2025年度安徽社區(qū)《網(wǎng)格員》考前自測題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《安徽省網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按照（）戶左右標(biāo)準(zhǔn)劃分。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《安徽省網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按照300至500戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，農(nóng)村網(wǎng)格可結(jié)合人口分布等實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)維修B.自行購買工具維修C.記錄問題并上報(bào)街道D.協(xié)調(diào)鄰居幫忙處理答案：A解析：網(wǎng)格員在處理居民具體生活問題時(shí)，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)職能部門或社區(qū)合作單位（如物業(yè)）解決，確保問題及時(shí)有效處理；自行維修超出職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)鄰居屬輔助手段。3.安徽省“黨建+網(wǎng)格”工作中，要求網(wǎng)格黨支部（黨小組）每季度至少開展（）次主題黨日活動。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《安徽省加強(qiáng)城市社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理若干措施》明確，網(wǎng)格黨支部（黨小組）需每季度至少組織1次主題黨日，推動黨員在網(wǎng)格中發(fā)揮先鋒作用。4.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容不包括（）。A.戶籍所在地B.就業(yè)單位C.宗教信仰D.居住地址答案：C解析：根據(jù)《安徽省流動人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員采集流動人口信息應(yīng)涵蓋基本身份、居住、就業(yè)等情況，宗教信仰不屬于法定必填信息。5.社區(qū)內(nèi)某商鋪因私拉電線引發(fā)火災(zāi)隱患，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）。A.立即要求商鋪停業(yè)整改B.拍照取證并聯(lián)系消防部門C.口頭警告后記錄在案D.協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者監(jiān)督整改答案：B解析：涉及安全隱患問題，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間固定證據(jù)（拍照/錄像），并聯(lián)系專業(yè)部門（消防、應(yīng)急管理）介入處理，無權(quán)直接要求停業(yè)或僅口頭警告。6.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方就賠償問題爭執(zhí)不下，網(wǎng)格員參與調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒受害方B.依據(jù)《民法典》相關(guān)條款C.要求雙方各退一步D.邀請社區(qū)干部施壓答案：B解析：矛盾調(diào)解需以法律為依據(jù)，《民法典》第一千二百四十五條明確飼養(yǎng)動物致害責(zé)任，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)雙方依法協(xié)商，避免“和稀泥”或主觀偏袒。7.安徽省“暖民心行動”中，“老年助餐服務(wù)”要求社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)60周歲以上老年人步行（）分鐘可達(dá)助餐點(diǎn)。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：《安徽省“老年助餐服務(wù)”行動方案》規(guī)定，社區(qū)助餐點(diǎn)應(yīng)覆蓋網(wǎng)格內(nèi)60周歲以上老年人，確保步行10分鐘可達(dá)。8.網(wǎng)格員在錄入“安徽省社區(qū)治理綜合信息平臺”時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與系統(tǒng)登記不一致，正確做法是（）。A.直接修改系統(tǒng)信息B.聯(lián)系居民核對原件后更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報(bào)社區(qū)主任處理答案：B解析：信息采集需確保準(zhǔn)確性，網(wǎng)格員應(yīng)通過居民提供身份證原件核對后，再在系統(tǒng)中更新，不可擅自修改或忽略差異。9.社區(qū)開展“燃?xì)獍踩麄鳌被顒?，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向（）類居民講解“燃?xì)饽z管需定期更換”的知識。