PAGE第1頁共4頁瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)院專業(yè)瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)院專業(yè)班級姓名學(xué)號裝訂線202—202學(xué)年第學(xué)期《直播電商運(yùn)營》期末考試試卷（A卷）使用專業(yè)班級：考試時(shí)長：120分鐘考核形式：考試考試方式：閉卷題號一二三四五總分得分（本試卷共五大題，正文共4頁，需配添卷紙1-2頁）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1.下列不屬于直播特征的是（）A、真實(shí)性B、嚴(yán)肅性C、互動性D、實(shí)時(shí)性2.下列屬于教育類直播平臺的有（）A、淘寶直播B、小鵝通C、美拍D、千聊3.目前國家層面主要推動的是（）直播平臺A、娛樂類B、生活類C、體育類D、電商類E、知識類直播平臺4.關(guān)于直播銷售員的儀容儀表，下列說法正確的是（）A、身軀歪斜，彎腰駝背B、保持五官端正，形象良好C、大面積裸露紋身D、穿著帶有國家機(jī)關(guān)人員的工作制服進(jìn)行娛樂性質(zhì)直播5.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一般是（）人構(gòu)成？A、2-3人B、5-6人C、7人以上D、沒有限制，根據(jù)具體情況而定6.某賬號發(fā)布的視頻內(nèi)容主要是一些街拍帥哥靚女，是結(jié)合了賬號定位中的（）A、深度原則B、差異原則C、持續(xù)原則D、價(jià)值原則E、垂直原則7.一場直播中，利潤款的占比一般為（）A、10%B、20%C、30%D、40%8.直播排品順序一般為（）A、引流款—利潤款—福利款B、福利款—引流款—利潤款C、引流款—福利款—利潤款D、利潤款—福利款—引流款9.“通過直播將商品的生產(chǎn)合格率由90%提高到95%”，這樣的直播目標(biāo)確定不符合直播目標(biāo)SMART中的（）原則A、具體性B、可衡量性C、相關(guān)性D、時(shí)限性E、可實(shí)現(xiàn)性10.下面不屬于直播預(yù)熱引流私域流量方式的是

（）A、平臺賬號簡介B、商品詳情頁C、平臺短視頻D、社群11.運(yùn)用FABE法則介紹產(chǎn)品時(shí)，以下話術(shù)是在突出（）：某某口服液上市20多年了，產(chǎn)品品質(zhì)有口皆碑，產(chǎn)品營養(yǎng)成分在外包裝上皆有標(biāo)注，一目了然A、屬性B、利益C、證據(jù)D、作用12.下列哪一個(gè)不屬于室內(nèi)直播的常用設(shè)備（）A、電腦B、直播一體機(jī)C、云臺D、聲卡13.如果你是以一個(gè)達(dá)人的身份為某品牌直播帶貨，那么需要點(diǎn)擊進(jìn)入抖音電商中的（）A、商家工作臺B、達(dá)人工作臺C、達(dá)人機(jī)構(gòu)工作臺D、商家服務(wù)商工作臺14.下面（）不是抖音中的人氣、流量、互動數(shù)據(jù)指標(biāo)A、實(shí)時(shí)在線人數(shù)B、平均觀看時(shí)長C、商品講解點(diǎn)擊次數(shù)D、新增粉絲數(shù)15.關(guān)于抖音直播數(shù)據(jù)獲取的渠道，下列表述最為正確全面的是（）A、抖音賬號后臺B、巨量百應(yīng)C、第三方數(shù)據(jù)分析平臺D、以上均正確二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1.基于互聯(lián)網(wǎng)的直播2.直播話術(shù)3.互動誘導(dǎo)三、判斷題（每小題1分，共10分）1.數(shù)據(jù)表現(xiàn)越好的直播間，越會受到平臺的青睞，在流量的疊加機(jī)制下投放更多的流量。（）2.知識類直播平臺的用戶數(shù)量很多，但變現(xiàn)較容易，受眾忠誠度高。（）3.在一場直播中，運(yùn)營的作用比場控更為重要。（）4.一場直播中，最好要配置一些印象品返場，以吸引粉絲前來購買。（）5.某賬號“雙11”大型促銷活動采取過款式直播流程為宜。（）6.DOU+付費(fèi)投流中，選擇系統(tǒng)智能推薦方式往往比定向推薦獲得更多的播放量。（）7.直播封面圖上出現(xiàn)一些二維碼，方便觀眾掃描觀看。（）8.如果有脫發(fā)的煩惱，使用了這款產(chǎn)品就可以讓頭發(fā)生長更牢固，緩解脫發(fā)煩惱。這一話術(shù)抓住了直播話術(shù)中的癢點(diǎn)分析。