第1篇第一章總則第一條為規(guī)范健身房會(huì)籍管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)健身房健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本健身房所有會(huì)籍管理人員、工作人員及會(huì)員。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保會(huì)員權(quán)益不受侵害。第二章會(huì)籍類別及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第四條本健身房會(huì)籍分為以下幾類：1.普通會(huì)員卡2.白金會(huì)員卡3.鉆石會(huì)員卡4.年卡會(huì)員5.季卡會(huì)員6.月卡會(huì)員第五條各類會(huì)籍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.普通會(huì)員卡：1000元/年2.白金會(huì)員卡：2000元/年3.鉆石會(huì)員卡：3000元/年4.年卡會(huì)員：5000元/年5.季卡會(huì)員：1500元/季6.月卡會(huì)員：500元/月第六條會(huì)籍費(fèi)用包含以下服務(wù)：1.健身房免費(fèi)入場(chǎng)2.專業(yè)教練指導(dǎo)3.免費(fèi)使用健身器材4.免費(fèi)參加健身房舉辦的各類活動(dòng)5.享受會(huì)員專享優(yōu)惠第三章會(huì)籍辦理及管理第七條會(huì)籍辦理流程：1.會(huì)員到前臺(tái)咨詢會(huì)籍種類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.會(huì)員選擇會(huì)籍種類并繳納相應(yīng)費(fèi)用3.前臺(tái)工作人員為會(huì)員辦理會(huì)籍手續(xù)，發(fā)放會(huì)員卡4.會(huì)員領(lǐng)取會(huì)員卡后，前臺(tái)工作人員為會(huì)員拍照存檔第八條會(huì)籍管理人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)會(huì)員會(huì)籍的辦理、續(xù)費(fèi)、退卡等工作2.負(fù)責(zé)會(huì)員資料的錄入、更新、查詢等工作3.負(fù)責(zé)會(huì)員卡的發(fā)放、回收、注銷等工作4.負(fù)責(zé)會(huì)員檔案的管理和維護(hù)5.負(fù)責(zé)會(huì)籍相關(guān)政策的宣傳和解釋第九條會(huì)籍續(xù)費(fèi)：1.會(huì)員會(huì)籍到期前一個(gè)月，前臺(tái)工作人員將通知會(huì)員辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)2.會(huì)員可選擇續(xù)費(fèi)原會(huì)籍或升級(jí)會(huì)籍3.會(huì)員續(xù)費(fèi)后，前臺(tái)工作人員更新會(huì)員資料，并發(fā)放新的會(huì)員卡第十條會(huì)籍退卡：1.會(huì)員因故需退卡，需提前一個(gè)月向前臺(tái)工作人員提出申請(qǐng)2.會(huì)員退卡時(shí)，需提供會(huì)員卡及有效身份證明3.前臺(tái)工作人員核實(shí)會(huì)員資料后，為會(huì)員辦理退卡手續(xù)4.退卡時(shí)，會(huì)員所繳納的會(huì)籍費(fèi)用不予退還，但可抵扣同等價(jià)值的商品或服務(wù)第四章會(huì)員權(quán)益及義務(wù)第十一條會(huì)員權(quán)益：1.享有免費(fèi)入場(chǎng)、使用健身器材、接受專業(yè)教練指導(dǎo)等服務(wù)2.享有參加健身房舉辦的各類活動(dòng)的權(quán)利3.享有會(huì)員專享優(yōu)惠的權(quán)利4.享有對(duì)健身房提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利第十二條會(huì)員義務(wù)：1.遵守健身房規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)健身器材2.按時(shí)繳納會(huì)籍費(fèi)用3.主動(dòng)配合健身房工作人員的工作4.不得將會(huì)員卡轉(zhuǎn)借他人使用5.不得在健身房?jī)?nèi)吸煙、飲酒、大聲喧嘩等第五章獎(jiǎng)懲制度第十三條對(duì)遵守本制度、表現(xiàn)突出的會(huì)員，健身房將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)體驗(yàn)、贈(zèng)送禮品等。第十四條對(duì)違反本制度、損害健身房利益的會(huì)員，健身房將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、取消會(huì)員資格等處罰。第六章附則第十五條本制度由本健身房負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章保密條款第十七條會(huì)員的個(gè)人信息和會(huì)籍資料屬于本健身房保密范疇，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向任何第三方泄露。第十八條本健身房有權(quán)對(duì)會(huì)籍管理制度進(jìn)行修訂，并提前通知會(huì)員。第十九條本制度未盡事宜，由本健身房另行規(guī)定。第二十條本制度與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。本制度旨在為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障會(huì)員權(quán)益，同時(shí)規(guī)范健身房?jī)?nèi)部管理，提高健身房整體運(yùn)營(yíng)水平。