小型企業(yè)規(guī)章制度模板大全一、引言小型企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，其管理效率直接決定了企業(yè)的生存韌性與發(fā)展?jié)摿?。?guī)章制度作為企業(yè)內(nèi)部管理的“底層邏輯”，是規(guī)范員工行為、保障雙方權(quán)益、優(yōu)化流程效率的核心工具。本模板結(jié)合小型企業(yè)“規(guī)模小、靈活性高、流程簡化”的特點，涵蓋人力資源、行政辦公、財務(wù)、業(yè)務(wù)、安全環(huán)保等核心環(huán)節(jié)，旨在為小型企業(yè)提供可直接落地或調(diào)整的制度框架，兼顧規(guī)范性與實用性。二、總則（一）制定目的為規(guī)范公司內(nèi)部管理，保障員工合法權(quán)益，提高運營效率，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國公司法》等法律法規(guī)及公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工（包括試用期員工、兼職員工、勞務(wù)派遣員工）。（三）基本原則1.合法性：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保制度內(nèi)容有效合規(guī)；2.公平性：制度面前人人平等，避免因性別、年齡、崗位等因素產(chǎn)生歧視；3.實用性：結(jié)合公司規(guī)模與業(yè)務(wù)特點，流程設(shè)計簡便易行，避免冗余；4.靈活性：根據(jù)市場環(huán)境與業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時修訂制度，保持適應(yīng)性。三、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司實行“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，下設(shè)行政人事部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部三個核心部門（可根據(jù)企業(yè)實際調(diào)整，如增加技術(shù)部、生產(chǎn)部等）。（二）崗位職責(zé)1.總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司運營管理，制定發(fā)展戰(zhàn)略，審批重大事項（如資金支出、制度修訂、重大合同簽訂）；2.行政人事部：負(fù)責(zé)人力資源（招聘、考勤、薪酬、培訓(xùn)、離職）、行政辦公（會議、公文、保密）、后勤保障（辦公設(shè)備、用品）；3.財務(wù)部：負(fù)責(zé)財務(wù)核算（會計憑證、報表）、資金管理（報銷、借款、賬戶）、稅務(wù)申報；4.業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、合同履行、服務(wù)質(zhì)量提升。四、人力資源管理制度（一）招聘與入職管理1.需求申請：部門新增崗位時，填寫《招聘申請表》（含崗位名稱、職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)），報總經(jīng)理審批；2.信息發(fā)布：通過本地人才網(wǎng)、社交媒體、內(nèi)部推薦等方式發(fā)布招聘信息；3.篩選與面試：行政人事部篩選簡歷，組織初試（考察基本素質(zhì)），初試合格者由部門經(jīng)理復(fù)試（考察專業(yè)能力）；4.背景調(diào)查：核實擬錄用人員的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職業(yè)資格（通過原單位聯(lián)系、學(xué)歷認(rèn)證等方式）；5.入職辦理：（1）提交資料：身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、離職證明（或無業(yè)證明）、社會保險繳納證明；（2）簽訂勞動合同（試用期包含在合同期限內(nèi)，一般為1-3個月）；（3）領(lǐng)取工牌、辦公設(shè)備（電腦、手機(jī)等），熟悉工作環(huán)境；6.試用期考核：部門經(jīng)理每月考核（工作態(tài)度、能力、業(yè)績），不合格者可解除勞動合同。（二）考勤與休假管理1.工作時間：實行每周5天工作制，每天8小時（如上午9:00-12:00，下午13:30-17:30），可根據(jù)季節(jié)調(diào)整；2.