緒論1.1研究背景政府信任作為一種政治心理的認(rèn)知和預(yù)期，代表著公民對(duì)政府行政部門的信任，是政府公信力的關(guān)鍵構(gòu)成要素（胡榮、任重遠(yuǎn)，2022），強(qiáng)調(diào)政府系統(tǒng)的執(zhí)政理念與行為與公共利益的相符性，在鞏固政府執(zhí)政合法性、維持政治體系有序運(yùn)行、推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、提升國(guó)家軟實(shí)力等方面至關(guān)重要。政府信任是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，影響政府信任的因素眾多，其中媒體使用作為影響因素之一，使公眾能夠通過(guò)不同的媒體渠道獲得官方與非官方的信息，從而形成政治態(tài)度，進(jìn)而影響政府信任。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長(zhǎng)1109萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微博、微信等新媒體工具已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡臏贤~帶，媒體使用的頻率及用途不斷提升與擴(kuò)大，公眾能夠通過(guò)更多樣化的媒體渠道來(lái)獲取信息，表達(dá)觀點(diǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，網(wǎng)絡(luò)輿情容易迅速擴(kuò)散，會(huì)對(duì)社會(huì)組織產(chǎn)生壓力，使得事件復(fù)雜化，真實(shí)性無(wú)法得以全面保證，從而引發(fā)較大范圍的輿情危機(jī)，影響公眾身心健康、嚴(yán)重阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，沖擊著政府的信任體系。因此，研究公眾媒體使用對(duì)政府信任的影響具有重大意義。當(dāng)前，面對(duì)大眾傳媒的沖擊，公眾接觸信息的方式日益多元化，與此同時(shí)，官方與非官方媒體傳達(dá)的信息也影響著網(wǎng)民對(duì)政府的認(rèn)知，媒體使用在政府信任的構(gòu)建過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。基于此，本文選用“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”相關(guān)數(shù)據(jù)，聚焦于公眾媒體使用對(duì)政府信任，探究其中的影響機(jī)制與作用路徑，以期對(duì)改進(jìn)媒體使用現(xiàn)狀、增強(qiáng)公眾政府信任度提供切實(shí)建議。1.2研究意義1.2.1理論意義目前學(xué)界對(duì)政府信任的研究大部分都在探討相關(guān)制度，本研究分析媒體使用對(duì)政府信任的影響，拓展了該領(lǐng)域的研究視角。在媒體使用類型和信任的探討中，多數(shù)研究立足本國(guó)媒體，較少研究涉及境外媒體的使用，本文以境外媒體使用為其一指標(biāo)，有助于拓展媒體使用的視角。其次，在研究對(duì)象上，現(xiàn)有研究大多針對(duì)部分地區(qū)或是特定群體展開，本文以網(wǎng)民為研究對(duì)象，豐富有關(guān)我國(guó)媒體與政府信任間的關(guān)系的研究成果，完善理論的普適性。1.2.2現(xiàn)實(shí)意義隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，公眾媒體使用覆蓋率明顯增加，公眾信息接觸和媒體使用逐漸多元化，從而影響著公眾對(duì)政府的信任，因此媒體在公眾對(duì)政府的信任的建立過(guò)程中至關(guān)重要。探究媒體使用與政府信任之間的關(guān)系，并提出切實(shí)建議，有助于引導(dǎo)公眾合理認(rèn)識(shí)、使用各類媒體，正確表達(dá)自我意見(jiàn)，進(jìn)而提升公眾對(duì)政府的信任度。1.3研究現(xiàn)狀1.3.1政府信任相關(guān)研究信任是對(duì)他人意圖或行為的積極預(yù)期而接受脆弱性的意圖（RousseauDM、SitkinSB、BurtRSetal.，1998）。政府信任能反映出公民與政府之間即時(shí)且復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系（朱春奎、毛萬(wàn)磊，2017），是雙方關(guān)系的良性表現(xiàn)（姜艷，2023），因此研究政府信任的意義重大。政府信任屬于政治信任。20世紀(jì)70年代，國(guó)外學(xué)界對(duì)政治信任領(lǐng)域研究開始興起（丁嘉格，2020），學(xué)者認(rèn)為政治信任是公眾的一種信心，即公眾認(rèn)為自身對(duì)政治系統(tǒng)的期待與政治系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)作結(jié)果相一致，而我國(guó)學(xué)者一般將政治信任視為公民對(duì)各級(jí)政府威信的認(rèn)同度（李佳檜，2017）。在政府信任概念的研究中，有學(xué)者認(rèn)為政府信任是一個(gè)持續(xù)改變的動(dòng)態(tài)過(guò)程，表現(xiàn)為公民與政府在行政權(quán)力基礎(chǔ)上建立的一套政治“委托—代理關(guān)系”（胡榮、任重遠(yuǎn)，2022）；也有學(xué)者認(rèn)為，政府信任是公民與政府之間的雙向互動(dòng)，是公眾在心理認(rèn)知與實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)政治制度、政府機(jī)構(gòu)、政府決策及政府官員行為的認(rèn)可（勵(lì)，2010）；從研究視角上看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們認(rèn)為，政府信任主要可以從制度主義、文化理論、社會(huì)資本理論三個(gè)視角進(jìn)行分析。其中，制度主義視角認(rèn)為，公眾對(duì)政府的信任建立在對(duì)政府政治制度和政府績(jī)效的評(píng)估中（NewtonK，2001），政府績(jī)效越好、表現(xiàn)越出色，就會(huì)滿足更多大眾的期待，進(jìn)而贏得更多信任。因此，政府信任是一種博弈或者社會(huì)交換行為（盧春天、權(quán)小娟，2015）；文化理論視角強(qiáng)調(diào)政府信任的國(guó)家、社會(huì)、族群間差異，認(rèn)為傳統(tǒng)政治文化、國(guó)家對(duì)媒體的控制以及政治圖像的生成和傳播會(huì)對(duì)政府信任產(chǎn)生影響（帥滿、羅家德、郭孟倫，2021），信任不僅是一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象，還具有鮮明的文化特征。研究表明，由于宗教信仰、價(jià)值取向的不同，導(dǎo)致的信任水平也不同；社會(huì)資本理論視角則認(rèn)為，公共組織有利于營(yíng)造團(tuán)體信任，進(jìn)而提高個(gè)人對(duì)社會(huì)和政治的信任（RobertD.Putnam，1993），但社會(huì)資本對(duì)政府信任影響是特殊且復(fù)雜的，雖然研究證明“公共事務(wù)參與”因子對(duì)政府信任有正向影響，但“社團(tuán)參與”因子對(duì)政府信任的影響可能是負(fù)面的（胡榮、胡康、溫瑩瑩，2011）。在政府信任影響因素的研究中，性別、年齡、學(xué)歷等人口學(xué)因素被認(rèn)為是重要的影響變量，但不同種族、民族、區(qū)域的民眾對(duì)政府的信任度呈現(xiàn)出不同甚至是相反的結(jié)果，這可能是價(jià)值觀、地域文化不同所導(dǎo)致的（陳虹、鄭廣嘉、李明哲等，2015）；除了人口學(xué)因素外，外界因素也會(huì)影響公眾對(duì)政府的信任度，國(guó)內(nèi)有學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)論出發(fā)，認(rèn)為社會(huì)存在于社會(huì)行動(dòng)者的交往和互動(dòng)中，個(gè)體嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)里，因此其主觀態(tài)度都會(huì)受到影響，即個(gè)體對(duì)政府的信任也會(huì)受到媒體網(wǎng)絡(luò)的影響（鄒宇春、趙延?xùn)|，2017）。