2025年度河北省招聘社區(qū)工作者考試復習重點試題(附答案)一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.根據(jù)《河北省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)實際參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.社區(qū)工作者在開展“一老一小”服務時，針對80歲以上獨居老人，按照河北省《關于加強社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設的實施意見》，應至少（）進行一次走訪探視。A.每周B.每兩周C.每月D.每季度3.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民反對，認為施工噪音影響生活。社區(qū)工作者應首先采取的措施是（）。A.聯(lián)系施工方要求暫停作業(yè)B.組織居民與施工方召開協(xié)商會C.上報街道請求行政干預D.在社區(qū)微信群發(fā)布改造政策解讀4.社會工作價值觀中“案主自決”原則的核心是（）。A.尊重服務對象的獨立決策能力B.替服務對象做出最優(yōu)選擇C.引導服務對象服從社區(qū)安排D.避免服務對象做出錯誤決定5.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)未成年人的監(jiān)護人因外出務工無法履行監(jiān)護職責時，社區(qū)應（）。A.直接指定其他近親屬作為臨時監(jiān)護人B.協(xié)助聯(lián)系民政部門提供臨時監(jiān)護C.要求監(jiān)護人立即返回D.組織志愿者輪流照顧未成年人6.河北省推行的“紅色物業(yè)”模式中，核心機制是（）。A.物業(yè)企業(yè)獨立運營B.社區(qū)黨組織領導下的多方協(xié)同C.業(yè)主委員會主導決策D.街道辦事處直接管理物業(yè)7.社區(qū)工作者在進行人口普查信息核對時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證且信息登記不全，正確的處理方式是（）。A.直接上報派出所要求處罰B.耐心解釋政策，協(xié)助其補辦C.記錄后不再跟進D.聯(lián)系房東要求租戶搬離8.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在需求評估階段，最有效的方法是（）。A.參考其他社區(qū)的活動方案B.發(fā)放問卷收集居民意見C.由社區(qū)“兩委”直接決定D.邀請專家設計活動流程9.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“背靠背”溝通法適用于（）。A.矛盾雙方情緒激動、無法直面交流時B.矛盾事實清晰、責任明確時C.涉及法律糾紛需要專業(yè)介入時D.雙方關系密切、容易妥協(xié)時10.河北省《關于推進城市社區(qū)治理現(xiàn)代化的實施意見》提出，到2025年，社區(qū)綜合服務設施覆蓋率要達到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%11.某獨居老人突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，社區(qū)工作者到達現(xiàn)場后，首先應（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.記錄事件經(jīng)過D.安撫老人情緒12.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應遵循的核心原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.充分協(xié)商、尊重差異C.街道指導優(yōu)先D.社區(qū)工作者主導決策13.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構D.社區(qū)服務企業(yè)14.社會工作中“個案管理”的關鍵環(huán)節(jié)是（）。A.問題診斷B.資源鏈接C.效果評估D.跟進服務15.某社區(qū)計劃引入“社區(qū)食堂”項目，在可行性分析中，最需重點考察的是（）。A.項目預算是否充足B.居民就餐習慣與需求C.周邊餐飲企業(yè)的競爭D.社區(qū)工作者的執(zhí)行能力16.河北省社區(qū)工作者職業(yè)體系中，崗位等級設置一般不超過（）。A.5級B.7級C.9級D.11級17.社區(qū)疫情防控中，針對居家隔離人員的服務，錯誤的做法是（）。A.每日電話詢問健康狀況B.代買生活物資并放置門口C.要求其簽署《隔離承諾書》D.公開隔離人員個人信息18.社區(qū)文化建設的核心目標是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強社區(qū)凝聚力C.打造特色文化品牌D.完成上級考核任務19.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者應首先（）。A.聯(lián)系城管部門捕捉流浪犬B.張貼警示標語提醒居民C.組織居民討論管理方案D.上報街道請求協(xié)調(diào)20.社會工作中的“同理心”是指（）。A.對服務對象的遭遇表示同情B.站在服務對象角度理解其感受C.幫助服務對象解決實際困難D.