請(qǐng)各位會(huì)員和工作人員共同遵守，共同營(yíng)造一個(gè)良好的健身環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范健身房的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)員權(quán)益，特制定本會(huì)籍管理制度。第二條本制度適用于本健身房所有會(huì)員，包括個(gè)人會(huì)員和團(tuán)體會(huì)員。第三條本制度旨在通過(guò)合理的會(huì)籍管理，確保健身房運(yùn)營(yíng)的有序性，提升會(huì)員滿意度，促進(jìn)健身房可持續(xù)發(fā)展。第二章會(huì)籍類別及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第四條本健身房會(huì)籍分為以下幾類：1.普通會(huì)員卡2.銀卡會(huì)員卡3.金卡會(huì)員卡4.白金卡會(huì)員卡第五條各類會(huì)籍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.普通會(huì)員卡：每月/次XX元2.銀卡會(huì)員卡：每月/次XX元3.金卡會(huì)員卡：每月/次XX元4.白金卡會(huì)員卡：每月/次XX元第六條會(huì)員可根據(jù)自身需求選擇合適的會(huì)籍類別，并按期繳納會(huì)籍費(fèi)用。第三章會(huì)籍辦理及變更第七條會(huì)員辦理會(huì)籍需攜帶有效身份證件，填寫會(huì)籍登記表，繳納會(huì)籍費(fèi)用。第八條會(huì)員辦理會(huì)籍時(shí)，需簽訂《健身房會(huì)員服務(wù)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第九條會(huì)員會(huì)籍有效期內(nèi)，如需變更會(huì)籍類別，可向健身房提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，按新類別繳納相應(yīng)費(fèi)用。第十條會(huì)員會(huì)籍到期后，如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)在到期前一個(gè)月內(nèi)向健身房提出續(xù)費(fèi)申請(qǐng)，逾期未續(xù)費(fèi)者，視為自動(dòng)放棄會(huì)員資格。第十一條會(huì)員會(huì)籍辦理及變更過(guò)程中，如出現(xiàn)特殊情況，需提交相關(guān)證明材料，經(jīng)健身房審核后，方可辦理。第四章會(huì)籍使用及權(quán)益第十二條會(huì)員憑有效會(huì)員卡及身份證件，可享受健身房提供的各項(xiàng)服務(wù)。第十三條會(huì)員會(huì)籍有效期內(nèi)，可免費(fèi)使用健身房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，參加健身房組織的各類活動(dòng)。第十四條會(huì)員會(huì)籍有效期內(nèi)，可享受健身房提供的專業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)。第十五條會(huì)員會(huì)籍有效期內(nèi)，可享受健身房提供的免費(fèi)飲用水、毛巾等配套設(shè)施。第十六條會(huì)員會(huì)籍有效期內(nèi)，如遇特殊情況，可申請(qǐng)臨時(shí)停卡，停卡期間不計(jì)費(fèi)。第十七條會(huì)員會(huì)籍有效期內(nèi)，如需轉(zhuǎn)借他人使用，需征得健身房同意，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章會(huì)籍退卡及費(fèi)用第十八條會(huì)員因故需退卡，應(yīng)提前一個(gè)月向健身房提出書面申請(qǐng)。第十九條會(huì)員退卡時(shí)，應(yīng)繳納會(huì)籍剩余期限內(nèi)的費(fèi)用。第二十條會(huì)員退卡后，如需再次辦理會(huì)籍，需重新繳納會(huì)籍費(fèi)用。第六章違約責(zé)任第二十一條會(huì)員未按時(shí)繳納會(huì)籍費(fèi)用，視為違約，健身房有權(quán)暫停其會(huì)員資格。第二十二條會(huì)員擅自轉(zhuǎn)借他人使用會(huì)員卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其會(huì)員資格，并追繳相關(guān)費(fèi)用。第二十三條會(huì)員違反《健身房會(huì)員服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定，造成健身房損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章附則第二十四條本制度由健身房負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十六條本制度如有未盡事宜，由健身房根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第八章會(huì)員投訴及處理第二十七條會(huì)員對(duì)健身房的服務(wù)有任何不滿，可向健身房提出投訴。第二十八條健身房接到會(huì)員投訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。第二十九條健身房對(duì)會(huì)員投訴的處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知會(huì)員。第三十條會(huì)員對(duì)健身房的處理結(jié)果有異議，可向相關(guān)部門反映。第九章安全保障第三十一條健身房應(yīng)確保會(huì)員在健身過(guò)程中的安全。