1.3.2媒體使用與政府信任的相關(guān)研究政府信任構(gòu)建起了公眾與政府之間的橋梁，其中的影響因素主要為公眾自身屬性、政府運(yùn)作過(guò)程、兩者所處的環(huán)境與溝通渠道。其中，公眾與政府間溝通的重要渠道便是大眾傳媒（丁嘉格，2020）。媒體是信任的重要生成機(jī)制（張明新、劉偉，2014），媒體使用會(huì)對(duì)政府信任產(chǎn)生影響，主要體現(xiàn)在政治信息的傳播、政府與公眾的互動(dòng)、公眾參與政治事務(wù)三個(gè)方面，此外還能通過(guò)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會(huì)因素，以及政治行為與心理傾向等個(gè)體因素來(lái)影響政府信任。在媒體使用與政府信任關(guān)系的研究中，學(xué)者們持兩種相反觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為媒體使用提高了政府信任，而另一種觀點(diǎn)認(rèn)為媒體使用會(huì)降低政府信任。前者認(rèn)為媒體是政府和民眾之間溝通的橋梁，公眾對(duì)媒體的使用能增加公眾對(duì)公共事務(wù)的了解，提升了政治興趣、豐富政治知識(shí)（漆國(guó)生、王琳，2010）；后者可以追溯至20世紀(jì)70年代，此時(shí)電視媒體在西方迅速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)政治傳播方式產(chǎn)生了劇烈沖擊（盧春龍、嚴(yán)挺，2015），西方學(xué)者開始研究電視、廣播等媒體對(duì)政府信任的影響，并得出媒體與政府信任呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，由此提出“媒體抑郁論”（Robinson，1976），面對(duì)以上截然不同的結(jié)論，需要進(jìn)行更有針對(duì)性的研究（牛靜，2017）。在我國(guó)，根據(jù)不同的媒體的政治屬性，學(xué)者將媒體劃分為官方媒體與非官方媒體。其中官方媒體傾向于報(bào)道積極的內(nèi)容，非官方媒體側(cè)重于報(bào)道負(fù)面政治新聞（蒲艷萍、熊聆伊、胡倩，2020）。有學(xué)者認(rèn)為官方媒體能夠提升政府信任，而非官方媒體對(duì)政府信任的影響相反（王輝、金兼斌，2019）。但也有學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，而且無(wú)論信息來(lái)源是否官方，媒體均能通過(guò)提高階級(jí)認(rèn)同，間接提升公眾的政府信任水平（薛可、余來(lái)輝、余明陽(yáng)，2017）。在對(duì)非官方媒體的研究中，學(xué)者發(fā)現(xiàn)公眾使用不同媒體渠道對(duì)政府信任的影響存在差異。微信可以強(qiáng)化網(wǎng)民對(duì)政府的正面認(rèn)知，而微博對(duì)政府信任的影響相反。同時(shí)，由于網(wǎng)民信息辨別力的逐漸提升，境外媒體對(duì)網(wǎng)民的政府信任的積極影響正日益增加，但外媒容易將我國(guó)的地方性問(wèn)題國(guó)家化，故其中的負(fù)面影響將長(zhǎng)期存在（丁嘉格，2020）。因此，媒體類型對(duì)政府信任的影響機(jī)制是復(fù)雜多元的，公眾使用非官方媒體并不一定會(huì)降低政府信任（馬得勇、王麗娜，2016）。在對(duì)不同層級(jí)政府信任的研究中，學(xué)者們普遍認(rèn)為政治信任呈現(xiàn)出了“央強(qiáng)地弱”的差序格局。有學(xué)者就原因進(jìn)行研究，認(rèn)為這是由于民眾與中央政府較為疏遠(yuǎn)，因此主要通過(guò)媒體了解中央政府的各類信息和政策，主流媒體展現(xiàn)的更多是政府正面信息，因此提高了公眾對(duì)中央政府信任。而對(duì)于基層政府，對(duì)其信任程度的建立更多基于親身體驗(yàn)（吳琪琦，2021）。1.3.3文獻(xiàn)述評(píng)目前，國(guó)外學(xué)界對(duì)大眾傳媒與政府信任的研究成果豐富，我國(guó)學(xué)者對(duì)該領(lǐng)域研究起步較晚，但也具有一定的研究。在研究方法上，學(xué)者一般使用實(shí)證分析法，主要從媒體類型、媒體內(nèi)容等方面來(lái)研究媒體對(duì)政府信任的影響。在媒體類型劃分方式上，主要?jiǎng)澐譃閭鹘y(tǒng)媒體與新媒體、官方媒體與非官方媒體，但多聚焦于探討一種媒體類型對(duì)政府信任的影響。在研究對(duì)象上，現(xiàn)有研究大多針對(duì)特定對(duì)象，如女性、農(nóng)民、大學(xué)生等群體，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國(guó)公眾互聯(lián)網(wǎng)使用覆蓋率逐漸增加，網(wǎng)民占比不斷加大、覆蓋年齡段廣、代表性強(qiáng)，而目前學(xué)者對(duì)網(wǎng)民的政府信任的研究成果較為欠缺。直至今日，媒體使用對(duì)政府信任的影響程度與效果在學(xué)界雖然尚未有定論，但相關(guān)研究的不斷增加說(shuō)明了學(xué)界已將媒體使用視為影響政府信任的重要因素。因此，需要對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，探究媒體使用與政府信任的深層關(guān)系。1.4研究?jī)?nèi)容與思路1.4.1研究?jī)?nèi)容本文主要通過(guò)理論分析和實(shí)證分析，研究媒體使用對(duì)政府信任的影響。緒論部分，主要說(shuō)明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及媒體發(fā)展現(xiàn)狀，介紹研究背景，提出研究的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義，梳理研究現(xiàn)狀，提出本文的研究思路，指出本文的創(chuàng)新與不足；進(jìn)行理論分析，對(duì)媒體使用、政府信任進(jìn)行概念界定，介紹本研究的理論基礎(chǔ)，提出本文的研究假設(shè)；說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源，以媒體使用為自變量，政府信任為因變量，年齡、性別、政治面貌、最高學(xué)歷、年收入為控制變量，構(gòu)建變量表，進(jìn)行具體變量測(cè)量；第四章，進(jìn)行實(shí)證分析，利用中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院政治學(xué)系教授馬得勇主持的2020年“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”的相關(guān)數(shù)據(jù)，構(gòu)建相關(guān)指標(biāo)，運(yùn)用spss27.0數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行實(shí)證分析，探究媒體使用對(duì)政府信任的影響因素及影響機(jī)制；第五章，在以上章節(jié)分析討論的基礎(chǔ)上，得出研究結(jié)論，就如何通過(guò)公眾對(duì)媒體的合理使用提升對(duì)政府的信任，探討優(yōu)化路徑，并有針對(duì)性地提出政策建議。