打卡規(guī)則：（1）通過指紋/人臉識別系統(tǒng)打卡，每日上下班各1次；（2）忘記打卡需24小時內(nèi)提交《補卡申請》（說明原因），經(jīng)部門經(jīng)理審批，每月補卡不超過2次；（3）未打卡且未補卡的，按曠工處理；3.請假管理：（1）事假：提前1天填寫《請假申請表》，部門經(jīng)理審批；（2）病假：提交醫(yī)院診斷證明，提前1天申請（緊急情況可事后補假）；（3）年假：工作滿1年享受5天，每增加1年增加1天，最多不超過10天（提前3天申請）；（4）法定節(jié)假日：按國家規(guī)定執(zhí)行（如春節(jié)、國慶節(jié)）；4.遲到早退處理：（1）10分鐘以內(nèi)：扣減當(dāng)月工資1%；（2）10-30分鐘：扣減當(dāng)月工資2%；（3）30分鐘以上：按曠工半天處理（曠工半天扣5%，1天扣10%，月曠工超3天可解除合同）。（三）薪酬與福利管理1.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資（50%-70%）+績效工資（20%-40%）+補貼（交通、餐補、通訊等）；基本工資：根據(jù)崗位、學(xué)歷、經(jīng)驗確定；績效工資：每月考核（工作目標(biāo)完成情況、質(zhì)量、態(tài)度）；2.薪酬發(fā)放：每月15日發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日提前），通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金領(lǐng)?。ㄐ韬炞执_認(rèn)）；3.福利政策：（1）社會保險：繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險（按國家比例）；（2）住房公積金：按當(dāng)?shù)匾?guī)定比例繳納；（3）節(jié)日福利：春節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放禮品（如月餅、年貨）；（4）年度體檢：公司承擔(dān)費用，每年1次。（四）培訓(xùn)與發(fā)展管理1.培訓(xùn)類型：（1）新員工培訓(xùn)：入職1周內(nèi)，行政人事部組織（公司制度、企業(yè)文化、崗位流程、安全知識），考試不合格需重訓(xùn)；（2）崗位培訓(xùn)：部門定期組織（如銷售技巧、稅務(wù)知識），考核結(jié)果作為績效依據(jù)；（3）外部培訓(xùn)：需填寫《外部培訓(xùn)申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批，培訓(xùn)后需服務(wù)1年（否則賠償費用）；2.發(fā)展機(jī)會：根據(jù)工作業(yè)績、能力、態(tài)度晉升（如業(yè)務(wù)人員晉升為經(jīng)理）。（五）離職管理1.主動離職：（1）提前30天提交《離職申請表》（試用期提前3天）；（2）部門經(jīng)理談話（挽留），審批申請表；（3）辦理工作交接（任務(wù)、客戶信息、設(shè)備、資料），填寫《工作交接清單》（雙方、部門經(jīng)理簽字）；（4）行政人事部辦理離職手續(xù)（停繳社保、結(jié)算工資、收回工牌）；2.被動離職：（1）違反制度（如泄露秘密、曠工超3天）或不能勝任工作（培訓(xùn)后仍不能），可解除合同；（2）提前30天通知或支付1個月工資作為代通知金；3.離職后義務(wù)：離職后2年內(nèi)需遵守保密規(guī)定（不得泄露商業(yè)秘密）。五、行政辦公管理制度（一）辦公設(shè)備與用品管理1.采購：部門填寫《采購申請表》（物品名稱、數(shù)量、預(yù)算），總經(jīng)理審批，行政人事部采購（選擇正規(guī)供應(yīng)商，比價后購買）；2.使用：妥善使用設(shè)備，不得損壞或私自挪用（如電腦用于工作）；3.維護(hù)：行政人事部定期檢查（每月），故障及時維修（聯(lián)系專業(yè)人員）；4.報廢：無法使用時，填寫《報廢申請表》（說明原因），總經(jīng)理審批后處理（如出售給回收公司）。（二）會議管理1.會議類型：（1）每周部門例會：部門經(jīng)理組織（總結(jié)上周、安排本周）；（2）每月全體大會：總經(jīng)理組織（總結(jié)上月、部署下月、傳達(dá)政策）；（3）臨時會議：緊急事項召開（如客戶投訴、突發(fā)事件）；2.會議流程：（1）通知：提前1天通知（時間、地點、議題）（微信、郵件、口頭）；（2）準(zhǔn)備：參會人員準(zhǔn)備資料（工作匯報、方案草案）；（3）召開：組織者主持，控制時間（一般不超過1小時）；（4）記錄：行政人事部記錄（時間、地點、參會人員、議題、決議、責(zé)任人、完成時間），會后24小時內(nèi)發(fā)送；3.