2025年保安證考試知識(shí)提升試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)證件屬于保安員的合法權(quán)限（第二十九條）。2.某商場(chǎng)發(fā)生持刀搶劫，保安員甲在制止過(guò)程中使用橡膠棍擊打嫌疑人手臂致其受傷，該行為屬于：A.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)B.正當(dāng)防衛(wèi)C.故意傷害D.職務(wù)過(guò)失答案：B。解析：根據(jù)《刑法》第二十條，為使國(guó)家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對(duì)不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負(fù)刑事責(zé)任。保安員在執(zhí)行職務(wù)中制止正在進(jìn)行的違法犯罪行為，符合正當(dāng)防衛(wèi)構(gòu)成要件。3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散時(shí)，若通道被煙火封鎖，正確的應(yīng)對(duì)措施是：A.強(qiáng)行沖過(guò)煙火區(qū)B.退回房間，用濕毛巾堵塞門縫，發(fā)出求救信號(hào)C.乘坐電梯逃生D.躲入床底等待救援答案：B。解析：火災(zāi)逃生時(shí)，若通道被堵，應(yīng)退回相對(duì)安全的房間，關(guān)閉門窗，用濕毛巾、衣物堵塞門縫，減少煙氣侵入；利用手機(jī)、手電筒等發(fā)出求救信號(hào)。強(qiáng)行沖過(guò)煙火區(qū)可能導(dǎo)致燒傷或吸入有毒氣體，電梯可能因斷電停運(yùn)或成為煙火通道，床底無(wú)防護(hù)作用，均為錯(cuò)誤選擇。4.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生車輛進(jìn)行登記時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括：A.車輛顏色B.車牌號(hào)碼C.駕駛員姓名D.來(lái)訪事由答案：A。解析：車輛登記的核心是確認(rèn)身份與目的，需記錄車牌（唯一標(biāo)識(shí)）、駕駛員姓名（核實(shí)身份）、來(lái)訪事由（確認(rèn)合理性）。車輛顏色非關(guān)鍵信息，且可能與其他車輛混淆，故無(wú)需重點(diǎn)記錄。5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所故意損毀路燈，應(yīng)立即：A.直接扣押行為人B.報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.要求行為人賠償損失D.對(duì)行為人進(jìn)行搜身答案：B。解析：保安員無(wú)行政強(qiáng)制權(quán)，發(fā)現(xiàn)治安案件應(yīng)立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，配合警方處理?？垩?、搜身屬于限制人身自由或搜查行為，超出保安員權(quán)限；要求賠償需在警方處理后由當(dāng)事人協(xié)商或訴訟解決。6.某幼兒園保安在護(hù)學(xué)崗期間，發(fā)現(xiàn)一名男子長(zhǎng)時(shí)間徘徊并拍攝兒童照片，正確的處理流程是：①上前詢問(wèn)拍攝目的②記錄男子體貌特征③報(bào)告園方負(fù)責(zé)人④報(bào)警并移交證據(jù)A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A。解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)首先主動(dòng)詢問(wèn)（核實(shí)意圖），同時(shí)觀察記錄體貌特征（便于后續(xù)追查），隨后報(bào)告單位負(fù)責(zé)人（履行職責(zé)），若確認(rèn)可疑（如無(wú)法合理解釋拍攝目的），立即報(bào)警并移交照片等證據(jù)。7.心肺復(fù)蘇（CPR）中，胸外按壓與人工呼吸的比例（成人心肺復(fù)蘇）應(yīng)為：A.15:2B.30:2C.5:1D.20:1答案：B。解析：根據(jù)2020版《國(guó)際心肺復(fù)蘇指南》，成人心肺復(fù)蘇時(shí)，胸外按壓與人工呼吸的比例為30:2（即30次按壓后給予2次人工呼吸），按壓頻率為100-120次/分鐘，深度5-6厘米。8.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，保存期限不得少于：A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少保存30日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴(kuò)散。9.某超市發(fā)生顧客滑倒事件，保安員應(yīng)首先：A.查看顧客傷情B.