（）9.如果是直播美妝，采取的補(bǔ)光主光源以暖色為宜。（）10.一場直播中，用戶發(fā)起的彈幕次數(shù)不是很重要，只要銷售額高就可以。（）四、簡答題（每小題6分，共30分）1.直播流程規(guī)劃分為哪兩種類型，分別適用于哪些情形？產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹FABE法則中的F、A、B、E分別指什么？直播話術(shù)“四步法”分別指哪四個(gè)步驟？列舉四類常見的直播話術(shù)違禁詞。直播間燈光分為哪五種類型？五、案例分析題（每小題10分，共30分）1.案例1：佰草集“神話”2021年10月，一個(gè)名叫“佰草集延禧宮正傳”的抖音賬號橫空出世。在沒有頭部主播和明星引流的情況下，在開播僅6次之后，總觀看人次就一路狂飆至102.2萬人；人數(shù)峰值也從一開始的18人，飆升至5.8萬人。僅僅一個(gè)多月的時(shí)間，該賬號成功吸粉20w+，成為了當(dāng)年“雙十一”直播帶貨大戰(zhàn)的“黑馬”，創(chuàng)造了佰草集“神話”。這個(gè)直播間“間”如其名，采用古裝+角色扮演的直播方式，將清宮劇的角色與內(nèi)容融入到直播中。直播間里的每個(gè)主播都扮演了清宮劇里不同的角色，且為了增加趣味性，不少角色還采用了性別反串出演。主播在帶貨時(shí)不僅扮相到位，話術(shù)上也充分采用清宮劇中常用的稱呼，如小主、娘娘、格格等，甚至將劇中的經(jīng)典“宮斗”橋段在直播間進(jìn)行重現(xiàn)，讓觀眾沉浸式體驗(yàn)了一把“宮廷帶貨”?！鞍鄄菁屿麑m正傳”是在佰草集品牌直播號外新成立的內(nèi)容號，但這出“宮廷戲”流量效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，甚至反哺了佰草集品牌早期在抖音布局的“正主”賬號。而這個(gè)內(nèi)容號的成功也再次引起了大眾對直播形式的討論。如今的抖音已經(jīng)從一個(gè)單純的短視頻平臺逐漸轉(zhuǎn)化為了電商平臺，而年輕消費(fèi)者則是主要消費(fèi)群體。要想更快更精準(zhǔn)地吸引年輕消費(fèi)者，除了商品本身，賬號的內(nèi)容或許是最佳捷徑。問題：分析佰草集直播間成功的原因。（10分）2.案例2：從月薪5000到接近百萬，李佳琦的助理旺旺究竟成功的秘訣是什么？從普通小助理到直播頂流，旺旺用一封長信敲開美腕大門，靠招商經(jīng)驗(yàn)?zāi)嬉u成李佳琦搭檔。面對質(zhì)疑，她咬牙堅(jiān)持，從美容小白蛻變?yōu)?產(chǎn)品百科全書"，用專業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)變能力征服品牌方。月薪翻十倍背后，是每天8小時(shí)直播、全年無休的拼命——牙齒矯正、穿搭升級的顏值蛻變，恰如她職場逆襲的縮影："經(jīng)歷會給你答案”。問題：（1）旺旺擔(dān)任的助理崗位職責(zé)是什么？（5分）（2）旺旺擔(dān)任此崗位，有何優(yōu)勢？（5分）3.案例3：走百村進(jìn)萬家，趕場助農(nóng)的秀山超越哥中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布的《2023農(nóng)村直播電商優(yōu)秀案例征集成果名單》中，匯集了來自全國28個(gè)省(區(qū)、市)510個(gè)優(yōu)秀案例。其中，重慶《吳仕波：走百村進(jìn)萬家，趕場助農(nóng)的秀山超越哥》成功入選“2023農(nóng)村直播電商優(yōu)秀案例（個(gè)人案例）”。2021年底，吳仕波懷著“家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品這么好，把土特產(chǎn)推廣出去，幫鄉(xiāng)親們擴(kuò)寬銷路”的初心，組建了4個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，開始專心做起了“秀山超越哥”抖音賬號，先后策劃了100余期“走百村進(jìn)萬家”趕鄉(xiāng)場收土貨系列短視頻，以趕鄉(xiāng)場收土貨為切入點(diǎn)，通過“短視頻或直播+線下實(shí)體店”的方式助力土貨出村。沾著泥土帶著露水的農(nóng)家蔬菜、新鮮出爐冒著熱氣的鄉(xiāng)間小吃、特色精美帶著土味的手工竹制品……翻開吳仕波拍攝的視頻作品，能感受到濃濃的人間煙火。趕鄉(xiāng)場、品美食、買土貨……在吳仕波的鏡頭下，家鄉(xiāng)的農(nóng)副產(chǎn)品獲得了大批粉絲支持。