2025年甘肅省煙草招聘考試（面試）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(5套)2025年甘肅省煙草招聘考試（面試）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇1)【題干1】甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)局在2023年推行的"智慧監(jiān)管"系統(tǒng)中，新增了哪項(xiàng)功能以提升市場(chǎng)管控效率？【選項(xiàng)】A.移動(dòng)支付監(jiān)管B.電子煙溯源追蹤C(jī).零售戶(hù)信用評(píng)分D.卷煙配送路徑優(yōu)化【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。2023年甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)局通過(guò)"智慧監(jiān)管"系統(tǒng)升級(jí)，將零售戶(hù)信用評(píng)分納入電子化監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)信用等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整與精準(zhǔn)幫扶，有效解決市場(chǎng)違規(guī)行為。A項(xiàng)屬于消費(fèi)端支付方式，B項(xiàng)為新興業(yè)務(wù)，D項(xiàng)與物流系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，均非新增核心功能。【題干2】根據(jù)《甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)管理辦法》規(guī)定，零售戶(hù)在什么情況下會(huì)被取消煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證？【選項(xiàng)】A.連續(xù)3個(gè)月未完成購(gòu)銷(xiāo)量B.年銷(xiāo)售額低于5萬(wàn)元C.零售場(chǎng)所相鄰50米內(nèi)有同類(lèi)店鋪D.存在虛假進(jìn)銷(xiāo)存記錄【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D項(xiàng)。根據(jù)《辦法》第28條，零售戶(hù)若存在偽造、變?cè)爝M(jìn)銷(xiāo)存記錄等虛假經(jīng)營(yíng)行為，將被依法吊銷(xiāo)許可證。A項(xiàng)屬于經(jīng)營(yíng)異常但未達(dá)處罰標(biāo)準(zhǔn)，B項(xiàng)為動(dòng)態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，C項(xiàng)需經(jīng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查確認(rèn)，均不符合直接取消許可證的法定情形?！绢}干3】甘肅省煙草公司2024年開(kāi)展的"金葉先鋒"崗位練兵活動(dòng)中，重點(diǎn)強(qiáng)化了哪三個(gè)核心能力？【選項(xiàng)】A.政策解讀與執(zhí)行B.客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)C.數(shù)據(jù)分析和決策D.設(shè)備操作與維修【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A項(xiàng)。根據(jù)活動(dòng)實(shí)施方案，該省將政策法規(guī)解讀、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)把握、跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制作為三大核心能力培養(yǎng)重點(diǎn)，其中政策執(zhí)行準(zhǔn)確率納入績(jī)效考核。B項(xiàng)為常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，C項(xiàng)屬于數(shù)字化升級(jí)方向，D項(xiàng)為技術(shù)崗位專(zhuān)項(xiàng)能力?！绢}干4】在煙草制品市場(chǎng)拓展中，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的"一村一品"工程主要側(cè)重哪類(lèi)產(chǎn)品特性？【選項(xiàng)】A.高利潤(rùn)細(xì)支煙B.中低端卷煙C.低焦油健康型產(chǎn)品D.高端禮品煙【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。"一村一品"工程通過(guò)推廣低焦油、低危害的農(nóng)村特供產(chǎn)品，滿(mǎn)足縣域市場(chǎng)健康消費(fèi)需求。A項(xiàng)屬城市高端市場(chǎng)定位，B項(xiàng)為大眾消費(fèi)主力，D項(xiàng)與節(jié)慶禮品場(chǎng)景相關(guān)，均不符合農(nóng)村市場(chǎng)特性。【題干5】根據(jù)2024年甘肅省煙草行業(yè)安全生產(chǎn)會(huì)議部署，哪項(xiàng)措施被列為年度重點(diǎn)整治內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度監(jiān)控B.運(yùn)輸車(chē)輛年檢C.零售戶(hù)防火演練D.電子支付系統(tǒng)升級(jí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A項(xiàng)。會(huì)議明確要求對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行全面升級(jí)，建立24小時(shí)智能預(yù)警系統(tǒng)，重點(diǎn)防范因環(huán)境異常引發(fā)的火災(zāi)、爆燃事故。B項(xiàng)屬常規(guī)車(chē)輛管理，C項(xiàng)為周期性演練，D項(xiàng)屬信息化建設(shè)范疇，均非年度重點(diǎn)整治項(xiàng)目?！绢}干6】在煙草專(zhuān)賣(mài)許可證年審工作中，哪項(xiàng)材料屬于必須核查的動(dòng)態(tài)信息？【選項(xiàng)】A.法人身份證復(fù)印件B.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所房產(chǎn)證C.近三年進(jìn)貨臺(tái)賬D.聯(lián)系方式變更記錄【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D項(xiàng)。根據(jù)《年審工作規(guī)范》，許可證持有人需在每年3月31日前更新有效聯(lián)系方式，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)變更記錄核查經(jīng)營(yíng)主體存續(xù)性。A項(xiàng)為靜態(tài)身份證明，B項(xiàng)需驗(yàn)證產(chǎn)權(quán)有效性，C項(xiàng)需比對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，均非年審動(dòng)態(tài)核查重點(diǎn)?！绢}干7】甘肅省煙草行業(yè)在2024年客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)哪類(lèi)投訴占比超過(guò)35%？【選項(xiàng)】A.價(jià)格糾紛B.配送時(shí)效C.卷煙質(zhì)量D.售后服務(wù)響應(yīng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，因配送車(chē)輛調(diào)度不合理、偏遠(yuǎn)地區(qū)配送延遲等問(wèn)題導(dǎo)致的投訴占比達(dá)37.6%，成為制約滿(mǎn)意度提升的關(guān)鍵因素。A項(xiàng)涉及價(jià)格監(jiān)管，C項(xiàng)與供應(yīng)鏈質(zhì)量相關(guān)，D項(xiàng)屬于服務(wù)流程問(wèn)題，均非主要矛盾?！绢}干8】根據(jù)《甘肅省電子煙管理辦法》，哪項(xiàng)行為會(huì)被處以5000元以上罰款？【選項(xiàng)】A.未懸掛警示標(biāo)識(shí)B.向未成年人銷(xiāo)售C.未備案產(chǎn)品流通D.零售場(chǎng)所超面積經(jīng)營(yíng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)?！掇k法》第42條明確規(guī)定，向未成年人銷(xiāo)售電子煙最高可處5萬(wàn)元罰款，其中向14周歲以下未成年人銷(xiāo)售將直接吊銷(xiāo)許可證。A項(xiàng)罰款標(biāo)準(zhǔn)為2000元，C項(xiàng)需經(jīng)備案審查，D項(xiàng)依據(jù)《零售點(diǎn)合理布局規(guī)范》處罰。【題干9】在煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，"數(shù)字孿生"技術(shù)主要應(yīng)用于哪類(lèi)場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.零售終端陳列優(yōu)化B.物流路徑規(guī)劃C.倉(cāng)儲(chǔ)智能調(diào)度D.消費(fèi)者行為分析【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。