網(wǎng)格員題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題20分）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)首先（）A.自行處理B.報告消防部門C.通知物業(yè)答案：B2.以下屬于網(wǎng)格員信息采集范疇的是（）A.小區(qū)綠化面積B.居民家庭收入C.人口基本信息答案：C3.社區(qū)網(wǎng)格員的工作模式是（）A.坐等群眾上門B.被動響應(yīng)C.主動巡查答案：C4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，首先要做的是（）A.分清責(zé)任B.安撫情緒C.提出解決方案答案：B5.網(wǎng)格員日常巡查頻率一般為（）A.每周一次B.每天一次C.每月一次答案：B6.以下哪項不屬于網(wǎng)格員安全巡查內(nèi)容（）A.電梯運行B.道路標(biāo)識C.電線老化答案：B7.網(wǎng)格員采集的信息需要錄入到（）A.個人電腦B.專門的信息平臺C.紙質(zhì)檔案答案：B8.當(dāng)遇到居民對政策不理解時，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.不管不問B.耐心解釋C.讓居民自己查詢答案：B9.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)流浪動物，應(yīng)聯(lián)系（）A.動物保護(hù)協(xié)會B.城管部門C.社區(qū)醫(yī)院答案：B10.網(wǎng)格員上報事件時，不需要提供的是（）A.事件地點B.事件詳細(xì)情況C.自己的意見答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題20分）1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.治安巡邏答案：ABCD2.信息采集過程中，網(wǎng)格員需要采集的信息有（）A.房屋信息B.就業(yè)信息C.健康信息D.黨員信息答案：ABCD3.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時可采取的方法有（）A.溝通協(xié)商B.說服教育C.依法依規(guī)D.強制調(diào)解答案：ABC4.以下哪些屬于社區(qū)安全隱患（）A.消防通道堵塞B.私拉電線C.路燈損壞D.電梯故障答案：ABD5.網(wǎng)格員進(jìn)行政策宣傳的途徑有（）A.社區(qū)公告欄B.上門走訪C.社區(qū)微信群D.舉辦講座答案：ABCD6.網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.公共設(shè)施C.食品安全D.邪教宣傳物答案：ABD7.遇到居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.認(rèn)真記錄B.及時反饋C.跟進(jìn)處理D.推諉不管答案：ABC8.網(wǎng)格員在工作中需要與哪些部門協(xié)作（）A.社區(qū)居委會B.派出所C.城管部門D.物業(yè)答案：ABCD9.網(wǎng)格員對特殊人群（如孤寡老人）應(yīng)提供的服務(wù)有（）A.定期探訪B.生活幫助C.心理關(guān)懷D.醫(yī)療救助答案：ABC10.網(wǎng)格員的工作原則包括（）A.全心全意為人民服務(wù)B.實事求是C.依法辦事D.高效快捷答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的治安問題。（）答案：錯誤2.信息采集只要一次就可以，不需要更新。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時不需要了解相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯誤4.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有違建情況，網(wǎng)格員應(yīng)立即拆除。（）答案：錯誤5.網(wǎng)格員可以隨意將采集的居民信息透露給他人。（）答案：錯誤6.政策宣傳是網(wǎng)格員工作的重要內(nèi)容之一。（）答案：正確7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，不需要記錄直接處理就行。（）答案：錯誤8.處理居民投訴時，只要反饋給相關(guān)部門就完成任務(wù)了。（）答案：錯誤9.網(wǎng)格員不需要參與社區(qū)組織的活動。（）答案：錯誤10.網(wǎng)格員對社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都要負(fù)責(zé)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述網(wǎng)格員信息采集的主要內(nèi)容。答案：包括人口基本信息、房屋信息、就業(yè)信息、健康信息、黨員信息等各類與社區(qū)居民及環(huán)境相關(guān)信息。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時的一般步驟是什么？答案：先安撫雙方情緒，再了解糾紛詳情，然后依據(jù)法律法規(guī)和情理溝通協(xié)商，提出解決方案促進(jìn)和解。3.列舉網(wǎng)格員日常安全巡查的三個重點方面。答案：消防隱患，如消防通道、設(shè)施；電氣安全，像電線老化；電梯運行安全。4.網(wǎng)格員如何有效開展政策宣傳工作？答案：可通過社區(qū)公告欄張貼、上門走訪講解、社區(qū)微信群發(fā)布、舉辦講座等多種途徑宣傳。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.當(dāng)遇到居民不配合信息采集工作時，網(wǎng)格員該如何應(yīng)對？答案：耐心說明采集目的用途，消除居民顧慮；展示工作證件增加信任；邀請社區(qū)干部協(xié)助溝通等。2.網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面可以采取哪些措施？答案：加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題；宣傳環(huán)保知識提高居民意識；協(xié)調(diào)物業(yè)、環(huán)衛(wèi)部門處理垃圾等。3.談?wù)劸W(wǎng)格員在促進(jìn)社區(qū)和諧方面