fā)C.主動為客人開門并使用禮貌用語D.及時回應(yīng)客人的需求答案：B。在客人面前整理自己頭發(fā)是不禮貌、不符合禮儀規(guī)范的行為，其他選項(xiàng)都是正確的服務(wù)禮儀表現(xiàn)。3.以下哪種食品不屬于丹東的特色美食（）A.黃蜆子B.朝鮮冷面C.狗不理包子D.東港草莓答案：C。狗不理包子是天津的特色美食，黃蜆子、朝鮮冷面、東港草莓都是丹東特色。4.中國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，酒店可以為客人準(zhǔn)備的特色食品是（）A.月餅B.湯圓C.粽子D.餃子答案：C。端午節(jié)的傳統(tǒng)食品是粽子，月餅是中秋節(jié)食品，湯圓是元宵節(jié)食品，餃子在很多節(jié)日都有但不是端午節(jié)特色。5.酒店客房服務(wù)中，通常更換床單被罩的頻率是（）A.每天B.每兩天C.每三天D.根據(jù)客人要求答案：A。一般酒店為保證衛(wèi)生，會每天更換床單被罩。6.以下哪個國際組織與旅游行業(yè)關(guān)系最為密切（）A.世界貿(mào)易組織B.世界衛(wèi)生組織C.世界旅游組織D.國際貨幣基金組織答案：C。世界旅游組織主要負(fù)責(zé)促進(jìn)全球旅游業(yè)的發(fā)展，與旅游行業(yè)關(guān)系最密切。7.丹東中聯(lián)大酒店如果要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，以下哪個平臺對酒店宣傳效果可能最好（）A.抖音B.小紅書C.攜程旅行D.微博答案：C。攜程旅行是專業(yè)的旅游預(yù)訂平臺，能直接為酒店帶來客源，對酒店宣傳效果較好。8.酒店消防設(shè)施中，用于撲救電氣火災(zāi)的滅火器是（）A.泡沫滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基型滅火器D.以上都可以答案：B。二氧化碳滅火器適用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電氣設(shè)備及油類的初起火災(zāi)。9.以下哪種語言是國際酒店行業(yè)中使用最廣泛的語言（）A.英語B.法語C.西班牙語D.阿拉伯語答案：A。英語是國際通用語言，在國際酒店行業(yè)使用最廣泛。10.酒店服務(wù)中，客人提出不合理要求時，員工應(yīng)該（）A.直接拒絕客人B.盡量滿足客人，不管是否合理C.委婉拒絕并說明原因D.不理會客人要求答案：C。委婉拒絕并說明原因既不會讓客人感到被冒犯，又能表明酒店的立場。二、言語理解與表達(dá)（1120題）11.酒店大堂的裝修風(fēng)格要體現(xiàn)出（），既要彰顯豪華大氣，又要讓客人感到溫馨舒適。A.獨(dú)特性B.兼容性C.統(tǒng)一性D.實(shí)用性答案：B。“兼容性”能體現(xiàn)出既彰顯豪華大氣又讓客人感到溫馨舒適這種兼顧不同特點(diǎn)的要求。12.以下句子中，沒有語病的一項(xiàng)是（）A.通過這次酒店服務(wù)培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧。B.酒店的服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到客人的滿意度，還影響著酒店的聲譽(yù)。C.我們一定要改進(jìn)和提高服務(wù)水平，讓客人有更好的體驗(yàn)。D.為了避免不再發(fā)生類似的錯誤，我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。答案：B。A項(xiàng)“通過……使”導(dǎo)致句子缺少主語；C項(xiàng)“改進(jìn)和提高”搭配不當(dāng)，應(yīng)是“提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式”；D項(xiàng)“避免不再發(fā)生”否定不當(dāng)，應(yīng)是“避免發(fā)生”。13.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)脑~語是：酒店員工應(yīng)該始終保持（）的工作態(tài)度，熱情周到地為客人服務(wù)。A.嚴(yán)謹(jǐn)B.