2025年武漢市網(wǎng)約車考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，共50題，每題2分，共100分）1.網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？A.先到先得B.價(jià)格優(yōu)先C.公平競(jìng)爭(zhēng)、安全可靠、便捷高效D.以量取勝2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.立即停車，撥打急救電話，并協(xié)助乘客或其家屬B.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，將乘客送往目的地C.拒絕搭載，避免風(fēng)險(xiǎn)D.告知乘客自行前往醫(yī)院3.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)？A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，到達(dá)目的地后維修B.告知乘客車輛存在安全隱患，并拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)C.忽略隱患，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.撥打客服電話，尋求幫助4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客提出無(wú)理要求，應(yīng)當(dāng)？A.滿足乘客要求，避免發(fā)生糾紛B.堅(jiān)持原則，拒絕滿足無(wú)理要求C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)當(dāng)？A.立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)警B.網(wǎng)上報(bào)警，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)C.疏忽現(xiàn)場(chǎng)，自行處理事故D.留下聯(lián)系方式，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕搭載，避免風(fēng)險(xiǎn)B.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，到達(dá)目的地后提醒乘客C.沒(méi)收違禁品，并報(bào)警處理D.忽略違禁品，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客醉酒，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕搭載，避免風(fēng)險(xiǎn)B.將乘客送往醫(yī)院或警察局C.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，到達(dá)目的地后提醒乘客D.幫助乘客尋找家屬8.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕承認(rèn)投訴，避免承擔(dān)責(zé)任B.積極溝通，了解投訴原因，并妥善處理C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)？A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，避免影響收入B.根據(jù)天氣情況，合理調(diào)整運(yùn)營(yíng)路線C.拒絕運(yùn)營(yíng)，確保安全D.忽略天氣情況，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到車輛故障，應(yīng)當(dāng)？A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，到達(dá)目的地后維修B.告知乘客車輛故障，并拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)C.忽略故障，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.撥打客服電話，尋求幫助11.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客糾紛，應(yīng)當(dāng)？A.停止運(yùn)營(yíng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B.幫助調(diào)解糾紛，維護(hù)乘客權(quán)益C.報(bào)警處理，尋求警方幫助D.忽略糾紛，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)12.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求改變目的地，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕改變，堅(jiān)持原定路線B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助13.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求降低價(jià)格，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕降低價(jià)格，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整價(jià)格C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助14.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求加急，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕加急，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助15.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求提供幫助，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕提供幫助，避免風(fēng)險(xiǎn)B.根據(jù)乘客要求，提供合理幫助C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助16.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求停車，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕停車，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理停車C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助17.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求開(kāi)空調(diào)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕開(kāi)空調(diào)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)空調(diào)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助18.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求聽(tīng)音樂(lè)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕聽(tīng)音樂(lè)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)音樂(lè)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助19.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講笑話，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講笑話，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講笑話C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助20.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講新聞，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講新聞，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講新聞C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助21.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講故事，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講故事，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講故事C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助22.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講段子，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講段子，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講段子C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助23.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電影，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講電影，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講電影C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助24.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電視劇，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講電視劇，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講電視劇C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助25.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講綜藝節(jié)目，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講綜藝節(jié)目，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講綜藝節(jié)目C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助26.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講兒童節(jié)目，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講兒童節(jié)目，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講兒童節(jié)目C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助27.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講教育節(jié)目，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講教育節(jié)目，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講教育節(jié)目C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助28.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講新聞，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講新聞，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講新聞C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助29.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講時(shí)事，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講時(shí)事，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講時(shí)事C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助30.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講歷史，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講歷史，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講歷史C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助31.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講地理，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講地理，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講地理C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助32.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講生物，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講生物，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講生物C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助33.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講化學(xué)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講化學(xué)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講化學(xué)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助34.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講物理，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講物理，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講物理C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助35.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講數(shù)學(xué)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講數(shù)學(xué)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講數(shù)學(xué)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助36.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講語(yǔ)文，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講語(yǔ)文，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講語(yǔ)文C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助37.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講英語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講英語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講英語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助38.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講法語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講法語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講法語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助39.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講德語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講德語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講德語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助40.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講日語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講日語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講日語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助41.