吳仕波說：“雖然趕場拍攝短視頻賣貨不多，但是卻可以幫助老鄉(xiāng)們賣出土特產(chǎn)，看到老鄉(xiāng)們高興的笑容時(shí)，自己心里也美滋滋的。在拍攝短視頻，幫網(wǎng)友和粉絲代購?fù)撂禺a(chǎn)的時(shí)候，也交到了很多朋友?！眳鞘瞬ú还庥苗R頭記錄鄉(xiāng)村趕場生活，還會通過直播幫扶助農(nóng)，為農(nóng)產(chǎn)品“代言”。目前，他已經(jīng)在重慶秀山和酉陽、貴州印江、湖南花垣等地，有四十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二百多個(gè)村莊、1000余個(gè)家庭留下了助農(nóng)印記，累計(jì)銷售秀山黃桃、臍橙、獼猴桃、白皮柚等生鮮水果20余萬斤。去年通過直播，吳仕波幫助秀山縣石堤鎮(zhèn)海洋鄉(xiāng)小坪村的種植戶彭軍銷售了近8萬斤白皮柚。他認(rèn)為，通過“趕集和直播助農(nóng)”，消費(fèi)者能夠更加直觀地感受農(nóng)產(chǎn)品的自然風(fēng)味。更為關(guān)鍵的是，與傳統(tǒng)網(wǎng)購相比，趕集更有生活氣息，更有人情味，喚起了許多從鄉(xiāng)村走向城市人群的鄉(xiāng)村記憶，直擊消費(fèi)者買土貨難、農(nóng)村賣貨難的痛點(diǎn)，引發(fā)廣大網(wǎng)友對鄉(xiāng)愁的共鳴，激發(fā)廣大網(wǎng)友幫扶助農(nóng)的購買欲望。目前，吳仕波拍攝作品在各短視頻平臺累計(jì)獲得點(diǎn)贊量達(dá)300萬，視頻播放量上億次，粉絲關(guān)注量14.3萬多。吳仕波本人表示，他現(xiàn)在每天過得都很充實(shí)，每兩天要更新趕場短視頻，抽空會做直播賣貨，還要進(jìn)村里收購農(nóng)產(chǎn)品。問題：（1）吳仕波電商直播創(chuàng)業(yè)的模式是什么？（2分）（2）閱讀了本案例，結(jié)合本課程所學(xué)，談?wù)勀銓r(nóng)村直播電商創(chuàng)業(yè)的感受。（8分）課程名稱直播電商運(yùn)營202-202學(xué)年第學(xué)期命題教師：校對審核：閱卷教師：考試班級：考核形式：考試考試方式：閉卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1.B2.B3.D4.B5.B6.D7.D8.C9.C10.C11.C12.C13.B14.C15.D二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．基于互聯(lián)網(wǎng)的直播：用戶以某個(gè)直播平臺為載體，利用攝像頭記錄某個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，并在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，其他用戶在相應(yīng)的直播平臺上能直接觀看并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動。2．直播話術(shù)：直播時(shí)主播口播的語言，是根據(jù)用戶的期望、需求、動機(jī)等，通過分析直播商品所針對的個(gè)人或群體的心理特征，運(yùn)用有效的心理策略，組織的高效且富有深度的語言。3．互動誘導(dǎo)：將用戶參與互動作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購買商品等“優(yōu)惠”的前提條件，相關(guān)“互動行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無關(guān)聯(lián)，或不具備履行兌換基礎(chǔ)。三、判斷題：正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”（每小題1分，共10分）1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題6分，共30分）1.直播流程規(guī)劃分為哪兩種類型，分別適用于哪些情形？答：（1）過款式、循環(huán)式……2分（每個(gè)1分）（2）過款式適合商品多、時(shí)間長的直播間，循環(huán)式適合商品少、時(shí)間長的直播間……4分（每種2分）2.產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹FABE法則中的F、A、B、E分別指什么？