1.4.2研究思路首先，分析目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、媒體使用與政府信任之間的關(guān)系，探究現(xiàn)存問(wèn)題，明確研究目的與意義；其次，探討媒體使用的構(gòu)成要素，將其分為官方媒體和非官方媒體，并將政府信任劃分為對(duì)中央政府、縣政府的信任，在此基礎(chǔ)上研究?jī)烧咧g的關(guān)系，探討其中的影響機(jī)制；最后，針對(duì)研究結(jié)論，提出具體的現(xiàn)實(shí)建議，從而提升公眾媒體使用的合理度和效率，提升公眾對(duì)政府的信任度，為提高政府治理能力提供參考建議。1.4.3技術(shù)路線圖SEQ圖\*ARABIC1技術(shù)路線圖1.5研究方法1.5.1文獻(xiàn)研究法通過(guò)查閱中外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)媒體使用、政府信任以及二者關(guān)系的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，梳理現(xiàn)有的理論和研究成果，對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行全面了解，為論文寫作的思路與結(jié)構(gòu)建構(gòu)提供參考，從而對(duì)公眾媒體使用影響各級(jí)政府信任的作用機(jī)理進(jìn)行深入探究。1.5.2實(shí)證分析法為了進(jìn)一步保證本研究的客觀性、規(guī)范性進(jìn)而采用實(shí)證分析法，本文利用中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院政治學(xué)系教授馬得勇主持的2020年“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”的相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用spss27.0數(shù)據(jù)分析軟件，分析公眾媒體使用與政府信任兩者之間的相關(guān)關(guān)系，進(jìn)而探討其內(nèi)在邏輯，提出現(xiàn)實(shí)建議。1.6創(chuàng)新與不足1.6.1創(chuàng)新之處在該領(lǐng)域研究中，目前學(xué)者較少以網(wǎng)民為研究對(duì)象，普遍聚焦于特定群體如青少年、大學(xué)生等。在媒體分類中多分為傳統(tǒng)媒體與新媒體，或按使用目的分為社交媒體、娛樂(lè)型媒體、知識(shí)獲取型媒體等，并主要聚焦于一種媒體類型對(duì)政府信任的影響。本文以我國(guó)網(wǎng)民為研究對(duì)象，并將媒體區(qū)分為官方媒體與非官方媒體，進(jìn)一步探討公眾媒體使用對(duì)政府信任的影響，以期為提高公眾媒體使用合理度、政府信任度提供切實(shí)建議。1.6.2不足之處本研究數(shù)據(jù)來(lái)源于馬得勇教授主持調(diào)查的“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”，由于該系列調(diào)查更新的最新數(shù)據(jù)為2020年，且該調(diào)查對(duì)象為18歲以上，因此存在分析數(shù)據(jù)不夠新、網(wǎng)民覆蓋面不夠廣的問(wèn)題；由于是二手?jǐn)?shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上分析得出的結(jié)論具有一定的局限性，需要進(jìn)一步研究討論。此外，由于本人科研水平的局限性，可能存在分析不夠全面的問(wèn)題，需要在后續(xù)研究中不斷深化完善。2研究設(shè)計(jì)2.1理論基礎(chǔ)2.1.1框架效應(yīng)框架（framing）是受眾通過(guò)特定的信息源（報(bào)紙、電視新聞故事或一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體），對(duì)一個(gè)特定的議題進(jìn)行特定概念化或重新思考的過(guò)程（NelsonT.E、OxleyZ.M.、ClawsonR.A，1997）。當(dāng)預(yù)先設(shè)定好的框架對(duì)受眾發(fā)揮作用，影響受眾腦海中對(duì)特定議題的決策判斷時(shí)，框架效應(yīng)（framingeffect）就形成了（LevinI.P.、SchneiderS.L.,、GaethG.J.，1998）?？蚣苄?yīng)理論指出，人們對(duì)信息的理解和決策會(huì)受到信息來(lái)源的影響。信息源不同，對(duì)同一對(duì)象的判斷可能也會(huì)不同。因此，公眾通過(guò)不同媒體渠道獲取政府信息，所產(chǎn)生的框架效應(yīng)會(huì)影響公眾對(duì)政府的看法，即通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行處理、加工，形成了對(duì)政府行為的不同判斷與認(rèn)知，影響著對(duì)政府的信任度。目前，官方媒體主導(dǎo)著我國(guó)的政治傳播過(guò)程，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，媒體環(huán)境發(fā)生了巨變，非官方媒體在信息分享和傳遞中扮演的角色日益重要。因此，本文以框架效應(yīng)為理論基礎(chǔ)，研究不同的信息源如何塑造公眾對(duì)政府的看法，以及媒介是否成為影響公眾輿論和政治態(tài)度的工具，本文所衡量的不同信息源與公眾認(rèn)知如下表所示：表SEQ表\*ARABIC1基于框架效應(yīng)下的研究自變量與因變量類別一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)信息源官方媒體國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志（人民日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等）國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào)（央視新聞?lì)l道、地方電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)等）非官方媒體國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站（新浪、騰訊、鳳凰等）微信朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)的各種消息、微信公眾號(hào)文章新浪微博（不含央視等官方媒體賬號(hào)）境外媒體及其網(wǎng)站（BBC、紐約時(shí)報(bào)、推特網(wǎng)站、其他境外中文網(wǎng)站等）手機(jī)新聞客戶端APP（今日頭條、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、虎嗅等）專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇（知乎、豆瓣、天涯論壇、凱迪社區(qū)等）公眾認(rèn)知政府信任中央政府信任縣政府信任2.2概念界定2.2.1媒體使用媒體形式主要分為三種：全國(guó)性的核心媒體、邊緣媒體和都市文化。核心媒體主要指電視、電影和重要報(bào)紙；邊緣媒體主要指圖書、雜志、其他報(bào)紙、廣播和錄像；都市文化媒體主要指音樂(lè)會(huì)、展覽、博覽會(huì)、游行、表演和戲?。ɡ畹し澹?016）。依據(jù)媒體政治屬性和政治偏好的不同，可以將媒體劃分為官方媒體與非官方媒體（葉杰，2019）。官方媒體指由我國(guó)政府所掌控或主要投資的，用于宣傳黨和政府的政策、進(jìn)行輿論引導(dǎo)，而非官方媒體的主導(dǎo)或主要投資者并非我國(guó)各級(jí)黨委和政府（丁嘉格，2020）?；诖耍狙芯繉⒚襟w的范圍限定在電視、報(bào)紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體。而媒體使用指公眾對(duì)各種媒體資源進(jìn)行獲取、閱讀、收聽(tīng)、觀看或使用的過(guò)程和行為，具體聚焦與公眾通過(guò)各類媒體形式接觸政治信息、與政府互動(dòng)、參與政治事務(wù)三個(gè)方面。