2025年導(dǎo)游工作考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.尊重游客B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)至上D.戀愛(ài)自由2.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的注意力？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間3.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的著裝規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.衣著整潔B.佩戴徽章C.化妝鮮艷D.穿著舒適5.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科6.當(dāng)游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社7.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠加深游客的印象？A.重復(fù)講解B.講述故事C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間8.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的語(yǔ)言規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.語(yǔ)言流暢B.語(yǔ)速適中C.聲音洪亮D.濫用方言10.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣11.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客12.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科13.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體15.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣16.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社17.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間18.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社19.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體20.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣21.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客22.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科23.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體25.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣26.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社27.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間28.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社29.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體30.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣31.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客32.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科33.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體35.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣36.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社37.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間38.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社39.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體40.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣41.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客42.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科43.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社44.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體45.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣46.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社47.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間48.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社49.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體50.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣51.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客52.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科53.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社54.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體55.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣56.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社57.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間58.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社59.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體60.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣61.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客62.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科63.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社64.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體65.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣66.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社67.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間68.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社69.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體70.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣71.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客72.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科73.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社74.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體75.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣76.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社77.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間78.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社79.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體80.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣81.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客82.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科83.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社84.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體85.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣86.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社87.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間88.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社89.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體90.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣91.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客92.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科93.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社94.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體95.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣96.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社97.在導(dǎo)游講解中，以下哪種方法最能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間98.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社99.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體100.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為最能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣二、多選題（每題2分，共100分）1.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括哪些方面？A.尊重游客B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)至上D.戀愛(ài)自由2.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的注意力？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間3.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.衣著整潔B.佩戴徽章C.化妝鮮艷D.穿著舒適5.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科6.當(dāng)游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社7.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠加深游客的印象？A.重復(fù)講解B.講述故事C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間8.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些語(yǔ)言規(guī)范？A.語(yǔ)言流暢B.語(yǔ)速適中C.聲音洪亮D.濫用方言10.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣11.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客12.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科13.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體15.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣16.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社17.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間18.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社19.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體20.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣21.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客22.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科23.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體25.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣26.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社27.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間28.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社29.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體30.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣31.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客32.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科33.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體35.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣36.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社37.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間38.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社39.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體40.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣41.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客42.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科43.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社44.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體45.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣46.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社47.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間48.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社49.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體50.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣51.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客52.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科53.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社54.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體55.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣56.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社57.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間58.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社59.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體60.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣61.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客62.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科63.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社64.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體65.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣66.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社67.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間68.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社69.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體70.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣71.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客72.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科73.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社74.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體75.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣76.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社77.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間78.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社79.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體80.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣81.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客82.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科83.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社84.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體85.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣86.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社87.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間88.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社89.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體90.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣91.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些態(tài)度？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客92.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科93.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社94.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體95.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣96.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.耐心傾聽(tīng)D.袒護(hù)旅行社97.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間98.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社99.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體100.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣三、判斷題（每題1分，共100分）1.導(dǎo)游人員可以在旅游過(guò)程中推銷商品，只要不損害游客利益即可。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，可以適當(dāng)引用典故，以增加趣味性。（）3.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即報(bào)警。（）4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意衣著整潔，佩戴徽章。（）5.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意語(yǔ)言流暢，語(yǔ)速適中。（）6.當(dāng)游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）7.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）8.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意語(yǔ)言規(guī)范，避免濫用方言。（）10.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）11.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）12.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）13.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）15.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）16.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）17.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）18.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）19.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）20.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）21.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）22.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）23.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）25.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）26.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）27.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）28.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）29.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）30.