答：特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)?！?分（每個(gè)1.5分）3.直播話術(shù)“四步法”分別指哪四個(gè)步驟？答：聚人、憋單、放單、逼單……6分（每個(gè)1.5分）4.列舉四類常見的直播話術(shù)違禁詞。答：濫用極限用詞夸大對比效果、濫用權(quán)威性和資質(zhì)性的表達(dá)用語、對商品功效進(jìn)行絕對化宣傳、宣傳封建迷信……6分（每個(gè)1.5分）5.直播間燈光分為哪五種類型？答：主光、輔光、輪廓光、頂光、背景光……6分（每個(gè)1.5分）五、案例分析題（每小題10分，共30分）1．1）營造獨(dú)特場景氛圍，采用古裝+角色扮演的直播方式，增強(qiáng)了趣味性?！?分2）內(nèi)容定位精準(zhǔn)，迎合年輕人需求?！?分2．1）直播助理的崗位職責(zé)：協(xié)助主播介紹商品；展示樣品細(xì)節(jié)或玩法屏幕；引導(dǎo)互動活躍直播間氣氛；回復(fù)直播未顧及到的彈幕問題；技術(shù)支持，協(xié)助主播解決直播現(xiàn)場問題；數(shù)據(jù)監(jiān)測，協(xié)助主播及時(shí)調(diào)整直播策略；……5分（答到其中任意1點(diǎn)得1分）2）旺旺的崗位勝任優(yōu)勢：形象好；有親和力；反應(yīng)快；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；抗壓能力強(qiáng)；熟悉直播流程和產(chǎn)品話術(shù)?！?分（答到其中任意1點(diǎn)得1分）3．1）吳仕波電商直播創(chuàng)業(yè)的模式：短視頻或直播+線下實(shí)體店……3分2）農(nóng)村電商直播創(chuàng)業(yè)應(yīng)注意結(jié)合民情，體現(xiàn)鄉(xiāng)土氣息；應(yīng)抓住短視頻、直播的流行趨勢……5分（提到這些點(diǎn)并加以闡述即可得分）xxxxxxxxxxx學(xué)院專業(yè)xxxxxxxxxxx學(xué)院專業(yè)班級姓名學(xué)號裝訂線202—202學(xué)年第學(xué)期《直播電商運(yùn)營》期末考試試卷（B卷）使用專業(yè)班級：考試時(shí)長：120分鐘考核形式：考試考試方式：閉卷題號一二三四五總分得分（本試卷共五大題，正文共4頁，需配添卷紙1-2頁）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1.下面關(guān)于直播平臺變現(xiàn)方式，表述準(zhǔn)確且全面的是（）A、流量+鏈接B、流量+廣告C、流量+服務(wù)D、以上均是2.直播中，以下哪個(gè)行為不屬于主播助理的工作內(nèi)容？（）A、輔助主播與觀眾互動B、單獨(dú)展示商品C、引導(dǎo)粉絲互動D、維護(hù)直播間評論區(qū)秩序3.一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)中的核心負(fù)責(zé)崗位是（）A、運(yùn)營B、主播C、拍攝D、策劃E、場控4.某賬號發(fā)布的視頻內(nèi)容做了半年粉絲還沒有起來，主要是平時(shí)視頻發(fā)布和開直播時(shí)間很不固定，主要是違背了賬號定位中的（）A、深度原則B、差異原則C、持續(xù)原則D、價(jià)值原則E、垂直原則5.開通藍(lán)V賬號，需要（）認(rèn)證費(fèi)A、500元B、600元C、700元D、免費(fèi)6.直播中粉絲專屬，所謂的“寵粉款”一般是指（）A、引流款B、利潤款C、福利款D、印象款7.在制定一場直播任務(wù)時(shí)，企業(yè)要將全年、半年、季度、每月、每周的銷售任務(wù)完成分解到每一次直播任務(wù)，這是指直播目標(biāo)的（）原則。A、具體性B、可衡量性C、相關(guān)性D、時(shí)限性E、可實(shí)現(xiàn)性8.直播后復(fù)盤的內(nèi)容包括