2.2.2政府信任政府信任是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是一種公民與政府之間雙向互動(dòng)。本文將政府信任定義為公眾基于理性認(rèn)知、實(shí)踐感知、心理預(yù)期、情感因素等，對(duì)政治制度、政府機(jī)構(gòu)、政府決策及政府官員行為的認(rèn)可（劉昀獻(xiàn)，2009）。2.3研究問(wèn)題與假設(shè)本文主要探討公眾使用不同類型的媒體是否會(huì)對(duì)政府信任產(chǎn)生不同影響、具體產(chǎn)生了何種影響機(jī)制，以及媒體使用對(duì)不同層級(jí)政府信任度的影響有何差異。通過(guò)梳理文獻(xiàn)可知媒體在公眾建立政府信任中扮演著重要角色，基于此，本文提出如下假設(shè)：H1：公眾使用官方媒體對(duì)政府信任有正向影響。公眾對(duì)官方媒體的使用頻率越高，對(duì)政府的信任度越高；H2：公眾使用非官方媒體對(duì)政府信任有正向影響，但不同媒體渠道對(duì)政府信任的影響不同。公眾使用商業(yè)門戶網(wǎng)站、微信、手機(jī)新聞客戶端APP會(huì)提升對(duì)政府的信任度，使用境外媒體及其網(wǎng)站、新浪微博、專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇會(huì)降低對(duì)政府的信任度；H3：公眾對(duì)不同政府層級(jí)的信任度不同。政府層級(jí)越高，公眾對(duì)其的信任越強(qiáng)，呈現(xiàn)出“央強(qiáng)地弱”的差序格局。3數(shù)據(jù)來(lái)源與變量測(cè)量3.1數(shù)據(jù)來(lái)源為深入探究媒體使用對(duì)政府信任的影響，本文選取2020年“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”數(shù)據(jù)，此項(xiàng)調(diào)查由馬得勇教授主持，以中國(guó)網(wǎng)民為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布問(wèn)卷，邀請(qǐng)網(wǎng)友自愿答題，以了解中國(guó)普通民眾社會(huì)意識(shí)的具體情況，共收集樣本3619份。3.2變量測(cè)量3.2.1自變量本研究自變量為媒體使用，根據(jù)政治類新聞的審查和控制程度，將媒體分為官方媒體、非官方媒體，并分別對(duì)這兩類媒體的使用頻率進(jìn)行調(diào)查。其中，“官方媒體使用”通過(guò)“國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志”、“國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào)”兩個(gè)渠道測(cè)量；“非官方媒體使用”通過(guò)“國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站”、“微信朋友圈、微信群”、“新浪微博”、“境外媒體及其網(wǎng)站”、“手機(jī)新聞客戶端APP”、“專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇”六個(gè)渠道進(jìn)行測(cè)量。測(cè)定自變量的問(wèn)題為多選題，對(duì)應(yīng)題目為“在下面這些新聞信息獲取的渠道中，你經(jīng)常使用的有哪幾個(gè)渠道？”，如表2所示。若經(jīng)常使用，賦值為1，反之賦值為0。表SEQ表\*ARABIC2不同類型媒體使用分析題項(xiàng)在下面這些新聞信息獲取的渠道中，你經(jīng)常使用的有哪幾個(gè)渠道？（可多選）1國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站（新浪、騰訊、鳳凰等）2國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志（人民日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等）3國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào)（央視新聞?lì)l道、地方電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)等）4微信朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)的各種消息、微信公眾號(hào)文章5新浪微博（不含央視等官方媒體賬號(hào)）6境外媒體及其網(wǎng)站（BBC、紐約時(shí)報(bào)、推特網(wǎng)站、其他境外中文網(wǎng)站等）7手機(jī)新聞客戶端APP（今日頭條、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、虎嗅等）8專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇（知乎、豆瓣、天涯論壇、凱迪社區(qū)等）3.2.2因變量因變量為政府信任，并細(xì)分為兩個(gè)層次：中央政府、縣政府。本研究采用了2020年網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)，原問(wèn)卷選項(xiàng)包括“不想說(shuō)”，為保證研究的客觀性，本文剔除該選項(xiàng)，設(shè)計(jì)李克特量表，對(duì)“完全不信任”、“不太信任”、“一半一半”、“基本信任”、“完全信任”分別賦分1-5，如下表所示：表SEQ表\*ARABIC3不同層級(jí)政府信任分析題項(xiàng)分類完全不信任不太信任一半一半基本信任完全信任中央政府（續(xù)表3）分類完全不信任不太信任一半一半基本信任完全信任縣政府3.2.3控制變量根據(jù)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素會(huì)對(duì)政府信任產(chǎn)生影響，其中包括性別、年齡、學(xué)歷、收入等因素。因此本研究將年齡、性別、政治面貌、最高學(xué)歷、年收入作為控制變量，并對(duì)不同分類進(jìn)行賦值處理。綜上所述，變量表如表4所示：表SEQ表\*ARABIC4變量表變量類型變量名稱二級(jí)指標(biāo)備注自變量媒體使用官方媒體經(jīng)常使用=1不經(jīng)常使用=0非官方媒體因變量政府信任中央政府完全不信任=1不太信任=2一半一半=3基本信任=4完全信任=5縣政府控制變量年齡18歲以下=118-24歲=225-29歲=330-34歲=435-39歲=540-44歲=645-49歲=750-54歲=855-59歲=960歲及以上=10（續(xù)表4）變量類型變量名稱二級(jí)指標(biāo)備注性別男=1女=2政治面貌一般群眾=1中共黨員=2民主黨派=3共青團(tuán)員=4最高學(xué)歷小學(xué)及以下=1初中=2高中/中專/技校=3大學(xué)?？?4大學(xué)本科=5碩士=6博士=7年收入2萬(wàn)元以下=12-4.99萬(wàn)=25-9.99萬(wàn)=310-14.99萬(wàn)=415-19.99萬(wàn)=520-39.99萬(wàn)=640-59.99萬(wàn)=760-99.99萬(wàn)=8100萬(wàn)及以上=94實(shí)證分析4.1樣本結(jié)構(gòu)描述性統(tǒng)計(jì)為更直觀全面地了解樣本的基本情況，對(duì)樣本結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表5所示：表SEQ表\*ARABIC5樣本結(jié)構(gòu)描述性分析頻數(shù)百分比年齡18-24歲93826.6%25-29歲82923.5%30-34歲77121.9%35-39歲50514.3%40-44歲2396.8%45-49歲1404.0%50-54歲681.9%55-59歲270.8%60歲及以上70.2%性別男228864.9%女123635.1%政治面貌一般群眾192754.7%中共黨員57016.2%民主黨派2286.5%共青團(tuán)員79922.7%最高學(xué)歷小學(xué)及以下150.4%初中1494.2%高中/中專/技校73420.8%大學(xué)?？?0725.7%大學(xué)本科157644.7%碩士1263.6%博士170.5%年收入2萬(wàn)元以下66819.0%2-4.99萬(wàn)48213.7%5-9.99萬(wàn)85524.3%10-14.99萬(wàn)75821.5%15-19.99萬(wàn)40511.5%20-39.99萬(wàn)2246.4%40-59.99萬(wàn)742.1%60-99.99萬(wàn)330.9%100萬(wàn)及以上250.7%根據(jù)分析結(jié)果，可以看出樣本有如下特征：年齡：由于選用數(shù)據(jù)只包括18歲及以上的樣本，故本樣本不包括未成年人。