調(diào)取監(jiān)控記錄C.清理現(xiàn)場(chǎng)隱患（如水漬）D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司答案：A。解析：人員安全優(yōu)先，發(fā)現(xiàn)顧客滑倒，應(yīng)立即查看傷情，判斷是否需要醫(yī)療救助（如撥打120）；隨后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（避免二次傷害），記錄情況，再處理后續(xù)事宜（如調(diào)取監(jiān)控、聯(lián)系保險(xiǎn)）。10.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的“三防”體系？A.人防B.物防C.技防D.心防答案：D。解析：保安服務(wù)的安全防范體系包括人防（人員巡邏、值守）、物防（柵欄、門禁、消防設(shè)施）、技防（監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更），“心防”非標(biāo)準(zhǔn)分類。11.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，遇客戶單位員工未帶門禁卡要求放行，正確的處理方式是：A.直接放行，避免矛盾B.要求其聯(lián)系同事證明身份C.拒絕放行并報(bào)警D.登記后放行，事后補(bǔ)手續(xù)答案：B。解析：門禁管理需嚴(yán)格核實(shí)身份，未帶卡時(shí)應(yīng)通過(guò)其他方式驗(yàn)證（如聯(lián)系同事、核對(duì)工牌照片），確認(rèn)無(wú)誤后可放行并記錄；直接放行可能導(dǎo)致無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，拒絕放行需視情況（如緊急情況可靈活處理），報(bào)警無(wú)必要。12.大型活動(dòng)安保中，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾區(qū)有人拋擲物品，應(yīng)立即：A.沖上去制服行為人B.用擴(kuò)音器警告“禁止拋物”C.記錄行為人體貌特征并報(bào)告指揮中心D.聯(lián)系附近民警到場(chǎng)處理答案：C。解析：大型活動(dòng)人員密集，保安員需保持警戒，發(fā)現(xiàn)拋物行為應(yīng)首先記錄特征（便于后續(xù)追查），同時(shí)報(bào)告指揮中心（協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)處置），避免直接沖突引發(fā)混亂；警告或聯(lián)系民警需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況配合執(zhí)行。13.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)保安員證的年齡要求是：A.16周歲以上B.18周歲以上C.20周歲以上D.22周歲以上答案：B。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。14.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑足跡，正確的保護(hù)方法是：A.用警戒帶圈定范圍，禁止人員進(jìn)入B.用相機(jī)拍攝后清除足跡（避免破壞環(huán)境）C.用沙土覆蓋足跡防止被破壞D.邀請(qǐng)圍觀群眾共同確認(rèn)足跡特征答案：A。解析：現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的核心是防止證據(jù)被破壞，應(yīng)使用警戒帶、障礙物等劃定保護(hù)區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；拍攝是記錄證據(jù)的方式，但清除或覆蓋可能破壞原始證據(jù)；邀請(qǐng)群眾確認(rèn)可能導(dǎo)致證據(jù)污染。15.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某住戶門窗未關(guān)且室內(nèi)無(wú)人，正確的處理流程是：①觀察室內(nèi)是否有翻動(dòng)痕跡②聯(lián)系住戶確認(rèn)情況③報(bào)告物業(yè)值班人員④在門口值守等待A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A。解析：發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)，應(yīng)首先觀察室內(nèi)是否有異常（如物品翻動(dòng)），判斷是否存在盜竊可能；隨后報(bào)告物業(yè)值班人員（履行職責(zé)），聯(lián)系住戶核實(shí)情況（確認(rèn)是否為疏忽），若住戶無(wú)法及時(shí)返回，在門口值守防止財(cái)物丟失。16.下列哪種情況保安員可以行使查驗(yàn)權(quán)？A.