引導服務對象調(diào)整負面情緒21.河北省社區(qū)治理“四治融合”中的“四治”是指（）。A.政治、法治、德治、自治B.政治、法治、共治、自治C.法治、德治、共治、智治D.政治、法治、德治、智治22.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，應遵循的首要原則是（）。A.信息完整B.分類清晰C.保密安全D.便于查詢23.某社區(qū)老年人反映健身器材老化，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系廠家更換B.實地核查→申請維修資金→公示→實施C.上報街道等待處理D.組織居民集資購買24.小組工作中，“破冰游戲”的主要目的是（）。A.活躍現(xiàn)場氣氛B.建立組員間信任關系C.明確小組目標D.評估組員需求25.根據(jù)《河北省社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，社區(qū)協(xié)商的主體不包括（）。A.社區(qū)黨組織B.物業(yè)企業(yè)C.駐區(qū)單位D.新聞媒體26.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，錯誤的做法是（）。A.記錄投訴內(nèi)容并承諾回復時限B.當場否定居民訴求C.核實情況后反饋處理結(jié)果D.對不合理訴求做好解釋27.社區(qū)應急管理的首要任務是（）。A.制定應急預案B.開展應急演練C.保障居民生命財產(chǎn)安全D.協(xié)調(diào)外部救援力量28.社會工作“助人自助”理念的核心是（）。A.為服務對象提供物質(zhì)幫助B.提升服務對象自我解決問題的能力C.替代服務對象處理困難D.引導服務對象依賴社區(qū)支持29.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”宣傳活動，最有效的宣傳方式是（）。A.張貼標語B.開展入戶講解C.播放公益廣告D.舉辦知識競賽30.河北省社區(qū)工作者培訓內(nèi)容中，“實務操作”模塊應重點涵蓋（）。A.黨的理論知識B.社區(qū)法律政策C.矛盾調(diào)解、信息采集等技能D.公文寫作與數(shù)據(jù)統(tǒng)計二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務居民、奉獻社區(qū)B.公平公正、廉潔自律C.保守秘密、尊重隱私D.服從領導、完成任務2.河北省社區(qū)治理中“網(wǎng)格化管理”的主要特點是（）。A.劃分精細網(wǎng)格B.明確網(wǎng)格責任人C.整合各類資源D.依賴行政命令3.社區(qū)服務需求評估的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.文獻研究4.社區(qū)矛盾調(diào)解的原則包括（）。A.自愿平等B.依法調(diào)解C.尊重風俗D.強制結(jié)案5.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責包括（）。A.信息排查與上報B.疫苗接種宣傳動員C.隔離人員服務保障D.制定疫情防控政策6.社區(qū)文化活動設計應遵循的原則有（）。A.貼近居民生活B.體現(xiàn)社區(qū)特色C.兼顧不同群體需求D.追求高規(guī)模、高成本7.社會工作中“個案工作”的基本步驟包括（）。A.接案與建立關系B.問題診斷與需求評估C.制定計劃與介入D.評估與結(jié)案8.河北省推進“智慧社區(qū)”建設的重點內(nèi)容包括（）。A.搭建社區(qū)信息平臺B.推廣智能安防設備C.開發(fā)便民服務應用D.限制居民線下參與9.社區(qū)社會組織培育的關鍵措施有（）。A.提供場地與資金支持B.開展能力建設培訓C.引導參與社區(qū)治理D.直接干預其內(nèi)部管理10.社區(qū)工作者與居民溝通的技巧包括（）。A.傾聽與共情B.使用專業(yè)術語C.避免主觀評價D.明確表達立場三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務協(xié)議。（）2.居民委員會成員可以由街道辦事處直接任命。（）3.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應盡量偏袒弱勢一方以體現(xiàn)公平。（）4.社區(qū)公共服務資金使用情況需定期向居民公開。（）5.社會工作者在個案服務中，若發(fā)現(xiàn)服務對象有自殺傾向，可突破保密原則。（）6.社區(qū)志愿服務隊可以拒絕參與非公益性活動。（）7.社區(qū)應急演練只需組織社區(qū)工作者參與，無需居民配合。（）8.社區(qū)協(xié)商結(jié)果對居民具有法律強制約束力。（）9.社區(qū)工作者應將居民的個人信息用于社區(qū)治理相關用途，無需額外授權。（）10.河北省社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展可通過等級晉升、職稱評定等方式實現(xiàn)。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊社區(qū)位于石家莊市橋西區(qū)，共有居民樓12棟，60歲以上老人占比45%，其中獨居老人32戶。近期，多名老人反映樓道燈損壞嚴重，夜間出行存在安全隱患；部分居民還提到，社區(qū)內(nèi)停車位不足，外來車輛隨意停放，堵塞消防通道。