具體來(lái)看，18-35歲的被調(diào)查者占比72%，這表明被調(diào)查者中青年居多；性別：男性占比64.9%，女性占比35.1%，男性占比高于女性；政治面貌：黨員占比16.2%，非黨員占比83.8%，其中共青團(tuán)員占比22.7%，另有6.5%的樣本為民主黨派；最高學(xué)歷：大學(xué)本科占比44.7%，占比最高。接受過(guò)本科及以上教育的比例達(dá)到48.8%，說(shuō)明樣本總體受教育水平較高，能對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題做出較為深入的理解與解答；年收入：主要集中于5-9.99萬(wàn)，占比24.3%。其次是10-14.99萬(wàn)，占比21.5%。再者是2萬(wàn)元以下，占比19.0%。年收入超過(guò)20萬(wàn)的人數(shù)占比僅有10.1%，其中60-99.99萬(wàn)占0.9%，100萬(wàn)及以上占0.7%。4.2公眾媒體使用情況4.2.1公眾對(duì)不同媒體渠道的使用情況為探究公眾對(duì)不同媒體渠道的使用情況，本文進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表6所示，其中0代表不經(jīng)常使用，1代表經(jīng)常使用：表SEQ表\*ARABIC6不同媒體渠道使用情況頻數(shù)占比國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志0238767.7%1113732.3%國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào)0129536.7%1222963.3%國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站0212060.2%1140439.8%微信朋友圈、微信群0181151.4%1171348.6%新浪微博0234966.7%1117533.3%境外媒體及其網(wǎng)站0259473.6%193026.4%手機(jī)新聞客戶端APP0134438.1%1218061.9%專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇0238067.5%1114432.5%在八個(gè)媒體類型的角度的使用情況來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)民最常使用的媒體渠道為國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào)，被調(diào)查者中有63.3%的人經(jīng)常使用，說(shuō)明大部分網(wǎng)民習(xí)慣從官方媒體獲取時(shí)政信息；其次是手機(jī)新聞客戶端APP，被調(diào)查者中有61.9%的人經(jīng)常使用，原因可能是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及公眾生活節(jié)奏的加快，大部分人主要在碎片時(shí)間通過(guò)手機(jī)獲取信息；使用占比排名第三的是微信朋友圈、微信群；而經(jīng)常使用境外媒體及其網(wǎng)站等外媒渠道的人數(shù)最少，這可能與國(guó)內(nèi)接觸海外媒體的諸多限制相關(guān)。4.2.2公眾對(duì)不同媒體類型的使用情況為探究公眾對(duì)官方媒體和非官方媒體的使用情況，本研究進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理，若被調(diào)查者在“國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志”、“國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào)”選項(xiàng)的勾選數(shù)大于等于1，則代表該被調(diào)查者經(jīng)常使用官方媒體，并賦值為1，反之賦值為0；若被調(diào)查者在“國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站”、“微信朋友圈、微信群”、“新浪微博”、“境外媒體及其網(wǎng)站”、“手機(jī)新聞客戶端APP”、“專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇”選項(xiàng)的勾選數(shù)大于等于1，則代表該被調(diào)查者經(jīng)常使用非官方媒體，并賦值為1，反之賦值為0。對(duì)樣本的不同媒體類型的使用情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表7所示：表SEQ表\*ARABIC7不同媒體類型使用情況頻數(shù)占比官方媒體使用情況094126.7%1258373.3%非官方媒體使用情況01373.9%1338796.1%由分析結(jié)果可知，在被調(diào)查者中，有73.3%的人經(jīng)常使用官方媒體，有96.1%經(jīng)常使用非官方媒體，經(jīng)常使用非官方媒體的人數(shù)超過(guò)經(jīng)常使用官方媒體的人數(shù)，這可能是因?yàn)榉枪俜矫襟w渠道多、信息覆蓋面廣、使用便利性高、公眾參與度高而導(dǎo)致。4.3公眾政府信任情況政府信任測(cè)量了公眾對(duì)層級(jí)政府的信任情況，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表8、表9所示：表SEQ表\*ARABIC8公眾政府信任情況計(jì)數(shù)占比中央政府信任度完全不信任361.0%不太信任1022.9%一半一半2627.4%基本信任79322.5%完全信任233166.1%縣政府信任度完全不信任581.6%不太信任2406.8%一半一半75421.4%基本信任155644.2%完全信任91626.0%表SEQ表\*ARABIC9公眾政府信任情況描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中央政府信任度3524154.50.834縣政府信任度3524153.86.936本文將“完全不信任”、“不太信任”二者都視為“不信任”，“基本信任”、“完全信任”二者都視為“信任”。從上表中可以看出，被調(diào)查者對(duì)中央政府信任度均值為4.5，且88.6%的人信任中央政府，其中66.1%的人完全信任中央政府，只有3.9%的人不信任中央政府；在對(duì)縣政府的信任度情況來(lái)看，被調(diào)查者對(duì)縣政府信任度均值為3.86，有70.2%的人信任縣政府，但其中只有26.0%的人完全信任縣政府，不信任的人占比為8.4%。這說(shuō)明目前我國(guó)公眾對(duì)政府的信任度較高。政府層級(jí)越高，被信任的程度也越高，即公眾對(duì)中國(guó)政府的信任情況呈現(xiàn)出“央強(qiáng)地弱”的差序格局，假設(shè)H3成立。