客戶單位要求對(duì)所有訪客查驗(yàn)身份證B.商場(chǎng)懷疑顧客盜竊，要求查驗(yàn)隨身包袋C.小區(qū)業(yè)主未帶門禁卡，要求查驗(yàn)工作證D.學(xué)校家長(zhǎng)接送孩子，要求查驗(yàn)接送人證件答案：D。解析：查驗(yàn)權(quán)需在服務(wù)合同約定或法律授權(quán)范圍內(nèi)行使。學(xué)校為保護(hù)未成年人安全，可要求接送人出示證件（如與家長(zhǎng)確認(rèn)的委托書(shū)）；客戶單位無(wú)權(quán)要求所有訪客查身份證（需警方授權(quán)）；商場(chǎng)懷疑盜竊需報(bào)警，無(wú)權(quán)自行查驗(yàn)包袋；小區(qū)業(yè)主未帶卡應(yīng)通過(guò)其他方式驗(yàn)證，非必須查驗(yàn)工作證。17.暴雨天氣中，保安員在地下車庫(kù)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)積水倒灌，應(yīng)立即：A.關(guān)閉車庫(kù)入口，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)B.用沙袋堵塞排水口（防止雜物進(jìn)入）C.啟動(dòng)抽水泵并報(bào)告上級(jí)D.組織車輛緊急撤離答案：C。解析：地下車庫(kù)積水倒灌需立即排水，啟動(dòng)抽水泵是關(guān)鍵措施；同時(shí)報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)資源（如增加排水設(shè)備）；關(guān)閉入口、設(shè)置警示是輔助措施；組織車輛撤離需視積水速度，若已嚴(yán)重積水可能導(dǎo)致車輛損壞，需優(yōu)先排水。18.保安員在服務(wù)中獲知客戶單位的商業(yè)秘密，正確的處理方式是：A.告知關(guān)系密切的同事，提醒注意保密B.記錄在工作筆記中，便于后續(xù)參考C.嚴(yán)格保密，不向任何無(wú)關(guān)人員泄露D.發(fā)現(xiàn)他人泄露時(shí)，為避免責(zé)任選擇沉默答案：C。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。發(fā)現(xiàn)他人泄露應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告。19.某酒店發(fā)生客人突發(fā)心臟病，保安員已撥打120，在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前應(yīng)：A.讓患者平躺，保持通風(fēng)B.給患者喂服隨身攜帶的藥物（如硝酸甘油）C.用力拍打患者背部促進(jìn)清醒D.將患者扶起坐立以緩解呼吸困難答案：A。解析：心臟病突發(fā)應(yīng)讓患者平躺（減少心臟負(fù)擔(dān)），保持環(huán)境通風(fēng)；喂藥需確認(rèn)藥物類型及患者是否有醫(yī)囑（避免錯(cuò)誤用藥）；拍打背部可能加重病情；坐立適用于呼吸困難（如哮喘），心臟病患者平躺更安全。20.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除隱患C.對(duì)違法犯罪行為實(shí)施治安處罰D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：C。解析：治安處罰權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)，保安員無(wú)此權(quán)限，其職責(zé)包括維護(hù)秩序、安全檢查、保護(hù)安全等（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條）。21.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，正確的處置步驟是：①沿痕跡方向搜索②報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)③檢查周邊是否有丟失物品④在痕跡處標(biāo)記并拍照A.④→①→③→②B.①→④→③→②C.④→③→①→②D.①→③→④→②答案：A。解析：發(fā)現(xiàn)攀爬痕跡，應(yīng)首先固定證據(jù)（拍照、標(biāo)記），隨后沿痕跡搜索是否有可疑人員，檢查周邊是否有物品丟失（判斷是否發(fā)生盜竊），最后報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并配合調(diào)查。22.根據(jù)《民法典》，保安員在監(jiān)控室查看錄像時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶單位員工的私人談話被記錄，正確的處理是：A.剪輯刪除涉及私人談話的片段B.繼續(xù)保存但不向任何人泄露C.告知該員工錄像內(nèi)容以表提醒D.上報(bào)主管后按規(guī)定處理答案：D。解析：《民法典》第一千零三十二條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。