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講韓語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講韓語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講韓語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助42.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講俄語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講俄語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講俄語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助43.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講西班牙語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講西班牙語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講西班牙語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助44.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講葡萄牙語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講葡萄牙語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講葡萄牙語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助45.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講阿拉伯語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講阿拉伯語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講阿拉伯語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助46.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講意大利語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講意大利語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講意大利語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助47.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講荷蘭語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講荷蘭語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講荷蘭語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助48.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講瑞典語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講瑞典語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講瑞典語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助49.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講丹麥語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講丹麥語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講丹麥語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助50.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講挪威語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)？A.拒絕講挪威語(yǔ)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講挪威語(yǔ)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，共20題，每題2分，共40分）1.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.遵守交通規(guī)則B.保持車內(nèi)衛(wèi)生C.尊重乘客D.維護(hù)社會(huì)秩序2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.保持冷靜，采取適當(dāng)措施B.立即停車，確保安全C.撥打客服電話，尋求幫助D.忽略情況，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)3.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.積極溝通，了解投訴原因B.妥善處理，維護(hù)乘客權(quán)益C.拒絕承認(rèn)投訴，避免承擔(dān)責(zé)任D.報(bào)警處理，尋求警方幫助4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？A.根據(jù)天氣情況，合理調(diào)整運(yùn)營(yíng)路線B.拒絕運(yùn)營(yíng)，確保安全C.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，避免影響收入D.忽略天氣情況，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到車輛故障，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.告知乘客車輛故障，并拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.撥打客服電話，尋求幫助C.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，到達(dá)目的地后維修D(zhuǎn).忽略故障，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客糾紛，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.停止運(yùn)營(yíng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B.幫助調(diào)解糾紛，維護(hù)乘客權(quán)益C.報(bào)警處理，尋求警方幫助D.忽略糾紛，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求改變目的地，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕改變，堅(jiān)持原定路線B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助8.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求降低價(jià)格，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕降低價(jià)格，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整價(jià)格C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求加急，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕加急，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求提供幫助，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕提供幫助，避免風(fēng)險(xiǎn)B.根據(jù)乘客要求，提供合理幫助C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助11.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求停車，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕停車，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理停車C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助12.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求開(kāi)空調(diào)，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕開(kāi)空調(diào)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)空調(diào)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助13.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求聽(tīng)音樂(lè)，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕聽(tīng)音樂(lè)，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)音樂(lè)C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助14.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講笑話，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講笑話，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講笑話C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助15.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講新聞，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講新聞，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講新聞C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助16.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講故事，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講故事，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講故事C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助17.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講段子，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講段子，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講段子C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助18.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電影，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講電影，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講電影C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助19.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電視劇，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講電視劇，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講電視劇C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助20.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講綜藝節(jié)目，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕講綜藝節(jié)目，維護(hù)自身權(quán)益B.根據(jù)乘客要求，合理講綜藝節(jié)目C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.報(bào)警處理，尋求警方幫助三、判斷題（每題判斷對(duì)錯(cuò)，共30題，每題2分，共60分）1.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以吸煙。（×）2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以喝酒。（×）3.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以接打電話。（×）4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以吃零食。（×）5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的音樂(lè)。（×）6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的電視節(jié)目。（×）7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的電影。（×）8.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的電視劇。（×）9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的綜藝節(jié)目。（×）10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的新聞。（×）11.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的時(shí)事。（×）12.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的歷史。（×）13.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的地理。（×）14.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的生物。（×）15.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的化學(xué)。（×）16.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的物理。（×）17.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的數(shù)學(xué)。（×）18.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的語(yǔ)文。（×）19.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的英語(yǔ)。（×）20.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的法語(yǔ)。（×）21.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的德語(yǔ)。（×）22.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的日語(yǔ)。（×）23.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的韓語(yǔ)。（×）24.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的俄語(yǔ)。（×）25.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的西班牙語(yǔ)。（×）26.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的葡萄牙語(yǔ)。（×）27.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的阿拉伯語(yǔ)。（×）28.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的意大利語(yǔ)。（×）29.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的荷蘭語(yǔ)。（×）30.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以播放與乘客無(wú)關(guān)的瑞典語(yǔ)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)情況應(yīng)當(dāng)如何處理。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何維護(hù)乘客權(quán)益。2.論述網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何確保行車安全。---答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、安全可靠、便捷高效的原則。2.A解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)當(dāng)立即停車，撥打急救電話，并協(xié)助乘客或其家屬。3.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)告知乘客車輛存在安全隱患，并拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。4.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客提出無(wú)理要求，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，拒絕滿足無(wú)理要求。