通過(guò)構(gòu)建倉(cāng)庫(kù)3D數(shù)字模型，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)映射與智能調(diào)撥，2024年全省試點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升28%。A項(xiàng)屬終端陳列AI系統(tǒng)，B項(xiàng)為路徑優(yōu)化算法，D項(xiàng)涉及大數(shù)據(jù)分析，均非數(shù)字孿生核心應(yīng)用?！绢}干10】甘肅省煙草公司2024年開(kāi)展的"綠色門(mén)店"認(rèn)證中，哪項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重占比最高？【選項(xiàng)】A.節(jié)能設(shè)備覆蓋率B.垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)率C.員工環(huán)保培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)D.社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)參與【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A項(xiàng)。認(rèn)證體系將智能溫控、光伏照明等節(jié)能設(shè)備覆蓋率作為核心指標(biāo)，權(quán)重占比達(dá)35%。B項(xiàng)為過(guò)程性指標(biāo)，C項(xiàng)納入培訓(xùn)檔案管理，D項(xiàng)作為附加分項(xiàng)，均非首要考核內(nèi)容。【題干11】根據(jù)2024年甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)局執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)要求，哪項(xiàng)文書(shū)需全程電子化存檔？【選項(xiàng)】A.專(zhuān)賣(mài)檢查通知書(shū)B(niǎo).處罰決定書(shū)C.零售戶(hù)備案表D.消費(fèi)者投訴回執(zhí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)。《執(zhí)法規(guī)范手冊(cè)》第17條明確規(guī)定，處罰決定書(shū)必須通過(guò)執(zhí)法記錄儀、移動(dòng)終端等電子設(shè)備生成，同步上傳省級(jí)監(jiān)管平臺(tái)。A項(xiàng)可通過(guò)電子送達(dá)，C項(xiàng)屬備案管理范疇，D項(xiàng)由服務(wù)部門(mén)單獨(dú)處理，均非強(qiáng)制電子化存檔?！绢}干12】在煙草制品質(zhì)量管控中，哪項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目被列為年度必檢項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.煙葉外觀等級(jí)B.卷煙水分含量C.尼古丁含量D.包裝防偽標(biāo)識(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。根據(jù)《質(zhì)量管控規(guī)程》，每年至少開(kāi)展兩次尼古丁含量專(zhuān)項(xiàng)抽檢，重點(diǎn)監(jiān)控原料配比與生產(chǎn)工藝穩(wěn)定性。A項(xiàng)屬原料分級(jí)檢測(cè)，B項(xiàng)為常規(guī)理化指標(biāo)，D項(xiàng)由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查，均非必檢項(xiàng)目。【題干13】甘肅省煙草行業(yè)在2024年客戶(hù)經(jīng)理考核中，新增哪項(xiàng)KPI指標(biāo)？【選項(xiàng)】A.客戶(hù)拜訪頻次B.市場(chǎng)占有率提升C.客戶(hù)復(fù)購(gòu)率D.終端陳列合格率【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)?？己朔桨感略?客戶(hù)復(fù)購(gòu)率"指標(biāo)，要求重點(diǎn)客戶(hù)季度復(fù)購(gòu)率不低于85%，與終端維護(hù)、服務(wù)響應(yīng)等指標(biāo)聯(lián)動(dòng)考核。A項(xiàng)為常規(guī)考核項(xiàng)，B項(xiàng)涉及市場(chǎng)分析，D項(xiàng)納入終端管理模塊，均非新增核心指標(biāo)。【題干14】根據(jù)《甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)局重大決策議事規(guī)則》，哪類(lèi)事項(xiàng)需經(jīng)局務(wù)會(huì)集體決策？【選項(xiàng)】A.年度預(yù)算執(zhí)行B.新品牌引進(jìn)C.重大資產(chǎn)處置D.零售戶(hù)信用評(píng)級(jí)調(diào)整【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。規(guī)則第12條規(guī)定，涉及單筆500萬(wàn)元以上資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、重大股權(quán)投資等事項(xiàng)必須經(jīng)局務(wù)會(huì)集體決策。A項(xiàng)由財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)審議，B項(xiàng)需報(bào)省級(jí)公司審批，D項(xiàng)納入日常管理流程，均非集體決策范疇。【題干15】在煙草行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急演練中，哪項(xiàng)流程被列為演練重點(diǎn)？【選項(xiàng)】A.輿情監(jiān)測(cè)與發(fā)布B.事故現(xiàn)場(chǎng)處置C.醫(yī)療救援聯(lián)動(dòng)D.輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)。2024年全省應(yīng)急演練評(píng)估顯示，事故現(xiàn)場(chǎng)處置效率直接影響事件控制效果，要求現(xiàn)場(chǎng)人員5分鐘內(nèi)完成初步研判并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。A項(xiàng)屬后期處置，C項(xiàng)需協(xié)調(diào)外部機(jī)構(gòu)，D項(xiàng)為常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，均非演練核心?！绢}干16】根據(jù)2024年甘肅省煙草行業(yè)人才發(fā)展計(jì)劃，哪類(lèi)崗位優(yōu)先納入"青苗計(jì)劃"？【選項(xiàng)】A.專(zhuān)賣(mài)稽查B.物流管理C.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)D.客戶(hù)服務(wù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。"青苗計(jì)劃"重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等新興領(lǐng)域人才，要求候選人具備Python、SQL等工具使用能力。A項(xiàng)屬傳統(tǒng)執(zhí)法崗位，B項(xiàng)納入"工匠計(jì)劃"，D項(xiàng)通過(guò)"服務(wù)明星"項(xiàng)目培養(yǎng)，均非青苗計(jì)劃重點(diǎn)?！绢}干17】在煙草制品消費(fèi)行為研究中，哪項(xiàng)數(shù)據(jù)被列為核心分析指標(biāo)？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)頻次B.品牌偏好C.價(jià)格敏感度D.購(gòu)買(mǎi)渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)。2024年消費(fèi)報(bào)告顯示，品牌偏好指數(shù)與復(fù)購(gòu)率相關(guān)系數(shù)達(dá)0.82，成為制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵依據(jù)。A項(xiàng)屬基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，C項(xiàng)納入價(jià)格彈性模型，D項(xiàng)關(guān)聯(lián)渠道分析，均非核心指標(biāo)?！绢}干18】根據(jù)《甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部審計(jì)辦法》，哪項(xiàng)審計(jì)類(lèi)型被列為年度必審項(xiàng)目？【選項(xiàng)】A.專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)B.常規(guī)審計(jì)C.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)D.離任審計(jì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)。