A.使用管道天然氣的家庭B.租賃房屋的年輕群體C.獨(dú)居高齡老人D.經(jīng)營餐飲的商鋪答案：C解析：獨(dú)居高齡老人因記憶力減退、操作不規(guī)范，更易忽視燃?xì)饽z管老化問題，需重點(diǎn)提醒；商鋪由專業(yè)部門監(jiān)管，年輕群體和管道天然氣用戶非首要目標(biāo)。10.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士（孕32周）反映近期情緒焦慮，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.推薦心理醫(yī)生聯(lián)系方式B.告知屬正?，F(xiàn)象無需干預(yù)C.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦?？艱.組織鄰居輪流陪伴答案：C解析：孕婦心理健康需專業(yè)評估，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦保科（提供孕期心理指導(dǎo)），推薦心理醫(yī)生需在專業(yè)評估后，組織鄰居陪伴非規(guī)范措施。11.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）個等次。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條規(guī)定，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。12.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)危舊房屋巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有居民不愿轉(zhuǎn)移，應(yīng)（）。A.強(qiáng)制帶離B.聯(lián)系其家屬勸說C.說明法律責(zé)任后離開D.承諾災(zāi)后補(bǔ)償答案：B解析：應(yīng)急轉(zhuǎn)移需尊重居民意愿，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動家屬、社區(qū)干部共同勸說；強(qiáng)制帶離僅在危及生命時(shí)由執(zhí)法部門實(shí)施，承諾補(bǔ)償不符合規(guī)定。13.社區(qū)“陽光議事廳”每月固定日召開，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.決定議事結(jié)果B.記錄問題并跟蹤落實(shí)C.主持會議并發(fā)表意見D.篩選參與議事的居民答案：B解析：“陽光議事廳”是居民自治平臺，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集問題、記錄議事內(nèi)容、跟蹤整改落實(shí)，不參與決策或篩選人員。14.某網(wǎng)格內(nèi)一名刑滿釋放人員王某（45歲）表示想找工作但屢遭拒絕，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.批評招聘單位歧視B.聯(lián)系街道就業(yè)服務(wù)中心C.個人出資幫助創(chuàng)業(yè)D.告知自行解決答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動街道就業(yè)服務(wù)中心（提供職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦等政策支持），批評單位或個人資助超出職責(zé)范圍。15.安徽省推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員“吹哨”的事項(xiàng)應(yīng)滿足（）。A.屬社區(qū)自行能解決的問題B.需多部門協(xié)同處理的復(fù)雜問題C.居民個人家庭矛盾D.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理答案：B解析：“吹哨”機(jī)制針對單靠社區(qū)或網(wǎng)格無法解決、需多部門聯(lián)動的問題（如違建拆除、跨區(qū)域糾紛），日常事務(wù)由網(wǎng)格自行處理。16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，正確處理步驟是（）。①聯(lián)系物業(yè)清理②拍照取證③張貼整改通知④上報(bào)社區(qū)備案A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：C解析：規(guī)范流程為：先取證（固定隱患）→張貼通知（告知居民限期清理）→聯(lián)系物業(yè)（專業(yè)處理）→上報(bào)備案（留存記錄）。17.社區(qū)組織“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員針對老年群體應(yīng)重點(diǎn)講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.保健品詐騙C.游戲賬號詐騙D.兼職刷單詐騙答案：B解析：老年群體易受保健品詐騙（利用健康焦慮）、冒充親友詐騙等，網(wǎng)絡(luò)貸款、游戲賬號、刷單詐騙主要針對年輕人。18.某網(wǎng)格內(nèi)80歲獨(dú)居老人王大爺（無子女）突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到鄰居求助后，首先應(yīng)（）。