2025年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃歷年參考題庫含答案解析(5套典型題)2025年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成要素不包括以下哪項？【選項】A.視覺識別系統(tǒng)（VIS）B.行為識別系統(tǒng)（BIS）C.品牌核心價值體系D.組織管理制度【參考答案】D【詳細(xì)解析】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）由視覺識別系統(tǒng)（VIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和理念識別系統(tǒng)（MIS）三部分構(gòu)成，其中組織管理制度屬于BIS的延伸，但并非CIS的核心構(gòu)成要素。D選項屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇，與CIS的對外傳播功能無關(guān)。【題干2】品牌定位策略中，"差異化定位"的核心目標(biāo)是？【選項】A.降低市場進(jìn)入門檻B(tài).提升品牌認(rèn)知度C.增加產(chǎn)品同質(zhì)化程度D.減少消費者決策成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】差異化定位通過強(qiáng)調(diào)品牌獨特屬性（如技術(shù)優(yōu)勢、文化內(nèi)涵或用戶體驗），在消費者心智中建立差異化認(rèn)知，從而提升品牌在細(xì)分市場的辨識度。A選項與定位無關(guān)，C選項與定位背道而馳，D選項屬于價格策略范疇?！绢}干3】公共關(guān)系危機(jī)處理"3T原則"中，"Tellitfast"強(qiáng)調(diào)的是？【選項】A.危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防B.危機(jī)爆發(fā)時的快速響應(yīng)C.危機(jī)后的長期修復(fù)D.公眾意見的匿名處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】3T原則（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）的核心是危機(jī)爆發(fā)時通過官方渠道快速、完整、真實地披露信息，避免謠言擴(kuò)散。A選項屬于危機(jī)預(yù)防階段，C選項涉及危機(jī)修復(fù)期，D選項違反透明原則。【題干4】企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)中，標(biāo)準(zhǔn)色通常包含？【選項】A.3種以上主色B.1種主色+2種輔助色C.5種以上色系D.無色系要求【參考答案】B【詳細(xì)解析】VIS系統(tǒng)要求企業(yè)設(shè)定1種主色（如品牌標(biāo)志色）和2種輔助色（如背景色、強(qiáng)調(diào)色），形成統(tǒng)一的色彩規(guī)范體系。A選項數(shù)量過多易導(dǎo)致視覺混亂，C選項超出常規(guī)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，D選項不符合品牌識別需求?！绢}干5】品牌口號設(shè)計應(yīng)遵循的"7S原則"不包括？【選項】A.簡潔性B.可記憶性C.政治正確性D.文化適應(yīng)性【參考答案】C【詳細(xì)解析】7S原則包括簡潔性（8-12字）、可記憶性、一致性、情感共鳴、差異化、文化適應(yīng)性和法律合規(guī)性。政治正確性屬于廣義的社會責(zé)任范疇，非口號設(shè)計的核心原則。D選項中的文化適應(yīng)性屬于延伸要求?！绢}干6】企業(yè)社會責(zé)任（CSR）報告中必須包含的披露內(nèi)容是？【選項】A.高管薪酬明細(xì)B.環(huán)保投入占比C.員工滿意度調(diào)查D.市場營銷費用【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)全球報告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)，CSR報告需披露員工權(quán)益相關(guān)數(shù)據(jù)，包括工作條件、健康安全、職業(yè)發(fā)展等，C選項屬于強(qiáng)制性披露內(nèi)容。A選項屬于財務(wù)報告范疇，B選項為自愿披露項，D選項與CSR關(guān)聯(lián)度較低。【題干7】品牌延伸策略中，"相關(guān)多元化"的關(guān)鍵是？【選項】A.保持原有品牌形象B.完全脫離原有市場C.強(qiáng)化核心品類優(yōu)勢D.增加非關(guān)聯(lián)產(chǎn)品線【參考答案】C【詳細(xì)解析】相關(guān)多元化通過利用現(xiàn)有品牌資產(chǎn)（如技術(shù)、渠道或渠道），拓展與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品線（如汽車企業(yè)生產(chǎn)電動車），C選項正確。A選項屬于品牌延伸的初級階段，B選項可能導(dǎo)致品牌資產(chǎn)流失，D選項屬于非相關(guān)多元化?！绢}干8】企業(yè)形象口號"不要為失敗找借口，只為成功找方法"體現(xiàn)的識別系統(tǒng)是？【選項】A.VISB.BISC.MISD.ES【參考答案】C【詳細(xì)解析】該口號傳遞企業(yè)價值觀和管理理念，屬于理念識別系統(tǒng)（MIS）范疇。VIS是視覺符號系統(tǒng)（如LOGO），BIS是行為規(guī)范系統(tǒng)（如服務(wù)流程），ES（環(huán)境識別系統(tǒng)）尚未成為標(biāo)準(zhǔn)分類?！绢}干9】危機(jī)公關(guān)中"沉默螺旋"理論揭示的風(fēng)險是？【選項】A.消息傳播失真B.公眾情緒失控C.輿論反轉(zhuǎn)加速D.企業(yè)公信力下降【參考答案】C【詳細(xì)解析】"沉默螺旋"理論指出，當(dāng)某一觀點占據(jù)輿論主流時，持反對意見者會因恐懼沉默而減少發(fā)聲，導(dǎo)致錯誤信息被放大。C選項正確，A選項屬于信息失真理論范疇，B選項涉及群體心理學(xué)，D選項是結(jié)果而非理論揭示的風(fēng)險。