積極C.冷漠D.消極答案：B。積極的工作態(tài)度能更好地為客人提供熱情周到的服務(wù)，冷漠和消極不符合要求，嚴(yán)謹(jǐn)側(cè)重于工作的細(xì)致和規(guī)范，這里積極更合適。14.“酒店就像一個溫暖的家，讓每一位客人都能感受到賓至如歸的感覺。”這句話運(yùn)用的修辭手法是（）A.比喻B.擬人C.夸張D.排比答案：A。把酒店比作溫暖的家，運(yùn)用了比喻的修辭手法。15.對“酒店的成功離不開每一位員工的努力”這句話理解最準(zhǔn)確的是（）A.員工的努力是酒店成功的唯一因素B.酒店成功不需要其他條件，只要員工努力就行C.員工的努力對酒店成功起著重要作用D.酒店成功與員工努力沒有關(guān)系答案：C。這句話強(qiáng)調(diào)了員工努力對酒店成功的重要性，但不是唯一因素。16.以下詞語中，與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意思最接近的是（）A.普通服務(wù)B.劣質(zhì)服務(wù)C.卓越服務(wù)D.一般服務(wù)答案：C。卓越服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)都表達(dá)了服務(wù)質(zhì)量高的意思。17.閱讀以下文段：“酒店的早餐種類豐富，有面包、蛋糕、水果、粥等，滿足了不同客人的口味需求?！睆倪@段文字中可以推斷出（）A.酒店早餐只有這幾種食物B.所有客人都喜歡酒店的早餐C.酒店早餐能照顧到多種口味偏好D.酒店早餐價格很便宜答案：C。文段提到早餐種類豐富滿足不同客人口味需求，說明能照顧到多種口味偏好，A項(xiàng)“只有”太絕對，B項(xiàng)“所有客人都喜歡”無法推出，D項(xiàng)文段未提及價格。18.依次填入下列橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是：酒店的環(huán)境（）優(yōu)雅，服務(wù)（）周到，深受客人好評。A.特別尤其B.非常十分C.格外更加D.相當(dāng)越發(fā)答案：B?！胺浅！焙汀笆帧倍寄鼙磉_(dá)程度深，用來形容環(huán)境優(yōu)雅和服務(wù)周到很合適。19.下列句子中，表達(dá)得體的一項(xiàng)是（）A.你這房間太臟了，趕緊打掃一下！B.您好，麻煩您把房間鑰匙給我一下，謝謝！C.喂，給我來一份早餐！D.你怎么服務(wù)這么差，我要投訴你！答案：B。B項(xiàng)使用了禮貌用語，表達(dá)得體，A、C、D項(xiàng)語氣生硬不禮貌。20.“酒店的服務(wù)質(zhì)量是客人選擇入住的重要因素之一。”這句話的核心觀點(diǎn)是（）A.客人選擇入住酒店只看服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量對客人選擇入住酒店有影響C.酒店不需要關(guān)注其他方面，只提高服務(wù)質(zhì)量就行D.客人選擇酒店不考慮服務(wù)質(zhì)量答案：B。這句話強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量是客人選擇入住的重要因素之一，說明對客人選擇有影響，但不是唯一因素。三、數(shù)量關(guān)系（2130題）21.酒店有30間客房，旺季時每天每間客房的定價為300元，每天都能住滿。淡季時，每降低10元房價，就會多售出3間客房。若淡季某天的收入和旺季相同，那么淡季每間客房的定價是（）元。A.200B.220C.240D.260答案：A。旺季收入為30×300=9000元。設(shè)淡季每間客房定價為x元，則售出客房數(shù)量為30+(300x)÷10×3間，可列方程x[30+(300x)÷10×3]=9000，解方程得x=200或x=300（舍去）。22.酒店采購水果，蘋果每斤3元，香蕉每斤2元，共花費(fèi)100元買了40斤水果，其中蘋果買了（）斤。A.10B.20C.30D.40答案：B。設(shè)蘋果買了x斤，則香蕉買了40x斤，可列方程3x+2(40x)=100，解得x=20。23.酒店宴會廳要擺放桌椅，若每張桌子坐10人，會空出6個座位；若每張桌子坐8人，會多出2人。那么一共有（）張桌子。A.4B.5C.6D.7答案：B。設(shè)一共有x張桌子，根據(jù)人數(shù)相等可列方程10x6=8x+2，解得x=5。