會議紀(jì)律：（1）準(zhǔn)時到會，遲到10分鐘以上需說明原因；（2）手機(jī)靜音，不得隨意接聽電話；（3）不得打斷他人發(fā)言，發(fā)言簡潔。（三）公文管理1.公文種類：（1）通知：傳達(dá)政策、事項（如放假、制度修訂）；（2）請示：請求指示或批準(zhǔn)（如采購、費用）；（3）報告：匯報工作（如月度、年度總結(jié)）；（4）函：與外部單位聯(lián)系（如客戶、供應(yīng)商）；2.公文格式：（1）標(biāo)題：明確內(nèi)容（如《關(guān)于2023年春節(jié)放假的通知》）；（2）正文：簡潔邏輯（通知需說明時間、地點、事項；請示需說明原因、請求）；（3）附件：如需附上資料（如《采購申請表》）；（4）落款：發(fā)文部門、日期（如行政人事部，2023年X月X日）；3.審批流程：（1）請示、報告：部門經(jīng)理審核→總經(jīng)理審批→行政人事部發(fā)文；（2）通知、函：行政人事部起草→總經(jīng)理審批→發(fā)文；4.歸檔：行政人事部分類歸檔（年份、部門），保存期限不少于3年（重要公文不少于5年）。（四）保密制度1.保密范圍：（1）商業(yè)秘密：技術(shù)信息（產(chǎn)品設(shè)計、配方）、經(jīng)營信息（客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)報表）、管理信息（制度草案、戰(zhàn)略規(guī)劃）；（2）員工個人信息：身份證號碼、聯(lián)系方式、工資信息；2.保密義務(wù)：（1）不得泄露商業(yè)秘密或個人信息；（2）不得私自復(fù)制、傳播商業(yè)秘密（如將客戶名單給競爭對手）；（3）離職后2年內(nèi)繼續(xù)遵守；3.處罰：（1）泄露商業(yè)秘密：解除合同，賠償損失（根據(jù)實際情況）；（2）泄露個人信息：書面警告或扣減當(dāng)月工資5%-10%。六、財務(wù)管理制度（一）費用報銷管理1.報銷范圍：因公發(fā)生的費用（差旅費、業(yè)務(wù)招待費、辦公費、通訊費等）；2.報銷流程：（1）填寫《費用報銷單》（名稱、金額、日期、用途），附上原始憑證（發(fā)票、收據(jù)）；（2）部門經(jīng)理審核（真實性、合理性）；（3）財務(wù)部審核（合法性、金額準(zhǔn)確性）；（4）總經(jīng)理審批（符合公司規(guī)定）；（5）財務(wù)部報銷（銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金）；3.原始憑證要求：（1）真實、合法、有效（發(fā)票加蓋專用章，收據(jù)加蓋公章）；（2）抬頭為公司全稱；（3）內(nèi)容完整（日期、商品名稱、金額等）；4.報銷時間：費用發(fā)生后10天內(nèi)提交（逾期需說明原因，否則不予報銷）。（二）資金管理1.審批權(quán)限：（1）小額支出（如1000元以內(nèi)）：部門經(jīng)理審批；（2）中額支出（如1000元至5000元）：總經(jīng)理審批；（3）大額支出（如5000元以上）：股東會審批（如需）；2.賬戶管理：（1）銀行賬戶由財務(wù)部管理（不得出租、出借）；（2）密碼保密（定期更換）；（3）每月核對余額（編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表）；3.借款管理：（1）因工借款（出差、采購）：填寫《借款申請表》（金額、用途、還款日期）；（2）部門經(jīng)理審核（必要性）；（3）財務(wù)部審核（合理性）；（4）總經(jīng)理審批（符合規(guī)定）；（5）金額不超過當(dāng)月工資50%（出差除外）；（6）10天內(nèi)報銷或還款（逾期從工資中扣除）。（三）財務(wù)核算管理1.會計核算：按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》編制記賬憑證、登記賬簿、編制報表；2.報表提交：每月5日前提交上月財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）給總經(jīng)理（年度報表提交股東會）；3.稅務(wù)申報：按時申報（增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅），不得偷稅漏稅。七、業(yè)務(wù)管理制度（一）客戶管理1.信息收集：業(yè)務(wù)部收集客戶信息（名稱、聯(lián)系方式、行業(yè)、需求、購買記錄），錄入客戶管理系統(tǒng)（Excel或CRM）；2.