2025年保安證考試業(yè)務(wù)知識(shí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案，備案時(shí)需提交的材料不包括：A.保安服務(wù)許可證復(fù)印件B.分公司負(fù)責(zé)人基本情況C.分公司辦公場(chǎng)所證明D.分公司保安員的社保繳納記錄答案：D2.某商場(chǎng)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客盜竊化妝品，正確的處置流程是：A.立即扣押盜竊者隨身物品，限制其離開(kāi)B.上前表明身份，要求其停止行為并交出贓物C.直接撥打110，等待警察到場(chǎng)后再介入D.大聲呵斥并推搡盜竊者至商場(chǎng)辦公室答案：B3.以下不屬于保安人員法定權(quán)限的是：A.在職責(zé)范圍內(nèi)查驗(yàn)出入人員證件B.對(duì)違法犯罪嫌疑人實(shí)施逮捕C.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域的違法犯罪行為進(jìn)行制止D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序答案：B4.高層建筑火災(zāi)中，正確的逃生原則是：A.乘坐電梯快速下樓B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散通道逃生C.躲入衛(wèi)生間關(guān)閉門窗，等待救援D.向樓頂平臺(tái)集中，揮舞衣物呼救答案：B（注：B和D均為正確逃生方式，但優(yōu)先選擇B，因D需確認(rèn)樓頂是否有救援條件）5.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)是：A.小區(qū)門口監(jiān)控錄像B.車輛劃痕的具體位置和形態(tài)C.業(yè)主與保安的對(duì)話記錄D.當(dāng)日巡邏保安的巡邏路線記錄答案：B6.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的能力不包括：A.制定區(qū)域安全防范方案B.使用和維護(hù)常用安防設(shè)備C.組織應(yīng)急疏散演練D.獨(dú)立完成隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)答案：D（隨身護(hù)衛(wèi)屬高級(jí)保安員職責(zé)）7.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施損壞，正確的處理措施是：A.立即自行維修B.記錄情況并向上級(jí)報(bào)告C.通知無(wú)關(guān)人員遠(yuǎn)離損壞區(qū)域D.暫時(shí)關(guān)閉該區(qū)域禁止進(jìn)入答案：B8.下列關(guān)于保安人員職業(yè)道德的表述，錯(cuò)誤的是：A.可以向客戶單位透露其他客戶的隱私信息B.不得參與追索債務(wù)、非法拘禁等活動(dòng)C.應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的民族風(fēng)俗習(xí)慣D.保守在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密答案：A9.某學(xué)校保安在上學(xué)高峰期維持秩序時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入校園，正確的處置步驟是：①上前攔截并詢問(wèn)身份②報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)部門③若對(duì)方不配合，立即報(bào)警④記錄男子特征A.①②③④B.②①③④C.①④②③D.④①②③答案：A10.以下哪種情況不屬于保安服務(wù)中的“異常情況”：A.夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)窗戶未關(guān)閉B.商場(chǎng)內(nèi)顧客因排隊(duì)問(wèn)題發(fā)生口角C.小區(qū)電梯正常運(yùn)行時(shí)的提示音D.寫字樓消防通道堆放大量紙箱答案：C11.保安人員使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的用語(yǔ)是：A.“2號(hào)崗，這里是監(jiān)控室，速來(lái)3樓大廳處理糾紛”B.“老張，趕緊來(lái)3樓，有人鬧事”C.“全體注意，馬上到1號(hào)樓集合”D.“監(jiān)控室，3樓大廳有情況，速派兩人過(guò)來(lái)”答案：A12.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安人員在制止違法犯罪行為時(shí)，超過(guò)必要限度造成他人損害的，可能承擔(dān)的責(zé)任是：A.僅需承擔(dān)民事賠償責(zé)任B.需承擔(dān)行政責(zé)任或民事責(zé)任C.需承擔(dān)刑事責(zé)任D.由保安公司承擔(dān)全部責(zé)任答案：B13.某企業(yè)保安在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有異味，懷疑是燃?xì)庑孤?，正確的處置措施是：A.立即打開(kāi)倉(cāng)庫(kù)電燈檢查B.關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)門窗防止氣體擴(kuò)散C.用對(duì)講機(jī)報(bào)告并疏散附近人員D.點(diǎn)燃打火機(jī)尋找泄漏點(diǎn)答案：C14.保安人員在執(zhí)行大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)前，需重點(diǎn)熟悉的內(nèi)容不包括：A.活動(dòng)流程及人員密集區(qū)域分布B.應(yīng)急疏散通道和集合點(diǎn)位置C.參與活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行程D.消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備的位置答案：C15.以下關(guān)于保安人員著裝規(guī)范的表述，正確的是：A.可以佩戴與保安標(biāo)志無(wú)關(guān)的飾品B.季節(jié)換裝時(shí)間由個(gè)人根據(jù)氣溫決定C.制服應(yīng)保持整潔，無(wú)明顯污漬破損D.工作期間可以穿便鞋替代保安鞋答案：C16.某超市發(fā)生顧客突發(fā)心臟病，保安應(yīng)首先：A.立即將患者轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處B.撥打120并說(shuō)明患者癥狀C.尋找患者隨身攜帶的急救藥品D.組織其他顧客圍觀提供幫助答案：B17.保安人員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件與持證人不符，正確的處理是：A.扣押證件并限制持證人離開(kāi)B.