24.酒店新招聘了一批員工，男員工和女員工的人數(shù)比是3:2，若新招聘的員工總數(shù)不超過50人，那么最多有（）名男員工。A.24B.27C.30D.33答案：B。男員工和女員工人數(shù)比是3:2，那么總?cè)藬?shù)是5的倍數(shù)，不超過50的5的最大倍數(shù)是45，所以男員工最多有45×3÷5=27名。25.酒店的游泳池需要換水，甲管單獨(dú)放水需要6小時放滿，乙管單獨(dú)放水需要8小時放滿。若兩管同時放水，（）小時可以放滿游泳池。A.24/7B.3C.4D.2答案：A。把游泳池的容積看作單位“1”，甲管的效率是1/6，乙管的效率是1/8，兩管同時放水的效率是1/6+1/8=7/24，放滿時間是1÷7/24=24/7小時。26.酒店組織員工旅游，租了若干輛大巴車。若每輛車坐40人，則有10人沒座位；若每輛車坐43人，則有一輛車少坐3人。租了（）輛大巴車。A.3B.4C.5D.6答案：B。設(shè)租了x輛大巴車，根據(jù)人數(shù)相等可列方程40x+10=43x3，解得x=4。27.酒店的某種商品進(jìn)價為每件80元，售價為每件100元，每天可售出100件。若售價每降低1元，每天可多售出10件。要使每天的利潤達(dá)到2160元，售價應(yīng)定為（）元。A.92B.94C.96D.98答案：B。設(shè)售價應(yīng)定為x元，每件利潤為x80元，銷量為100+(100x)×10件，可列方程(x80)[100+(100x)×10]=2160，解方程得x=94或x=96。28.酒店有一個圓形花壇，周長是31.4米，現(xiàn)在要在花壇周圍鋪一條寬1米的環(huán)形小路，小路的面積是（）平方米。A.34.54B.31.4C.28.26D.25.12答案：A。先根據(jù)周長求出花壇半徑r=31.4÷3.14÷2=5米，外圓半徑R=5+1=6米，小路面積=3.14×(6252)=34.54平方米。29.酒店員工小王一個月的工資是3000元，扣除800元后按20%的稅率繳納個人所得稅，他這個月應(yīng)繳納個人所得稅（）元。A.440B.560C.600D.720答案：A。應(yīng)納稅所得額是3000800=2200元，應(yīng)繳納個人所得稅2200×20%=440元。30.酒店要制作一個無蓋的長方體水箱，長5米，寬3米，高2米。制作這個水箱至少需要（）平方米的材料。A.47B.52C.55D.62答案：A。無蓋長方體水箱的表面積=5×3+(5×2+3×2)×2=47平方米。四、判斷推理（3140題）31.以下是關(guān)于酒店員工的一些陳述：所有前臺員工都會說英語，有的會說英語的員工是老員工。由此可以推出（）A.所有前臺員工都是老員工B.有的前臺員工是老員工C.有的老員工會說英語D.所有老員工都會說英語答案：C。由“有的會說英語的員工是老員工”換位可得“有的老員工會說英語”。32.酒店有A、B、C三種房型，A房型比B房型貴，B房型比C房型貴。那么以下說法正確的是（）A.A房型最便宜B.C房型最貴C.A房型最貴D.三種房型價格一樣答案：C。根據(jù)A＞B，B＞C，可推出A＞B＞C，所以A房型最貴。33.某酒店發(fā)生盜竊案，嫌疑人是甲、乙、丙、丁四人中的一人。甲說：“是乙偷的?！币艺f：“是丁偷的?！北f：“我沒偷。”丁說：“乙在說謊?！比羲娜酥兄挥幸蝗苏f了真話，那么盜竊者是（）A.甲B.乙C.丙D.丁答案：C。乙說的“是丁偷的”和丁說的“乙在說謊”相互矛盾，必有一真一假。因?yàn)橹挥幸蝗苏f真話，所以甲和丙說的都是假話，丙說“我沒偷”是假的，所以盜竊者是丙。34.以下圖形（這里假設(shè)為用文字描述類似圖形規(guī)律題的邏輯）：正方形代表酒店房間，圓形代表客人。一個正方形里有3個圓形表示住滿客人，一個正方形里有1個圓形表示還有空位。那么“兩個正方形，一個里面有3個圓形，一個里面有1個圓形”表示（）A.所有房間都住滿B.所有房間都有空位C.有一個房間住滿，一個房間有空位D.無法確定答案：C。根據(jù)前面的設(shè)定，一個正方形里3個圓形是住滿，一個正方形里1個圓形是有空位，所以是有一個房間住滿，一個房間有空位。35.酒店推出新的套餐，為了吸引更多客人，進(jìn)行了如下宣傳：“如果客人選擇我們的套餐，就能享受八折優(yōu)惠?！币韵履姆N情況不符合宣傳內(nèi)容（）A.客人選擇了套餐，享受了八折優(yōu)惠B.