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）31.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）32.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）33.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）35.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）36.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）37.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）38.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）39.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）20.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）21.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）22.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）23.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）25.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）26.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）27.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）28.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）29.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）30.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）31.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）32.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）33.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）35.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）36.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）37.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）38.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）39.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）40.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）41.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）42.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）43.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）44.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）45.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）46.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）47.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）48.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）49.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）50.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）51.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）52.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）53.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）54.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）55.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）56.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）57.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）58.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）59.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）60.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）61.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）62.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）63.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）64.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）65.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）66.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）67.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）68.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）69.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）70.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）71.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）72.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）73.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）74.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）75.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）76.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）77.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）78.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）79.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）80.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）81.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）82.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）83.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）84.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）85.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）86.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）87.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）88.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）89.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）90.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）91.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該委婉拒絕。（）92.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)互動(dòng)。（）93.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即撤離。（）94.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，尊重游客。（）95.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（）96.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。（）97.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意方法，吸引游客興趣。（）98.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取行動(dòng)。（）99.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意禮儀規(guī)范，禮貌待人。（）100.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重游客，體現(xiàn)職業(yè)道德。（）四、簡(jiǎn)答題（每題2分，共100分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客注意力的方法有哪些？3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。4.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。5.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中加深游客印象的方法有哪些？6.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客不合理要求時(shí)應(yīng)該采取的態(tài)度。7.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)的方式有哪些？8.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。9.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。10.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？11.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。12.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？13.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。14.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。15.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？16.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。17.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？18.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。19.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。20.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？21.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。22.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？23.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。24.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。25.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？26.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。27.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？28.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。29.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。30.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？31.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。32.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？33.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。34.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。35.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？36.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。37.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？38.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。39.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。40.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？41.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。42.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？43.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。44.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。45.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？46.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。47.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？48.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。49.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。50.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？51.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。52.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？53.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。54.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。55.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？56.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。57.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？58.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。59.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。60.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？61.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。62.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？63.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。64.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。65.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？66.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。67.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？68.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。69.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。70.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？71.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。72.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？73.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。74.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。75.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？76.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。77.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？78.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。79.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。80.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？81.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。82.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？83.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。84.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。85.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？86.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。87.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？88.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。89.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。90.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？91.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。92.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？93.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)該采取的措施。94.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中注意禮儀規(guī)范。95.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的行為有哪些？96.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客投訴時(shí)應(yīng)該采取的措施。97.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解中吸引游客興趣的方法有哪些？98.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員遇到游客意外傷害時(shí)應(yīng)該采取的措施。99.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。100.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)道德的行為有哪些？五、多選題（每題2分，共100分）1.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括哪些方面？A.尊重游客B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)至上D.戀愛(ài)自由2.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的注意力？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間3.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.衣著整潔B.佩戴徽章C.化妝鮮艷D.穿著舒適5.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科6.當(dāng)游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.考慮游客意見(jiàn)D.袒護(hù)旅行社7.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠加深游客的印象？A.重復(fù)講解B.講述故事C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間8.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些語(yǔ)言規(guī)范？A.語(yǔ)言流暢B.語(yǔ)速適中C.聲音洪亮D.濫用方言10.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣11.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客12.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科13.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體15.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣16.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.考慮游客意見(jiàn)D.袒護(hù)旅行社17.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間18.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社19.導(dǎo)游人員在進(jìn)行地陪服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體21.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣22.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是？A.拒絕滿足B.委婉拒絕C.滿足所有要求D.報(bào)復(fù)游客23.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方式能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的創(chuàng)新意識(shí)？A.引用典故B.胡編亂造C.引導(dǎo)互動(dòng)D.照本宣科24.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先采取的措施是？A.立即撤離B.緊急避險(xiǎn)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知旅行社25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？A.禮貌待人B.尊重游客C.唱歌跳舞D.穿著得體26.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)？A.推銷商品B.提供虛假信息C.尊重游客D.收受回扣27.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中提出投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的措施是？A.冷漠對(duì)待B.強(qiáng)詞奪理C.考慮游客意見(jiàn)D.袒護(hù)旅行社28.在導(dǎo)游講解中，以下哪些方法能夠吸引游客的興趣？A.平鋪直敘B.設(shè)問(wèn)法C.喧賓奪主D.拖延時(shí)間29.當(dāng)游客在旅游過(guò)程中遇到意外傷害時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取哪些措施？A.立即報(bào)警B.緊急救治C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通