（）A、分析直播間的數(shù)據(jù)B、分析直播流程設(shè)計(jì)C、分析主播表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率D、以上均正確9.關(guān)于提高粉絲黏性，下列說法正確的是（）A、打造人格化IPB、創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容C、高效互動D、以上均正確10.下面屬于直播預(yù)熱引流公域流量方式的是（）A、微信公眾號B、社群C、運(yùn)用appD、平臺短視頻11.直播時(shí)示范展示的操作要點(diǎn)中，可以通過（）做到演示生動化。A、演示有創(chuàng)意B、演示效果明顯、直觀C、顯示有趣味性和戲劇性D.以上均正確12.以下關(guān)于直播策略的調(diào)整，不正確的說法是（）A、流量決定B、主要看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)變化C、節(jié)奏的把控主要在于主播D、腳本一旦寫好相對固定不變13.娛樂主播在直播時(shí)所適宜使用的話筒是（）A、什么話筒都可以B、動圈話筒C、電容話筒D、以上均正確14.下面（）不是抖音中的帶貨數(shù)據(jù)指標(biāo)A、GMVB、發(fā)起彈幕次數(shù)C、音浪收入D、千次觀看成交金額15.關(guān)于直播場景布置，表述不正確的是（）A、干凈整潔B、重點(diǎn)突出C、美輪美奐D、有吸引力二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1.直播營銷2.過款式直播流程3.利益誘導(dǎo)三、判斷題（每小題1分，共10分）1.傳統(tǒng)電商模式的用戶消費(fèi)方式為用戶主動搜索商品，直播電商模式的用戶消費(fèi)方式為主播向用戶推薦商品。（）2.對于達(dá)人主播打賞收入，直播平臺一般會抽成一部分。（）3.在直播過程中，主播可以少量抽煙作為產(chǎn)品示范介紹。（）4.在對直播人設(shè)定位時(shí)，往往要預(yù)估人設(shè)的變現(xiàn)能力。（）5.為了保證每場直播的新鮮感，維護(hù)老粉絲的黏性，主播要不斷更新直播內(nèi)容和商品類型。（）6.新人直播的開播時(shí)間在網(wǎng)上黃金時(shí)間段，因?yàn)槟菚髁看螅^看人群多。（）7.黑粉的類型有多種，直播要善于分類、靈活處理。（）8.在抖音直播間或者短視頻文案中，可以用一些營銷類詞語吸引用戶，比如清倉、批發(fā)、工廠、甩賣、萬能、絕對、十足、全網(wǎng)最低等。（）9.直播時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為可有可無、用處不大或根本不關(guān)心的產(chǎn)品特點(diǎn)也要盡量去展示表現(xiàn)出來。（）10.室內(nèi)直播所用的網(wǎng)絡(luò)，如果有無線的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)先安排無線網(wǎng)絡(luò)，比有線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性更好一些。（）四、簡答題（每小題6分，共30分）1.基于互聯(lián)網(wǎng)直播的四個(gè)要素分別是什么？直播話術(shù)“四點(diǎn)”分別指哪四點(diǎn)？列舉四種常用副播話術(shù)。直播數(shù)據(jù)分析分為哪四個(gè)步驟？列舉四個(gè)常見的直播人氣互動指標(biāo)。五、案例分析題（每小題10分，共30分）1.案例1：小張為什么經(jīng)常刷到“裝修類”直播小張因?yàn)榻谝b修新房，在直播平臺上搜索了與“裝修”有關(guān)的短視頻3次，進(jìn)入裝修主題達(dá)人直播間觀看過1次，并且在平臺商城中購買了與裝修有關(guān)的小物件1次。隨后一段時(shí)間，他每次瀏覽直播平臺，總是會接收到一些裝修類的達(dá)人直播或短視頻了。問題：（1）小張經(jīng)常刷到“裝修類”直播，是基于平臺何種機(jī)制？（5分）（2）基于此機(jī)制，直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意什么？（5分）2.案例2：小紅書直播超級選品團(tuán)隊(duì)來了近段時(shí)間，某影視明星在小紅書上開啟了自己的第二場直播帶貨。這場6個(gè)多小時(shí)的直播，依靠反吆喝、慢節(jié)奏的風(fēng)格，賣出了3000多萬的銷售額，其中單價(jià)5200元的MsMIN開衫和單價(jià)4932元的umawang芭蕾舞鞋等均售罄下架，成功登上了小紅書帶貨第一名，連本人的口碑和人氣也隨之迎來了一波逆轉(zhuǎn)。明星帶貨早已不是新鮮事。但該明星的直播，從講解到選品，風(fēng)格都和市面上大多明星帶貨有明顯差別。她直播間的選品，也不走市面上常見的“九塊九上車”套路，而是主打中高價(jià)位、追求審美和質(zhì)感的小眾設(shè)計(jì)師品牌，不少都在千元價(jià)位。