記錄證件信息后放行C.拒絕其進(jìn)入并聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)D.要求持證人繳納押金后進(jìn)入答案：C18.下列屬于保安服務(wù)中“物防”措施的是：A.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.設(shè)置防盜柵欄C.安排人員24小時(shí)巡邏D.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)答案：B19.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員的基本條件不包括：A.年滿18周歲B.初中以上學(xué)歷C.身體健康D.無(wú)刑事犯罪記錄答案：B（條例規(guī)定需具備初中以上學(xué)歷，但實(shí)際部分地區(qū)放寬至初中畢業(yè)即可）20.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群眾求助，正確的做法是：A.以“不屬于職責(zé)范圍”為由拒絕B.記錄求助內(nèi)容并告知自行處理C.盡力協(xié)助，超出能力范圍的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門D.要求求助人提供報(bào)酬后再幫助答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安人員在服務(wù)過(guò)程中，禁止實(shí)施的行為包括：A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.侮辱、毆打他人C.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)D.查驗(yàn)出入人員的證件答案：ABC2.下列屬于保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)“三防”體系的是：A.人防（人力防范）B.物防（實(shí)體防范）C.技防（技術(shù)防范）D.心防（心理防范）答案：ABC3.高層建筑火災(zāi)中，保安人員應(yīng)協(xié)助開(kāi)展的應(yīng)急措施包括：A.引導(dǎo)人員沿疏散樓梯逃生B.關(guān)閉著火層及相鄰樓層的防火門C.使用電梯轉(zhuǎn)移行動(dòng)不便人員D.利用消防栓進(jìn)行初期火災(zāi)撲救答案：ABD4.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的內(nèi)容有：A.門窗、鎖具是否完好B.消防通道是否暢通C.可疑人員的行為特征D.公共區(qū)域設(shè)施是否正常答案：ABCD5.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，初級(jí)保安員需掌握的技能包括：A.使用滅火器進(jìn)行初期火災(zāi)撲救B.操作視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控C.制定安全防范方案D.對(duì)可疑物品進(jìn)行初步識(shí)別答案：ABD6.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.及時(shí)控制事態(tài)，防止矛盾升級(jí)C.記錄糾紛經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果D.直接對(duì)責(zé)任方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰答案：ABC7.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，正確的有：A.需明確服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限B.保安公司需為保安員投保社會(huì)保險(xiǎn)C.客戶單位不得要求保安員從事非法活動(dòng)D.合同可以口頭形式訂立答案：ABC8.保安人員在查驗(yàn)車輛時(shí)，需檢查的內(nèi)容包括：A.車輛外觀是否有明顯損壞B.車輛行駛證與駕駛員信息是否一致C.車內(nèi)是否攜帶違禁物品D.車輛保險(xiǎn)是否在有效期內(nèi)答案：BC9.某商場(chǎng)發(fā)生持刀搶劫事件，保安人員的正確處置步驟包括：A.立即報(bào)警并報(bào)告上級(jí)B.利用周圍物品（如滅火器、防暴盾）進(jìn)行阻隔C.單獨(dú)上前與歹徒搏斗D.引導(dǎo)顧客向安全區(qū)域疏散答案：ABD10.保安人員職業(yè)道德的基本要求包括：A.愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守B.文明執(zhí)勤，禮貌待人C.保守秘密，廉潔奉公D.精通法律，隨意執(zhí)法答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.保安人員可以根據(jù)客戶單位要求，對(duì)員工進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有可疑物品時(shí)，保安人員應(yīng)立即上前查看并轉(zhuǎn)移。（）答案：×（應(yīng)保持距離并報(bào)警）3.保安服務(wù)公司可以將部分保安服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（）答案：×4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)查閱客戶單位的財(cái)務(wù)報(bào)表。（）答案：×5.夜間巡邏時(shí)，保安人員應(yīng)盡量選擇黑暗角落行走，避免被違法人員發(fā)現(xiàn)。（）答案：×（應(yīng)選擇光線充足、視野開(kāi)闊的路線）6.客戶單位發(fā)生盜竊案件后，保安人員應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常秩序。（）答案：×（應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待警方）7.保安人員可以在非工作時(shí)間穿著制服參與社會(huì)活動(dòng)。（）答案：×（需經(jīng)批準(zhǔn)且不得從事與保安身份不符的活動(dòng)）8.對(duì)醉酒鬧事人員，保安人員可以使用約束帶進(jìn)行約束直至其酒醒。（）答案：√（需在必要限度內(nèi)）9.保安服務(wù)的核心目標(biāo)是維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全與秩序。（）答案：√10.保安人員在緊急情況下，可以優(yōu)先使用客戶單位的交通工具執(zhí)行任務(wù)。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述保安人員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)的主要工作內(nèi)容。