社區(qū)“兩委”曾嘗試組織居民議事會，但到場居民僅10余人，且討論中意見分歧大，未能形成解決方案。問題：1.分析該社區(qū)存在的主要問題及成因。（7分）2.提出針對性的解決措施。（8分）案例2：保定市某社區(qū)一名12歲男孩小宇（化名）父母離異，跟隨父親生活，父親長期在外打工，由年邁的奶奶照顧。小宇性格孤僻，經(jīng)常逃學去網(wǎng)吧，與社會不良青年接觸。班主任向社區(qū)反映小宇成績下滑嚴重，存在輟學風險。社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)，小宇奶奶因身體原因無法有效管教，且家庭經(jīng)濟困難。問題：1.運用社會工作個案管理方法，列出介入步驟。（8分）2.結(jié)合河北省未成年人保護相關政策，提出資源鏈接建議。（7分）五、論述題（共1題，10分）結(jié)合河北省“十四五”社區(qū)服務體系建設規(guī)劃，論述社區(qū)工作者在推動“一老一小”服務精細化中的角色與實踐路徑。要求：邏輯清晰，結(jié)合實際，不少于300字。參考答案一、單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.A10.D11.B12.B13.B14.B15.B16.C17.D18.B19.A20.B21.A22.C23.B24.B25.D26.B27.C28.B29.B30.C二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ACD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、案例分析題案例1參考答案：1.主要問題及成因：（1）公共設施老化：樓道燈損壞反映社區(qū)基礎設施維護不足，老舊社區(qū)資金短缺、維修機制不健全。（2）停車管理混亂：停車位規(guī)劃不合理，外來車輛管理缺失，消防通道被占存在安全隱患。（3）居民參與度低：議事會參與人數(shù)少，原因可能是宣傳不到位、居民對社區(qū)事務缺乏信任，或議事形式單一、未能覆蓋老年群體需求。（4）矛盾協(xié)調(diào)困難：居民意見分歧大，說明缺乏有效的協(xié)商引導機制，社區(qū)工作者協(xié)調(diào)能力待提升。2.解決措施：（1）設施維修：聯(lián)合街道申請老舊小區(qū)改造專項基金，優(yōu)先修復樓道燈；組織志愿者定期巡查，建立“居民報損-社區(qū)登記-快速維修”的響應機制。（2）停車管理：調(diào)研居民停車需求，劃設臨時停車位；與交警、物業(yè)合作，安裝智能道閘限制外來車輛；設立“消防通道禁止停車”警示標識，定期巡查。（3）提升參與：通過入戶走訪、社區(qū)微信群、老年活動中心宣傳議事會；針對老年人設計“茶話會”等輕松形式，邀請街道干部、物業(yè)代表參與，明確議題（如停車收費、維修資金使用），提前發(fā)放資料。（4）規(guī)范協(xié)商：制定《社區(qū)議事規(guī)則》，由社區(qū)工作者擔任主持人，引導居民聚焦問題；對分歧較大的議題，可分小組討論后再集中表決，必要時引入第三方調(diào)解。案例2參考答案：1.個案管理介入步驟：（1）接案與建立關系：主動聯(lián)系小宇及其奶奶，通過家訪、贈送學習用品等方式建立信任，了解家庭具體情況（如父親聯(lián)系方式、小宇逃學原因）。（2）問題診斷：綜合學校、奶奶反饋，確定核心問題：家庭監(jiān)護缺失、經(jīng)濟困難、社交不良、學業(yè)困境。（3）制定計劃：目標為改善小宇家庭支持、回歸校園、減少不良社交。計劃包括：聯(lián)系父親定期溝通、鏈接助學資源、安排志愿者課業(yè)輔導、開展社區(qū)青少年活動。（4）資源鏈接與介入：協(xié)調(diào)民政部門落實困境兒童生活補貼；聯(lián)系學校減免學雜費，安排心理老師疏導；聯(lián)合派出所排查網(wǎng)吧接納未成年人情況；組織社區(qū)“青少年成長小組”，幫助小宇建立正向社交圈。（5）評估與跟進：每月與小宇、奶奶、班主任溝通，評估學習、行為變化；根據(jù)進展調(diào)整計劃，持續(xù)跟進至穩(wěn)定。2.資源鏈接建議：（1）落實《河北省未成年人保護條例》：向民政部門申請“事實無人撫養(yǎng)兒童”認定，爭取基本生活補貼（2024年標準為每月1500元）。（2）教育支持：對接“河北省希望工程”“春蕾計劃”等公益項目，為小宇提供助學金和學習用品。（3）監(jiān)護指導：聯(lián)系社區(qū)兒童主任，為小宇父親提供遠程監(jiān)護指導（如定期視頻通話、關注孩子心理）；為奶奶提供“隔代教養(yǎng)”培訓。（4）社會服務：引入本地社工機構，開展“困境兒童關愛”項目，提供專業(yè)個案服務；協(xié)調(diào)志愿者協(xié)會安排“一對一”課業(yè)輔導。五、論述題參考答案河北省“十四五”社區(qū)服務體系建設規(guī)劃明確提出“強化‘一老一小’服務供給，推動服務精細化、專業(yè)化”。社區(qū)工作者作為基層服務的直接執(zhí)行者，需在以下方面發(fā)揮關鍵作用：角色定位：1.需求發(fā)現(xiàn)者：通過入戶走訪、建立“一老一小”信息臺賬（如老年人健康狀況、兒童教育需求），精準識別服務缺口。2.資源整合者：鏈接醫(yī)療、教育、養(yǎng)老機構、公益組織等資源，形成“社區(qū)+機構+家庭”服務網(wǎng)絡。3.服務提供者：開展老年健康講座、兒童課后托管等直接服務，解決“一老”照護難、“一小”看護難問題。4.政策宣傳者：普及