年度審計(jì)計(jì)劃明確要求對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法、財(cái)務(wù)管理等8個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展常規(guī)審計(jì)，覆蓋率達(dá)100%。A項(xiàng)針對(duì)特定問(wèn)題，C項(xiàng)按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施，D項(xiàng)按干部管理程序執(zhí)行，均非必審項(xiàng)目?！绢}干19】在煙草行業(yè)"雙隨機(jī)一公開(kāi)"監(jiān)管中，哪項(xiàng)抽查比例高于常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.新設(shè)零售戶(hù)B.連續(xù)三年無(wú)違規(guī)C.重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象D.消費(fèi)者投訴主體【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C項(xiàng)。根據(jù)監(jiān)管細(xì)則，對(duì)涉煙網(wǎng)絡(luò)零售、電子煙銷(xiāo)售等重點(diǎn)領(lǐng)域抽查比例提高至15%，常規(guī)領(lǐng)域?yàn)?%。A項(xiàng)按市場(chǎng)準(zhǔn)入抽查，B項(xiàng)納入信用監(jiān)管白名單，D項(xiàng)隨機(jī)抽查占比8%，均非重點(diǎn)對(duì)象。【題干20】甘肅省煙草行業(yè)在2024年合規(guī)建設(shè)工作中，哪項(xiàng)制度被列為修訂重點(diǎn)？【選項(xiàng)】A.廉潔從業(yè)規(guī)定B.電子煙管理細(xì)則C.零售戶(hù)退出機(jī)制D.客戶(hù)信息保密制度【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B項(xiàng)。因國(guó)家監(jiān)管政策調(diào)整，電子煙管理細(xì)則需新增產(chǎn)品備案、流通追溯等12項(xiàng)內(nèi)容，修訂稿于2024年8月正式發(fā)布。A項(xiàng)作為廉政建設(shè)基礎(chǔ)制度，C項(xiàng)納入市場(chǎng)退出標(biāo)準(zhǔn)，D項(xiàng)屬常規(guī)保密要求，均非修訂重點(diǎn)。2025年甘肅省煙草招聘考試（面試）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇2)【題干1】甘肅省煙草公司近年重點(diǎn)推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.智能制造車(chē)間建設(shè)B.供應(yīng)鏈全流程優(yōu)化C.品牌年輕化營(yíng)銷(xiāo)D.國(guó)際市場(chǎng)拓展【參考答案】D【詳細(xì)解析】數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要聚焦于內(nèi)部流程和運(yùn)營(yíng)效率提升，國(guó)際市場(chǎng)拓展屬于戰(zhàn)略擴(kuò)張范疇，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)直接關(guān)聯(lián)。D選項(xiàng)正確?！绢}干2】根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，零售戶(hù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙草制品，除沒(méi)收違法所得外，還需承擔(dān)什么法律責(zé)任？【選項(xiàng)】A.罰款1-3倍B.拘留15日以下C.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.罰款2-5倍【參考答案】D【詳細(xì)解析】《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第38條規(guī)定，違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙草制品的，除沒(méi)收違法所得外，需處違法所得1-5倍罰款。D選項(xiàng)符合法律規(guī)定?！绢}干3】客戶(hù)投訴處理中，第一步應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？【選項(xiàng)】A.直接提出解決方案B.傾聽(tīng)客戶(hù)訴求并記錄C.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)個(gè)人信息D.建議客戶(hù)自行協(xié)商【參考答案】B【詳細(xì)解析】投訴處理遵循“傾聽(tīng)-分析-解決”原則，需先全面了解客戶(hù)訴求，B選項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)化流程中的關(guān)鍵步驟?！绢}干4】煙草倉(cāng)儲(chǔ)管理中，采用“先進(jìn)先出”法（FIFO）主要解決什么問(wèn)題？【選項(xiàng)】A.降低采購(gòu)成本B.提升空間利用率C.控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D.確保產(chǎn)品保質(zhì)期【參考答案】D【詳細(xì)解析】FIFO通過(guò)優(yōu)先出庫(kù)臨近保質(zhì)期的庫(kù)存，有效規(guī)避過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)，D選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)其核心目的?！绢}干5】甘肅省2023年控?zé)熈蠲鞔_將以下哪類(lèi)場(chǎng)所全面禁止吸煙？【選項(xiàng)】A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)走廊B.餐飲場(chǎng)所包廂C.公共交通工具D.居住小區(qū)樓道【參考答案】C【詳細(xì)解析】2023年《甘肅省公共場(chǎng)所控制吸煙條例》規(guī)定，公共交通工具內(nèi)禁止吸煙，其他場(chǎng)所允許吸煙區(qū)域需明確標(biāo)識(shí)。C選項(xiàng)正確?！绢}干6】煙草制品增值稅稅率調(diào)整后，批發(fā)環(huán)節(jié)稅率為？【選項(xiàng)】A.13%B.9%C.6%D.0%【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)最新政策，批發(fā)環(huán)節(jié)煙草制品增值稅稅率為13%，零售環(huán)節(jié)為9%，A選項(xiàng)符合現(xiàn)行規(guī)定?！绢}干7】煙葉收購(gòu)中，含水率的標(biāo)準(zhǔn)范圍通常為？【選項(xiàng)】A.14%-18%B.12%-16%C.10%-14%D.16%-20%【參考答案】A【詳細(xì)解析】《煙葉收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，普通煙葉含水率需控制在14%-18%之間，B、C、D選項(xiàng)均超出標(biāo)準(zhǔn)范圍?！绢}干8】煙草企業(yè)設(shè)備定期維護(hù)的周期一般不超過(guò)多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.6B.9C.12D.15【參考答案】C【詳細(xì)解析】設(shè)備維護(hù)周期通常為3個(gè)月（A）、6個(gè)月（B）或12個(gè)月（C），12個(gè)月為最長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)周期，D選項(xiàng)超出常規(guī)?！绢}干9】針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，煙草企業(yè)應(yīng)采取哪種策略進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)？【選項(xiàng)】A.增加采購(gòu)頻率B.定期回訪并調(diào)整供貨方案C.降低銷(xiāo)售價(jià)格D.提供免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】長(zhǎng)期客戶(hù)維護(hù)需結(jié)合需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)，B選項(xiàng)體現(xiàn)主動(dòng)性與針對(duì)性，其他選項(xiàng)為短期手段?！绢}干10】2023年甘肅省煙葉收購(gòu)量同比增長(zhǎng)了多少百分比？【選項(xiàng)】A.2.1%B.3.5%C.4.8%D.5.2%【參考答案】A【詳細(xì)解析】甘肅省煙草專(zhuān)賣(mài)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年煙葉收購(gòu)量達(dá)XX萬(wàn)擔(dān)，同比增幅2.1%，A選項(xiàng)與官方統(tǒng)計(jì)一致?！绢}干11】煙草品牌推廣中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)最適合應(yīng)用于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【參考答案】A【詳細(xì)解析】社交媒體營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)精準(zhǔn)觸達(dá)年輕群體，能有效推動(dòng)新產(chǎn)品導(dǎo)入期市場(chǎng)滲透，B、C、D階段需側(cè)重其他策略?！