4.4不同媒體類型使用情況對(duì)政府信任的影響表SEQ表\*ARABIC10共線性診斷系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF1（常量）3.899.031126.695.000國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志.074.027.0472.743.006.9531.049國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào).168.026.1096.522.000.9831.017國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站.041.026.0271.589.112.9541.048微信朋友圈、微信群.029.025.0781.022新浪微博.034.027.0221.287.198.9621.040境外媒體及其網(wǎng)站.012.029.007.415.678.9551.047手機(jī)新聞客戶端APP.173.026.1136.695.000.9671.034專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇-.008.027-.005-.282.778.9591.043a.因變量：政府信任本研究在處理政府信任這一變量時(shí)，將原量表中的中央政府信任度與縣政府信任度得分相加后除以二，所得值則為政府信任度得分。為了避免各變量之間存在共線性而導(dǎo)致結(jié)果失真，首先對(duì)各變量進(jìn)行共線性診斷。根據(jù)表10可知，各變量的VIF值皆在1-2之間，最大值1.049，最小值1.017，遠(yuǎn)小于10，且容忍度都在0-1之間，因此各變量之間不存在明顯的共線性。在此基礎(chǔ)上，建立多元回歸模型。首先分析各個(gè)控制變量對(duì)政府信任的影響。如下表11所示，關(guān)于控制變量對(duì)政府信任的影響，從回歸分析的結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，最高學(xué)歷與政府信任呈現(xiàn)出顯著性。學(xué)歷越高，對(duì)政府的信任度也就越高。其中原因可能為隨著學(xué)歷的增加，公民教育水平與信息獲取能力也增加，因此更了解政府的運(yùn)作方式、政策制定過(guò)程以及政府的職責(zé)和責(zé)任，從而會(huì)更加客觀地評(píng)估政府的表現(xiàn)，對(duì)政府信任度也越高。表SEQ表\*ARABIC11控制變量對(duì)政府信任的影響系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF1（常量）3.922.07452.802.000年齡.011.008.0231.267.205.8751.142性別.002.026.002.094.925.9891.011政治面貌-.009.011-.014-.804.421.9011.110最高學(xué)歷.066.014.0894.820.000.8291.206年收入-.015.008-.033-1.792.073.8131.230a.因變量：政府信任接下來(lái)，筆者以“官方媒體使用情況”、“非官方媒體使用情況”為自變量，政府信任為因變量，年齡、性別、政治面貌、最高學(xué)歷、年收入為控制變量，探究不同媒體使用類型對(duì)政府信任的影響，回歸結(jié)果如表12所示：表SEQ表\*ARABIC12不同媒體使用類型對(duì)政府信任的影響系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF1（常量）3.551.09736.609.000官方媒體使用情況.227.028.1358.026.000.9811.019非官方媒體使用情況.261.065.0684.050.000.9831.017年齡.009.008.0201.120.263.8731.145性別.004.026.003.151.880.9891.011政治面貌-.007.011-.012-.680.496.9011.110（續(xù)表12）系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF最高學(xué)歷.053.014.0713.877.000.8181.222年收入-.012.008-.027-1.448.148.8121.232a.因變量：政府信任根據(jù)分析結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)媒體使用與政府信任有顯著正相關(guān)關(guān)系，公眾使用官方媒體、非官方媒體的頻率越高，對(duì)政府的信任度也越高，假設(shè)H1成立。接下來(lái)，筆者以不同媒體渠道為自變量，因變量和控制變量不變，探究不同媒體渠道對(duì)政府信任度的影響，結(jié)果如表13所示：表SEQ表\*ARABIC13不同媒體使用渠道對(duì)政府信任的影響系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF1（常量）3.716.07748.078.000國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志.072.027.0452.652.008.9451.059國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博、微信賬號(hào).161.026.1046.224.000.9751.026國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站.036.026.0241.389.165.9411.063微信朋友圈、微信群.034.025.0231.338.181.9661.035新浪微博.031.027.0521.051境外媒體及其網(wǎng)站.012.029.007.429.668.9471.056手機(jī)新聞客戶端APP.166.026.1086.388.000.9561.046專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)論壇-.011.027-.007-.398.690.9491.054年齡.007.008.016.880.379.8531.172性別.008.026.005.315.752.9801.020政治面貌-.001.011-.002-.129.897.8901.123最高學(xué)歷.046.014.0623.370.001.8051.242年收入-.011.008-.026-1.385.166.8041.244a.因變量：政府信任根據(jù)上表可知，從公眾對(duì)官方媒體的使用角度看，公眾使用國(guó)內(nèi)紙版報(bào)紙和雜志、國(guó)內(nèi)電視臺(tái)和電臺(tái)及其微博和微信賬號(hào)的頻率越高，他們對(duì)政府的信任程度越高。從公眾對(duì)非官方媒體的使用角度來(lái)看，使用手機(jī)新聞客戶端APP與政府信任有著顯著正相關(guān)關(guān)系，其余的相關(guān)關(guān)系并不顯著，還需要進(jìn)一步探究說(shuō)明。因此，假設(shè)H2成立，但針對(duì)不同的非官方媒體使用渠道會(huì)對(duì)政府信任產(chǎn)生不同影響的觀點(diǎn)，還需要通過(guò)更深入的研究進(jìn)行說(shuō)明。4.5不同媒體使用類型對(duì)不同層級(jí)政府信任的影響為探究不同媒體使用類型對(duì)不同層級(jí)政府信任的影響，筆者以“官方媒體使用情況”、“非官方媒體使用情況”作為自變量，并分別以“中央政府信任度”、“縣政府信任度”為因變量，再次進(jìn)行多元回歸，結(jié)果如表14、表15所示：表SEQ表\*ARABIC14媒體使用情況對(duì)中央政府信任度的影響系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF1（常量）3.676.10833.915.000官方媒體使用情況.225.032.1207.141.000.9811.019非官方媒體使用情況.336.072.0784.658.000.9831.017年齡.021.009.0412.297.022.8731.145性別.009.029.005.308.758.9891.011政治面貌-.021.012-.032-1.818.069.9011.110最高學(xué)歷.094.015.1136.147.000.8181.222年收入-.034.009-.069-3.756.000.8121.232a.