答案：①查驗(yàn)出入人員、車輛的證件及相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)身份與權(quán)限；②登記出入人員、車輛的基本信息（如姓名、單位、車牌號(hào)、時(shí)間等）；③引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛、停放，維護(hù)出入口交通秩序；④發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)、記錄并報(bào)告；⑤制止無(wú)關(guān)人員、車輛強(qiáng)行進(jìn)入，防止危險(xiǎn)物品帶入服務(wù)區(qū)域；⑥協(xié)助處理出入口發(fā)生的糾紛或突發(fā)事件。2.列舉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的保安員禁止行為（至少5項(xiàng)）。答案：①限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；②扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；③阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；④參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；⑤刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；⑥侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；⑦違反法律、行政法規(guī)的其他行為。3.簡(jiǎn)述火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)如何組織人員疏散。答案：①立即啟動(dòng)應(yīng)急廣播，清晰告知火災(zāi)位置、疏散方向和注意事項(xiàng)（如用濕毛巾捂口鼻、低姿前行）；②迅速到達(dá)各疏散通道口，引導(dǎo)人員沿最近的安全出口撤離，優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等行動(dòng)不便人員；③提醒人員不要乘坐電梯，避免擁擠推搡；④檢查各樓層房間、衛(wèi)生間等隱蔽區(qū)域，確保無(wú)遺漏人員；⑤到達(dá)集合點(diǎn)后，清點(diǎn)疏散人數(shù)并向現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告；⑥配合消防人員封鎖火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員返回。4.簡(jiǎn)述保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的“三到”要求及其具體內(nèi)容。答案：“三到”指眼到、耳到、腳到：①眼到：仔細(xì)觀察巡邏區(qū)域內(nèi)的門窗、鎖具、設(shè)施設(shè)備是否完好，有無(wú)可疑人員、物品或異常痕跡（如撬壓痕跡、液體泄漏）；②耳到：注意傾聽(tīng)周圍環(huán)境聲音，辨別是否有異常響動(dòng)（如玻璃破碎聲、呼救聲、設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)聲）；③腳到：按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間，全面覆蓋責(zé)任區(qū)域，不遺漏角落，必要時(shí)進(jìn)入重點(diǎn)部位（如倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房）檢查。5.簡(jiǎn)述保安人員在處理客戶單位員工與外部人員糾紛時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：①迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，制止雙方過(guò)激行為，控制事態(tài)發(fā)展；②保持中立，不偏袒任何一方，客觀傾聽(tīng)雙方陳述；③記錄糾紛起因、經(jīng)過(guò)及關(guān)鍵證據(jù)（如在場(chǎng)人員、物品損壞情況）；④若糾紛涉及財(cái)物損失或人身傷害，及時(shí)報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；⑤對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人進(jìn)行安撫，引導(dǎo)通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題；⑥事后將處理情況書(shū)面報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)協(xié)助調(diào)解或提供證詞。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：某小區(qū)保安張某在夜間23:00巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)1棟3單元樓下停著一輛無(wú)牌摩托車，車頭朝向小區(qū)圍墻，車身有明顯泥漬。張某上前檢查，發(fā)現(xiàn)摩托車后座捆綁著一個(gè)黑色塑料袋，內(nèi)有扳手、螺絲刀等工具。此時(shí)，一名男子從單元樓內(nèi)快速走出，試圖騎走摩托車。問(wèn)題：如果你是保安張某，應(yīng)如何處置該情況？答案：①立即上前表明身份，要求男子停止行動(dòng)并說(shuō)明摩托車及工具的來(lái)源（1分）；②觀察男子神態(tài)是否緊張、言辭是否合理，記錄其外貌特征（如身高、衣著、口音）（2分）；③詢問(wèn)摩托車的車牌號(hào)、購(gòu)買憑證，核對(duì)是否與小區(qū)業(yè)主車輛信息一致（2分）；④若男子無(wú)法提供合理證明，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控室和值班領(lǐng)導(dǎo)，并撥打110報(bào)警（2分）；⑤保持安全距離，防止男子強(qiáng)行逃離或使用工具反抗（1分）；⑥待警察到達(dá)后，如實(shí)陳述發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)、提供現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（摩托車、工具）及男子特征（2分）。案例二：某商場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)人流密集。15:30，保安李某巡邏至二樓女裝區(qū)時(shí)，聞到濃烈焦糊味，隨后發(fā)現(xiàn)試衣間內(nèi)冒煙，有顧客喊“著火了”。問(wèn)題：李某應(yīng)如何進(jìn)行