A.撥打120急救電話B.聯(lián)系社區(qū)干部C.前往現(xiàn)場查看情況D.聯(lián)系老人親屬答案：C解析：接到求助后，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場確認(rèn)情況（是否需急救、是否意識清醒），再根據(jù)實(shí)際撥打120或聯(lián)系親屬，避免信息誤判。19.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理規(guī)劃（2023-2025年）》，到2025年，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率需達(dá)到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：規(guī)劃明確目標(biāo)：到2025年，全省城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)建盡建”。20.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，“重點(diǎn)關(guān)注對象”不包括（）。A.精神障礙患者B.失獨(dú)家庭C.退休教師D.困境兒童答案：C解析：特殊群體通常指需要幫扶或存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的人群（如精神障礙患者、失獨(dú)家庭、困境兒童），退休教師屬普通居民。二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員日常巡查的“六必到”內(nèi)容包括（）。A.獨(dú)居老人家中必到B.矛盾糾紛發(fā)生地必到C.特殊天氣時(shí)重點(diǎn)區(qū)域必到D.新入住居民家中必到答案：ABCD解析：安徽省多地社區(qū)制定的網(wǎng)格員巡查規(guī)范中，“六必到”通常涵蓋：獨(dú)居/困難群體必到、矛盾糾紛地必到、特殊天氣重點(diǎn)區(qū)域必到、新入住/遷出戶必到、安全隱患點(diǎn)必到、公共設(shè)施損壞處必到。2.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員可采用的有效方式有（）。A.在網(wǎng)格微信群發(fā)送分類指南B.聯(lián)合物業(yè)在垃圾投放點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)C.組織小學(xué)生繪制分類主題手抄報(bào)D.對未分類居民罰款答案：ABC解析：宣傳方式需靈活多樣（線上+線下），罰款屬執(zhí)法部門權(quán)限，網(wǎng)格員無處罰權(quán)。3.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立B.依據(jù)《治安管理處罰法》C.保護(hù)雙方隱私D.強(qiáng)制要求整改答案：AC解析：調(diào)解需中立、保護(hù)隱私；《治安管理處罰法》適用于情節(jié)嚴(yán)重的治安案件，網(wǎng)格員無權(quán)強(qiáng)制整改，應(yīng)引導(dǎo)協(xié)商。4.安徽省“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員可使用的智能化工具包括（）。A.移動終端APP（如“皖事通”網(wǎng)格模塊）B.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.智能煙感報(bào)警器D.居民健康檔案管理平臺答案：ABCD解析：智慧社區(qū)工具涵蓋信息采集（APP）、安全監(jiān)控（視頻、煙感）、民生服務(wù)（健康檔案）等多領(lǐng)域。5.網(wǎng)格員在疫情常態(tài)化防控中需承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種政策C.強(qiáng)制居民佩戴口罩D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上未接種人數(shù)答案：ABD解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)排查、宣傳、統(tǒng)計(jì)等工作；強(qiáng)制佩戴口罩屬執(zhí)法部門職責(zé)。6.社區(qū)“留守兒童”關(guān)愛服務(wù)中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.定期家訪了解學(xué)習(xí)生活情況B.聯(lián)系學(xué)校關(guān)注心理健康C.組織志愿者開展課業(yè)輔導(dǎo)D.決定兒童監(jiān)護(hù)權(quán)歸屬答案：ABC解析：監(jiān)護(hù)權(quán)歸屬由法院裁定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)關(guān)愛、聯(lián)動資源，不涉及司法決策。7.網(wǎng)格員在采集網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時(shí)，需更新的動態(tài)信息有（）。A.居民家庭成員變動B.商鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)變更C.公共設(shè)施維修情況D.社區(qū)人口總數(shù)答案：ABC解析：動態(tài)信息指經(jīng)常變化的內(nèi)容（如家庭成員、商鋪業(yè)態(tài)、設(shè)施狀態(tài)），社區(qū)人口總數(shù)屬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，非日常動態(tài)采集項(xiàng)。8.安徽省“社區(qū)協(xié)商”工作中，可參與協(xié)商的主體有（）。A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.人大代表D.社會組織負(fù)責(zé)人答案：ABCD解析：社區(qū)協(xié)商遵循“多元參與”原則，居民、物業(yè)、人大代表、社會組織均是參與主體。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在“飛線充電”問題，正確的處理措施有（）。A.當(dāng)場剪斷充電線B.聯(lián)系消防部門隱患排查C.協(xié)調(diào)增設(shè)充電樁D.在業(yè)主群宣傳安全風(fēng)險(xiǎn)答案：BCD解析：剪斷充電線可能引發(fā)矛盾，正確做法是宣傳風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)增設(shè)設(shè)施、聯(lián)合消防處理。10.網(wǎng)格員在整理居民訴求時(shí)，需區(qū)分“社區(qū)職責(zé)”與“部門職責(zé)”，下列屬部門職責(zé)的有（）。A.小區(qū)電梯故障維修B.道路路燈損壞C.居民醫(yī)保參保登記D.商鋪油煙污染答案：BD解析：電梯維修屬物業(yè)（或業(yè)主）責(zé)任，醫(yī)保登記屬社區(qū)服務(wù)，道路路燈（公共設(shè)施）、商鋪油煙（環(huán)保部門）屬部門職責(zé)。11.社區(qū)“老年大學(xué)”招生時(shí)，網(wǎng)格員的工作包括（）。A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)老年人興趣需求B.宣傳課程內(nèi)容及報(bào)名方式C.負(fù)責(zé)課程教學(xué)D.跟蹤學(xué)員參與情況答案：ABD解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)需求統(tǒng)計(jì)、宣傳、跟蹤，教學(xué)由專業(yè)教師承擔(dān)。12.網(wǎng)格員在預(yù)防青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)工作中，可采取的措施有（）。A.與學(xué)校溝通了解學(xué)生上網(wǎng)情況B.向家長普及家庭教育知識C.聯(lián)合文化執(zhí)法部門檢查網(wǎng)吧D.組織青少年參加社區(qū)實(shí)踐活動答案：ABD解析：檢查網(wǎng)吧屬文化執(zhí)法部門職責(zé)，網(wǎng)格員可聯(lián)動但不直接參與。13.安徽省推行“網(wǎng)格+警格”融合機(jī)制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內(nèi)容包括（）。A.聯(lián)合開展治安巡查B.共享重點(diǎn)人員信息C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.共同處理治安案件答案：ABC解析：處理治安案件屬民警職責(zé)，網(wǎng)格員協(xié)助巡查、信息共享、調(diào)解。14.社區(qū)“紅色小管家”隊(duì)伍建設(shè)中，網(wǎng)格員需做好（）工作。A.推薦熱心居民加入B.組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.分配具體服務(wù)任務(wù)D.考核工作成效答案：ABCD解析：網(wǎng)格員作為網(wǎng)格管理者，需參與“紅色小管家”的推薦、培訓(xùn)、任務(wù)分配及考核。15.網(wǎng)格員在撰寫《網(wǎng)格工作日志》時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.當(dāng)日巡查路線及重點(diǎn)B.居民反映的問題及處理進(jìn)度C.個人對社區(qū)工作的建議D.未解決問題的原因分析答案：ABD解析：日志需客觀記錄工作內(nèi)容（巡查、問題、進(jìn)度、原因），個人建議可單獨(dú)上報(bào)，非日志必填項(xiàng)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×解析：《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)格員需嚴(yán)格保護(hù)居民信息，不得向任何非授權(quán)機(jī)構(gòu)或個人泄露。2.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入調(diào)查并要求企業(yè)支付。（）答案：×解析：欠薪問題屬勞動監(jiān)察部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)員工向勞動部門投訴，無權(quán)直接調(diào)查或要求支付。