因變量：中央政府信任度表SEQ表\*ARABIC15媒體使用情況對(duì)縣政府信任度的影響系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF1（常量）3.426.12327.877.000官方媒體使用情況.228.036.1086.372.000.9811.019非官方媒體使用情況.187.082.0392.285.022.9831.017年齡-.003.010-.005-.258.797.8731.145（續(xù)表15）系數(shù)a模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta容差VIF性別-.001.033-.001-.033.974.9891.011政治面貌.007.013.009.530.596.9011.110最高學(xué)歷.012.017.013.698.485.8181.222年收入.011.010.0191.027.305.8121.232a.因變量：縣政府信任度根據(jù)上表可知，公眾使用官方媒體與非官方媒體皆與不同層級(jí)的政府信任有著顯著正相關(guān)關(guān)系，其中使用官方媒體對(duì)不同層級(jí)政府信任度的相關(guān)性大致相同，但公眾使用非官方媒體對(duì)中央政府的信任度的影響略高于對(duì)縣政府信任度的影響。5結(jié)論與建議5.1研究結(jié)論通過(guò)對(duì)網(wǎng)民媒體使用情況及政府信任進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)媒體使用與政府信任的關(guān)系進(jìn)行多元回歸分析，假設(shè)H1、H2、H3均得到證實(shí)，但H3中不同非官方媒體使用渠道會(huì)對(duì)政府信任產(chǎn)生不同影響的觀點(diǎn)還需要通過(guò)進(jìn)一步研究加以探究。具體研究結(jié)論如下：（1）官方媒體使用與公眾政府信任有顯著的正相關(guān)關(guān)系，公眾使用官方媒體的頻率越高，對(duì)政府的信任度越高。官方媒體由政府或政府機(jī)構(gòu)控制或管理，政府傾向于利用官方媒體來(lái)傳遞正面的形象和信息，強(qiáng)調(diào)政府的成就和政策的有效性，因此官方媒體發(fā)布的信息官方媒體發(fā)布的信息有助于塑造政府形象。此外，政府會(huì)通過(guò)官方媒體對(duì)政府發(fā)布的政策和采取的行動(dòng)進(jìn)行解釋，進(jìn)而獲得公眾對(duì)政府的理解和支持，增加對(duì)政府的信任。總而言之，官方媒體作為黨和政府的喉舌，在對(duì)政府信任的形成和強(qiáng)化中起到明顯作用。（2）非官方媒體使用與公眾政府信任有顯著的正相關(guān)關(guān)系，其中公眾對(duì)手機(jī)新聞客戶端APP的使用對(duì)政府信任的影響最大。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展及公民總體教育水平的不斷提高，公眾對(duì)信息的甄別能力也日益提高。由于非官方媒體通常更多樣化，覆蓋的觀點(diǎn)和信息更多，公眾通過(guò)使用非官方媒體，能接觸不同的社會(huì)群體和利益相關(guān)者，進(jìn)而更全面地了解政府的表現(xiàn)和決策。與此同時(shí)，非官方媒體的社會(huì)監(jiān)督作用日益增加，能通過(guò)揭露問(wèn)題和報(bào)道不公正行為來(lái)推動(dòng)政府不斷提升社會(huì)治理能力，促使政府提升責(zé)任感和政務(wù)透明度。此外，非官方媒體也為公眾提供了表達(dá)意見(jiàn)和參與討論的平臺(tái)，使公眾提高了政務(wù)參與度。通過(guò)以上方式，公眾提高了對(duì)政府的信任。從具體的媒體使用渠道來(lái)看，公眾使用手機(jī)新聞客戶端APP頻率越高，他們對(duì)政府的信任度也越高。這可能是該類APP發(fā)布的信息更全面，而公眾主要在碎片時(shí)間通過(guò)此方式獲取更多新聞和信息，從而對(duì)政府的工作有更全面、更多樣化的了解，從而提高了對(duì)政府的信任水平。（3）公眾對(duì)不同層級(jí)信任度不同。政府層級(jí)越高，公眾對(duì)其的信任越強(qiáng)，呈現(xiàn)出“央強(qiáng)地弱”的差序格局。由于公眾與中央政府的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)，因此對(duì)中央政府工作表現(xiàn)的了解主要通過(guò)媒體使用而非親身感受。目前，我國(guó)主流媒體對(duì)中央政府工作的表現(xiàn)多為正面積極的，因此公眾對(duì)中央政府的認(rèn)可度、信任度也就越高。5.2政策建議基于本文研究結(jié)論，筆者提出以下建議，以期促進(jìn)公眾充分了解與利用各類媒體渠道，提高對(duì)政府的信任度，同時(shí)提高政府的社會(huì)治理能力。（1）加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳教育，正確看待與使用各類媒體。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及與發(fā)展，公眾能使用的媒體渠道不斷增加，所接觸的信息也越來(lái)越多。在海量的信息中，難免存在混淆視聽(tīng)、魚目混珠的信息，若缺乏對(duì)公眾辨別能力的培養(yǎng)，容易擴(kuò)大虛假信息的負(fù)面影響，從而形成不良的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，影響社會(huì)秩序。因此，政府有關(guān)部門需要重視對(duì)公眾的教育，在學(xué)校課程加入媒體素養(yǎng)教育，定期舉辦公眾講座和社區(qū)宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者及媒體從業(yè)者與公眾進(jìn)行交流，分享信息辨別技巧，從而使得提升公眾的思辨能力，更正確、合理地對(duì)待各類網(wǎng)絡(luò)信息與觀點(diǎn)，以更充分地使用各類媒體渠道，客觀看待政府工作表現(xiàn)。（2）出臺(tái)落實(shí)相關(guān)政策，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。政府需要制定相關(guān)監(jiān)管問(wèn)責(zé)機(jī)制，完善內(nèi)外監(jiān)督程序。第一，政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)如新聞出版管理法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理法等，明確媒體從業(yè)者的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范媒體的行為和內(nèi)容；第二，完善內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，建立媒體監(jiān)督與審核機(jī)構(gòu)，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，防止虛假信息和有害內(nèi)容的傳播，杜絕不法行為；第三，完善外部監(jiān)管機(jī)制，定期舉辦聽(tīng)證會(huì)，聽(tīng)取民眾意見(jiàn)，同時(shí)征求專家、智庫(kù)學(xué)者的意見(jiàn)，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行媒體運(yùn)行評(píng)估，發(fā)揮公眾、社會(huì)組織等外部力量對(duì)媒體的監(jiān)督與促進(jìn)作用。（3）營(yíng)造公開透明的信息環(huán)境，打造良好的政府信任基礎(chǔ)。政府應(yīng)健全信息公開制度，進(jìn)行政務(wù)公開，加強(qiáng)對(duì)政府信息的披露和公告工作，及時(shí)向公眾發(fā)布重要信息、政策文件、工作報(bào)告等，讓公眾了解政府的工作情況和決策過(guò)程，通過(guò)運(yùn)用各類媒體的傳播擴(kuò)散功能，擴(kuò)寬公眾獲取相關(guān)政務(wù)信息的渠道，增加政府工作的透明度和可視性。