客戶維護(hù)：（1）定期跟進(jìn)（每周1次），了解需求（產(chǎn)品使用情況、新采購計劃）；（2）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（解答疑問、解決問題），提高滿意度；3.客戶分類：根據(jù)購買金額、頻率、潛力分為優(yōu)質(zhì)客戶、普通客戶、潛在客戶（制定不同維護(hù)策略）；4.投訴處理：（1）24小時內(nèi)響應(yīng)（電話、郵件）；（2）3個工作日內(nèi)解決（更換產(chǎn)品、賠償損失）；（3）填寫《客戶投訴處理記錄表》（內(nèi)容、結(jié)果、反饋），反饋給業(yè)務(wù)部經(jīng)理。（二）合同管理1.簽訂流程：（1）業(yè)務(wù)部洽談（協(xié)商條款：產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價格、交貨時間、付款方式）；（2）填寫《合同審批表》（草案、客戶信息、業(yè)務(wù)人員意見）；（3）部門經(jīng)理審核（條款合理性、符合公司利益）；（4）財務(wù)部審核（資金條款合理性）；（5）總經(jīng)理審批（符合戰(zhàn)略、風(fēng)險可控）；（6）簽訂（總經(jīng)理或授權(quán)代表簽字，加蓋公章）；2.歸檔：行政人事部分類歸檔（客戶、年份），保存期限不少于5年；3.履行監(jiān)督：（1）業(yè)務(wù)部監(jiān)督（客戶是否按時付款、公司是否按時交貨）；（2）發(fā)現(xiàn)問題及時解決（如客戶逾期付款需催款，公司逾期交貨需道歉賠償）；（3）填寫《合同履行記錄表》（情況、問題及解決結(jié)果），反饋給業(yè)務(wù)部經(jīng)理。（三）服務(wù)質(zhì)量管理制度1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）熱情：微笑服務(wù)、主動打招呼；（2）專業(yè)：熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確解答問題；（3）及時：電話3聲內(nèi)接聽、郵件24小時內(nèi)回復(fù)；2.服務(wù)考核：業(yè)務(wù)部每月考核（客戶滿意度、投訴次數(shù)、響應(yīng)時間），結(jié)果作為績效依據(jù)（優(yōu)秀者獎勵，差者培訓(xùn)或處罰）。八、安全與環(huán)保制度（一）安全生產(chǎn)管理制度1.安全責(zé)任：（1）總經(jīng)理：第一責(zé)任人（制定政策、落實經(jīng)費）；（2）部門經(jīng)理：本部門責(zé)任人（教育、隱患排查）；（3）員工：自身責(zé)任人（遵守規(guī)定、正確使用設(shè)備）；2.安全教育：（1）新員工：入職時行政人事部組織（消防知識、設(shè)備安全、應(yīng)急處理）；（2）全體員工：每年1次培訓(xùn)（消防演練、急救培訓(xùn)）；3.隱患排查：（1）每月1次（行政人事部組織，部門經(jīng)理參與）；（2）填寫《安全隱患排查記錄表》（地點、內(nèi)容、整改責(zé)任人、時間）；（3）及時整改（如電線老化更換、消防器材過期更換）；4.應(yīng)急處理：（1）制定應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、地震）（流程、責(zé)任人、聯(lián)系方式）；（2）每年1次演練（如火災(zāi)演練：使用滅火器、疏散逃生）；（3）發(fā)生突發(fā)事件：立即啟動預(yù)案（如火災(zāi)撥打119，組織疏散）。（二）環(huán)境保護(hù)管理制度1.環(huán)保要求：（1）遵守《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》；（2）減少廢棄物排放（節(jié)約紙張、水電，減少塑料使用）；2.廢棄物處理：（1）分類處理（可回收物、不可回收物、有害物）（如紙張、塑料瓶放入可回收桶，電池、過期藥品放入有害桶）；（2）有害廢棄物：聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)回收（如環(huán)保公司）；3.環(huán)?？己耍盒姓耸虏棵吭驴己耍◤U棄物分類、水電節(jié)約情況），結(jié)果作為部門績效依據(jù)（優(yōu)秀者獎勵，差者處罰）。九、獎懲管理制度（一）獎勵制度1.獎勵類型：（1）口頭表揚：部門例會上表揚；（2）書面表揚：頒發(fā)《表揚信》（張貼公告欄）；（3）獎金獎勵：重大貢獻(xiàn)者給予一定金額（如銷售冠軍____元，合理化建議采納____元）；（4）晉升獎勵：能力