監(jiān)控錄像可能涉及隱私，保安員無(wú)權(quán)自行刪除或泄露，應(yīng)上報(bào)主管，由客戶單位按內(nèi)部規(guī)定處理（如確認(rèn)是否屬于公共區(qū)域錄像、是否需保密）。23.大型活動(dòng)安保中，保安員的站位應(yīng)遵循“疏而不漏”原則，重點(diǎn)部位不包括：A.出入口通道B.舞臺(tái)后方設(shè)備區(qū)C.觀眾區(qū)角落D.衛(wèi)生間答案：D。解析：大型活動(dòng)重點(diǎn)部位包括出入口（人員流動(dòng)關(guān)鍵）、舞臺(tái)設(shè)備區(qū)（安全隱患集中）、觀眾區(qū)角落（易發(fā)生擁擠或沖突）；衛(wèi)生間雖需巡邏，但非核心站位重點(diǎn)。24.保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí)，正確的用語(yǔ)是：A.“2號(hào)崗，這里有情況，趕緊過(guò)來(lái)！”B.“指揮中心，2號(hào)崗東側(cè)停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑車輛，車牌為×A12345，請(qǐng)求支援。”C.“喂，老張，東邊有輛車不對(duì)勁，你快來(lái)看看！”D.“全體注意，東邊出事了，都過(guò)來(lái)！”答案：B。解析：對(duì)講機(jī)通訊需規(guī)范，包括報(bào)告人崗位、具體情況（地點(diǎn)、特征）、請(qǐng)求事項(xiàng)，避免模糊表述或使用昵稱；選項(xiàng)B信息完整、清晰，符合要求。25.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊，保安員在追趕嫌疑人時(shí)，嫌疑人翻越圍墻導(dǎo)致腿部骨折，保安員的責(zé)任是：A.需承擔(dān)民事賠償責(zé)任（因追趕導(dǎo)致受傷）B.無(wú)責(zé)任，屬正當(dāng)履行職責(zé)C.需承擔(dān)部分責(zé)任（未采取合理制止方式）D.構(gòu)成過(guò)失傷害罪答案：B。解析：保安員追趕正在實(shí)施盜竊的嫌疑人屬于制止違法犯罪的正當(dāng)行為，嫌疑人因自身行為（翻越圍墻）導(dǎo)致受傷，保安員無(wú)過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任。26.下列哪種情形保安員需立即終止服務(wù)？A.客戶單位未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)B.發(fā)現(xiàn)客戶單位從事違法活動(dòng)C.與客戶單位員工發(fā)生口角D.個(gè)人身體不適無(wú)法繼續(xù)工作答案：B。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶單位或者其人員有違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)和保安從業(yè)單位；若客戶單位持續(xù)違法，保安員應(yīng)終止服務(wù)。未支付費(fèi)用屬合同糾紛，口角可協(xié)調(diào)解決，身體不適可請(qǐng)假，均非必須終止服務(wù)的情形。27.火災(zāi)報(bào)警時(shí)，需向消防部門報(bào)告的關(guān)鍵信息不包括：A.起火建筑結(jié)構(gòu)（如磚混、木質(zhì)）B.燃燒物質(zhì)（如木材、化學(xué)品）C.報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式D.現(xiàn)場(chǎng)圍觀人數(shù)答案：D。解析：火災(zāi)報(bào)警需說(shuō)明：起火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困、報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式、建筑結(jié)構(gòu)（影響滅火方式）。圍觀人數(shù)非關(guān)鍵信息。28.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞，正確的應(yīng)對(duì)措施是：A.強(qiáng)行穿插其他車道B.聯(lián)系指揮中心調(diào)整路線C.下車疏導(dǎo)交通D.關(guān)閉車窗，加強(qiáng)警戒答案：B。解析：押運(yùn)任務(wù)需保證安全與準(zhǔn)時(shí)，遇交通堵塞應(yīng)聯(lián)系指揮中心獲取備用路線；強(qiáng)行穿插可能引發(fā)事故，下車疏導(dǎo)超出職責(zé)范圍，關(guān)閉車窗警戒是基礎(chǔ)措施，但調(diào)整路線更關(guān)鍵。29.某學(xué)校保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生攜帶管制刀具，正確的處理是：A.