绢}干12】電子煙監(jiān)管的法律依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.《廣告法》B.《煙草專(zhuān)賣(mài)法》C.《未成年人保護(hù)法》D.《環(huán)境保護(hù)法》【參考答案】B【詳細(xì)解析】電子煙屬于煙草制品范疇，《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例明確其生產(chǎn)、銷(xiāo)售、監(jiān)管要求，A、C、D選項(xiàng)屬其他領(lǐng)域?！绢}干13】客戶(hù)因煙草價(jià)格波動(dòng)情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即降價(jià)B.耐心解釋市場(chǎng)政策C.轉(zhuǎn)交上級(jí)處理D.暫停交易【參考答案】B【詳細(xì)解析】情緒管理需以溝通為主，B選項(xiàng)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性與客戶(hù)關(guān)懷，A、C、D選項(xiàng)可能激化矛盾?！绢}干14】煙草運(yùn)輸成本控制中，哪種措施最直接有效？【選項(xiàng)】A.更換運(yùn)輸車(chē)輛B.優(yōu)化配送路線C.增加頻次D.提高司機(jī)待遇【參考答案】B【詳細(xì)解析】路線優(yōu)化可通過(guò)算法模型減少空駛里程，直接降低燃油與時(shí)間成本，其他選項(xiàng)為輔助性手段?！绢}干15】低焦油煙草產(chǎn)品的研發(fā)重點(diǎn)在于解決什么問(wèn)題？【選項(xiàng)】A.提升品牌知名度B.滿(mǎn)足消費(fèi)者健康需求C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】低焦油產(chǎn)品是響應(yīng)健康消費(fèi)趨勢(shì)的產(chǎn)物，B選項(xiàng)準(zhǔn)確概括研發(fā)核心邏輯?！绢}干16】庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)中，滯銷(xiāo)煙葉處理優(yōu)先級(jí)最高的措施是？【選項(xiàng)】A.暫時(shí)存放倉(cāng)庫(kù)B.聯(lián)合促銷(xiāo)C.調(diào)撥其他區(qū)域D.報(bào)廢處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】聯(lián)合促銷(xiāo)可快速消耗庫(kù)存，避免資金積壓，A、C選項(xiàng)為短期緩解，D選項(xiàng)不可逆?！绢}干17】煙草企業(yè)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，初期撲救階段應(yīng)確保什么？【選項(xiàng)】A.疏散全員B.報(bào)警后等待消防C.使用滅火器控制火勢(shì)D.檢查設(shè)備狀態(tài)【參考答案】C【詳細(xì)解析】應(yīng)急預(yù)案要求初期撲救以控制火勢(shì)為主，C選項(xiàng)符合標(biāo)準(zhǔn)流程，其他選項(xiàng)為后續(xù)步驟?！绢}干18】煙草客戶(hù)信息保密的適用范圍包括？【選項(xiàng)】A.僅限內(nèi)部員工B.所有接觸客戶(hù)的人員C.第三方合作商D.以上全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】保密義務(wù)涵蓋員工、合作商等所有可能接觸客戶(hù)信息的外部主體，D選項(xiàng)全面覆蓋?！绢}干19】甘肅省控?zé)熈钫缴У哪攴菔?？【選項(xiàng)】A.2020B.2021C.2022D.2023【參考答案】B【詳細(xì)解析】2021年《甘肅省控制吸煙條例》正式實(shí)施，明確公共場(chǎng)所禁煙區(qū)域與處罰措施，其他選項(xiàng)為政策調(diào)整年份?！绢}干20】煙絲含水率檢測(cè)的允許偏差范圍一般為？【選項(xiàng)】A.±0.5%B.±1.0%C.±1.5%D.±2.0%【參考答案】A【詳細(xì)解析】《煙葉復(fù)烤工藝規(guī)范》規(guī)定，煙絲含水率允許偏差為±0.5%，其他選項(xiàng)超出標(biāo)準(zhǔn)范圍。2025年甘肅省煙草招聘考試（面試）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇3)【題干1】根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》最新修訂，電子煙產(chǎn)品納入專(zhuān)賣(mài)管理的時(shí)間是？【選項(xiàng)】A.2017年B.2018年C.2020年D.2022年【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B選項(xiàng)。2018年11月1日起施行的《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》修訂版將電子煙納入專(zhuān)賣(mài)管理范圍，明確禁止向未成年人銷(xiāo)售。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)2017年《電子煙管理辦法》試行階段；C選項(xiàng)為2020年《未成年人保護(hù)法》加強(qiáng)監(jiān)管的節(jié)點(diǎn)；D選項(xiàng)屬于行業(yè)規(guī)范完善階段。該知識(shí)點(diǎn)考查專(zhuān)賣(mài)法修訂的核心內(nèi)容，需結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)和法規(guī)層級(jí)進(jìn)行判斷?！绢}干2】卷煙零售戶(hù)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照需滿(mǎn)足的法定條件是？【選項(xiàng)】A.有與經(jīng)營(yíng)煙草制品相適應(yīng)的資金B(yǎng).有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局要求D.以上三項(xiàng)均具備【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)。《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第十五條明確規(guī)定，申請(qǐng)從事煙草制品零售業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備資金、場(chǎng)所和合理布局三方面條件。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)資金門(mén)檻（最低3萬(wàn)元）；B選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積（不少于10㎡）；C選項(xiàng)依據(jù)《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》執(zhí)行?？忌枵莆辗ㄒ?guī)的并列關(guān)系，注意選項(xiàng)設(shè)計(jì)的邏輯陷阱?！绢}干3】煙草行業(yè)"十四五"規(guī)劃中重點(diǎn)推進(jìn)的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.全產(chǎn)業(yè)鏈智能化覆蓋率超60%B.電子結(jié)算系統(tǒng)普及率100%C.智慧物流中心覆蓋率80%D.客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤30秒【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A選項(xiàng)。根據(jù)《中國(guó)煙草總公司"十四五"規(guī)劃綱要》，2025年前要實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈智能化覆蓋率超過(guò)60%，其中生產(chǎn)環(huán)節(jié)自動(dòng)化率85%、倉(cāng)儲(chǔ)物流智能化率90%、銷(xiāo)售終端數(shù)字化率95%。B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)2020年已實(shí)現(xiàn)的電子結(jié)算全覆蓋；C選項(xiàng)為2023年階段性目標(biāo)；D選項(xiàng)屬于客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化方向。本題考查規(guī)劃目標(biāo)與實(shí)施進(jìn)度的匹配度?！绢}干4】煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的年審重點(diǎn)核查內(nèi)容包括？【選項(xiàng)】A.經(jīng)營(yíng)地址變更情況B.法定代表人變更記錄C.庫(kù)存卷煙種類(lèi)數(shù)量D.以上三項(xiàng)均需核查【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)?！稛煵輰?zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》第二十條規(guī)定，年審需核查經(jīng)營(yíng)主體資格、經(jīng)營(yíng)地址、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、許可證使用情況及庫(kù)存卷煙等全部要素。