【題干10】企業(yè)危機(jī)處理黃金時間窗口是？【選項】A.事件發(fā)生后24小時B.事件發(fā)生后72小時C.事件發(fā)生后120小時D.事件曝光后1周【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)危機(jī)管理研究，72小時內(nèi)是公眾情緒最敏感期，企業(yè)需在此期間完成初步調(diào)查、信息披露和應(yīng)對方案公示，超過此時間窗口將顯著增加輿情失控風(fēng)險?！绢}干11】品牌資產(chǎn)的核心要素不包括？【選項】A.品牌忠誠度B.品牌知名度C.品牌聯(lián)想度D.品牌溢價能力【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌資產(chǎn)四要素為品牌忠誠度、品牌知名度、品牌聯(lián)想度和品牌溢價能力。C選項中的品牌聯(lián)想度屬于品牌形象構(gòu)建的中間指標(biāo)，而非核心資產(chǎn)構(gòu)成?！绢}干12】企業(yè)形象口號設(shè)計應(yīng)避免的陷阱是？【選項】A.使用行業(yè)通用術(shù)語B.包含地域文化元素C.過度追求押韻D.與品牌核心價值沖突【參考答案】A【詳細(xì)解析】行業(yè)通用術(shù)語（如"優(yōu)質(zhì)""服務(wù)"）缺乏差異化，B選項可增強(qiáng)文化認(rèn)同，C選項是修辭手法，D選項直接導(dǎo)致口號失效。A選項是設(shè)計禁忌。【題干13】企業(yè)公共關(guān)系活動"雙向?qū)ΨQ"原則要求？【選項】A.單向宣傳企業(yè)成就B.僅關(guān)注利益相關(guān)者C.平衡企業(yè)利益與公眾訴求D.選擇性披露負(fù)面信息【參考答案】C【詳細(xì)解析】"雙向?qū)ΨQ"原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)需在信息披露與公眾訴求間建立平衡機(jī)制，既維護(hù)自身利益，又尊重公眾知情權(quán)。A選項違反雙向原則，B選項是單向溝通，D選項違背透明原則?！绢}干14】品牌老化現(xiàn)象的典型表現(xiàn)是？【選項】A.年輕消費者占比下降B.產(chǎn)品線單一化C.市場份額持續(xù)增長D.員工流失率降低【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌老化表現(xiàn)為目標(biāo)消費群體年輕化趨勢減弱，具體表現(xiàn)為核心用戶年齡結(jié)構(gòu)偏大，新品研發(fā)滯后于市場變化。B選項屬于產(chǎn)品策略問題，C選項與老化無關(guān)，D選項反映內(nèi)部管理問題?！绢}干15】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的導(dǎo)入階段需要完成？【選項】A.VIS系統(tǒng)設(shè)計B.企業(yè)文化診斷C.競品調(diào)研分析D.管理制度優(yōu)化【參考答案】B【詳細(xì)解析】CIS導(dǎo)入階段需進(jìn)行企業(yè)理念系統(tǒng)診斷（包括使命愿景、核心價值觀），為后續(xù)VIS和BIS設(shè)計提供理論依據(jù)。A選項是中期任務(wù)，C選項屬于前期調(diào)研，D選項屬于企業(yè)內(nèi)部管理?！绢}干16】危機(jī)公關(guān)中"道歉的藝術(shù)"要求？【選項】A.避免公開承認(rèn)錯誤B.承擔(dān)主要責(zé)任C.轉(zhuǎn)嫁次要責(zé)任D.強(qiáng)調(diào)歷史貢獻(xiàn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】有效道歉需明確承認(rèn)直接責(zé)任（如"我們負(fù)責(zé)XX環(huán)節(jié)的疏漏"），B選項正確。A選項導(dǎo)致信任危機(jī)，C選項屬于推諉責(zé)任，D選項轉(zhuǎn)移公眾注意力?！绢}干17】品牌忠誠度測量指標(biāo)不包括？【選項】A.重復(fù)購買率B.用戶推薦意愿C.客戶投訴頻率D.品牌首選率【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌忠誠度核心指標(biāo)包括重復(fù)購買率（行為指標(biāo)）、首選率（市場指標(biāo)）和推薦意愿（態(tài)度指標(biāo)）。C選項屬于客戶滿意度范疇，與忠誠度無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干18】新媒體時代企業(yè)形象傳播的關(guān)鍵渠道是？【選項】A.傳統(tǒng)媒體廣告B.社交媒體互動C.官方網(wǎng)站更新D.員工手冊印刷【參考答案】B【詳細(xì)解析】社交媒體（如微博、微信、抖音）成為公眾獲取企業(yè)信息的主要渠道，需建立專業(yè)運營團(tuán)隊進(jìn)行內(nèi)容互動。A選項成本高且覆蓋面受限，C選項信息更新滯后，D選項屬于內(nèi)部文檔?！绢}干19】企業(yè)形象口號"持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造未來"屬于？【選項】A.VIS設(shè)計要素B.BIS行為準(zhǔn)則C.MIS理念宣言D.ES環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】該口號傳遞企業(yè)未來發(fā)展方向和價值觀，屬于理念識別系統(tǒng)（MIS）的核心理念表達(dá)。VIS涉及視覺符號，BIS涉及行為規(guī)范，ES涉及辦公環(huán)境設(shè)計?！绢}干20】危機(jī)管理"5S原則"中，"系統(tǒng)化"要求？【選項】A.建立專項應(yīng)對小組B.制定標(biāo)準(zhǔn)化流程C.強(qiáng)化跨部門協(xié)作D.增加危機(jī)預(yù)算【參考答案】B【詳細(xì)解析】"系統(tǒng)化"指建立涵蓋預(yù)防、監(jiān)測、響應(yīng)、恢復(fù)和評估的全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制。