2025年醫(yī)院管理試卷試題及答案【模板范本】一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)院的核心功能？A.醫(yī)療服務(wù)B.醫(yī)學(xué)教育C.藥品研發(fā)D.預(yù)防保健2.在醫(yī)院質(zhì)量管理中，“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度”主要體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理原則？A.以患者為中心B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)3.某醫(yī)院擬推行DRG（按病種付費(fèi)）支付方式改革，其核心目標(biāo)是：A.提高醫(yī)務(wù)人員收入B.控制醫(yī)療成本，優(yōu)化資源配置C.增加醫(yī)院門診量D.提升大型設(shè)備使用率4.醫(yī)院人力資源管理中，“崗位勝任力模型”的構(gòu)建重點(diǎn)是：A.學(xué)歷要求B.工作年限C.與崗位匹配的知識(shí)、技能和素質(zhì)D.職稱等級(jí)5.下列哪項(xiàng)屬于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的“流動(dòng)負(fù)債”？A.長(zhǎng)期借款B.應(yīng)付賬款C.固定資產(chǎn)D.專用基金6.醫(yī)院信息化建設(shè)中，“電子病歷系統(tǒng)（EMR）”與“醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）”的主要區(qū)別在于：A.EMR更側(cè)重患者診療數(shù)據(jù)的連續(xù)性，HIS側(cè)重醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理B.EMR是HIS的子系統(tǒng)，功能完全重疊C.HIS僅用于收費(fèi)，EMR僅用于記錄病歷D.EMR需滿足法律要求，HIS無需合規(guī)7.醫(yī)院感染管理中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的核心措施不包括：A.手衛(wèi)生B.患者隔離C.安全注射D.環(huán)境清潔消毒8.在醫(yī)院戰(zhàn)略管理中，“SWOT分析”的“O”指的是：A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）9.醫(yī)療糾紛處理中，“人民調(diào)解”與“行政調(diào)解”的主要區(qū)別是：A.調(diào)解結(jié)果的法律效力B.調(diào)解主體的性質(zhì)（社會(huì)組織vs行政機(jī)關(guān)）C.調(diào)解是否收費(fèi)D.調(diào)解適用的糾紛類型10.醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中，“重點(diǎn)?？啤痹u(píng)估的核心指標(biāo)不包括：A.診療技術(shù)水平B.科研成果數(shù)量C.科室面積大小D.人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.醫(yī)院質(zhì)量管理的“三級(jí)質(zhì)控體系”通常包括：A.科室自控B.職能部門監(jiān)控C.院級(jí)終末質(zhì)控D.患者滿意度調(diào)查2.醫(yī)院人力資源規(guī)劃的主要步驟包括：A.現(xiàn)狀分析（人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、能力）B.需求預(yù)測(cè)（業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力的需求）C.供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部培養(yǎng)、外部招聘可能性）D.制定規(guī)劃（招聘、培訓(xùn)、晉升計(jì)劃）3.醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的常見類型有：A.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（收入不足、成本過高）B.投資風(fēng)險(xiǎn)（大型設(shè)備采購(gòu)回報(bào)低）C.籌資風(fēng)險(xiǎn)（借款無法償還）D.政策風(fēng)險(xiǎn)（醫(yī)保支付方式調(diào)整）4.醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵要素包括：A.核心價(jià)值觀（如“救死扶傷”）B.制度規(guī)范（如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核）C.物質(zhì)載體（如院徽、院歌）D.行為表現(xiàn)（如醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度）5.醫(yī)院應(yīng)急管理的“四階段模型”包括：A.預(yù)防與準(zhǔn)備B.