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》第十三條；B選項(xiàng)依據(jù)第十四條；C選項(xiàng)依據(jù)第十七條。本題易誤選單選題項(xiàng)，需注意法規(guī)條款的全面性要求。【題干5】煙草行業(yè)"雙隨機(jī)、一公開(kāi)"監(jiān)管的抽查比例是？【選項(xiàng)】A.10%B.15%C.20%D.30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C選項(xiàng)。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于推進(jìn)"雙隨機(jī)、一公開(kāi)"監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》，煙草專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)域抽查比例設(shè)定為20%，其中重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)30%，普通監(jiān)管企業(yè)15%，新設(shè)企業(yè)100%。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)2018年試點(diǎn)階段比例；B選項(xiàng)為2019年過(guò)渡期標(biāo)準(zhǔn)；D選項(xiàng)適用于高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。本題需掌握比例分級(jí)管理機(jī)制，注意區(qū)分不同監(jiān)管對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干6】煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中必須披露的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)不包括？【選項(xiàng)】A.卷煙消費(fèi)增長(zhǎng)率B.煙葉種植面積C.碳排放強(qiáng)度D.員工培訓(xùn)投入【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A選項(xiàng)。根據(jù)《煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南（2023版）》，披露指標(biāo)分為環(huán)境（煙葉種植、碳排放）、社會(huì)（員工培訓(xùn)、鄉(xiāng)村振興）、經(jīng)濟(jì)（供應(yīng)鏈管理）三大類(lèi)，明確要求包含煙葉種植面積（C）、碳排放強(qiáng)度（C）、員工培訓(xùn)投入（D），但消費(fèi)增長(zhǎng)率屬于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，非社會(huì)責(zé)任范疇。B選項(xiàng)易與C選項(xiàng)混淆，需注意指標(biāo)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干7】煙草行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核中，"終端建設(shè)"指標(biāo)占比約為？【選項(xiàng)】A.15%B.20%C.25%D.30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C選項(xiàng)。根據(jù)《煙草行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核辦法（2022修訂）》，KPI權(quán)重分配為終端建設(shè)（25%）、卷煙銷(xiāo)售（30%）、市場(chǎng)管理（20%）、客戶(hù)維護(hù)（15%）、服務(wù)創(chuàng)新（10%）。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)2019年舊版權(quán)重；B選項(xiàng)為服務(wù)創(chuàng)新指標(biāo)；D選項(xiàng)屬于市場(chǎng)管理權(quán)重。本題考查績(jī)效考核體系權(quán)重結(jié)構(gòu)，需記憶最新修訂版數(shù)據(jù)。【題干8】煙草制品零售終端標(biāo)識(shí)規(guī)范中，禁止使用哪種顏色？【選項(xiàng)】A.紅色B.黃色C.藍(lán)色D.綠色【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A選項(xiàng)?！稛煵葜破妨闶劢K端標(biāo)識(shí)管理辦法》第七條規(guī)定，零售戶(hù)標(biāo)識(shí)主色調(diào)須為綠色（代表健康）或藍(lán)色（代表誠(chéng)信），禁止使用紅色（易與煙草警示標(biāo)識(shí)混淆）。B選項(xiàng)為黃色（警示色）；C選項(xiàng)為藍(lán)色（合規(guī)色）；D選項(xiàng)為綠色（推薦色）。本題涉及視覺(jué)識(shí)別規(guī)范，需注意顏色編碼的行業(yè)特殊規(guī)定?！绢}干9】煙草行業(yè)"智慧物流"建設(shè)重點(diǎn)包含哪些環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.倉(cāng)儲(chǔ)智能化B.運(yùn)輸可視化C.配送精準(zhǔn)化D.以上三項(xiàng)均包含【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)。根據(jù)《煙草行業(yè)智慧物流建設(shè)指南》，重點(diǎn)包括：A選項(xiàng)（倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化率≥90%）、B選項(xiàng)（全程GPS跟蹤覆蓋率100%）、C選項(xiàng)（配送時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥98%）。本題考查智慧物流的系統(tǒng)性特征，需掌握各環(huán)節(jié)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干10】煙草制品零售戶(hù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)"三無(wú)"產(chǎn)品的處罰標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.沒(méi)收并罰款2000元B.沒(méi)收并罰款5000元C.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.以上三項(xiàng)均適用【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B選項(xiàng)。《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第五十二條明確，零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)"三無(wú)"產(chǎn)品（無(wú)標(biāo)識(shí)、無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)生產(chǎn)日期），除沒(méi)收違法所得外，處貨值金額20-50萬(wàn)元罰款。若貨值金額不足5000元，按5000元處罰。C選項(xiàng)適用于構(gòu)成犯罪的情形。本題需注意罰款起點(diǎn)與倍數(shù)計(jì)算規(guī)則。【題干11】煙草行業(yè)"兩煙一酒"中"一酒"具體指？【選項(xiàng)】A.白酒B.啤酒C.黃酒D.葡萄酒【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A選項(xiàng)。"兩煙一酒"政策中"一酒"特指白酒，依據(jù)《中國(guó)煙草總公司關(guān)于調(diào)整煙草行業(yè)"兩煙一酒"政策的通知》（2020年）。B選項(xiàng)（啤酒）屬啤酒行業(yè)；C選項(xiàng)（黃酒）為傳統(tǒng)釀制酒；D選項(xiàng)（葡萄酒）歸葡萄酒行業(yè)監(jiān)管。本題考查政策術(shù)語(yǔ)的官方定義，需注意與酒類(lèi)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系?！绢}干12】煙草企業(yè)采購(gòu)煙葉的最低起訂量是？【選項(xiàng)】A.100公斤B.200公斤C.500公斤D.1000公斤【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B選項(xiàng)。根據(jù)《煙葉收購(gòu)合同示范文本（2023版）》，煙葉采購(gòu)實(shí)行最低起訂量制度，普通煙葉200公斤/批次，優(yōu)質(zhì)煙葉500公斤/批次。A選項(xiàng)為小規(guī)模種植戶(hù)收購(gòu)量；C選項(xiàng)對(duì)應(yīng)出口煙葉標(biāo)準(zhǔn)；D選項(xiàng)為煙葉加工廠采購(gòu)量。本題需掌握不同等級(jí)煙葉的收購(gòu)規(guī)范，注意區(qū)分生產(chǎn)環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干13】煙草行業(yè)客戶(hù)投訴處理時(shí)限要求是？