銀行保安筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安在工作時應(yīng)首先注重（）。A.客戶服務(wù)B.維護(hù)秩序C.自身形象答案：B2.發(fā)現(xiàn)銀行大廳內(nèi)有可疑包裹，保安應(yīng)（）。A.立即打開查看B.通知相關(guān)人員處理C.不予理會答案：B3.銀行保安的著裝要求是（）。A.隨意穿著舒適即可B.按規(guī)定統(tǒng)一著裝C.穿自己喜歡的制服答案：B4.遇到客戶在銀行內(nèi)爭吵，保安應(yīng)（）。A.直接將爭吵雙方趕出銀行B.勸阻并了解情況C.只在一旁觀看答案：B5.銀行保安的工作崗位主要在（）。A.銀行內(nèi)部及周邊B.只在銀行大廳C.只在銀行門口答案：A6.當(dāng)銀行發(fā)生緊急情況如火災(zāi)時，保安應(yīng)（）。A.自己先逃生B.按照應(yīng)急預(yù)案協(xié)助疏散C.不知所措答案：B7.保安在銀行內(nèi)巡邏的主要目的是（）。A.鍛煉身體B.防止安全事故和犯罪行為C.打發(fā)時間答案：B8.對于進(jìn)入銀行的訪客，保安應(yīng)該（）。A.直接放行B.詢問來訪事由并登記C.禁止進(jìn)入答案：B9.銀行保安夜間工作時，需要重點關(guān)注（）。A.照明設(shè)備是否正常B.有沒有老鼠C.員工的加班情況答案：A10.保安在銀行工作時，嚴(yán)禁（）。A.遵守規(guī)章制度B.脫崗、離崗C.幫助客戶答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)營業(yè)場所秩序B.保障客戶和員工安全C.協(xié)助處理突發(fā)事件D.打掃銀行衛(wèi)生答案：ABC2.銀行保安在應(yīng)對搶劫事件時，應(yīng)（）。A.保持冷靜B.及時報警C.試圖阻止劫匪D.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)答案：ABD3.以下屬于銀行保安應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.良好的身體素質(zhì)B.較強的安全意識C.一定的溝通能力D.高超的電腦技術(shù)答案：ABC4.在銀行營業(yè)期間，保安要檢查（）。A.門窗是否關(guān)閉B.監(jiān)控設(shè)備是否正常C.消防設(shè)備是否可用D.客戶的業(yè)務(wù)辦理情況答案：ABC5.銀行保安在防范盜竊方面可以采取的措施有（）。A.加強巡邏B.檢查門鎖情況C.盤查可疑人員D.減少客戶進(jìn)入答案：ABC6.以下關(guān)于銀行保安工作紀(jì)律的說法正確的是（）。A.不得泄露銀行機(jī)密信息B.不得接受客戶賄賂C.不得與同事發(fā)生爭執(zhí)D.不得擅自離崗答案：ABD7.銀行保安對進(jìn)入銀行的車輛應(yīng)（）。A.指揮停放B.檢查車內(nèi)人員情況C.查看車輛是否有異常D.對車輛進(jìn)行收費答案：ABC8.銀行保安需要掌握的安全知識包括（）。A.消防安全知識B.治安防范知識C.應(yīng)急救援知識D.金融理財知識答案：ABC9.當(dāng)銀行內(nèi)出現(xiàn)可疑人員時，保安可以通過（）來判斷。A.行為舉止B.衣著打扮C.攜帶物品D.外貌長相答案：ABC10.銀行保安在工作中應(yīng)與（）保持良好的溝通。A.銀行員工B.客戶C.當(dāng)?shù)鼐紻.上級領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行保安只需要在白天工作。（）答案：錯誤2.銀行保安可以隨意使用銀行內(nèi)部設(shè)施。（）答案：錯誤3.對于銀行內(nèi)的緊急報警裝置，保安不需要了解。（）答案：錯誤4.銀行保安看到客戶有困難時可以不提供幫助。（）答案：錯誤5.保安在銀行內(nèi)不需要關(guān)注監(jiān)控畫面。（）答案：錯誤6.銀行保安的工作只是防止搶劫事件發(fā)生。（）答案：錯誤7.保安發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)有安全隱患可以不報告。（）答案：錯誤8.銀行保安可以自行決定銀行大門的開關(guān)時間。（）答案：錯誤9.銀行保安不需要參加安全培訓(xùn)。（）答案：錯誤10.銀行保安在工作中不需要注意自身形象。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行保安在防范詐騙方面的職責(zé)。答案：保安應(yīng)提高自身對詐騙手段的識別能力，對可疑人員進(jìn)行盤查，提醒客戶注意防范詐騙，發(fā)現(xiàn)疑似詐騙行為及時通知銀行工作人員共同處理。2.請說出銀行保安巡邏時的重點區(qū)域。答案：銀行大廳、自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、安全通道、出入口等區(qū)域。3.銀行保安如何應(yīng)對客戶的投訴？答案：保持禮貌，耐心傾聽，不要與客戶爭吵，及時將情況反饋給銀行工作人員，協(xié)助解決問題。4.簡述銀行保安交接班時的主要工作內(nèi)容。答案：交接工作情況、安全設(shè)施狀態(tài)、未處理事項等，檢查裝備器材是否齊全完好。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高銀行保安在客戶心目中的形象？答案：保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動提供幫助，著裝整齊規(guī)范，工作專業(yè)高效。2.討論銀行保安在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全威脅方面可以做些什么？答案：協(xié)助檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備周邊環(huán)境安全，關(guān)注可疑人員在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備附近的行為，配合銀行進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等。3.請闡述銀行保安在維護(hù)銀行與周邊社區(qū)關(guān)系方面的作用。答案：保安作為銀行的對外