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，應(yīng)立即拍照取證并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）答案：√解析：邪教活動屬違法犯罪行為，網(wǎng)格員需第一時(shí)間固定證據(jù)并上報(bào)公安。4.為提高工作效率，網(wǎng)格員可將自己的賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）答案：×解析：信息系統(tǒng)賬號需專人專用，共享密碼可能導(dǎo)致信息泄露或操作責(zé)任不清。5.社區(qū)“七一”建黨節(jié)活動中，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民集體觀看紅色電影，無需征求意見。（）答案：×解析：活動需尊重居民意愿，網(wǎng)格員應(yīng)提前征集需求，避免“一刀切”。6.某居民因家庭矛盾報(bào)警，網(wǎng)格員接到通知后應(yīng)回避，由民警單獨(dú)處理。（）答案：×解析：網(wǎng)格員熟悉網(wǎng)格情況，可協(xié)助民警了解背景，參與調(diào)解。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)新增違建，應(yīng)立即要求業(yè)主自行拆除，否則上報(bào)城管。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無認(rèn)定違建的權(quán)力，應(yīng)上報(bào)城管部門核查，由城管依法處理。8.社區(qū)“愛心驛站”主要為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供休息服務(wù)，網(wǎng)格員需每日檢查物資儲備。（）答案：√解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)“愛心驛站”的日常管理，需確保物資（飲水、急救包等）充足。9.網(wǎng)格員年度考核中，“優(yōu)秀”等次比例不超過本社區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的20%。（）答案：√解析：《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，優(yōu)秀等次比例一般不超過20%。10.臺風(fēng)過后，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)排查樹木倒伏、圍墻坍塌等安全隱患，并立即組織居民自行清理。（）答案：×解析：臺風(fēng)后隱患清理需專業(yè)人員操作，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門處理，不可組織居民自行清理。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：合肥市蜀山區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，65歲的王阿姨（獨(dú)居，子女在外地）向網(wǎng)格員反映：“樓下張師傅家的空調(diào)外機(jī)正對我家窗戶，噪音大得晚上睡不著，找他談過幾次都沒用?！本W(wǎng)格員上門查看發(fā)現(xiàn)，空調(diào)外機(jī)距王阿姨窗戶僅1.5米，運(yùn)行時(shí)噪音約65分貝（超過《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的55分貝限值）。問題：如果你是該網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？答案：（1）核實(shí)情況：再次確認(rèn)空調(diào)外機(jī)位置、噪音數(shù)值（可用手機(jī)噪音檢測APP輔助），并記錄王阿姨反映的失眠等影響。（2）溝通協(xié)調(diào)：約張師傅、王阿姨當(dāng)面溝通，出示《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB22337-2008），說明外機(jī)安裝不符合“相鄰方窗戶1米內(nèi)禁止安裝”的規(guī)定及噪音超標(biāo)事實(shí)。（3）提出方案：建議張師傅調(diào)整外機(jī)位置（如移至另一側(cè)墻面）或加裝隔音棉；若張師傅拒絕，告知王阿姨可向生態(tài)環(huán)境部門投訴（網(wǎng)格員協(xié)助提交噪音檢測報(bào)告）。（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改進(jìn)展；若仍未解決，聯(lián)系社區(qū)法律顧問提供法律建議，或啟動“網(wǎng)格吹哨”，協(xié)調(diào)城管、環(huán)保部門聯(lián)合處理。案例2：安慶市迎江區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)，近期連續(xù)發(fā)生3起電動車被盜事件，居民反映“治安太差”。網(wǎng)格員通過巡查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)存在監(jiān)控盲區(qū)多、夜間照明不足、圍墻破損等問題。