云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心托管合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（云計(jì)算服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（數(shù)據(jù)中心托管客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽____年。1.6合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供云計(jì)算服務(wù)及數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方在平等互利的基礎(chǔ)上開(kāi)展合作。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）云服務(wù)器租賃；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；（4）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（5）云安全服務(wù)；（6）其他云計(jì)算增值服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。2.2數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)：（1）物理服務(wù)器托管；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管；（3）存儲(chǔ)設(shè)備托管；（4）安全監(jiān)控服務(wù)；（5）電力保障服務(wù)；（6）環(huán)境保障服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的環(huán)境、電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性和安全性。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證提供的服務(wù)質(zhì)量。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行自查，并及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）云服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____毫秒；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)讀寫(xiě)速度不低于____MB/s；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)查詢響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____毫秒；（4）數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于____Mbps；（5）數(shù)據(jù)中心電力供應(yīng)不低于____UPS后備時(shí)間。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：（1）云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用；（2）數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)費(fèi)用；（3）其他增值服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方可采用以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票；（3）第三方支付平臺(tái)。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3.2如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)與本合同宗旨相符，不得損害雙方合法權(quán)益。5.2合同解除5.2.1以下情況下，任何一方可解除合同：（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后____日內(nèi)仍未履行；（2）一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)按照合同約定退還乙方已支付的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題。第六章服務(wù)保障與支持6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天9:00至18:00（GMT8）。6.1.3乙方可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式向甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求。6.2故障處理6.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供初步故障分析。6.2.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，或提出解決方案，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。6.2.3如故障無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。6.3安全保障6.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。6.3.3甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能的安全事件。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)按照以下頻率對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份：（1）云服務(wù)器數(shù)據(jù)：每日進(jìn)行全量備份，每小時(shí)進(jìn)行增量備份；（2）云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)：每日進(jìn)行全量備份，每周進(jìn)行增量備份；（3）其他數(shù)據(jù)：根據(jù)實(shí)際情況制定備份策略。7.1.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在獨(dú)立的安全區(qū)域，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1乙方在需要數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。7.2.2甲方應(yīng)在接到申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。7.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，甲方應(yīng)將恢復(fù)后的數(shù)據(jù)交還乙方。第八章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告8.1服務(wù)監(jiān)控8.1.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵指標(biāo)。8.1.2甲方應(yīng)定期服務(wù)監(jiān)控報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)可用性；（2）服務(wù)功能；（3）故障處理情況；（4）安全事件；（5）其他重要信息。8.2報(bào)告提交8.2.1甲方應(yīng)在每月____日前將上月的服務(wù)監(jiān)控報(bào)告提交給乙方。8.2.2報(bào)告應(yīng)采用書(shū)面形式，并加蓋甲方公章。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的信息，包括但不限于技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等，均屬于保密信息。9.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）在合同簽訂前已公開(kāi)的信息；（2）從第三方合法獲取的信息；（3）在保密期內(nèi)自行開(kāi)發(fā)的信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止合同；10.1.2任何一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后____日內(nèi)仍未履行；10.1.3發(fā)生法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止程序10.2.1一方提出合同終止請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；10.2.2雙方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)協(xié)商確定合同終止的具體事宜；10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)按照合同約定退還乙方已支付的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二章其他條款12.1通知12.1.1除非本合同另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方在合同中提供的地址。12.1.2通知自實(shí)際收到或投遞之日起生效。12.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3不可抗力12.3.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3.2不可抗力事件持續(xù)超過(guò)____日，雙方有權(quán)終止合同。12.4合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第十三章合同簽署13.1簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（云計(jì)算服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________簽字：________