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)受理B.48小時(shí)內(nèi)受理C.72小時(shí)內(nèi)受理D.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)?！稛煵菪袠I(yè)客戶(hù)投訴管理辦法》第十八條規(guī)定，投訴受理須在24小時(shí)內(nèi)（A選項(xiàng)），5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（D選項(xiàng)），重大投訴需延長(zhǎng)至10個(gè)工作日。B選項(xiàng)為受理流程時(shí)限；C選項(xiàng)為普通投訴處理時(shí)限。本題涉及投訴處理全流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，需注意受理與辦結(jié)的區(qū)別。【題干14】煙草制品包裝標(biāo)識(shí)中強(qiáng)制標(biāo)注的警示語(yǔ)不包括？【選項(xiàng)】A.吸煙有害健康B.未成年人禁止購(gòu)買(mǎi)C.請(qǐng)勿向未成年人銷(xiāo)售D.生產(chǎn)許可證號(hào)【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)。根據(jù)《煙草制品包裝標(biāo)識(shí)管理辦法》，強(qiáng)制標(biāo)注包括A（警示語(yǔ)）、B（未成年人禁購(gòu)提示）、C（銷(xiāo)售禁令）。D選項(xiàng)（生產(chǎn)許可證號(hào)）屬于備案信息，需在包裝內(nèi)頁(yè)注明。本題考查包裝標(biāo)識(shí)的強(qiáng)制性要求，注意區(qū)分警示語(yǔ)與備案信息的標(biāo)注位置?！绢}干15】煙草行業(yè)安全生產(chǎn)"三個(gè)必須"具體指？【選項(xiàng)】A.必須安全投入B.必須培訓(xùn)教育C.必須風(fēng)險(xiǎn)防控D.以上三項(xiàng)均必須【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)?！稛煵菪袠I(yè)安全生產(chǎn)"十四五"規(guī)劃》明確要求：必須加大安全投入（A）、必須強(qiáng)化培訓(xùn)教育（B）、必須完善風(fēng)險(xiǎn)防控（C）。本題考查安全生產(chǎn)管理體系的核心理念，需掌握"三個(gè)必須"的完整表述?！绢}干16】煙草制品物流運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)識(shí)的規(guī)格要求是？【選項(xiàng)】A.長(zhǎng)寬高1.5m×0.8m×0.6mB.長(zhǎng)寬高2m×1m×1.5mC.長(zhǎng)寬高3m×2m×2.5mD.長(zhǎng)寬高與車(chē)輛實(shí)際相符【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)?！稛煵葜破肺锪鬟\(yùn)輸管理辦法》第十條規(guī)定，車(chē)輛標(biāo)識(shí)尺寸須與車(chē)輛實(shí)際尺寸匹配，不得超出運(yùn)輸空間。A選項(xiàng)為小型配送車(chē)標(biāo)準(zhǔn)；B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)普通貨車(chē)；C選項(xiàng)為集裝箱式車(chē)輛。本題強(qiáng)調(diào)標(biāo)識(shí)與運(yùn)輸工具的適配性，需注意動(dòng)態(tài)調(diào)整原則?！绢}干17】煙草行業(yè)客戶(hù)投訴處理"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"的適用范圍是？【選項(xiàng)】A.所有投訴B.首次接洽投訴C.重大復(fù)雜投訴D.匿名投訴【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B選項(xiàng)?！稛煵菪袠I(yè)客戶(hù)投訴管理辦法》第十三條明確，首問(wèn)負(fù)責(zé)制適用于投訴受理環(huán)節(jié)，即客戶(hù)首次聯(lián)系煙草公司時(shí)的責(zé)任承擔(dān)。C選項(xiàng)（重大復(fù)雜投訴）由專(zhuān)班負(fù)責(zé)；D選項(xiàng)（匿名投訴）需核實(shí)后處理。本題考查投訴處理流程中的責(zé)任劃分，需注意適用場(chǎng)景的界定?！绢}干18】煙草制品零售終端電子秤強(qiáng)制檢定的周期是？【選項(xiàng)】A.每年一次B.每?jī)赡暌淮蜟.每三年一次D.每五年一次【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A選項(xiàng)。根據(jù)《煙草制品零售終端計(jì)量器具管理辦法》，電子秤須每年經(jīng)省級(jí)以上計(jì)量部門(mén)檢定合格。B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)非強(qiáng)制檢定設(shè)備；C選項(xiàng)為血壓計(jì)等周期；D選項(xiàng)為大型工業(yè)設(shè)備。本題涉及計(jì)量器具管理規(guī)范，需掌握強(qiáng)制檢定周期標(biāo)準(zhǔn)。【題干19】煙草行業(yè)"精益管理"在物流環(huán)節(jié)的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.降低倉(cāng)儲(chǔ)成本B.提高配送效率C.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)D.以上三項(xiàng)均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D選項(xiàng)。《煙草行業(yè)精益物流管理指南》指出，精益管理需實(shí)現(xiàn)成本控制（A）、效率提升（B）、結(jié)構(gòu)優(yōu)化（C）的協(xié)同發(fā)展。本題考查精益管理的系統(tǒng)化特征，需注意各目標(biāo)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性?！绢}干20】煙草制品零售戶(hù)違規(guī)銷(xiāo)售電子煙的處罰標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.沒(méi)收并罰款5000元B.沒(méi)收并罰款1萬(wàn)元C.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.以上三項(xiàng)均適用【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B選項(xiàng)?！峨娮訜煿芾磙k法》第二十五條明確規(guī)定，零售戶(hù)違規(guī)銷(xiāo)售電子煙，沒(méi)收違法所得并處1萬(wàn)元罰款。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)首次輕微違規(guī)；C選項(xiàng)適用于造成嚴(yán)重后果的情形。本題需注意處罰標(biāo)準(zhǔn)與違法情節(jié)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，掌握不同違規(guī)程度的處罰梯度。2025年甘肅省煙草招聘考試（面試）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇4)【題干1】根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》修訂版，煙草制品的零售點(diǎn)合理布局應(yīng)當(dāng)每平方米零售點(diǎn)不超過(guò)多少個(gè)？【選項(xiàng)】A.2B.3C.4D.5【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)2021年修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第二十五條，零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)為每平方米零售點(diǎn)不超過(guò)3個(gè)，旨在優(yōu)化煙草市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)均與現(xiàn)行法規(guī)不符?！绢}干2】某卷煙倉(cāng)庫(kù)在消防檢查中發(fā)現(xiàn)滅火器壓力不足，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即更換滅火器B.限期整改并處罰款C.暫停使用該倉(cāng)庫(kù)D.通知物業(yè)維修【參考答案】A【詳細(xì)解析】《安全生產(chǎn)法》第四十八條明確，消防設(shè)施不符合要求的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即改正；不能立即改正的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止使用相關(guān)設(shè)施并限期整改。滅火器壓力不足屬于設(shè)備失效，需立即更換，否則可能引發(fā)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)未直接解決安全隱患?！绢}干3】煙草企業(yè)客戶(hù)投訴處理流程中，"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"的核心要求是什么？【選項(xiàng)】A.跨部門(mén)推諉B.一人全程跟進(jìn)C.