據(jù)悉，該團(tuán)隊(duì)每次直播前會做四輪選品，明星本人具備較強(qiáng)的審美能力，會親自把關(guān)，一件件試吃，一件件試穿，一件件了解產(chǎn)品特性，這樣就放大了該明星在服飾和生活上積累的內(nèi)容優(yōu)勢。一場直播前期選品需要花費(fèi)兩個(gè)星期，所有貨品到手后，選品會就要持續(xù)至少12個(gè)小時(shí)，還要把一部分尚待確認(rèn)的產(chǎn)品帶回家，花三四天時(shí)間試用和感受，貨品全部確定后，需要花一天時(shí)間研究搭配、一天時(shí)間記憶產(chǎn)品信息和直播流程，甚至還準(zhǔn)備了萬人選品團(tuán)直播，跟觀眾一起交流試用感受，可以說已經(jīng)把選品的嚴(yán)謹(jǐn)性做到了一定的新高度。同時(shí)小紅書官方也深度參與了選品、品牌撮合等環(huán)節(jié)。如果在其他平臺，高客單價(jià)或許并不那么適用，但在消費(fèi)力強(qiáng)、追求品質(zhì)的小紅書用戶群體里，能買到其他直播間買不到、有質(zhì)感的產(chǎn)品，反而擊中了這部分用戶的需求。她選品的來源主要有三部分，一是自身日常就喜歡或者在用的品牌，二是粉絲畫像的購買偏好品牌，三是小紅書電商用戶偏好或官方自身扶持的品牌——在小紅書上，設(shè)計(jì)師品牌本身就是重點(diǎn)去做的品類。問題：結(jié)合課程所學(xué)，談?wù)勀秤耙暶餍侵辈ミx品取得成功的原因。3.案例3：直播翻車！李佳琦凌晨道歉，花西子眉筆價(jià)格惹爭議頭部網(wǎng)紅達(dá)人李佳琦在直播帶貨一款花西子眉筆時(shí)，面對網(wǎng)友質(zhì)疑：“花西子的眉筆越來越貴了”，李佳琦迅速給出了回應(yīng)，力挺花西子：“不要亂說，眉筆一直79元，國貨很難的。有時(shí)候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作?！崩罴宴倪@番言論一出，立即引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。2023年9月11日凌晨，針對“在直播間懟網(wǎng)友”一事，李佳琦在其微博賬號@李佳琦Austin發(fā)文致歉。這次李佳琦怒懟消費(fèi)者，讓眾多網(wǎng)友火大了。在李佳琦微博的一條直播帖子的評論區(qū)，有17萬多條評論，網(wǎng)友們紛紛吐槽李佳琦紅了飄了。如有網(wǎng)友對李佳琦表示，“你掙著普通人的錢，到頭來嘲諷普通人貧窮！”問題：（1）結(jié)合課程所學(xué)，談?wù)劺罴宴膯栴}出在哪里？（5分）（2）為了避免類似問題的發(fā)生，主播們應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？（5分）課程名稱直播電商運(yùn)營202-202學(xué)年第學(xué)期命題教師：校對審核：閱卷教師：考試班級：考核形式：考試考試方式：閉卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1.D2.B3.A4.C5.D6.C7.C8.D9.D10.D11.D12.D13.C14.B15.C二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．直播營銷：在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的營銷方式，以直播平臺為載體，達(dá)到企業(yè)獲得品牌的提升或銷量增長的目的。2．過款式直播流程：在直播過程中按照一定的順序依次對直播間里的商品進(jìn)行逐一講解，一般適用于商品較多的直播間。3．利益誘導(dǎo)：直播中高利益誘導(dǎo)，虛假承諾誘導(dǎo)用戶購買，但買后不具備兌現(xiàn)條件。例如包過、一次通過、保值、立馬升值、買后退全款返現(xiàn)等。三、判斷題：正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”（每小題1分，共10分）1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題（每題6分，共30分）1.基于互聯(lián)網(wǎng)直播的四個(gè)要素分別是什么？答：直播平臺、直播事件、直播設(shè)備、直播特征（實(shí)時(shí)呈現(xiàn)）……6分（每個(gè)1.5分）2.直播話術(shù)“四點(diǎn)”分別指哪四點(diǎn)？答：賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)