A選項是執(zhí)行層面，C選項屬于協(xié)同要求，D選項是資源保障，均非系統(tǒng)化本質(zhì)。2025年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的三大核心構(gòu)成要素不包括以下哪項？【選項】A.理念識別系統(tǒng)（MI）B.視覺識別系統(tǒng)（VI）C.行為識別系統(tǒng)（BI）D.管理識別系統(tǒng)（MI）【參考答案】D【詳細(xì)解析】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）由理念識別（MI）、視覺識別（VI）和行為識別（BI）三部分構(gòu)成。管理識別（MI）屬于企業(yè)內(nèi)部管理體系，并非CIS的核心要素，因此正確答案為D?！绢}干2】品牌核心價值定位的關(guān)鍵在于滿足消費者哪種需求？【選項】A.價格敏感需求B.情感認(rèn)同需求C.功能實用需求D.社會地位需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌核心價值定位需聚焦消費者情感認(rèn)同需求，通過價值觀共鳴建立品牌忠誠度。價格敏感（A）和功能實用（C）屬于基礎(chǔ)需求，社會地位（D）僅是特定場景下的延伸需求，因此正確答案為B。【題干3】企業(yè)VI系統(tǒng)設(shè)計中，標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色的搭配原則不包括？【選項】A.對比度協(xié)調(diào)B.色彩心理學(xué)匹配C.成本控制優(yōu)先D.文化象征統(tǒng)一【參考答案】C【詳細(xì)解析】VI設(shè)計需遵循對比度協(xié)調(diào)（A）、色彩心理學(xué)匹配（B）和文化象征統(tǒng)一（D）原則，但成本控制（C）是實施層面的考量，而非設(shè)計原則本身，因此正確答案為C?！绢}干4】品牌危機(jī)公關(guān)的黃金響應(yīng)時間是事故發(fā)生后的多久？【選項】A.24小時內(nèi)B.48小時內(nèi)C.72小時內(nèi)D.一周內(nèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)理論指出，24小時內(nèi)（A）是公眾情緒發(fā)酵的關(guān)鍵窗口期，需迅速啟動應(yīng)急機(jī)制。48小時（B）和72小時（C）已進(jìn)入次生災(zāi)害階段，一周（D）則可能引發(fā)系統(tǒng)性信任危機(jī)，因此正確答案為A?！绢}干5】企業(yè)形象口號的構(gòu)成要素不包括？【選項】A.品牌名稱B.價值主張C.行業(yè)屬性D.聯(lián)系方式【參考答案】D【詳細(xì)解析】企業(yè)形象口號需包含品牌名稱（A）、價值主張（B）和行業(yè)屬性（C）三要素，聯(lián)系方式（D）屬于商務(wù)信息范疇，與品牌傳播無關(guān)，因此正確答案為D?！绢}干6】企業(yè)CI導(dǎo)入流程中，戰(zhàn)略定位階段的核心任務(wù)是？【選項】A.設(shè)計VI手冊B.制定品牌戰(zhàn)略C.完成財務(wù)審計D.組建項目團(tuán)隊【參考答案】B【詳細(xì)解析】CI導(dǎo)入流程始于戰(zhàn)略定位階段，需明確品牌定位、市場細(xì)分和差異化戰(zhàn)略，因此正確答案為B。【題干7】品牌延伸策略中，最易引發(fā)消費者混淆的是？【選項】A.同心圓延伸B.相關(guān)類延伸C.跨品類延伸D.垂直整合延伸【參考答案】C【詳細(xì)解析】跨品類延伸（C）因消費場景差異大，易導(dǎo)致品牌定位模糊。同心圓延伸（A）聚焦核心品類，相關(guān)類延伸（B）屬關(guān)聯(lián)領(lǐng)域，垂直整合延伸（D）側(cè)重產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，因此正確答案為C?！绢}干8】企業(yè)社會責(zé)任（CSR）報告中需重點披露哪類信息？【選項】A.營銷費用占比B.員工培訓(xùn)投入C.環(huán)保技術(shù)應(yīng)用D.政府補(bǔ)貼金額【參考答案】C【詳細(xì)解析】CSR報告應(yīng)聚焦環(huán)境責(zé)任履行情況，包括環(huán)保技術(shù)應(yīng)用（C）、碳排放數(shù)據(jù)等，而營銷費用（A）和政府補(bǔ)貼（D）屬于經(jīng)營信息，員工培訓(xùn)（B）屬于人力資源范疇，因此正確答案為C?！绢}干9】品牌忠誠度培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括？【選項】A.會員體系搭建B.用戶畫像完善C.復(fù)購激勵設(shè)計D.輿情監(jiān)測系統(tǒng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】用戶畫像完善（B）屬于市場研究環(huán)節(jié)，而品牌忠誠度培養(yǎng)需通過會員體系（A）、復(fù)購激勵（C）和輿情監(jiān)測（D）形成閉環(huán)，因此正確答案為B。【題干10】企業(yè)VI系統(tǒng)中的基礎(chǔ)要素不包括？【選項】A.標(biāo)準(zhǔn)字B.輔助圖形C.品牌標(biāo)語D.員工制服【參考答案】D【詳細(xì)解析】VI基礎(chǔ)要素包括標(biāo)準(zhǔn)字（A）、輔助圖形（B）、品牌標(biāo)語（C）和色彩系統(tǒng)，員工制服（D）屬于應(yīng)用系統(tǒng)（AI）范疇，因此正確答案為D。【題干11】品牌定位差異化策略中，"錯位競爭"的核心是？【選項】A.成本領(lǐng)先B.功能創(chuàng)新C.市場細(xì)分D.文化嫁接【參考答案】C【詳細(xì)解析】錯位競爭（C）強(qiáng)調(diào)通過精準(zhǔn)市場細(xì)分（如Z世代、銀發(fā)族等）建立獨特定位，而成本領(lǐng)先（A）和功能創(chuàng)新（B）屬于競爭策略，文化嫁接（D）是實施手段，因此正確答案為C?！绢}干12】企業(yè)年度報告中的ESG章節(jié)需重點披露？【選項】A.研發(fā)投入占比B.供應(yīng)鏈管理C.消費者權(quán)益保障D.