醫(yī)院急診科普宣教課件演講人：日期:06應(yīng)急預(yù)防措施目錄01急診科功能定位02常見急癥識別03就診流程指南04急救設(shè)備認(rèn)知05患者溝通技巧01急診科功能定位分診制度與優(yōu)先級規(guī)則嚴(yán)格分診急診科采用嚴(yán)格的分診制度，對患者進(jìn)行初步分類，分為急癥和非急癥，確保急癥患者得到優(yōu)先救治。01優(yōu)先級排序根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度和緊急程度，將患者分為不同優(yōu)先級，采取相應(yīng)救治措施，提高救治效率。02重癥優(yōu)先對于病情嚴(yán)重、生命垂危的患者，急診科將啟動優(yōu)先救治程序，確保患者得到及時、有效的救治。03急救范圍與服務(wù)時限緊急處置急診科將對患者進(jìn)行緊急處置，如止血、止痛、通氣等，以緩解患者癥狀，為后續(xù)治療爭取時間。03急診科提供全天候24小時服務(wù)，確保患者在任何時間都能得到及時救治。02服務(wù)時限急救范圍急診科主要承擔(dān)急癥患者的緊急救治工作，包括急性病癥、急性創(chuàng)傷、急性中毒等突發(fā)情況。01綠色通道適用場景急診科為急癥患者開通綠色通道，確?；颊咴谧疃虝r間內(nèi)得到救治，減少等待時間，提高救治成功率。緊急救治特殊患者緊急檢查對于病情嚴(yán)重、行動不便或需要特殊救治的患者，急診科將通過綠色通道提供優(yōu)先救治服務(wù)。急診科為急癥患者提供快速、準(zhǔn)確的檢查服務(wù)，包括血液檢查、影像學(xué)檢查等，以便及時明確診斷并制定治療方案。02常見急癥識別胸痛性質(zhì)：壓迫、緊縮、燒灼感，可能放射至手臂、頸部、下巴或背部。持續(xù)胸痛超過20分鐘，或反復(fù)發(fā)作，尤其在活動時加重。呼吸困難、氣促、惡心、嘔吐、出汗、乏力或眩暈等伴隨癥狀。既往有心臟病、高血壓、高血脂、糖尿病等疾病史，以及吸煙、肥胖等高危因素。胸痛/心梗預(yù)警信號臉部下垂觀察患者微笑時臉部是否出現(xiàn)下垂或不對稱。手臂無力讓患者平舉雙臂，觀察是否有一只手臂無力或下垂。說話困難讓患者說一句話，觀察是否出現(xiàn)口齒不清、言語困難或聽不懂的情況。立即撥打急救電話如果出現(xiàn)上述癥狀，應(yīng)立即撥打急救電話，盡快將患者送往醫(yī)院救治。腦卒中快速判斷方法外傷初步處理原則6px6px6px對于出血的傷口，應(yīng)立即采取壓迫止血法，用干凈的紗布或繃帶加壓包扎傷口。止血用冰袋或冷毛巾敷在傷口周圍，可減輕腫脹和疼痛。冰敷用流動的清水沖洗傷口，清除傷口周圍的污物，但避免使用肥皂等化學(xué)物品。清潔傷口010302對于傷口較深、出血不止或疑似骨折等情況，應(yīng)立即送往醫(yī)院進(jìn)行處理。送醫(yī)處理0403就診流程指南預(yù)檢分診臺登記步驟測量體溫病情詢問分診安排登記信息患者到達(dá)急診室后，首先需在預(yù)檢分診臺測量體溫，以便初步篩查是否有發(fā)熱癥狀。預(yù)檢護(hù)士會詢問患者病情，包括癥狀、病史、過敏史等，以確定病情的輕重緩急。根據(jù)病情，預(yù)檢護(hù)士會為患者安排相應(yīng)的科室和醫(yī)生，并告知患者等候時間?；颊咝柙陬A(yù)檢分診臺進(jìn)行個人信息登記，如姓名、年齡、聯(lián)系方式等，以便后續(xù)聯(lián)系和記錄。掛號繳費快速通道急診室內(nèi)設(shè)有自助掛號機(jī)，患者可以通過醫(yī)?？?、身份證等證件自助掛號，避免排隊等待。自助掛號機(jī)急診室設(shè)有專門的繳費窗口，患者可以通過現(xiàn)金、銀行卡等方式快速繳費。繳費窗口繳費后，患者需保留好繳費憑證，以便后續(xù)取藥、檢查等環(huán)節(jié)使用。繳費憑證檢查檢驗區(qū)域指引檢查室位置急診室內(nèi)設(shè)有多個檢查室，包括心電圖室、B超室、X光室等，患者需根據(jù)醫(yī)生指示前往相應(yīng)檢查室進(jìn)行檢查。