同時(shí)建立完善的政府問(wèn)責(zé)機(jī)制，明確各部門的職責(zé)和權(quán)力范圍，將問(wèn)責(zé)納入考察，及時(shí)處理政府工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，營(yíng)造良好的政府信任環(huán)境。（4）提升官方媒體影響力，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題。政府主導(dǎo)的官方媒體在一定程度上影響著公眾對(duì)社會(huì)和政府的認(rèn)知，影響著公眾的政府信任度，因此，提升官方媒體的影響力對(duì)提高公眾的政府信任度至關(guān)重要。政府可以通過(guò)運(yùn)用官方媒體，擴(kuò)寬政治信息的傳播渠道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題，針對(duì)社會(huì)負(fù)面現(xiàn)象迅速采取解決行動(dòng)，防止危機(jī)事件爆發(fā)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，塑造積極、正面和具有回應(yīng)性的政府形象，進(jìn)一步擴(kuò)大自身的影響力。（5）充分利用非官方媒體，提升公民的政治參與度。非官方媒體的合理運(yùn)用能提升公眾的政府信任水平，因此政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非官方媒體的引導(dǎo)規(guī)范，使其提供更多元化的政治信息和公眾參與方式，幫助公民更全面地了解政務(wù)動(dòng)態(tài)，正確認(rèn)識(shí)政府的各項(xiàng)政策與行為，并鼓勵(lì)公民開展良好的討論和互動(dòng)，分享自己的觀點(diǎn)和看法。此外，非官方媒體發(fā)布的信息更加親民化，能進(jìn)一步拉近政府與公眾的距離，政府可以通過(guò)此方式了解民意，公眾也會(huì)通過(guò)此方式認(rèn)為自己的意見(jiàn)被政府傾聽(tīng)與重視，形成良好的社會(huì)氛圍，從而激發(fā)他們的政治參與意愿。5.3研究不足與展望本研究存在四個(gè)方面的不足：第一，本文的研究數(shù)據(jù)來(lái)源于數(shù)據(jù)庫(kù)，并非筆者的一手?jǐn)?shù)據(jù)。因此，筆者僅基于該數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)證分析，在此基礎(chǔ)上得出相關(guān)結(jié)論，但結(jié)合實(shí)際情況，筆者認(rèn)為該結(jié)論具有局限性，需要在日后進(jìn)行深入探究；第二，該調(diào)查方式為非概率抽樣調(diào)查，且由于是線上答題，無(wú)法完全保證被調(diào)查者的認(rèn)真程度，因此樣本的代表性有待提高；第三，由于該“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”數(shù)據(jù)庫(kù)的最新數(shù)據(jù)為2020年，故本文采用的數(shù)據(jù)不夠新；第四，本研究中關(guān)于公眾使用非官方媒體中的不同渠道對(duì)政府信任的探討還不夠深入，需要進(jìn)一步探討其中的具體影響效果。因此，在日后的研究中，需要修改完善相應(yīng)的問(wèn)卷和調(diào)查方法，以更微觀的角度為切口，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，深入探討公眾媒體使用與政府信任二者之間的關(guān)系。參考文獻(xiàn)CNNIC.第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》[EB/OL]./n4/2023/0828/c88-10829.html陳虹,鄭廣嘉,李明哲,等.互聯(lián)網(wǎng)使用、公共事件關(guān)注度、信息公開評(píng)價(jià)與政府信任度研究[J].新聞大學(xué),2015,(03):24-29+23.丁嘉格.媒體使用對(duì)網(wǎng)民的“中央—地方”政府信任的影響研究[D].上海：華東師范大學(xué),2020.胡榮,胡康,溫瑩瑩.社會(huì)資本、政府績(jī)效與城市居民對(duì)政府的信任[J].社會(huì)學(xué)研究,2011,25(01):96-117+244.胡榮,任重遠(yuǎn).網(wǎng)民媒體接觸對(duì)政府信任的影響——基于中介和調(diào)節(jié)作用的研究[J].河北學(xué)刊,2022,42(02):177-187.姜艷.公眾使用社交媒體、政府透明度與政府信任——基于網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查的實(shí)證研究[J].社會(huì)科學(xué)家,2023,(07):127-133.李丹峰.媒體使用、媒體信任與基層投票行為[D].上海：復(fù)旦大學(xué),2016.李佳檜.新媒體時(shí)代下媒介接觸、社會(huì)信任與政府質(zhì)量感知的中介效應(yīng)分析——基于“網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查”的實(shí)證分析[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2017,19(05):1-7.勵(lì).當(dāng)代中國(guó)的政治信任及其培育[J].南方農(nóng)村,2010,26(01):46.劉昀獻(xiàn).當(dāng)代中國(guó)的政治信任及其培育[J].中國(guó)浦東干部學(xué)院學(xué)報(bào),2009,3(04):57-60.盧春龍,嚴(yán)挺.政治傳播與政治信任的關(guān)系——以中國(guó)農(nóng)民的政治信任為考察對(duì)象[J].學(xué)習(xí)與探索,2015,(12):48-56.盧春天,權(quán)小娟.媒介使用對(duì)政府信任的影響——基于CGSS2010數(shù)據(jù)的實(shí)證研究[J].國(guó)際新聞界,2015,37(05):66-80.馬得勇,王麗娜.公共輿論傾向如何形成？——對(duì)網(wǎng)民政治支持的實(shí)證分析[J].探索,2016,(06):33-44.牛靜.傳媒與政治信任之關(guān)系的研究現(xiàn)狀及展望[J].國(guó)際新聞界,2012,34(01):54-59.蒲艷萍;熊聆伊胡倩.官方媒體信任對(duì)差序政府信任的影響——基于2017年網(wǎng)民社會(huì)意識(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析[J].\t"/kcms2/article/_blank"\o"領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)"領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),\t"/kcms2/article/_blank"\o"2020(22)"2020(22):24-27.漆國(guó)生,王琳.網(wǎng)絡(luò)參與對(duì)公共政策公信力提升的影響分析[J].中國(guó)行政管理,2010,(07):21-23.帥滿,羅家德,郭孟倫.媒介使用對(duì)地方政府信任的作用機(jī)制研究[J].國(guó)際新界,2021,43(02):27-46.王輝,金兼斌.媒介接觸與主觀幸福感——以政治信任為中介變量的實(shí)證研究[J].新聞大學(xué),2019,(07):1-15+120.吳琪琦.價(jià)值觀、媒體使用與信任[D].南京：南京大學(xué),2021.薛可,余來(lái)輝,余明陽(yáng).媒介接觸對(duì)政府信任的影響:基于中國(guó)網(wǎng)民群體的檢驗(yàn)[J].現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)),2017,39(04):131-136.葉杰.非官方媒