監(jiān)測(cè)與預(yù)警C.響應(yīng)與處置D.恢復(fù)與評(píng)估三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院質(zhì)量管理中“PDCA循環(huán)”的具體步驟及在醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用舉例。2.分析“醫(yī)聯(lián)體”模式對(duì)醫(yī)院管理的影響（從資源分配、服務(wù)效率、患者體驗(yàn)三方面展開）。3.列舉醫(yī)院人力資源管理中“績(jī)效考核”的主要原則，并說明如何避免“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”的傾向。4.解釋“醫(yī)院感染暴發(fā)”的定義，簡(jiǎn)述其處置流程。5.結(jié)合《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，說明醫(yī)院在預(yù)防醫(yī)療糾紛中的核心措施。四、案例分析題（共25分）案例背景：某三級(jí)甲等醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科近3個(gè)月連續(xù)發(fā)生2起醫(yī)療糾紛：-案例1：患者張某因“肺炎”入院，主管醫(yī)生未詳細(xì)詢問過敏史（患者既往有青霉素過敏史），醫(yī)囑開具頭孢類抗生素，患者用藥后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救脫險(xiǎn)，家屬要求賠償并投訴。-案例2：患者李某因“慢性阻塞性肺疾病急性加重”入院，住院期間護(hù)士未按規(guī)范執(zhí)行“霧化吸入”操作（未指導(dǎo)患者正確呼吸方式），導(dǎo)致治療效果不佳，患者住院時(shí)間延長(zhǎng)3天，家屬質(zhì)疑治療質(zhì)量。問題：1.分析兩起糾紛的直接原因與管理層面的潛在問題（8分）。2.提出針對(duì)性的改進(jìn)措施（10分）。3.說明如何通過信息化手段預(yù)防類似問題重復(fù)發(fā)生（7分）。醫(yī)院管理試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C（醫(yī)院核心功能包括醫(yī)療、教育、科研、預(yù)防，藥品研發(fā)屬于藥企或科研機(jī)構(gòu)職能）2.A（不良事件報(bào)告旨在通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，保障患者安全，體現(xiàn)“以患者為中心”）3.B（DRG核心是通過病種分組控制成本，優(yōu)化資源使用效率）4.C（勝任力模型強(qiáng)調(diào)與崗位匹配的能力，而非單一學(xué)歷或職稱）5.B（流動(dòng)負(fù)債指一年內(nèi)需償還的債務(wù)，如應(yīng)付賬款；長(zhǎng)期借款屬非流動(dòng)負(fù)債）6.A（EMR聚焦患者診療數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性，HIS覆蓋醫(yī)院運(yùn)營(yíng)全流程）7.B（標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防針對(duì)所有患者，無需提前判斷是否感染，隔離屬“額外預(yù)防”）8.C（SWOT中O為機(jī)會(huì)，T為威脅）9.B（人民調(diào)解由社會(huì)組織主導(dǎo)，行政調(diào)解由衛(wèi)生行政部門主導(dǎo)）10.C（重點(diǎn)專科評(píng)估側(cè)重技術(shù)、科研、人才，科室面積非核心指標(biāo)）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（三級(jí)質(zhì)控體系為科室自控、部門監(jiān)控、院級(jí)終末質(zhì)控；患者滿意度屬評(píng)價(jià)指標(biāo)）2.ABCD（人力資源規(guī)劃需依次完成現(xiàn)狀分析、需求/供給預(yù)測(cè)、制定規(guī)劃）3.ABCD（醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)涵蓋運(yùn)營(yíng)、投資、籌資及政策變動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)）4.ABCD（文化建設(shè)包括價(jià)值觀、制度、物質(zhì)載體和行為表現(xiàn)四要素）5.ABCD（應(yīng)急管理四階段：預(yù)防準(zhǔn)備→監(jiān)測(cè)預(yù)警→響應(yīng)處置→恢復(fù)評(píng)估）三、簡(jiǎn)答題1.PDCA循環(huán)步驟：-計(jì)劃（Plan）：明確質(zhì)量問題，分析原因，制定改進(jìn)目標(biāo)和措施（如針對(duì)“手術(shù)部位感染率高”，分析原因?yàn)闊o菌操作不規(guī)范，制定培訓(xùn)計(jì)劃）。-執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)措施（如開展手術(shù)室無菌操作培訓(xùn)，記錄執(zhí)行情況）。