檢驗室位置等待區(qū)急診室還設(shè)有檢驗室，患者可以在這里進(jìn)行血常規(guī)、尿常規(guī)、生化等檢驗項目。檢查檢驗區(qū)域設(shè)有等待區(qū)，患者可以在這里等待檢查結(jié)果，同時了解健康知識和醫(yī)院的相關(guān)通知。12304急救設(shè)備認(rèn)知心電監(jiān)護(hù)儀功能說明實時監(jiān)測心電圖血氧飽和度監(jiān)測血壓監(jiān)測呼吸監(jiān)測通過電極貼片貼在患者身體相應(yīng)部位，實時監(jiān)測心電圖波形，供醫(yī)生分析判斷。通過袖帶加壓測量患者血壓，并實時顯示收縮壓、舒張壓和平均動脈壓等參數(shù)。通過指夾式傳感器監(jiān)測患者血氧飽和度，及時發(fā)現(xiàn)缺氧情況。通過呼吸運動傳感器監(jiān)測患者呼吸頻率和呼吸深度，及時發(fā)現(xiàn)呼吸異常。除顫器使用適應(yīng)癥心室顫動心跳驟?？焖傩孕穆墒СＰ呐K手術(shù)前后對于心室顫動患者，除顫器是首選的治療方法，可通過電擊恢復(fù)心律。對于心跳驟?；颊?，除顫器可幫助恢復(fù)自主心律，提高救治成功率。對于快速性心律失?；颊?，如室上性心動過速等，除顫器可通過電擊使心臟恢復(fù)正常節(jié)律。在心臟手術(shù)前后，除顫器可用于預(yù)防心室纖顫等惡性心律失常的發(fā)生。急救藥品分類標(biāo)識心血管類急救藥品如腎上腺素、去甲腎上腺素等，用于搶救心臟驟停、過敏性休克等急癥。02040301神經(jīng)系統(tǒng)類急救藥品如苯巴比妥、地西泮等，用于搶救驚厥、癲癇持續(xù)狀態(tài)等急癥。呼吸系統(tǒng)類急救藥品如洛貝林、尼可剎米等，用于搶救呼吸衰竭、呼吸驟停等急癥。解毒類急救藥品如阿托品、碘解磷定等，用于中毒患者的緊急救治。05患者溝通技巧病情描述關(guān)鍵要素簡潔明了用最簡單、易懂的語言描述病情，避免使用專業(yè)術(shù)語。01準(zhǔn)確全面涵蓋發(fā)病時間、癥狀、已采取的治療措施等關(guān)鍵信息。02突出重點強(qiáng)調(diào)患者當(dāng)前最痛苦的癥狀及可能引發(fā)的后果。03客觀真實不夸大、不縮小病情，避免引起患者恐慌或誤解。04家屬情緒安撫策略6px6px6px耐心傾聽家屬的訴求和擔(dān)憂，表達(dá)對他們的理解和關(guān)心。傾聽與理解鼓勵家屬陪伴患者，給予他們精神上的支持和安慰。鼓勵與陪伴主動向家屬介紹患者病情、治療方案及可能的風(fēng)險，消除疑慮。及時溝通010302面對家屬的激動或無理要求，保持冷靜、理智應(yīng)對。保持冷靜04隱私保護(hù)注意事項保密原則嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，不泄露患者隱私。尊重患者意愿在收集、使用患者信息時，需征得患者同意。謹(jǐn)慎處理敏感信息對于患者的敏感信息，如病情、治療方案等，要妥善保管，避免外泄。加強(qiáng)自我保護(hù)意識提高醫(yī)護(hù)人員的隱私保護(hù)意識，防止在不經(jīng)意間泄露患者隱私。06應(yīng)急預(yù)防措施消毒紗布：用于傷口包扎、止血等。醫(yī)用膠帶：固定紗布或繃帶。創(chuàng)可貼：適用于輕微切割傷或擦傷。止痛藥：如阿司匹林、布洛芬，可緩解疼痛?？惯^敏藥：如撲爾敏等，用于應(yīng)對過敏性反應(yīng)。消炎藥：如阿莫西林等，有助于減輕炎癥。急救手冊：包含急救知識和操作步驟。家庭急救包配置清單高風(fēng)險人群健康監(jiān)測老年人慢性病患者孕婦嬰幼兒精神病患者定期檢測血壓、血糖、血脂等指標(biāo)。如糖尿病、心臟病等，需定期檢查并調(diào)整治療方案。定期進(jìn)行產(chǎn)前檢查，確保母嬰安全。關(guān)注生長發(fā)育情況，及時接種疫苗。監(jiān)測病情變化，防止自殘或攻擊他人。緊急呼救電話使用