問題：針對上述情況，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施提升網(wǎng)格治安水平？答案：（1）信息上報(bào)：整理盜竊事件時(shí)間、地點(diǎn)、車輛特征，形成書面報(bào)告，同步上報(bào)社區(qū)、派出所及街道平安辦。（2）隱患整改：①聯(lián)系物業(yè)或街道，在監(jiān)控盲區(qū)（如樓道拐角、停車棚）增設(shè)攝像頭，修復(fù)破損圍墻；②協(xié)調(diào)路燈管理部門，增加夜間照明燈具或延長照明時(shí)間；③在電動車集中停放點(diǎn)設(shè)置“智能充電樁+防盜鎖”設(shè)施，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。（3）宣傳防范：①在網(wǎng)格微信群、公告欄發(fā)布防盜提示（如“夜間車輛入棚、加裝雙重鎖”）；②聯(lián)合派出所開展“防盜小課堂”，現(xiàn)場演示鎖具使用、監(jiān)控查看等技能；③組織“網(wǎng)格巡邏隊(duì)”（由黨員、志愿者組成），每晚7-10點(diǎn)義務(wù)巡查。（4）長效管理：每月匯總治安事件數(shù)據(jù)，分析高發(fā)時(shí)段/區(qū)域，動態(tài)調(diào)整防控措施；定期與派出所對接，反饋整改效果。案例3：阜陽市潁州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，82歲的李爺爺（退休教師，子女在國外）找到網(wǎng)格員說：“我想把名下一套房產(chǎn)捐贈給社區(qū)，用于建兒童圖書館，但不知道該怎么辦手續(xù)?！眴栴}：網(wǎng)格員應(yīng)如何幫助李爺爺完成捐贈？答案：（1）了解需求：詳細(xì)詢問李爺爺捐贈意愿（是否自愿、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是否清晰、是否有其他繼承人），記錄房產(chǎn)位置、面積、產(chǎn)權(quán)證書編號等信息。（2）政策解答：向李爺爺說明捐贈流程：①需辦理公證（確認(rèn)捐贈意愿真實(shí)）；②到不動產(chǎn)登記中心辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移；③社區(qū)需出具接收證明（說明房產(chǎn)用途）。（3）協(xié)助準(zhǔn)備材料：①陪同李爺爺聯(lián)系公證處，預(yù)約公證時(shí)間（若行動不便，可申請上門公證）；②提醒李爺爺準(zhǔn)備身份證、房產(chǎn)證、婚姻證明（若配偶已故，需提供死亡證明及其他繼承人放棄繼承聲明）；③聯(lián)系社區(qū)法律顧問，審核捐贈協(xié)議（明確房產(chǎn)用途、社區(qū)管理責(zé)任等條款）。（4）跟蹤辦理：①公證完成后，協(xié)助李爺爺?shù)讲粍赢a(chǎn)登記中心提交材料（可代辦取號、引導(dǎo)流程）；②產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移后，督促社區(qū)盡快啟動兒童圖書館建設(shè)（如規(guī)劃裝修、征集圖書、招募志愿者）；③定期向李爺爺反饋進(jìn)展，確保其知情權(quán)。五、實(shí)務(wù)操作題（共2題，每題10分，共20分）題目1：假設(shè)你是某網(wǎng)格的網(wǎng)格員，需在3日內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)“60歲以上老年人疫苗接種情況”排查。請列出具體操作步驟。答案：（1）前期準(zhǔn)備（第1天上午）：①從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲取網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老年人名單（約260人），標(biāo)注已接種（全程/加強(qiáng)針）、未接種人員；②整理未接種人員信息（姓名、住址、聯(lián)系電話、未接種原因初步標(biāo)注）；③準(zhǔn)備《疫苗接種知情同意書》《常見問題解答》（如“高血壓能否接種”“接種后注意事項(xiàng)”）電子版及紙質(zhì)版。（2）分類排查（第1天下午-第2天）：①電話聯(lián)系（優(yōu)先）：對有聯(lián)系方式的未接種老人，電話溝通（示例：“李奶奶，我是網(wǎng)格小張，社區(qū)關(guān)心您的健康，想問下您新冠疫苗打了嗎？沒打的話是有什么顧慮嗎？”），記錄未接種原因（如擔(dān)心副作用、行動不便、不知情）；②上門走訪：對電話無人接聽或空掛戶的老人，按住址上門（攜帶工作證），當(dāng)面詢問接種情況，發(fā)放宣傳資料；③聯(lián)動輔助：聯(lián)系老人家屬（如子女），請其協(xié)助勸說（重點(diǎn)針對獨(dú)居、失能老人）；聯(lián)系物業(yè)，在電梯間張貼接種通知（附社區(qū)接種點(diǎn)時(shí)間、咨詢電話）。（3）數(shù)據(jù)匯總與反饋（第3天）：①整理排查結(jié)果：統(tǒng)計(jì)已接種（全程/加強(qiáng)針）人數(shù)、未接種人數(shù)及具體原因（如禁忌癥3人、顧慮副作用15人、行動不便5人）；②分類上報(bào)：將禁忌癥人員名單反饋給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（需醫(yī)生復(fù)核）；將顧慮副作用人員名單提交給社區(qū)（安