股東分紅比例【參考答案】B【詳細(xì)解析】ESG報告應(yīng)聚焦環(huán)境（E）、社會（S）和治理（G）三大維度，供應(yīng)鏈管理（B）屬于社會責(zé)任（S）范疇，而研發(fā)投入（A）和股東分紅（D）屬于經(jīng)營數(shù)據(jù)，消費者權(quán)益（C）屬于社會維度但非重點披露項，因此正確答案為B?！绢}干13】品牌形象重塑的必要條件是？【選項】A.市場調(diào)研更新B.VI系統(tǒng)全面重構(gòu)C.危機(jī)事件發(fā)生D.產(chǎn)品線調(diào)整【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌形象重塑通常由危機(jī)事件（C）觸發(fā)，如產(chǎn)品質(zhì)量問題或輿論危機(jī)，此時需通過戰(zhàn)略調(diào)整重塑信任，因此正確答案為C?！绢}干14】企業(yè)CI導(dǎo)入后的監(jiān)測評估指標(biāo)不包括？【選項】A.品牌知名度B.員工認(rèn)知度C.市場份額D.客戶投訴率【參考答案】C【詳細(xì)解析】CI導(dǎo)入監(jiān)測應(yīng)聚焦品牌知名度（A）、員工認(rèn)知度（B）和客戶投訴率（D）等軟性指標(biāo)，市場份額（C）屬于經(jīng)營指標(biāo)，因此正確答案為C?！绢}干15】品牌資產(chǎn)評估中的"品牌聯(lián)想度"主要衡量？【選項】A.消費者記憶強(qiáng)度B.情感關(guān)聯(lián)深度C.購買轉(zhuǎn)化率D.市場占有率【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌聯(lián)想度（B）反映消費者對品牌的核心價值認(rèn)知和情感關(guān)聯(lián)，與記憶強(qiáng)度（A）和購買轉(zhuǎn)化率（C）存在正相關(guān)但非直接衡量指標(biāo)，因此正確答案為B?！绢}干16】企業(yè)危機(jī)公關(guān)的"3T原則"要求？【選項】A.TellitfastB.TellitallC.TellittruthfullyD.Tellityourself【參考答案】A【詳細(xì)解析】3T原則包括Tellitfast（快速響應(yīng)）、Tellitall（全面透明）和Tellittruthfully（真實可信），因此正確答案為A?！绢}干17】品牌延伸策略中，"關(guān)聯(lián)類延伸"的關(guān)鍵是？【選項】A.品類拓展B.消費場景延伸C.技術(shù)平臺延伸D.文化內(nèi)涵延伸【參考答案】D【詳細(xì)解析】關(guān)聯(lián)類延伸（B）需通過文化內(nèi)涵延伸（D）實現(xiàn)價值傳遞，如可口可樂從飲料延伸至節(jié)日營銷，因此正確答案為D?！绢}干18】企業(yè)VI系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)色通常采用？【選項】A.單色為主B.三色組合C.漸變色系D.金屬色系【參考答案】A【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)色（B）設(shè)計通常采用單色為主（A）以保持視覺統(tǒng)一，三色組合（B）和漸變色系（C）多用于輔助色，金屬色系（D）屬于特殊應(yīng)用場景，因此正確答案為A?！绢}干19】品牌忠誠度指數(shù)（CLV）計算公式中，需包含？【選項】A.復(fù)購頻率B.客單價C.生命周期D.流失概率【參考答案】D【詳細(xì)解析】CLV公式包含復(fù)購頻率（A）、客單價（B）、生命周期（C）和流失概率（D），因此正確答案為D?！绢}干20】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的導(dǎo)入成本最高環(huán)節(jié)是？【選項】A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.設(shè)計制作C.員工培訓(xùn)D.效果評估【參考答案】B【詳細(xì)解析】CIS導(dǎo)入中，設(shè)計制作（B）包括VI手冊、標(biāo)準(zhǔn)字庫等實體物料開發(fā)，成本占比通常達(dá)60%以上，因此正確答案為B。2025年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的三項核心要素包括（）?！具x項】A.理念識別系統(tǒng)；行為識別系統(tǒng)；視覺識別系統(tǒng)；B.產(chǎn)品識別系統(tǒng)；服務(wù)識別系統(tǒng)；文化識別系統(tǒng)；C.品牌識別系統(tǒng)；視覺識別系統(tǒng)；公共關(guān)系識別系統(tǒng)；D.市場識別系統(tǒng)；戰(zhàn)略識別系統(tǒng)；行為識別系統(tǒng)?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）由理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）構(gòu)成。選項A正確，其余選項均包含非CIS組成部分或錯誤分類的要素?！绢}干2】品牌定位策略中，差異化策略的核心在于（）?！具x項】A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能與競品相似性；B.突出品牌獨特價值主張；C.降低產(chǎn)品價格以擴(kuò)大市場份額；D.通過廣告增加品牌曝光度?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】差異化策略旨在通過獨特價值主張建立品牌競爭優(yōu)勢，選項B正確。選項A與差異化背道而馳，選項C和D屬于營銷手段而非定位策略核心。【題干3】公共關(guān)系策略中，危機(jī)管理的關(guān)鍵原則不包括（）?！具x項】A.及時性；B.真實性；C.系統(tǒng)性；D.消極回避?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)四原則為及時性、真實性、系統(tǒng)性和針對性，選項D“消極回避”違背危機(jī)處理原則，其余選項均為正確原則?！绢}干4】品牌形象與產(chǎn)品形象的關(guān)系是（）?！具x項】A.品牌形象決定產(chǎn)品形象；B.產(chǎn)品形象直接塑造品牌形象；C.兩者相互獨立；D.品牌形象通過廣告間接影響產(chǎn)品形象?