客人沒有選擇套餐，沒有享受八折優(yōu)惠C.客人選擇了套餐，沒有享受八折優(yōu)惠D.客人沒有選擇套餐，享受了八折優(yōu)惠答案：C。宣傳內(nèi)容可翻譯為“選擇套餐→享受八折優(yōu)惠”，C項(xiàng)“選擇套餐且沒有享受八折優(yōu)惠”是對翻譯的否后，不符合宣傳內(nèi)容。36.類比推理：酒店:客房相當(dāng)于（）A.醫(yī)院:病房B.學(xué)校:教室C.工廠:車間D.以上都是答案：D。酒店包含客房，醫(yī)院包含病房，學(xué)校包含教室，工廠包含車間，都是整體與部分的關(guān)系。37.某酒店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，發(fā)現(xiàn)滿意度高的客人中，有80%選擇了酒店的特色服務(wù)。由此可以得出（）A.選擇特色服務(wù)的客人滿意度一定高B.滿意度高的客人都選擇了特色服務(wù)C.特色服務(wù)能提高客人的滿意度D.不能得出特色服務(wù)能提高客人滿意度的結(jié)論答案：D。僅知道滿意度高的客人中有80%選擇了特色服務(wù)，但不知道不選擇特色服務(wù)的客人滿意度情況，也不知道選擇特色服務(wù)的客人中不滿意度的比例，所以不能得出特色服務(wù)能提高客人滿意度的結(jié)論。38.酒店員工小李、小張、小王三人中，一人是廚師，一人是服務(wù)員，一人是收銀員。已知小李不是收銀員，小王不是廚師，小張既不是廚師也不是收銀員。那么小李是（）A.廚師B.服務(wù)員C.收銀員D.無法確定答案：A。由小張既不是廚師也不是收銀員可知小張是服務(wù)員；又因?yàn)樾±畈皇鞘浙y員，所以小李是廚師，小王是收銀員。39.若“酒店所有員工都參加了培訓(xùn)”為假，那么以下說法正確的是（）A.所有員工都沒參加培訓(xùn)B.有的員工參加了培訓(xùn)C.有的員工沒參加培訓(xùn)D.以上都不對答案：C?！八袉T工都參加了培訓(xùn)”為假，其矛盾命題“有的員工沒參加培訓(xùn)”為真。40.以下推理形式正確的是（）A.如果酒店有優(yōu)惠活動，客人就會增多?，F(xiàn)在客人增多了，所以酒店有優(yōu)惠活動。B.只有酒店服務(wù)好，客人才會再次光顧?？腿嗽俅喂忸櫫耍跃频攴?wù)好。C.酒店要么提供中餐，要么提供西餐。酒店提供了中餐，所以沒有提供西餐。D.以上推理形式都正確答案：D。A項(xiàng)“酒店有優(yōu)惠活動→客人增多”，客人增多是肯后，肯后推不出必然結(jié)論，但在邏輯推理形式上是符合條件推理的；B項(xiàng)“客人再次光顧→酒店服務(wù)好”，客人再次光顧是肯前，肯前必肯后；C項(xiàng)“要么提供中餐，要么提供西餐”，提供了中餐就否定了提供西餐，推理形式正確。五、酒店專業(yè)知識（4150題）41.酒店客房的“清掃整理”服務(wù)通常不包括（）A.更換床單被罩B.打掃衛(wèi)生間C.為客人洗衣服D.擦拭家具灰塵答案：C。為客人洗衣服不屬于客房清掃整理的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，其他選項(xiàng)都是清掃整理包含的。42.酒店的禮賓部主要負(fù)責(zé)（）A.為客人辦理入住和退房手續(xù)B.為客人提供餐飲服務(wù)C.迎送客人、代客泊車、行李服務(wù)等D.管理酒店的財(cái)務(wù)答案：C。禮賓部主要負(fù)責(zé)迎送客人、代客泊車、行李服務(wù)等，A項(xiàng)是前臺的職責(zé)，B項(xiàng)是餐飲部的職責(zé)，D項(xiàng)是財(cái)務(wù)部的職責(zé)。43.酒店餐飲服務(wù)中，上菜的順序一般是（）A.湯、冷菜、熱菜、主食、甜品B.冷菜、湯、熱菜、主食、甜品C.熱菜、冷菜、湯、主食、甜品D.主食、冷菜、熱菜、湯、甜品答案：B。酒店餐飲上菜順序一般是冷菜、湯、熱菜、主食、甜品。44.酒店的會議服務(wù)中，以下不屬于會前準(zhǔn)備工作的是（）A.布置會場B.調(diào)試音響設(shè)備C.為參會人員提供茶水服務(wù)D.檢查會議資料是否齊全答案：C。為參會人員提供茶水服務(wù)是會中服務(wù)內(nèi)容，布置會場、調(diào)試音響設(shè)備、檢查會議資料齊全是會前準(zhǔn)備工作。45.酒店的市場營銷策略中