第三十二條健身房應(yīng)定期對(duì)健身設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。第三十三條健身房應(yīng)設(shè)立急救室，配備必要的急救設(shè)備和藥品。第三十四條健身房應(yīng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高會(huì)員的安全意識(shí)。第三十五條健身房應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第十章健身房權(quán)益保護(hù)第三十六條健身房有權(quán)對(duì)會(huì)員的會(huì)籍信息進(jìn)行保密。第三十七條健身房有權(quán)對(duì)會(huì)員的健身行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合健身房的規(guī)定。第三十八條健身房有權(quán)對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行處理。第三十九條健身房有權(quán)對(duì)會(huì)員的會(huì)籍進(jìn)行限制或取消，以維護(hù)健身房的形象和利益。第四十條本制度未盡事宜，由健身房根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ)充規(guī)定。第四十一條本制度自發(fā)布之日起施行。注：以上內(nèi)容為健身房會(huì)籍管理制度示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范健身房會(huì)籍管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)健身房健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本健身房所有會(huì)籍管理活動(dòng)。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保會(huì)員權(quán)益得到充分保障。第二章會(huì)籍類別及價(jià)格第四條本健身房會(huì)籍分為以下幾類：1.會(huì)員卡：包括月卡、季卡、半年卡、年卡等，適用于短期健身需求。2.會(huì)員VIP卡：包括無(wú)限次健身、游泳、汗蒸等，適用于長(zhǎng)期健身需求。3.會(huì)員家庭卡：適用于家庭成員共同使用，享受優(yōu)惠價(jià)格。4.會(huì)員團(tuán)體卡：適用于企事業(yè)單位、學(xué)校等團(tuán)體客戶。第五條會(huì)籍價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)行情、會(huì)員需求、健身房成本等因素制定，并定期調(diào)整。第六條會(huì)籍價(jià)格包含以下費(fèi)用：1.健身房入場(chǎng)費(fèi)。2.健身房?jī)?nèi)各類健身器材使用費(fèi)。3.健身房?jī)?nèi)各類課程使用費(fèi)。4.健身房?jī)?nèi)各類服務(wù)費(fèi)。第三章會(huì)籍辦理及管理第七條會(huì)籍辦理流程：1.會(huì)員到前臺(tái)咨詢，了解會(huì)籍類別及價(jià)格。2.會(huì)員選擇合適的會(huì)籍類別，填寫會(huì)籍申請(qǐng)表。3.前臺(tái)工作人員審核會(huì)員資料，確認(rèn)無(wú)誤后，辦理會(huì)籍手續(xù)。4.會(huì)員繳納會(huì)籍費(fèi)用，前臺(tái)工作人員開(kāi)具發(fā)票。5.會(huì)員領(lǐng)取會(huì)員卡，享受相應(yīng)會(huì)籍權(quán)益。第八條會(huì)籍管理：1.會(huì)員卡遺失或損壞，需到前臺(tái)辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)，并繳納相應(yīng)費(fèi)用。2.會(huì)員卡過(guò)期，需到前臺(tái)續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后會(huì)員卡有效期延長(zhǎng)。3.會(huì)員卡內(nèi)余額不足，需及時(shí)充值，否則影響會(huì)員權(quán)益。4.會(huì)員卡如有異常，前臺(tái)工作人員有權(quán)進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可暫停會(huì)員卡使用。5.會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消會(huì)員資格。第四章會(huì)員權(quán)益及服務(wù)第九條會(huì)員權(quán)益：1.享受健身房?jī)?nèi)各類健身器材、課程、服務(wù)。2.享受會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)。3.享受會(huì)員生日禮品。4.享受會(huì)員專屬健康咨詢。第十條會(huì)員服務(wù)：1.健身房提供免費(fèi)更衣、淋浴、儲(chǔ)物柜等服務(wù)。2.健身房提供免費(fèi)茶水、飲料。3.健身房提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)。4.健身房提供免費(fèi)停車服務(wù)。第五章違規(guī)處理第十一條會(huì)員有以下行為之一的，將予以處罰：1.使用他人會(huì)員卡或冒用他人身份辦理會(huì)籍。2.偽造、變?cè)鞎?huì)員卡。3.拖欠會(huì)籍費(fèi)用。4.侵犯他人權(quán)益。5.其他違反本制度的行為。第十二條違規(guī)處理措施：1.對(duì)違規(guī)會(huì)員進(jìn)行警告，要求其改正。2.對(duì)嚴(yán)