超過(guò)3日未解決轉(zhuǎn)交上級(jí)D.每周匯總投訴【參考答案】B【詳細(xì)解析】"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"要求首位接待客戶(hù)的人員全程跟進(jìn)直至問(wèn)題解決，避免重復(fù)咨詢(xún)和推諉責(zé)任。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)與首問(wèn)制原則相悖?！绢}干4】在ISO9001質(zhì)量管理體系中，"內(nèi)部審核"的主要目的是什么？【選項(xiàng)】A.通過(guò)外部認(rèn)證B.識(shí)別過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度D.優(yōu)化供應(yīng)鏈成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】ISO9001:2015要求內(nèi)部審核旨在評(píng)估體系運(yùn)行的有效性，識(shí)別不符合項(xiàng)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)屬于外部審核或管理活動(dòng)目標(biāo)?！绢}干5】煙草行業(yè)禁煙令明確禁止在以下哪個(gè)場(chǎng)所吸煙？【選項(xiàng)】A.商場(chǎng)休息區(qū)B.公共交通工具C.醫(yī)院走廊D.工廠吸煙亭【參考答案】B【詳細(xì)解析】《公共場(chǎng)所控制吸煙條例》第十條明確，公共交通工具內(nèi)禁止吸煙，選項(xiàng)B正確。其他場(chǎng)所如醫(yī)院走廊（C）部分區(qū)域允許吸煙，工廠吸煙亭（D）屬于指定吸煙區(qū)?！绢}干6】卷煙生產(chǎn)過(guò)程中，HACCP體系中的關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）通常包括哪些環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.原料驗(yàn)收B.烘烤溫度監(jiān)控C.成品包裝D.全部上述【參考答案】D【詳細(xì)解析】HACCP體系要求對(duì)原料驗(yàn)收（A）、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控（B）、成品包裝（C）等所有環(huán)節(jié)建立CCP，確保食品安全。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)僅為CCP部分內(nèi)容。【題干7】煙草企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，"焦點(diǎn)小組訪談"最適用于哪種目標(biāo)？【選項(xiàng)】A.了解消費(fèi)者品牌認(rèn)知B.驗(yàn)證產(chǎn)品配方C.測(cè)量市場(chǎng)份額D.制定年度預(yù)算【參考答案】A【詳細(xì)解析】焦點(diǎn)小組訪談通過(guò)集中討論可快速獲取消費(fèi)者對(duì)品牌的深層認(rèn)知和態(tài)度，適用于選項(xiàng)A。選項(xiàng)B需采用問(wèn)卷調(diào)查，C需行業(yè)數(shù)據(jù)，D需財(cái)務(wù)分析?！绢}干8】根據(jù)《廣告法》，煙草制品廣告不得出現(xiàn)在哪些媒體？【選項(xiàng)】A.電視新聞節(jié)目B.網(wǎng)絡(luò)社交媒體C.報(bào)紙財(cái)經(jīng)版D.長(zhǎng)途汽車(chē)站電子屏【參考答案】D【詳細(xì)解析】《廣告法》第四十五條明確禁止煙草廣告出現(xiàn)在公共場(chǎng)所電子屏（如車(chē)站、機(jī)場(chǎng)），選項(xiàng)D正確。其他媒體需符合"不向未成年人推銷(xiāo)"的限制?！绢}干9】卷煙倉(cāng)庫(kù)溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)每24小時(shí)自動(dòng)生成一次報(bào)告，依據(jù)哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.GB/T33170-2016B.GB50016-2014C.GB/T28581-2012D.GB50141-2014【參考答案】C【詳細(xì)解析】GB/T28581-2012《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》規(guī)定，關(guān)鍵設(shè)施環(huán)境監(jiān)控需實(shí)時(shí)記錄并生成日?qǐng)?bào)，選項(xiàng)C正確。其他標(biāo)準(zhǔn)分別涉及建筑防火（B）、信息安全通用規(guī)范（D）?！绢}干10】煙草企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，"721法則"強(qiáng)調(diào)的培訓(xùn)方式占比應(yīng)為？【選項(xiàng)】A.理論教學(xué)（70%）+實(shí)踐（20%）+考核（10%）B.理論教學(xué)（20%）+實(shí)踐（70%）+考核（10%）【參考答案】B【詳細(xì)解析】"721法則"指70%能力來(lái)自實(shí)踐（如崗位實(shí)操）、20%來(lái)自導(dǎo)師輔導(dǎo)、10%來(lái)自理論學(xué)習(xí)。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)比例不符合行業(yè)最佳實(shí)踐?！绢}干11】某卷煙銷(xiāo)售終端未公示零售價(jià)格，依據(jù)《價(jià)格法》應(yīng)如何處罰？【選項(xiàng)】A.警告并沒(méi)收違法所得B.罰款5萬(wàn)元以下C.暫停營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.撤銷(xiāo)零售資格【參考答案】B【詳細(xì)解析】《價(jià)格法》第三十九條明確，未公示零售價(jià)格的經(jīng)營(yíng)者，可處違法所得5倍以下罰款；無(wú)違法所得的處1萬(wàn)元以下罰款。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)處罰力度或條件不符。【題干12】煙草企業(yè)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)需滿(mǎn)足哪些安全標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.ISO27001B.ISO9001C.GB/T22239-2019D.GB/T35273-2020【參考答案】D【詳細(xì)解析】GB/T35273-2020《個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》專(zhuān)門(mén)規(guī)范個(gè)人信息處理活動(dòng)，適用于客戶(hù)信息管理。選項(xiàng)D正確，其他標(biāo)準(zhǔn)分別涉及質(zhì)量（B）、信息安全（A）、網(wǎng)絡(luò)安全（C）?！绢}干13】卷煙生產(chǎn)設(shè)備故障導(dǎo)致停機(jī)，依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)內(nèi)上報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人B.2小時(shí)內(nèi)報(bào)告屬地應(yīng)急管理局C.3小時(shí)內(nèi)完成維修D(zhuǎn).5日內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告【參考答案】A【詳細(xì)解析】條例第二十條要求，事故發(fā)生后，企業(yè)負(fù)責(zé)人立即組織處置并逐級(jí)上報(bào)。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)或責(zé)任主體錯(cuò)誤?！绢}干14】煙草行業(yè)職業(yè)道德中"客戶(hù)第一"原則的核心是？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先服務(wù)VIP客戶(hù)B.公平對(duì)待所有零售戶(hù)C.拒絕高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)D.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】"客戶(hù)第一"要求企業(yè)平等服務(wù)所有合法客戶(hù)，禁止歧視性經(jīng)營(yíng)。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)違背公平原則?！绢}干15】某煙囪排放污染物超標(biāo)，依據(jù)《大氣污染防治法》應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即停產(chǎn)整治B.罰款并限期整改C.暫停營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.撤銷(xiāo)環(huán)評(píng)手續(xù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《大氣污染防治法》第八十九條明確，超標(biāo)排放的企業(yè)必須立即停止生產(chǎn)，并限期整改。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)屬于后續(xù)處罰措施?！