沒(méi)收刀具并批評(píng)教育B.立即報(bào)警并移交公安機(jī)關(guān)C.聯(lián)系班主任處理D.暫扣刀具，事后報(bào)告校方答案：B。解析：管制刀具屬于違禁物品，根據(jù)《治安管理處罰法》第三十二條，非法攜帶管制刀具需由公安機(jī)關(guān)處理，保安員應(yīng)立即報(bào)警，不得自行沒(méi)收或暫扣（無(wú)行政處罰權(quán)）。30.保安員職業(yè)守則中“文明服務(wù)”的具體要求不包括：A.使用禮貌用語(yǔ)B.尊重服務(wù)對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣C.對(duì)醉酒人員進(jìn)行辱罵驅(qū)趕D.保持儀容儀表整潔答案：C。解析：文明服務(wù)要求態(tài)度溫和、用語(yǔ)規(guī)范、尊重他人，辱罵驅(qū)趕醉酒人員違反職業(yè)守則。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括：A.不得私自處理客戶單位財(cái)物B.不得泄露客戶隱私C.不得參與客戶單位內(nèi)部糾紛D.不得擅自離崗答案：ABCD。解析：職業(yè)紀(jì)律涵蓋履職規(guī)范，包括財(cái)物管理、隱私保護(hù)、糾紛回避、崗位責(zé)任等。2.下列屬于保安服務(wù)中“技防”手段的有：A.電子巡更系統(tǒng)B.視頻監(jiān)控C.紅外報(bào)警裝置D.防暴犬答案：ABC。解析：技防指利用技術(shù)設(shè)備防范，包括電子巡更、監(jiān)控、報(bào)警裝置；防暴犬屬“人防”（生物輔助）。3.大型活動(dòng)安保方案應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.人員疏散路線B.應(yīng)急救援措施C.安保人員分工D.活動(dòng)流程時(shí)間表答案：ABC。解析：安保方案需明確防范措施、人員分工、應(yīng)急流程；活動(dòng)時(shí)間表非安保核心內(nèi)容。4.保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，正確的處理措施有：A.立即觸摸檢查物品性質(zhì)B.劃定警戒區(qū)域C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.疏散周圍人員答案：BCD。解析：可疑物品可能是爆炸物或危險(xiǎn)品，禁止觸摸；應(yīng)劃定警戒、疏散人員、報(bào)告警方。5.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列行為中保安員有權(quán)制止的有：A.在小區(qū)內(nèi)張貼非法廣告B.商場(chǎng)內(nèi)大聲爭(zhēng)吵引發(fā)圍觀C.公園內(nèi)損毀公共座椅D.酒店內(nèi)客人酒后鬧事答案：ABCD。解析：保安員有權(quán)制止正在發(fā)生的違反治安管理行為（如擾亂秩序、損毀財(cái)物），并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。6.心肺復(fù)蘇有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：A.患者恢復(fù)自主呼吸B.瞳孔由散大變?yōu)榭s小C.面色由紫紺轉(zhuǎn)為紅潤(rùn)D.手腳出現(xiàn)無(wú)意識(shí)抽動(dòng)答案：ABC。解析：有效復(fù)蘇表現(xiàn)為自主呼吸恢復(fù)、瞳孔縮?。▽?duì)光反射恢復(fù)）、面色轉(zhuǎn)紅（循環(huán)改善）；無(wú)意識(shí)抽動(dòng)非判斷標(biāo)準(zhǔn)。7.保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容有：A.服務(wù)范圍和期限B.服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式C.雙方權(quán)利義務(wù)D.違約責(zé)任答案：ABCD。解析：合同需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、權(quán)責(zé)、違約等條款（《民法典》第四百七十條）。8.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況包括：A.陌生人員反復(fù)徘徊B.消防通道被雜物堵塞C.監(jiān)控畫(huà)面出現(xiàn)雪花（設(shè)備故障）D.客戶單位員工正常下班答案：ABC。解析：異常情況包括可疑人員、安全隱患（消防通道堵塞）、設(shè)備故障；員工正常下班屬正?，F(xiàn)象。9.下列屬于保安員禁止使用的器械有：A.辣椒噴霧B.電擊器C.木棍D.手銬答案：BD。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得使用約束性警械（如手銬）或非法器械（如電擊器）；辣椒噴霧（需備案）、木棍（非管制）在合規(guī)范圍內(nèi)可使用。