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】產(chǎn)品實際表現(xiàn)是品牌形象的基礎(chǔ)，消費者通過產(chǎn)品體驗形成品牌認(rèn)知，選項B正確。選項A和D混淆因果關(guān)系，選項C違背品牌與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性?！绢}干5】企業(yè)形象策劃的評估指標(biāo)中，不屬于定量指標(biāo)的是（）?！具x項】A.品牌知名度；B.市場占有率；C.員工滿意度；D.營業(yè)收入增長率?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】定量指標(biāo)包括市場占有率、營業(yè)收入增長率等可量化數(shù)據(jù)，員工滿意度屬于定性指標(biāo)，選項C正確?！绢}干6】品牌核心價值與品牌個性的關(guān)系是（）。【選項】A.品牌個性是核心價值的延伸；B.品牌核心價值決定品牌個性；C.兩者完全獨立；D.品牌個性通過廣告?zhèn)鬟f核心價值。【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌個性需圍繞核心價值展開差異化表達(dá)，選項A正確。選項B錯誤，核心價值是根基而非決定因素?！绢}干7】品牌延伸策略的適用條件不包括（）?！具x項】A.品牌資產(chǎn)較強(qiáng)；B.新產(chǎn)品與原有品類關(guān)聯(lián)度高；C.市場競爭不激烈；D.資源投入充足?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】品牌延伸需在新舊產(chǎn)品間存在強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，選項C“市場競爭不激烈”非必要條件，其余選項均為適用條件?！绢}干8】企業(yè)形象策劃的步驟中，關(guān)鍵階段是（）?！具x項】A.策劃方案制定；B.企業(yè)文化診斷；C.品牌定位分析；D.傳播渠道選擇?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】品牌定位分析決定后續(xù)策劃方向，選項C正確。選項A為執(zhí)行階段，選項B和D為輔助環(huán)節(jié)。【題干9】企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的核心目標(biāo)是（）?！具x項】A.提升短期利潤；B.建立長期社會信任；C.增加員工福利；D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】CSR旨在通過社會貢獻(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)公信力，選項B正確。選項A違背長期主義，選項C和D為具體措施而非核心目標(biāo)?！绢}干10】企業(yè)形象識別系統(tǒng)的設(shè)計原則不包括（）?！具x項】A.整體性；B.延展性；C.模仿性；D.動態(tài)適應(yīng)性。【參考答案】C【詳細(xì)解析】CIS設(shè)計需保持整體統(tǒng)一與動態(tài)調(diào)整，模仿性違背原創(chuàng)性原則，選項C正確?！绢}干11】品牌忠誠度的構(gòu)成要素不包括（）?！具x項】A.重復(fù)購買意愿；B.品牌信任度；C.價格敏感度；D.情感認(rèn)同感?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】品牌忠誠度包含重復(fù)購買、信任和情感認(rèn)同，價格敏感度反映消費者行為而非忠誠度，選項C正確?！绢}干12】危機(jī)公關(guān)的“黃金四小時”原則強(qiáng)調(diào)（）。【選項】A.立即公開真相；B.消極回應(yīng)公眾質(zhì)疑；C.延遲決策以避免影響；D.多渠道同步傳播?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】黃金四小時要求第一時間回應(yīng)以控制輿論，選項A正確。選項B和C違背危機(jī)處理原則，選項D為執(zhí)行手段?！绢}干13】品牌形象與企業(yè)文化的關(guān)系是（）?！具x項】A.品牌形象是企業(yè)文化的外顯；B.企業(yè)文化決定品牌形象；C.兩者無必然聯(lián)系；D.品牌形象通過員工行為傳遞文化?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】企業(yè)文化通過視覺形象、員工行為等外顯為品牌形象，選項A正確。選項B錯誤，兩者互為影響而非單向決定。【題干14】品牌形象與消費者認(rèn)知的關(guān)系是（）?！具x項】A.品牌形象完全由消費者認(rèn)知決定；B.品牌形象與消費者認(rèn)知雙向塑造；C.消費者認(rèn)知決定品牌傳播；D.品牌形象獨立于市場反饋。【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌形象與消費者認(rèn)知相互影響，企業(yè)需通過傳播塑造認(rèn)知，同時根據(jù)認(rèn)知調(diào)整形象，選項B正確?！绢}干15】企業(yè)形象策劃的評估中，長期效果需通過（）衡量?！具x項】A.媒體曝光量；B.品牌資產(chǎn)價值；C.短期銷售額；D.員工滿意度。【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌資產(chǎn)價值反映長期市場影響力，選項B正確。選項A和C為短期指標(biāo)，選項D為內(nèi)部評估維度?！绢}干16】品牌形象與品牌傳播的關(guān)系是（）?！具x項】A.品牌傳播是品牌形象的基礎(chǔ)；B.品牌傳播決定品牌形象；C.兩者無關(guān)聯(lián)；D.品牌傳播通過渠道選擇影響形象?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】品牌傳播將企業(yè)形象傳遞給公眾，選項A正確。選項B錯誤，傳播是工具而非決定因素?！绢}干17】企業(yè)形象策劃的評估指標(biāo)中，反映內(nèi)部管理的是（）?！具x項】A.市場占有率；B.員工滿意度；C.品牌知名度；D.