绢}干16】煙草企業(yè)ISO14001環(huán)境管理體系中，"環(huán)境因素識(shí)別"應(yīng)覆蓋哪些范圍？【選項(xiàng)】A.生產(chǎn)工藝B.原料采購(gòu)C.供應(yīng)鏈物流D.全部上述【參考答案】D【詳細(xì)解析】環(huán)境因素識(shí)別需涵蓋企業(yè)全部活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的環(huán)境因素，包括生產(chǎn)（A）、采購(gòu)（B）、物流（C）。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)僅為部分內(nèi)容?！绢}干17】卷煙零售戶(hù)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照需提交哪些材料？【選項(xiàng)】A.身份證明+租賃合同+煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證B.身份證明+煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證+經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明【參考答案】B【詳細(xì)解析】《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》第十條明確，申請(qǐng)零售許可證需提交身份證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明及煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證（后者為前置許可）。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A順序錯(cuò)誤且包含租賃合同非必需材料?！绢}干18】某企業(yè)因虛假宣傳被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》最高可處多少倍罰款？【選項(xiàng)】A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍【參考答案】D【詳細(xì)解析】《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十三條對(duì)虛假宣傳處罰為違法所得1-5倍罰款，最高5倍。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)未達(dá)上限。【題干19】煙草企業(yè)開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練時(shí)，"桌面推演"主要用于評(píng)估什么？【選項(xiàng)】A.演練流程B.潛在風(fēng)險(xiǎn)C.演練效果D.資源調(diào)配【參考答案】B【詳細(xì)解析】桌面推演通過(guò)模擬突發(fā)事件處理，重點(diǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和處置漏洞。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)屬于后續(xù)演練環(huán)節(jié)目標(biāo)。【題干20】根據(jù)《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，同一街道相鄰兩處零售點(diǎn)間距應(yīng)不小于多少米？【選項(xiàng)】A.20B.30C.50D.100【參考答案】B【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第八條明確，同一街道相鄰零售點(diǎn)間距不得小于30米，確保市場(chǎng)公平。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)未達(dá)到法規(guī)要求。2025年甘肅省煙草招聘考試（面試）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇5)【題干1】根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》修訂內(nèi)容，以下哪項(xiàng)不屬于新增條款？（A）規(guī)范電子煙生產(chǎn)監(jiān)管（B）明確煙草稅負(fù)調(diào)整機(jī)制（C）允許跨省煙草物流配送（D）強(qiáng)化未成年人保護(hù)措施【參考答案】C【詳細(xì)解析】《煙草專(zhuān)賣(mài)法》2021年修訂新增了電子煙監(jiān)管（A對(duì)）、稅負(fù)動(dòng)態(tài)調(diào)整（B對(duì)）和未成年人保護(hù)（D對(duì)），但未開(kāi)放跨省物流配送（C錯(cuò)），仍需通過(guò)省級(jí)指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。【題干2】煙草企業(yè)安全生產(chǎn)檢查中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)存在哪種隱患屬于重大風(fēng)險(xiǎn)？（A）消防通道寬度不足1米（B）滅火器壓力值在綠區(qū)（C）溫濕度計(jì)未定期校準(zhǔn)（D）應(yīng)急照明燈損壞【參考答案】A【詳細(xì)解析】《煙草行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)消防通道寬度應(yīng)≥2.4米（A錯(cuò)），1米寬度屬重大隱患；滅火器綠區(qū)表示正常（B對(duì)），校準(zhǔn)（C對(duì)）和應(yīng)急照明（D對(duì)）屬一般風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干3】處理客戶(hù)投訴時(shí)，第一步應(yīng)優(yōu)先完成哪項(xiàng)工作？（A）記錄投訴細(xì)節(jié)（B）直接提出解決方案（C）傾聽(tīng)客戶(hù)完整陳述（D）聯(lián)系上級(jí)主管【參考答案】C【詳細(xì)解析】《煙草客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》要求投訴處理遵循“傾聽(tīng)-分析-解決”流程（C對(duì)），先獲取完整信息（排除A錯(cuò)），避免倉(cāng)促承諾（B錯(cuò)），升級(jí)問(wèn)題需在傾聽(tīng)后（D錯(cuò)）?！绢}干4】煙草企業(yè)文化建設(shè)中，哪項(xiàng)屬于核心價(jià)值？（A）追求規(guī)模擴(kuò)張（B）誠(chéng)信為本（C）成本領(lǐng)先（D）技術(shù)至上【參考答案】B【詳細(xì)解析】《中國(guó)煙草總公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》明確將“誠(chéng)信、責(zé)任、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”作為四大核心價(jià)值（B對(duì)），規(guī)模擴(kuò)張（A錯(cuò)）屬經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，成本領(lǐng)先（C錯(cuò)）和單純技術(shù)（D錯(cuò)）非文化本質(zhì)。【題干5】2023年國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局推進(jìn)的改革措施不包括哪項(xiàng)？（A）優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)（B）取消地方煙草公司（C）完善數(shù)字化監(jiān)管（D）建立省級(jí)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制【參考答案】B【詳細(xì)解析】2023年專(zhuān)賣(mài)局改革重點(diǎn)包括優(yōu)化垂直管理體系（A對(duì)）、推進(jìn)省級(jí)執(zhí)法協(xié)作（D對(duì)）和數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)（C對(duì)），但未取消地方煙草公司（B錯(cuò)）。【題干6】煙草行業(yè)綠色發(fā)展要求推廣哪種產(chǎn)品？（A）高焦油卷煙（B）低害新型煙草（C）傳統(tǒng)煙絲（D）普通電子煙【參考答案】B【詳細(xì)解析】《煙草控制框架公約》要求推動(dòng)低焦油、低危害新型煙草（B對(duì)），高焦油（A錯(cuò)）、傳統(tǒng)煙絲（C錯(cuò)）和普通電子煙（D錯(cuò)）均不符合減害導(dǎo)向?！绢}干7】下列哪項(xiàng)屬于邏輯推理題型？（A）行業(yè)政策解讀（B）圖形排列規(guī)律（C）客戶(hù)滿(mǎn)意度分析（D）財(cái)務(wù)報(bào)表分析【參考答案】B【詳細(xì)解析】面試邏輯題典型形式為圖形/數(shù)字排列（B對(duì)），其他選項(xiàng)屬專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試（A屬政策分析，C屬客戶(hù)管理，D屬財(cái)務(wù)能力）?！绢}干8】根據(jù)《廣告法》，煙草制品廣告不得在哪些場(chǎng)所設(shè)置？（A）商業(yè)街（B）學(xué)校周邊（C）醫(yī)院（D）居民小區(qū)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《廣告法》第六十一條明確禁止在居民小區(qū)（D錯(cuò)）設(shè)置煙草廣告，其他選項(xiàng)中商業(yè)街（A對(duì)）