10.某超市發(fā)生顧客糾紛，保安員現(xiàn)場(chǎng)處置的原則有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.控制情緒，避免矛盾升級(jí)C.記錄雙方陳述及現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)D.直接判定責(zé)任并要求賠償答案：ABC。解析：保安員無(wú)權(quán)判定責(zé)任或要求賠償（屬民事糾紛），應(yīng)調(diào)解、記錄、報(bào)警；保持中立、控制情緒、固定證據(jù)是處置原則。三、判斷題（每題1分，共20題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止保安員參與追索債務(wù)或暴力處置糾紛。2.滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說(shuō)明壓力正常可以使用。（×）解析：紅色區(qū)域表示壓力不足，綠色為正常，黃色為壓力過(guò)高。3.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊，可直接將其扭送公安機(jī)關(guān)。（√）解析：《刑事訴訟法》第八十四條規(guī)定，任何公民都有權(quán)將正在實(shí)行犯罪的人扭送公安機(jī)關(guān)。4.保安服務(wù)中，女性保安員可以拒絕對(duì)男性進(jìn)行人身檢查。（√）解析：人身檢查需由同性進(jìn)行，女性保安員有權(quán)拒絕檢查男性（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》無(wú)明確規(guī)定，但遵循公序良俗）。5.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)盡量使用強(qiáng)光手電筒照射可疑人員眼睛，迫使其暴露。（×）解析：強(qiáng)光照射可能造成傷害，應(yīng)使用手電筒觀察，避免直接照射眼睛。6.客戶單位要求保安員對(duì)員工進(jìn)行搜身檢查，保安員應(yīng)予以配合。（×）解析：搜身屬侵犯人身權(quán)利，保安員無(wú)權(quán)實(shí)施，應(yīng)拒絕并解釋。7.發(fā)生地震時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員快速跑向空曠地帶，避免躲在桌下。（×）解析：地震時(shí)若無(wú)法及時(shí)撤離，應(yīng)躲在承重墻角落或桌下（“生命三角”），待晃動(dòng)停止后再撤離。8.保安員的工作記錄應(yīng)包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果。（√）解析：工作記錄需完整反映履職情況，便于追溯和改進(jìn)。9.保安從業(yè)單位可以扣押保安員的保安員證。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，保安員證由本人持有，單位不得扣押。10.對(duì)醉酒人員，保安員可采取約束措施直至其酒醒。（×）解析：約束措施需由公安機(jī)關(guān)實(shí)施，保安員可聯(lián)系警方，不得自行約束。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名男子翻越圍墻進(jìn)入小區(qū)，其中一人手持鐵棍。張某立即通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫支援，并跟蹤觀察。男子進(jìn)入2棟1單元后，張某聽(tīng)到撬門聲，隨即沖上前喝止。一名男子持鐵棍威脅張某，張某使用橡膠棍擊打其手臂，致其鐵棍掉落，隨后支援人員趕到，控制3人并報(bào)警。經(jīng)警方調(diào)查，3人系流竄盜竊團(tuán)伙，已實(shí)施多起盜竊。問(wèn)題：（1）張某的處置行為是否合法？說(shuō)明理由。（2）若張某在擊打過(guò)程中導(dǎo)致男子手臂骨折，是否需承擔(dān)責(zé)任？答案：（1）合法。張某作為保安員，在發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，有權(quán)采取合理措施制止（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）。其呼叫支援、跟蹤觀察、喝止及使用橡膠棍（合規(guī)器械）擊打手臂（非致命部位）的行為，符合正當(dāng)防衛(wèi)構(gòu)成要件（《刑法》第二十條）。（2）不承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《刑法》第二十條第三款，對(duì)正在進(jìn)行行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸、綁架等嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，不負(fù)刑事責(zé)任。本案