營業(yè)收入增長率?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】員工滿意度反映內(nèi)部管理質(zhì)量，選項B正確。其余選項均為外部市場表現(xiàn)指標(biāo)?！绢}干18】品牌形象與品牌資產(chǎn)的關(guān)系是（）?！具x項】A.品牌資產(chǎn)由品牌形象直接構(gòu)成；B.品牌形象是品牌資產(chǎn)的核心要素；C.兩者完全獨立；D.品牌資產(chǎn)通過廣告投入提升?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】品牌資產(chǎn)包括知名度、忠誠度等，品牌形象是核心驅(qū)動力，選項B正確。選項A錯誤，品牌資產(chǎn)包含更多維度。【題干19】企業(yè)形象策劃的步驟中，需先完成的是（）?！具x項】A.品牌定位分析；B.傳播策略制定；C.評估體系建立；D.資源整合規(guī)劃?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】策劃需從定位分析出發(fā)，后續(xù)步驟依賴定位結(jié)果，選項A正確。選項B、C、D為后續(xù)環(huán)節(jié)。【題干20】品牌延伸策略失敗的主要風(fēng)險是（）?！具x項】A.品牌資產(chǎn)過度消耗；B.新產(chǎn)品與原有品牌關(guān)聯(lián)性不足；C.市場競爭過于激烈；D.資源投入不足。【參考答案】B【詳細(xì)解析】延伸失敗的核心風(fēng)險是關(guān)聯(lián)性不足導(dǎo)致認(rèn)知混亂，選項B正確。選項A為長期影響，選項C和D非直接風(fēng)險。2025年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的三個核心構(gòu)成要素不包括以下哪項？【選項】A.理念識別系統(tǒng)（MIS）B.行為識別系統(tǒng)（BIS）C.視覺識別系統(tǒng)（VIS）D.市場識別系統(tǒng)（MIS）【參考答案】D【詳細(xì)解析】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）由理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）三部分構(gòu)成，市場識別系統(tǒng)并非CIS的組成部分，屬于市場營銷范疇?！绢}干2】品牌定位中，"差異化戰(zhàn)略"的核心是建立與競爭對手相比更獨特的品牌形象，其具體實施方法不包括以下哪項？【選項】A.細(xì)分目標(biāo)市場B.突出產(chǎn)品功能差異C.強(qiáng)調(diào)品牌歷史傳承D.降低產(chǎn)品價格【參考答案】D【詳細(xì)解析】差異化戰(zhàn)略的核心在于通過功能差異、情感聯(lián)結(jié)或價值主張形成獨特定位，降低價格屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略范疇，與差異化無直接關(guān)聯(lián)。【題干3】公共關(guān)系中的"雙向?qū)ΨQ溝通"原則強(qiáng)調(diào)（）【選項】A.單向宣傳為主B.企業(yè)單方面發(fā)布信息C.平衡信息傳遞與反饋D.僅關(guān)注內(nèi)部傳播【參考答案】C【詳細(xì)解析】該原則要求企業(yè)既要主動傳播信息，又要建立反饋機(jī)制，通過互動平衡雙方訴求，避免單向輸出導(dǎo)致的信息不對稱?！绢}干4】企業(yè)形象策劃中，危機(jī)管理的"3T原則"具體指（）【選項】A.Tell（告知）、Test（測試）、Take（采?。〣.Talk（談?wù)摚?、Time（時間）、Think（思考）C.Truth（真相）、Time（及時）、Tone（語氣）D.Take（行動）、Test（測試）、Talk（溝通）【參考答案】C【詳細(xì)解析】3T原則為Truth（快速公布事實）、Time（及時性）、Tone（態(tài)度誠懇），強(qiáng)調(diào)在危機(jī)中通過透明、及時和恰當(dāng)?shù)臏贤ɑ夤娨蓱]。【題干5】品牌延伸策略中，"相關(guān)延伸"適用于哪種情況？（）【選項】A.不同品類產(chǎn)品延伸B.同品類產(chǎn)品線擴(kuò)展C.完全無關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)張D.品牌資產(chǎn)不足時【參考答案】B【詳細(xì)解析】相關(guān)延伸指在核心品類基礎(chǔ)上拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（如可口可樂推出雪碧），而跨品類延伸易導(dǎo)致品牌認(rèn)知混亂?！绢}干6】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中，視覺識別系統(tǒng)（VIS）的核心載體是（）【選項】A.企業(yè)文化手冊B.品牌口號C.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字與色彩系統(tǒng)D.組織架構(gòu)圖【參考答案】C【詳細(xì)解析】VIS通過標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺符號統(tǒng)一品牌形象，是CIS中最具傳播力的表達(dá)形式。【題干7】品牌資產(chǎn)構(gòu)成的四個維度中，"感知質(zhì)量"主要受以下哪項影響？（）【選項】A.品牌聯(lián)想B.品牌忠誠度C.品牌知名度D.售后服務(wù)質(zhì)量【參考答案】D【詳細(xì)解析】感知質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)消費者對產(chǎn)品實際體驗的評估，售后服務(wù)質(zhì)量直接影響該維度評價?！绢}干8】企業(yè)形象策劃流程中，"定位分析"階段需完成的核心工作包括（）【選項】A.市場調(diào)研與競爭分析B.制定傳播策略C.設(shè)計VI系統(tǒng)D.評估實施效果【參考答案】A【詳細(xì)解析】定位分析需通過市場調(diào)研明確目標(biāo)客群和競爭格局，為后續(xù)策略制定奠定基礎(chǔ)?！绢}干9】品牌個性塑造中，"真誠"與"興奮"的典型品牌形象分別對應(yīng)（）【選項】A.