5.A解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)警。6.A解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)當(dāng)拒絕搭載，避免風(fēng)險(xiǎn)。7.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客醉酒，應(yīng)當(dāng)將乘客送往醫(yī)院或警察局。8.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)積極溝通，了解投訴原因，并妥善處理。9.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)根據(jù)天氣情況，合理調(diào)整運(yùn)營(yíng)路線。10.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到車輛故障，應(yīng)當(dāng)告知乘客車輛故障，并拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。11.A解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客糾紛，應(yīng)當(dāng)停止運(yùn)營(yíng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。12.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求改變目的地，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線。13.A解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求降低價(jià)格，應(yīng)當(dāng)拒絕降低價(jià)格，維護(hù)自身權(quán)益。14.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求加急，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線。15.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求提供幫助，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，提供合理幫助。16.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求停車，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理停車。17.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求開(kāi)空調(diào)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。18.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求聽(tīng)音樂(lè)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)音樂(lè)。19.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講笑話，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講笑話。20.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講新聞，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講新聞。21.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講故事，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講故事。22.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講段子，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講段子。23.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電影，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講電影。24.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電視劇，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講電視劇。25.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講綜藝節(jié)目，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講綜藝節(jié)目。26.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講兒童節(jié)目，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講兒童節(jié)目。27.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講教育節(jié)目，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講教育節(jié)目。28.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講新聞，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講新聞。29.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講時(shí)事，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講時(shí)事。30.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講歷史，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講歷史。31.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講地理，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講地理。32.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講生物，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講生物。33.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講化學(xué)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講化學(xué)。34.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講物理，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講物理。35.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講數(shù)學(xué)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講數(shù)學(xué)。36.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講語(yǔ)文，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講語(yǔ)文。37.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講英語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講英語(yǔ)。38.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講法語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講法語(yǔ)。39.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講德語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講德語(yǔ)。40.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講日語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講日語(yǔ)。41.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講韓語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講韓語(yǔ)。42.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講俄語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講俄語(yǔ)。43.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講西班牙語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講西班牙語(yǔ)。44.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講葡萄牙語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講葡萄牙語(yǔ)。45.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講阿拉伯語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講阿拉伯語(yǔ)。46.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講意大利語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講意大利語(yǔ)。47.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講荷蘭語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講荷蘭語(yǔ)。48.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講瑞典語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講瑞典語(yǔ)。49.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講丹麥語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講丹麥語(yǔ)。50.B解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講挪威語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客要求，合理講挪威語(yǔ)。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則、保持車內(nèi)衛(wèi)生、尊重乘客、維護(hù)社會(huì)秩序。2.ABC解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，采取適當(dāng)措施，立即停車，確保安全，撥打客服電話，尋求幫助。3.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)積極溝通，了解投訴原因，妥善處理，維護(hù)乘客權(quán)益。4.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)根據(jù)天氣情況，合理調(diào)整運(yùn)營(yíng)路線，拒絕運(yùn)營(yíng)，確保安全。5.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到車輛故障，應(yīng)當(dāng)告知乘客車輛故障，并拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，撥打客服電話，尋求幫助。6.ABC解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客糾紛，應(yīng)當(dāng)停止運(yùn)營(yíng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)解糾紛，維護(hù)乘客權(quán)益，報(bào)警處理，尋求警方幫助。7.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求改變目的地，應(yīng)當(dāng)拒絕改變，堅(jiān)持原定路線，根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線。8.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求降低價(jià)格，應(yīng)當(dāng)拒絕降低價(jià)格，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整價(jià)格。9.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求加急，應(yīng)當(dāng)拒絕加急，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理調(diào)整路線。10.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求提供幫助，應(yīng)當(dāng)拒絕提供幫助，避免風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)乘客要求，提供合理幫助。11.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求停車，應(yīng)當(dāng)拒絕停車，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理停車。12.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求開(kāi)空調(diào)，應(yīng)當(dāng)拒絕開(kāi)空調(diào)，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。13.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求聽(tīng)音樂(lè)，應(yīng)當(dāng)拒絕聽(tīng)音樂(lè)，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理調(diào)節(jié)音樂(lè)。14.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講笑話，應(yīng)當(dāng)拒絕講笑話，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講笑話。15.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講新聞，應(yīng)當(dāng)拒絕講新聞，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講新聞。16.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講故事，應(yīng)當(dāng)拒絕講故事，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講故事。17.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講段子，應(yīng)當(dāng)拒絕講段子，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講段子。18.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電影，應(yīng)當(dāng)拒絕講電影，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講電影。19.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講電視劇，應(yīng)當(dāng)拒絕講電視劇，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講電視劇。20.AB解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客要求講綜藝節(jié)目，應(yīng)當(dāng)拒絕講綜藝節(jié)目，維護(hù)自身權(quán)益，根據(jù)乘客要求，合理講綜藝節(jié)目。三、判斷題1.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以吸煙。2.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以喝酒。3.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以接打電話。4.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以吃零食。5.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的音樂(lè)。6.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的電視節(jié)目。7.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的電影。8.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的電視劇。9.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的綜藝節(jié)目。10.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的新聞。11.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的時(shí)事。12.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的歷史。13.×解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可以播放與乘客無(wú)關(guān)的地理。14