-檢查（Check）：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)評(píng)估效果（如對(duì)比培訓(xùn)前后感染率是否下降）。-處理（Act）：總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)（如修訂無菌操作規(guī)范）；未解決問題進(jìn)入下一輪循環(huán)。2.醫(yī)聯(lián)體對(duì)醫(yī)院管理的影響：-資源分配：促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉（如三級(jí)醫(yī)院向基層醫(yī)院輸出技術(shù)、人才），減少重復(fù)建設(shè)（避免基層醫(yī)院盲目采購(gòu)大型設(shè)備）。-服務(wù)效率：通過雙向轉(zhuǎn)診縮短患者等待時(shí)間（急危重癥轉(zhuǎn)上級(jí)，康復(fù)期轉(zhuǎn)下級(jí)），提升整體診療效率。-患者體驗(yàn)：基層首診+上級(jí)確診模式減少跨院重復(fù)檢查，降低就醫(yī)成本；遠(yuǎn)程會(huì)診避免患者奔波，提升滿意度。3.績(jī)效考核原則及改進(jìn)：-原則：公平公正（數(shù)據(jù)客觀）、戰(zhàn)略導(dǎo)向（與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)一致）、分類考核（區(qū)分臨床、醫(yī)技、行政崗位）、反饋改進(jìn)（結(jié)果用于能力提升）。-避免“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”：增加質(zhì)量指標(biāo)（如患者滿意度、病歷合格率）、設(shè)置倒扣項(xiàng)（如醫(yī)療事故扣分項(xiàng)）、引入同行評(píng)價(jià)（專家評(píng)審技術(shù)難度）。4.醫(yī)院感染暴發(fā)定義及處置：-定義：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其科室的患者中，短時(shí)間內(nèi)發(fā)生3例及以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。-處置流程：立即報(bào)告（院感科→分管院長(zhǎng)→衛(wèi)生行政部門）；隔離患者，查找感染源（如器械、環(huán)境、人員）；暫停相關(guān)操作（如可疑手術(shù)、輸液）；開展流行病學(xué)調(diào)查（基因測(cè)序確認(rèn)同源性）；落實(shí)消毒措施（環(huán)境、物品終末消毒）；總結(jié)改進(jìn)（修訂感染防控規(guī)范）。5.預(yù)防醫(yī)療糾紛核心措施（依據(jù)《條例》）：-加強(qiáng)醫(yī)患溝通：規(guī)范知情同意（書面+口頭解釋），主動(dòng)告知病情、風(fēng)險(xiǎn)及替代方案。-提升醫(yī)療質(zhì)量：落實(shí)核心制度（三級(jí)查房、會(huì)診、病歷書寫），定期開展質(zhì)控檢查。-管理醫(yī)療文書：確保病歷客觀、真實(shí)、完整（禁止篡改、偽造），按規(guī)定保存（門診病歷15年，住院病歷30年）。-優(yōu)化服務(wù)流程：減少患者等待時(shí)間（如分時(shí)段預(yù)約、一站式結(jié)算），改善就診環(huán)境。四、案例分析題1.原因分析：-直接原因：案例1為醫(yī)生未執(zhí)行“詢問過敏史”核心制度；案例2為護(hù)士未按操作規(guī)范指導(dǎo)患者。-管理問題：①制度落實(shí)不到位（未對(duì)核心制度執(zhí)行情況開展常態(tài)化督查）；②培訓(xùn)不足（醫(yī)務(wù)人員對(duì)過敏史采集、霧化操作規(guī)范掌握不牢）；③監(jiān)管缺失（科室質(zhì)控小組未及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作漏洞）。2.改進(jìn)措施：-制度層面：修訂《臨床用藥安全管理制度》（明確“雙核對(duì)”流程：醫(yī)生詢問+護(hù)士復(fù)核過敏史）；完善《護(hù)理操作規(guī)范》（細(xì)化霧化吸入“評(píng)估-指導(dǎo)-觀察”步驟）。-培訓(xùn)層面：開展“醫(yī)療安全核心制度”全員培訓(xùn)（醫(yī)生重點(diǎn)培訓(xùn)病史采集，護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn)操作規(guī)范），考核合格后方可獨(dú)立上崗。-監(jiān)管層面：科室質(zhì)控小組每日抽查10%病歷（重點(diǎn)檢查過敏史記錄）、每周抽查護(hù)理操作視頻（評(píng)估霧化指導(dǎo)規(guī)范性），結(jié)果與績(jī)效掛鉤。-文化層面：在科室開展“安全案例分享會(huì)”，通過真實(shí)案例強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。3.信息化預(yù)防措施：-電子病歷系統(tǒng)（EMR）嵌入“過敏史強(qiáng)制填寫”模塊（未填寫則無法提交醫(yī)囑）；設(shè)置“藥物過敏預(yù)警”功能（