可口可樂與耐克B.奔馳與索尼C.奧迪與宜家D.摩托羅拉與星巴克【參考答案】A【詳細(xì)解析】可口可樂通過快樂營銷塑造"真誠"形象，耐克以運動激情體現(xiàn)"興奮"個性。【題干10】企業(yè)形象傳播渠道中，"意見領(lǐng)袖"傳播的效力主要基于（）【選項】A.信息權(quán)威性B.情感共鳴度C.群體影響力D.財務(wù)支持力度【參考答案】A【詳細(xì)解析】意見領(lǐng)袖的傳播效力源于其在特定領(lǐng)域的話語權(quán)，權(quán)威性比情感因素更具說服力?！绢}干11】品牌定位的誤區(qū)中，"定位過高"可能導(dǎo)致（）【選項】A.市場份額流失B.品牌形象模糊C.消費者認(rèn)知混亂D.競爭對手模仿【參考答案】C【詳細(xì)解析】定位過高易使產(chǎn)品超出目標(biāo)客群支付意愿，同時缺乏差異化特征導(dǎo)致消費者難以識別核心價值。【題干12】企業(yè)形象策劃的"SWOT分析"中，"優(yōu)勢"（Strengths）主要指（）【選項】A.市場需求強(qiáng)度B.企業(yè)內(nèi)部資源能力C.行業(yè)發(fā)展趨勢D.競爭對手弱點【參考答案】B【詳細(xì)解析】SWOT分析中，優(yōu)勢指企業(yè)自身具備的競爭資源（如技術(shù)專利、渠道網(wǎng)絡(luò)），與外部環(huán)境無關(guān)。【題干13】品牌核心價值的作用不包括（）【選項】A.指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新B.增強(qiáng)消費者信任C.降低營銷成本D.提升組織凝聚力【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌核心價值主要作用于外部市場認(rèn)知，組織凝聚力提升屬于內(nèi)部管理范疇?！绢}干14】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的應(yīng)用層次中，"基礎(chǔ)層"包含（）【選項】A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色B.員工行為規(guī)范C.品牌口號D.組織結(jié)構(gòu)圖【參考答案】D【詳細(xì)解析】基礎(chǔ)層包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等基礎(chǔ)要素，員工規(guī)范屬于行為識別系統(tǒng)（BIS）。【題干15】企業(yè)形象策劃實施階段的關(guān)鍵步驟是（）【選項】A.制定傳播計劃B.建立反饋機(jī)制C.設(shè)計VI手冊D.開展效果評估【參考答案】A【詳細(xì)解析】傳播計劃需明確渠道選擇、內(nèi)容設(shè)計和執(zhí)行節(jié)奏，是實施階段的核心任務(wù)?！绢}干16】品牌定位的"定位誤區(qū)"中，"定位過寬"會導(dǎo)致（）【選項】A.品牌形象模糊B.市場細(xì)分過度C.競爭對手模仿D.消費者認(rèn)知混亂【參考答案】A【詳細(xì)解析】定位過寬（如"最好的手機(jī)"）缺乏差異化特征，易使消費者無法識別品牌獨特價值?！绢}干17】企業(yè)形象傳播的"4C理論"中，"Commodity"指（）【選項】A.用戶需求B.滿意度C.價值感知D.售后服務(wù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】4C理論對應(yīng)消費者需求（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），Commodity實為需求（Consumer）的誤譯?！绢}干18】品牌延伸策略中，"關(guān)聯(lián)延伸"與"非關(guān)聯(lián)延伸"的主要區(qū)別在于（）【選項】A.品牌知名度高低B.產(chǎn)品功能相關(guān)性C.市場風(fēng)險程度D.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】關(guān)聯(lián)延伸（如寶潔推出洗衣液）強(qiáng)調(diào)品類相關(guān)性，非關(guān)聯(lián)延伸（如可口可樂賣眼鏡）易引發(fā)認(rèn)知混亂?！绢}干19】企業(yè)形象策劃的"5W2H"原則中，"Where"指（）【選項】A.傳播渠道B.執(zhí)行時間C.責(zé)任歸屬D.效果評估【參考答案】A【詳細(xì)解析】5W2H包括Why（目的）、What（內(nèi)容）、Who（主體）、When（時間）、Where（渠道）、How（方式）、Howmuch（預(yù)算）?！绢}干20】品牌核心價值的構(gòu)成要素中，"社會價值"主要體現(xiàn)為（）【選項】A.經(jīng)濟(jì)效益B.環(huán)保責(zé)任C.組織文化D.消費者忠誠度【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會價值指品牌對社會的正向貢獻(xiàn)（如環(huán)保、公益），經(jīng)濟(jì)效益屬于商業(yè)價值范疇。2025年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成通常包括哪三個核心子系統(tǒng)？【選項】A.理念識別、行為識別、視覺識別B.視覺識別、品牌識別、市場識別C.理念識別、視覺識別、傳播識別D.市場定位、品牌建設(shè)、危機(jī)管理【參考答案】A【詳細(xì)解析】企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）由理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三部分構(gòu)成。A選項完整涵蓋三個子系統(tǒng)，B選項中“市場識別”不屬于CIS范疇，C選項“傳播識別”為干擾項，D選項涉及企業(yè)運營的多個模塊，并非CIS核心內(nèi)容?！绢}干2】品牌核心價值與視覺識別系統(tǒng)（VIS）的關(guān)系最準(zhǔn)確表述是？【選項】A.VIS直接決定品牌核心價值的表達(dá)方式B.品牌核心價值是VIS設(shè)計的指導(dǎo)原則C.VIS與品牌核心價值互為獨立體系D.VIS的調(diào)整需頻繁跟隨品牌核心價值變化【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌核心價值是VIS設(shè)計的根基，VIS通過色彩、圖形等元素具象化核心價值。A選項邏輯顛倒，B選項正確體現(xiàn)指導(dǎo)關(guān)系，C選項錯誤因兩者本質(zhì)關(guān)聯(lián)，D選項“頻繁調(diào)整”不符合VIS穩(wěn)定性特征。【題干3】企業(yè)形象傳播中，新媒體渠道對目標(biāo)受眾的觸達(dá)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在？【選項】A.高成本覆蓋傳統(tǒng)媒體難以觸達(dá)的群體B.實時互動與精準(zhǔn)用戶畫像分析C.強(qiáng)制曝光與標(biāo)準(zhǔn)化傳播流程D.無需內(nèi)容策劃的即時傳播【參考答案】B【詳細(xì)解析】新媒體通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像（如年齡、地域、興趣標(biāo)簽），支持實時互動（如彈幕、評論），并具備傳播效果即時監(jiān)測功能。A選項成本優(yōu)勢非新媒體核心，C選項與新媒體靈活性矛盾，D選項違背內(nèi)容策劃必要性?！绢}干4】危機(jī)公關(guān)中“黃金四小時”原則強(qiáng)調(diào)的核心目標(biāo)是？【選項】A.全面消除公眾負(fù)面認(rèn)知B.立即終止事件傳播鏈C.爭取媒體與公眾信任重建時間D.完成責(zé)任方法律追責(zé)程序【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)處理需在4小時內(nèi)啟動響應(yīng)機(jī)制，避免輿情發(fā)酵。C選項“信任重建時間”是核心，A選項“消除認(rèn)知”過于理想化，B選項“終止傳播”不現(xiàn)實，D選項屬于后續(xù)法律程序。【題干5】企業(yè)市場定位策略中，“差異化定位”最關(guān)鍵的實施維度是？【選項】A.產(chǎn)品功能參數(shù)超越競品B.用戶情感共鳴與價值觀契合C.價格體系與成本控制匹配D.渠道覆蓋密度與物流效率【參考答案】B【詳細(xì)解析】差異化定位需建立情感連接（如蘋果的“ThinkDifferent”），B選項直擊用戶心理需求。A選項易陷入?yún)?shù)競爭陷阱，C選項屬成本管理范疇，D選項屬于渠道策略?！绢}干6】品牌形象傳播中，“KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）”篩選的核心標(biāo)準(zhǔn)是？【選項】A.粉絲數(shù)量與平臺流量B.用戶畫像與品牌客群重疊度C.內(nèi)容更新頻率與互動活躍度D.商業(yè)合作歷史與資源儲備【參考答案】B【詳細(xì)解析】KOL需與品牌客群匹配（如母嬰品牌選擇育兒領(lǐng)域KOL），B選項體現(xiàn)精準(zhǔn)匹配原則。A選項“粉絲數(shù)量”易導(dǎo)致泛化傳播，C選項側(cè)重運營效率，D選項屬于資源評估維度?！绢}干7】企業(yè)形象口號設(shè)計的首要原則是？【選項】A.簡潔易記且朗朗上口B.包含企業(yè)全稱與成立年份C.突出行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢D.與競爭對手口號形成對比【參考答案】A【詳細(xì)解析】口號需便于傳播（如可口可樂“TastetheFeeling”），A選項為設(shè)計基礎(chǔ)。B選項冗余信息影響記憶，C選項屬功能描述而非品牌價值，D選項可能引發(fā)負(fù)面聯(lián)想?！绢}干8】企業(yè)社會責(zé)任（CSR）報告中，環(huán)境責(zé)任板塊需重點披露的內(nèi)容是？【選項】A.產(chǎn)品包裝材料成本占比B.廢棄物資源化利用率與碳排放強(qiáng)度C.員工培訓(xùn)經(jīng)費與晉升機(jī)會D.客戶投訴處理平均時長【參考答案】B【詳細(xì)解析】環(huán)境責(zé)任需量化生態(tài)影響（如單位產(chǎn)值碳排放量），B選項符合國際標(biāo)準(zhǔn)披露要求。A選項屬成本細(xì)節(jié)，C選項屬人力資源板塊，D選項屬運營服務(wù)范疇?！绢}干9】視覺識別系統(tǒng)（VIS）中，標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色的應(yīng)用比例通常遵循？【選項】A.標(biāo)準(zhǔn)色占比70%，輔助色30%B.標(biāo)準(zhǔn)色占比50%，輔助色40%C.標(biāo)準(zhǔn)色占比60%，輔助色20%D.標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色各占50%【參考答案】C【詳細(xì)解析】VIS設(shè)計需保證標(biāo)準(zhǔn)色主導(dǎo)（如蒂芙尼藍(lán)占比60%），輔助色用于點綴。A選項比例失衡易導(dǎo)致視覺混亂，B選項接近50%可能削弱品牌識別度，D選項同質(zhì)化風(fēng)險高?！绢}干10】企業(yè)形象戰(zhàn)略中，SWOT分析的核心價值在于？【選項】A.制定五年期發(fā)展規(guī)劃B.明確優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅C.優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品線組合D.建立競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)庫【參考答案】B【詳細(xì)解析】SWOT分析聚焦內(nèi)外部環(huán)境（如優(yōu)勢：技術(shù)專利；威脅：政策變化），B選項為經(jīng)典定義。A選項屬戰(zhàn)略規(guī)劃步驟，C選項屬于產(chǎn)品組合策略，D選項為競爭情報范疇。【題干11】品牌形象傳播渠道中，社交媒體的“裂變式傳播”主要依賴？【選項】A.精準(zhǔn)廣告投放與算法推薦B.用戶自發(fā)分享與社交關(guān)系鏈C.KOL集中轉(zhuǎn)發(fā)與話題營銷D.短視頻平臺流量扶持計劃【參考答案】B【詳細(xì)解析】裂變傳播依賴用戶社交關(guān)系（如拼多多砍價），